Was passiert, wenn jemand meine Meinung meldet?

Es ist in der Community sehr üblich, dass man früher oder später eine Benachrichtigung in seiner E-Mail erhält, dass jemand einen gemeldet hat. Keine Sorge! Es kann immer ein menschlicher Fehler sein, daher kann alles in nur wenigen Minuten deiner Zeit gelöst werden.

Obwohl die Mehrheit der Meinungen, die auf unserer Plattform gelöscht werden, aufgrund automatisierter, bösartiger und massenhafter Inhalte sind, die wir automatisch löschen, sobald wir sie entdecken, geben wir auch unseren Nutzern die Macht, zu melden und auf ihre eigenen Beschwerden zu reagieren, um ihre Bewertungen und Meinungen bezüglich eines Geschäfts oder Unternehmens zu verteidigen.

Warum wurde eine deiner Meinungen gemeldet?

ErfahrungenScout ist ein Portal, das sich auf die Transparenz und Ehrlichkeit seiner Meinungen stolz ist. Deshalb geben wir allen unseren Nutzern die Macht zu bewerten, das heißt, positive oder negative Stimmen zu veröffentlichten Kommentaren zu geben, zu antworten und Diskussionen auf den Unternehmensseiten zu schaffen und letztendlich auch eine Veröffentlichung zu melden, von der du glaubst, dass sie nicht mit unserer verantwortungsvollen Inhaltsrichtlinie übereinstimmt.

Unser Team wird immer alle Beschwerden zwischen Nutzern bewerten, wobei einige klarer als andere sind, wenn es darum geht, den Antrag anzunehmen oder abzulehnen. In vielen Fällen liegt es daran, dass du ein Schimpfwort verwendet, einen unglücklichen Ausdruck benutzt oder deine Worte zu hart gegenüber dem verantwortlichen Unternehmen waren. In diesen Fällen musst du deine Bewertung bearbeiten und korrigieren, damit sie erneut genehmigt wird.

In anderen Fällen, in denen wir schwerwiegende Verstöße gegen unsere Richtlinie feststellen, wäre dies:

  • SPAM-Inhalte an Dritte

  • Unverifizierter KI-Inhalt

  • Verdacht, ein Publikum beeinflussen zu wollen, die Waren und Dienstleistungen eines auf ErfahrungenScout registrierten Unternehmens zu konsumieren oder nicht zu konsumieren

Diese genannten Fälle würden zu einer dauerhaften Sperrung des Accounts sowie zur Löschung aller durch diesen Account durchgeführten Meinungen führen.

Was soll ich tun, wenn meine Meinung gemeldet wird?

Für den Fall, dass eine deiner Meinungen gemeldet wurde, musst du warten, bis du eine E-Mail erhältst, in der du über den Grund der Meldung und die Schritte, die du unternehmen musst, informiert wirst. Bei ErfahrungenScout glauben wir immer an menschliche Fehler und zweite Chancen, weshalb wir den Nutzern die Möglichkeit geben, unsere Entscheidung anzufechten, wenn sie glauben, dass sie unfair ist oder ihnen Kontext fehlt.

Daher wird es immer drei Schlussfolgerungen geben, wann immer ein Nutzer gemeldet wird:

  1. Beschwerde entkräften - Falls keine überzeugenden Argumente vorliegen, die Meinung zu entfernen.

  2. Beide Parteien kontaktieren oder eine individuelle Untersuchung unsererseits durchführen - Wenn wir der Meinung sind, dass die Lösung nicht klar ist, werden Informationen angefordert, um die Meinung zu akkreditieren und zu überprüfen.

  3. Die gemeldete Bewertung löschen - Wenn überzeugende und klare Gründe dafür gefunden wurden.

FAQ

Wer kann meine Bewertung melden?

Sowohl ErfahrungenScout-Nutzer als auch die Eigentümer des Unternehmens, bei dem du deine Meinung veröffentlicht hast, können entscheiden, deinen Kommentar zu melden. Berücksichtige immer die Tragweite deiner Worte, besonders wenn du eine besonders negative Erfahrung mit dem Unternehmen schreibst.

Unterscheidet sich der Lösungsprozess, wenn ein Nutzer oder ein Unternehmen mich meldet?

Nein, bei ErfahrungenScout behandeln wir alle Meldungen gleich, unabhängig davon, woher sie kommen. Auch werden wir einer Beschwerde von einem Unternehmen kein größeres Gewicht verleihen, wir sind verpflichtet, gleiche Bedingungen zwischen Nutzern und den Verantwortlichen der veröffentlichten Unternehmen zu gewährleisten.

Was passiert, wenn ein Nutzer oder Unternehmen die Meldefunktion missbraucht?

Für den Fall, dass ein Nutzer mehrere Konten gemeldet hat und ihre Vorschläge abgelehnt wurden, wird, wenn eine Korrelation oder ein Versuch der Diffamierung festgestellt wird, eine angemessene Strafe verhängt, bis hin zur Sperrung des Kontos.