Nutzungsbedingungen

ErfahrungenScout ist Teil von Reviews International, einer global zugänglichen Plattform für Online-Bewertungen, die Unternehmen und Verbraucher zusammenbringt, um Vertrauen aufzubauen und durch die Vielfalt an Meinungen eine produktive Zusammenarbeit zu fördern. Die Nutzung ist kostenlos, für alle offen und basiert auf den Prinzipien von Transparenz und Ehrlichkeit im Internet, mit einem besonderen Fokus auf die Sicherheit beim Online-Einkauf.

  • Unsere Datenschutzrichtlinie beschreibt, welche Informationen wir sammeln und wie wir diese Daten verwalten.
  • Die Verhaltensrichtlinien für Nutzer legen fest, welche Handlungen auf unserer Plattform akzeptabel und welche untersagt sind.
  • Unsere offiziellen Richtlinien und Betriebsvorschriften finden Sie unter legal.

Egal, ob Sie ErfahrungenScout nutzen, um nach Unternehmen und Bewertungen zu suchen oder um Ihre eigene Bewertung abzugeben, die Annahme dieser Bedingungen ist notwendig, um Ihre rechtlichen Rechte und Pflichten zu klären. Der Zugang zu und die Nutzung unserer Plattform setzen stets Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen voraus. Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt nicht mit diesen Bedingungen einverstanden sein oder diese nicht einhalten können, müssen Sie die Nutzung unserer Plattform einstellen. Jede Interaktion mit unserer Plattform wird strikt durch diese Bedingungen geregelt.

Sie akzeptieren diese Bedingungen durch eine der folgenden Handlungen: das Durchsuchen, Zugreifen, Suchen, Schreiben, Bearbeiten, Entfernen einer Bewertung oder anderweitige Nutzung unserer Plattform. Dies umfasst auch das Ankreuzen eines Kontrollkästchens oder Anklicken eines Buttons oder das anderweitige Bereitstellen einer zustimmenden Anzeige Ihrer Akzeptanz dieser Bedingungen.

Zugang und Nutzung von ErfahrungenScout

Hier finden Sie eine detaillierte Anleitung, wie Sie auf unsere Plattform zugreifen und sie nutzen können.

Technologien Dritter: Unsere Plattform kann Technologien, Produkte und Dienste Dritter nutzen, anzeigen oder verlinken. Obwohl wir diese Optionen präsentieren, unterstützen wir sie nicht und geben keine Gewährleistungen hinsichtlich ihrer Zuverlässigkeit oder Kompatibilität mit Ihrer technischen Infrastruktur. Wir können nicht garantieren, dass unsere Plattform reibungslos mit Ihrem Browser, Netzwerk oder Ihrer Computerkonfiguration funktioniert.

Erstellen eines Nutzerkontos: Um aktiv auf unserer Plattform teilzunehmen, wie etwa beim Hinterlassen von Bewertungen oder beim Interagieren mit Inhalten anderer Nutzer, müssen Sie ein Nutzerkonto erstellen. Jede Person darf nur ein einzelnes, nicht übertragbares Nutzerkonto besitzen. Zur Erstellung dieses Kontos können Sie Ihre Facebook- oder Google-Anmeldeinformationen oder Ihre E-Mail-Adresse zusammen mit einem von uns gesendeten Verifizierungscode verwenden. Manchmal könnte Ihr Konto automatisch eingerichtet und mit Ihren Informationen vorausgefüllt werden, z. B. nach der Antwort auf eine Bewertungseinladung oder der Anmeldung über Facebook.

Wahl eines Benutzernamens: Sie müssen einen Benutzernamen für jegliche öffentliche Interaktion auf der Plattform wählen, wie das Schreiben oder Kommentieren von Bewertungen oder das Erstellen von Inhalten. Dieser Benutzername hilft dabei, Sie für andere zu identifizieren. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Ihren echten Namen als Benutzernamen wählen, da dies Ihre Identität preisgeben könnte. Ihr Benutzername sollte keine beleidigenden oder illegalen Begriffe enthalten, andere nicht personifizieren oder eingeschränkte Titel wie "Gast", "Admin" oder Domainsuffixe verwenden.

Verantwortung für Ihr Konto: Sie sind allein verantwortlich für die Sicherheit und Aktivitäten Ihres Benutzerkontos. Teilen Sie den Zugang oder Ihre Anmeldedaten nicht mit anderen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie uns sofort. Halten Sie Ihre Kontoinformationen, einschließlich E-Mail, aktuell und korrekt. Sie können Ihren Benutzernamen selbst aktualisieren, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.

Sie sind verantwortlich für alle Aktionen, die durch Ihr Konto durchgeführt werden, einschließlich der Erstellung von Inhalten und der Interaktion mit dem Inhalt anderer Nutzer.

