Datenschutz & Haftungsausschluss

ErfahrungenScout - Datenschutz & Haftungsausschluss

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig

In dieser Richtlinie erklären wir Ihre Datenschutzrechte und wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, nutzen, offenlegen, übertragen und speichern.

Websites von Drittanbietern

Unsere Plattform enthält Links zu externen Websites, was keine Befürwortung unsererseits impliziert. Wir empfehlen, die Datenschutzrichtlinien dieser Drittanbieter-Websites zu überprüfen, da deren Datenpraktiken erheblich von unseren abweichen können.

Offene Plattform

Aus diesem Grund sind sowohl Ihre Bewertungen als auch Ihr ErfahrungenScout-Profil für alle Besucher unserer Seite sichtbar. Diese können Ihr Land, sämtliche Bewertungen und eventuelle Fotos oder Videos sehen, die Sie hochgeladen haben.

Gesammelte personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten beziehen sich auf Informationen, die eine identifizierbare Person betreffen. Wenn Sie ein Konto bei ErfahrungenScout erstellen, eine Bewertung schreiben, ein Geschäftskonto im Namen Ihres Unternehmens erstellen oder unsere Plattform auf andere Weise nutzen, können wir die folgenden personenbezogenen Daten sammeln und verarbeiten:

  • Kontaktinformationen: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und andere Kontaktdaten, die Sie uns zur Verfügung stellen.

  • Geräte- und Standortinformationen: Ihre IP-Adresse, Browsereinstellungen (Browsertyp, Sprache, Zeitzone) und Standortdaten.

  • Benutzerkontoinformationen: Ihr Benutzername, Passwort, Profilbild, Standort und bevorzugte Sprache.

  • Geschäftskontoinformationen: Passwort, Unternehmensname, Domain und weitere Angaben, die Sie Ihrem Profil hinzufügen, wie beispielsweise angebotene Dienstleistungen.

  • Nutzungs- und Profilinformationen: Ihre Suchhistorie auf ErfahrungenScout, Ihre Interaktionen mit unserer Plattform oder unseren E-Mails, die Sie erhalten, einschließlich der Verweildauer und genutzter Funktionen.

  • Bewertungsinformationen:

    • Unternehmen, die Sie bewertet haben.

    • Produkte, die Sie bewertet haben.

    • Ob Sie eine Dienstleistungsbewertung, eine spezifische Ortsbewertung oder eine Produktbewertung abgegeben haben.

    • Inhalt und Sternebewertung Ihrer Bewertung.

    • Fotos oder Videos des Produkts (sofern zusammen mit Ihrer Produktbewertung hochgeladen).

    • Standort des bewerteten Unternehmens.

    • Datum der Bewertung, der Löschung oder Änderungen.

    • Referenznummer, Bestell-ID oder Ähnliches (falls bereitgestellt).

  • Dokumentation: Falls wir Dokumente zur Bestätigung Ihrer Erfahrungen anfordern und Sie diese uns bereitstellen, sammeln und verarbeiten wir diese Informationen zu den angegebenen Zwecken.

  • Informationen zur Sichtbarkeit und Nützlichkeit von Bewertungen: Anzahl der Lesungen und wie viele Personen die Bewertung als "hilfreich" empfanden. Wir erfassen auch, wenn Sie Bewertungen anderer als "hilfreich" markieren.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben:

  • Direkt von Ihnen: Wenn Sie ein Konto erstellen, unsere Plattform nutzen oder auf unsere Marketing-E-Mails reagieren, stellen Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung.

  • Über Dritte: Wir erhalten Informationen von Diensten wie Facebook, wenn Sie Ihr Konto verknüpfen, oder von Unternehmen, die uns bitten, Sie zu kontaktieren.

  • Automatische Erfassung: Während der Nutzung unserer Dienste sammeln wir Daten wie Ihre IP-Adresse, Geräteinformationen und Interaktionen mit unserer Plattform.

