Verwalte deine Erfahrungen
Oft hinterlassen wir sofort nach einer negativen Erfahrung eine Bewertung, nur um später zu überlegen und diese bearbeiten oder löschen zu wollen. Fehler passieren, und bei ErfahrungenScout geben wir Nutzern die Kontrolle über ihre Testimonials, um sicherzustellen, dass sie ihre wahren Erlebnisse widerspiegeln.
Wir bieten flexible Verwaltungsmöglichkeiten für Erfahrungen. Du kannst deine Bewertungen korrigieren oder neue Informationen hinzufügen, ohne Einschränkungen vornehmen zu müssen. Wir erkennen an, dass sich Perspektiven ändern und weitere Details entstehen können.
So bearbeitest du eine abgegebene Bewertung
Das Bearbeiten deiner Bewertung ist einfach und kann über dein Benutzerpanel erfolgen.
- Melde dich mit dem Button oben rechts in deinem Konto an.
- Wähle die Option "Bewertung bearbeiten".
- Nimm die notwendigen Änderungen vor.
- Klicke auf Speichern.
Wir dulden keine Änderungen an Bewertungen unter Drohungen oder Zwang von Unternehmen. Sollte es dazu kommen, melde dies bitte sofort an uns.
Worauf du achten solltest, wenn du eine Bewertung bearbeitest
Wir betonen Transparenz und Ehrlichkeit. Hier sind einige Richtlinien für das Bearbeiten einer Bewertung:
- Ist es notwendig? Kleinere Fehler zu korrigieren ist in Ordnung, eine klare und gut geschriebene Bewertung wird immer geschätzt.
- Machst du es freiwillig? Bearbeite Bewertungen nicht unter Druck von Unternehmen. Melde jeden Zwang sofort an uns.
- Enthält sie persönliche oder sensible Informationen? Konzentriere dich auf die Marke und deine Erfahrungen, ohne persönliche Daten preiszugeben.
So löschst du eine abgegebene Bewertung
Nutzer können auch Bewertungen löschen, wenn nötig. Diese Option sollte genutzt werden, wenn du die Bewertung dem falschen Profil zugeordnet hast oder Missverständnisse entstanden sind. Wenn dein Problem gelöst ist, überlege andere Optionen, bevor du die Bewertung löscht.
Lösche deine Bewertung nur, wenn es absolut notwendig ist und ohne äußeren Druck. So löschst du eine Bewertung:
- Melde dich oben rechts in deinem Konto an.
- Wähle die Option "Bewertung löschen".
- Bestätige deine Aktion durch Klicken auf Akzeptieren.
Was bedeutet es, eine Bewertung als gelöst zu markieren?
Unsere Plattform ermöglicht es Nutzern, anzuzeigen, dass ihr Problem vom Unternehmen gelöst wurde, und verwandelt somit eine negative Bewertung in ein positives Ergebnis.
Nutzer können derzeit ihre eigenen Bewertungen nicht als gelöst markieren, aber sie können die Lösung mit dem Unternehmen bestätigen. In solchen Fällen markieren wir die Bewertung als "gelöst". Diese Option ist vorteilhaft für Unternehmen, die ihr öffentliches Image verbessern möchten. Kontaktiere uns, um deine Bewertung als gelöst zu markieren, wenn:
Der Unternehmer dein Problem zufriedenstellend gelöst und Schritte unternommen hat, um deine negative Erfahrung zu adressieren.