Überprüfung der Identität: Sie können optional Ihre Identität über unsere Plattform für zusätzliche Sicherheit verifizieren. Dazu gehört die Auswahl eines Ausweises und das Fotografieren desselben zusammen mit einem Selfie. Unsere Handhabung Ihrer Daten während dieses Prozesses ist sicher und wird in unserer Datenschutzrichtlinie detailliert beschrieben.

Verantwortlichkeiten der Nutzer

Bei der Nutzung unserer Plattform müssen Sie die folgenden Verpflichtungen einhalten:

Plattformnutzungskonformität

  • Altersvoraussetzung: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um unsere Plattform nutzen zu können.

  • Plattformsicherheit: Kompromittieren Sie nicht die Sicherheit oder Integrität unserer Plattform.

  • Funktionsintegrität: Vermeiden Sie Handlungen, die die Funktionalität unserer Plattform beschädigen oder das Erlebnis anderer Nutzer beeinträchtigen könnten.

  • Echte Bewertungen: Verzichten Sie auf das Schreiben, Beauftragen oder Teilnehmen an der Erstellung von falschen Bewertungen. Wir definieren gefälschte Bewertungen als solche, die keine echte Erfahrung mit einem Service oder Kauf darstellen oder darauf abzielen, die Kundenwahrnehmung zu manipulieren oder einem Unternehmen ungerechtfertigten Schaden zuzufügen.

  • Gesetzliches und respektvolles Verhalten: Stellen Sie sicher, dass Ihre Handlungen auf der Plattform weder irreführend, beleidigend, rechtswidrig noch eine Verletzung der Rechte anderer sind. Sie müssen sich auch an unsere Bewertungsrichtlinien halten.

  • Respektvoller Umgang: Handeln Sie stets respektvoll und höflich gegenüber ErfahrungenScout-Mitarbeitern, Partnern, Kunden und anderen Plattformnutzern. Wir tolerieren keine Form von Missbrauch oder Mobbing gegenüber unserem Personal, besonders nicht während der Interaktionen mit unseren Support-Teams.

  • Marketingbeschränkungen: Nutzen Sie unsere Plattform nicht zur Verfassung marketinggetriebener Bewertungen oder zur Eigenwerbung, Bewerbung von Dienstleistungen, Produkten oder Unternehmen.

Richtlinien und Richtlinienkonformität für Bewerter:

Sie müssen immer unsere Bewertungsrichtlinien beachten und einhalten, die ohne Vorankündigung aktualisiert und geändert werden können. Diese Änderungen treten sofort in Kraft und gelten für Sie ohne die Notwendigkeit einer zusätzlichen Akzeptanz oder Bestätigung Ihrerseits.

Eigentumsrechte:

Wir behalten uns das Eigentum an allem auf unserer Plattform vor, außer an Inhalten, die anderen gehören, wie von Nutzern eingereichte Bewertungen. Dies umfasst alle Rechte, die mit dem Design, der Zusammenstellung und dem Gesamterscheinungsbild unserer Plattform verbunden sind, einschließlich Logos, Grafiken und Warenzeichen ("unsere Marke"). Sie stimmen zu, keine Inhalte von unserer Plattform oder unserer Marke zu kopieren, zu verteilen, zu modifizieren oder zu nutzen, es sei denn, wir haben Ihnen ausdrücklich dazu eine Erlaubnis erteilt. Dies schließt die Verwendung unserer Marke oder jeglicher Inhalte der Plattform, wie TrustScores und Nutzerbewertungen, ein, es sei denn, dies ist ausdrücklich gestattet.

Eigentum an benutzergenerierten Inhalten: Sie behalten das Eigentum und sind verantwortlich für alle Inhalte, die Sie erstellen und auf unserer Plattform teilen. Sie bestätigen auch, dass Sie über alle notwendigen Rechte verfügen, um solche Inhalte zu produzieren und zu verwenden. Sofern wir Ihren Inhalt nicht wegen Verstoßes gegen unsere Bewertungsrichtlinien entfernen oder Sie sich entscheiden, ihn zu löschen, wird er weiterhin auf unserer Plattform angezeigt und kann auch auf Diensten und Netzwerken Dritter wie Google langfristig erscheinen.

Ihre Inhalte an ErfahrungenScout lizenzieren: Wenn Sie Inhalte auf unserer Plattform erstellen, posten oder anzeigen, erteilen Sie uns eine weltweite Lizenz, Ihre Inhalte zu nutzen, zu modifizieren, zu veröffentlichen und auf jede Weise ohne Einschränkungen und ohne Kompensation an Sie auszustellen. Diese Lizenz ermöglicht uns auch, Ihre Inhalte anderen Einrichtungen oder Personen zugänglich zu machen, einschließlich unserer Kunden, für verschiedene Zwecke wie Syndizierung, Verteilung, Förderung oder Veröffentlichung.