  • Dieser vereinfachte Ansatz verdeutlicht die Hauptquellen unserer Datenerhebung ohne unnötige Details.

Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:

  • Bewertungseinladungen: Unternehmen, die unsere Dienste nutzen oder in deren Namen die Einladungen verschickt werden, sind für die Datenverarbeitung verantwortlich. Kontaktieren Sie direkt die Unternehmen, um Ihre Rechte geltend zu machen.

  • Andere personenbezogene Daten: Für alle anderen Daten im Zusammenhang mit unserer Plattform ist ErfahrungenScout verantwortlich.

Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten:

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten, um:

  • Dienste bereitzustellen, einschließlich der Veröffentlichung Ihrer Bewertungen und der Verwaltung Ihres Nutzer- und Geschäftskontos.

  • Ihre Identität zu bestätigen, wenn Sie sich anmelden und auf unsere Plattform zurückkehren.

  • Unsere Dienste zu optimieren und die Benutzerfreundlichkeit unserer Plattform zu verbessern.

  • Kundendienst zu leisten und auf Ihre Anfragen zu reagieren.

  • Newsletter und andere relevante Mitteilungen zu senden.

  • Unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, wie es gesetzlich, durch Vorschriften oder gerichtliche Anordnungen erforderlich ist.

Verifikation

Haben Sie eine Erfahrung mit einem Unternehmen gemacht? In diesem Fall bitten wir Sie, insbesondere bei negativen Erfahrungen, die Fakten genau darzustellen. Fokus auf konkrete Aspekte Ihrer Erfahrung, die nützlich für andere sind. Bei Bedarf kontaktieren wir den Verfasser, um weitere Beweise wie E-Mails oder Rechnungen zu erbitten.

Unser Ziel ist es, unberechtigte Bewertungen zu verhindern. Personen, die Bewertungen abgeben wollen, werden gebeten, so viele Details wie möglich zu nennen. Je detaillierter, desto glaubwürdiger ist Ihre Bewertung und desto größer die Chance, online zu bleiben. Negative Bewertungen könnten per E-Mail überprüft werden. Bewertungen von derselben IP-Adresse werden entfernt. Werbungen, Aufrufe zu Handlungen oder Drohungen werden ebenfalls entfernt, ebenso wie jegliche Kontaktdaten und URLs.

Für Unternehmen

Die Präsenz Ihres Unternehmens auf ErfahrungenScout gibt Ihnen nicht das letzte Wort über die Entfernung oder Beibehaltung einer Bewertung. Als objektive und unabhängige Plattform entfernen wir Bewertungen nur nach ordnungsgemäßem Prozess und Übereinkunft beider Parteien. Negative Bewertungen werden als 'Gelöst' gekennzeichnet, was Ihr Engagement zur Problemlösung unterstreicht.

Cookie-Richtlinie (Quelle: ICO)

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät über den Webbrowser auf Anfrage der Websites, die Sie besuchen, oder Apps, die Sie nutzen, gespeichert werden. Sie speichern Informationen wie Ihre Präferenzen und Einstellungen und sorgen für eine konsistentere und relevantere Erfahrung. Cookies verfolgen auch Daten über Experimente oder Verbesserungen, die wir testen, um die Nutzung unserer Dienste zu analysieren.

Verwendung von dauerhaften Cookies

Dauerhafte Cookies helfen uns, Sie bei wiederholten Besuchen unserer Webseite zu erkennen. So kann die Website auf Ihre Vorlieben angepasst werden. Haben Sie zugestimmt, merkt sich das Cookie dies, sodass Sie Ihre Präferenzen nicht erneut einstellen müssen. Sie können dauerhafte Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

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Was sind Tracking-Codes?

Tracking-Codes sind Code-Schnipsel, die auf einer Seite platziert werden, um die Besuche und Interaktionen zu messen. Wir nutzen sie, um zu erfahren, wie Sie unsere Dienste und Anzeigen verwenden.

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