Arten von Bewertungen

Auf ErfahrungenScout gibt es diverse Methoden, wie Verbraucher Bewertungen hinterlassen können. Die häufigsten sind organisch oder über Einladungen. Jeder kann eine Bewertung abgeben, auch ohne Benutzerkonto. Zwei Typen von Bewertungen sind auf unserer Plattform präsent.

Organische Bewertungen von Kunden

Die Mehrheit unserer Bewertungen stammt von Konsumenten. Diese Nutzer haben ein Produkt oder eine Dienstleistung erworben und möchten ihre Meinung kundtun. Diese Bewertungen entstehen, wenn Nutzer sich auf unserer Plattform registrieren und ihre Erfahrungen teilen, ohne durch externe Quellen dazu aufgefordert zu werden.

Diese Bewertungen werden spontan von Käufern geschrieben, die entschieden haben, ihre Erfahrungen ohne jegliche Einflussnahme des Unternehmens zu teilen. Diese sind besonders wertvoll, weil:

• Freiwilligkeit: Die Entscheidung, eine Bewertung zu hinterlassen, erfolgt ganz aus eigenem Antrieb der Verbraucher.
• Einzigartige Erlebnisse: Keine externe Ermutigung oder Anreiz beeinflusst den Verbraucher, eine Bewertung zu schreiben.
• Authentizität: Solche Bewertungen werden als sehr glaubwürdig wahrgenommen, da sie aus der echten Motivation des Nutzers entstehen, ihre Erfahrungen zu teilen – sei es positiv oder negativ.

Bewertungen durch Firmeneinladung

Unternehmen auf ErfahrungenScout dürfen ihre Kunden einladen, eine Bewertung zu hinterlassen. Diese Nutzer werden von dem Unternehmen dazu angeregt, eine Bewertung auf unserer Plattform abzugeben. Dies ist erlaubt, solange die Bewertungen fair und objektiv bleiben.

In diesem Fall motivieren Unternehmen ihre Kunden aktiv dazu, eine Bewertung abzugeben, indem sie Einladungen senden. Diese Initiative zielt darauf ab, Feedback zu ihren Produkten oder Dienstleistungen zu erhalten. Solche Bewertungen zeichnen sich durch folgende Merkmale aus:

• Aufgefordert: Das Unternehmen sendet Einladungen an Kunden, um deren Erfahrungen zu bewerten.
• Kontrolliert: Unternehmen können Kunden zwar daran erinnern, eine Bewertung zu hinterlassen, müssen jedoch sicherstellen, dass der Prozess unvoreingenommen bleibt und den Inhalt der Bewertungen nicht beeinflusst.
• Fairness und Objektivität: Es ist wesentlich, dass diese erbetenen Bewertungen so unparteiisch wie möglich sind. Unternehmen dürfen den Inhalt der Bewertungen nicht beeinflussen und müssen sicherstellen, dass die Kunden ihre ehrliche Meinung frei äußern können.