Zusätzlich gewähren Sie uns das Recht, Urheberrechtsverletzungsklagen gegen jeden einzuleiten, der Ihre Inhalte ohne Ihre oder unsere ausdrückliche Zustimmung verwendet, wie es das geltende Urheberrecht erlaubt.

Feedback und Vorschläge: Wir schätzen Ihr Feedback, Ihre Ideen und Vorschläge zu unserer Plattform ("Feedback"). Wir können dieses Feedback ohne Einschränkungen oder Verpflichtungen zur Kompensation an Sie nutzen. Das bedeutet, wir können Ihr Feedback frei verwenden, zitieren und darauf Bezug nehmen, wie wir es für angemessen halten.

Unterstützung und Hilfe: Sollten Sie Schwierigkeiten haben, bietet unser Hilfezentrum Ressourcen, die die meisten Anliegen adressieren. Wenn das Hilfezentrum Ihr Problem nicht löst, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung, das Sie über unser vorgesehenes Formular kontaktieren können.

Verpflichtung zur Unparteilichkeit: Wir ermutigen Sie, unsere Plattform zu nutzen, um authentische Einblicke in die vorgestellten Unternehmen zu teilen. Es ist essenziell, dass alle Bewertungen und benutzergenerierten Inhalte, die Sie bereitstellen, echt, unvoreingenommen und im Einklang mit unseren Bewertungsrichtlinien sind.

Datenschutz und Datenmanagement

Nachfolgend erläutern wir die Arten von Daten, die wir während Ihrer Nutzung unserer Plattform sammeln, und wie wir diese Informationen verwalten.

Persönliche Datenverarbeitung: Alle über Ihre Nutzung unserer Plattform gesammelten persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

Schutz vertraulicher Informationen

Wir verpflichten uns, alle geteilten vertraulichen Informationen zu schützen und erwarten dasselbe im Gegenzug.

Schutz der Vertraulichkeit: In Ihren Interaktionen mit unserer Plattform könnten Sie uns vertrauliche Informationen mitteilen oder vertrauliche Details über uns erfahren. Beide Parteien stimmen zu, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um diese vertraulichen Informationen vor unberechtigtem Zugriff durch Einzelpersonen, Einrichtungen oder Dritte zu schützen, es sei denn, sie werden mit unseren verbundenen Unternehmen geteilt oder wenn Ihr Feedback, das nicht als vertraulich gilt, bereitgestellt wird.

Kündigung und Kontosperrung

Wir legen die Bedingungen dar, unter denen Ihr Zugriff auf unsere Plattform beendet oder ausgesetzt werden kann.

Unsere Kündigungsrechte: Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zu Ihrem Benutzerkonto sofort zu kündigen oder auszusetzen oder benutzergenerierte Inhalte zu filtern, wenn Sie gegen diese Bedingungen, unsere Bewertungsrichtlinien, oder unsere Richtlinien verstoßen oder zu verstoßen drohen.

Ihre Kündigungsrechte: Sie können sich jederzeit entscheiden, Ihr Benutzerkonto zu löschen. Dadurch verlieren Sie die Möglichkeit, Bewertungen zu posten, und alle Ihre vorhandenen Bewertungen werden von unserer Plattform entfernt.

Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

Diese Klauseln sind entscheidend, da sie den Umfang der Verantwortung und Haftung zwischen Ihnen und uns festlegen, und es wird dringend empfohlen, sie gründlich zu lesen.

Haftungsbedingungen: Wir haften nur für direkte Verluste und Schäden, die vorhersehbar und direkt auf unser Handeln zurückzuführen sind, wenn wir diesen Bedingungen nicht nachkommen. Die gesamte Haftung von uns und unseren verbundenen Unternehmen Ihnen gegenüber unter jeglichen Umständen wird €100 (hundert Euro) nicht überschreiten.

Verfügbarkeit des Dienstes: Wir garantieren keinen ununterbrochenen Zugang zu unserer Plattform, die so wie sie ist ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt wird.

Streitbeilegung

Dieser Abschnitt liefert die Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten.

Beilegung von Streitigkeiten: Die meisten Probleme können schnell zu jedermanns Zufriedenheit gelöst werden, indem Sie uns über das vorgesehene Formular kontaktieren. Sollten Probleme ungelöst bleiben, stimmen Sie und wir zu, Ansprüche ausschließlich innerhalb der in der Sektion 'Vertragsentitäten und anwendbares Recht' (Abschnitt 26) dieser Bedingungen spezifizierten Gerichtsbarkeit zu verfolgen.