Moderations- & Verifizierungsrichtlinie
ErfahrungenScout ist eine offene Bewertungsplattform, betrieben von Reviews International. Ziel ist es, echte Kundenerfahrungen zu veröffentlichen und gleichzeitig Missbrauch, Manipulation und irreführende Inhalte zu begrenzen.
Wie Bewertungen eingereicht werden
Bewertungen auf ErfahrungenScout werden freiwillig von Besucherinnen und Besuchern eingereicht. Eine Kaufaufforderung ist nicht erforderlich, um eine Bewertung zu verfassen.
Bewertungen können mit oder ohne Konto eingereicht werden. Das Erstellen eines Kontos schaltet zusätzliche Funktionen frei, hat aber keinen Einfluss auf Moderationsentscheidungen.
Was wir verifizieren — und was wir nicht verifizieren
ErfahrungenScout verlangt standardmäßig keine verpflichtende Kaufverifizierung. Bewertende werden nicht gebeten, für jede Bewertung Rechnungen, Bestellnummern oder Belege hochzuladen.
Stattdessen wendet die Plattform grundlegende Prüfungen an, um großflächigen Missbrauch zu erkennen, darunter:
- Automatisierte Prüfungen auf ungewöhnliche Muster oder Einreichungshäufigkeit
- IP- und gerätebasierte Erkennung von Auffälligkeiten
- Erkennung von doppelten oder massenhaften Einreichungen
- Signale, die mit Spam, Automatisierung oder Bot-Aktivität verbunden sind
Diese Maßnahmen sollen Manipulation begrenzen, ohne echte Erfahrungen herauszufiltern.
Wann ein Nachweis angefordert werden kann
In manchen Fällen kann von einer bewertenden Person zusätzlicher Kontext oder ein Nachweis angefordert werden. Das kann passieren, wenn:
- ein Unternehmen eine Bewertung als faktisch falsch bestreitet
- eine Bewertung starke Behauptungen enthält, die für sich allein nicht beurteilt werden können
- automatisierte Systeme die Bewertung als potenziell missbräuchlich markieren
Das Bereitstellen eines Nachweises ist optional. Wenn keine Klärung erfolgt, kann eine Bewertung entfernt werden, wenn sie nicht angemessen bewertet werden kann.
Moderationsregeln
Bewertungen werden anhand klarer Inhaltsregeln geprüft. Inhalte können entfernt werden, wenn sie Folgendes enthalten:
- Spam, Werbung oder Werbematerial
- Hassrede, Drohungen oder Belästigung
- personenbezogene Daten von Privatpersonen
- offensichtlich erfundene oder automatisierte Einreichungen
- unrechtmäßige oder illegale Inhalte
Negative Meinungen allein sind kein Grund für eine Entfernung. Kritische Bewertungen sind erlaubt, wenn sie eine echte Erfahrung beschreiben.
Unternehmensantworten und Streitfälle
Unternehmen, die auf ErfahrungenScout gelistet sind, können öffentlich auf Bewertungen antworten. Antworten verändern weder Bewertungswerte noch Sichtbarkeit.
Unternehmen können Bewertungen melden, von denen sie glauben, dass sie gegen diese Richtlinie verstoßen. Alle Meldungen werden nach denselben Standards geprüft, unabhängig von Unternehmensgröße oder kommerzieller Beziehung.
Kein bezahlter Einfluss auf die Moderation
ErfahrungenScout bietet keine bezahlte Entfernung von Bewertungen an. Werbung, Affiliate-Partnerschaften oder andere kommerzielle Vereinbarungen beeinflussen Moderationsentscheidungen nicht.
Wie Bewertungen berechnet werden
Bewertungen auf ErfahrungenScout basieren auf Nutzerbewertungen, die zusammen mit Bewertungen abgegeben werden. Die Gesamtbewertung aktualisiert sich automatisch, wenn neue Bewertungen hinzugefügt werden.
Es gibt keine bezahlte Gewichtung oder manuelle Anpassung von Bewertungen. Bewertungen, die aus Richtliniengründen entfernt oder ausgeschlossen werden, werden nicht mitgezählt.
Bewertungen spiegeln Nutzereingaben wider und können sich ändern, wenn neue Bewertungen veröffentlicht werden.
Transparenz und Verantwortlichkeit
Moderationsentscheidungen folgen dokumentierten internen Richtlinien. Ziel ist konsequentes, verhältnismäßiges Handeln mit minimalen Eingriffen.
Diese Richtlinie gilt gleichermaßen für alle Unternehmen und Kategorien.
Kontakt
Fragen zur Moderation oder Verifizierung können an support@reviews-international.com gesendet werden.
