ERGO

120 Bewertungen aus 1 Quelle

Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 6.2 für ERGO basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für ERGO gefunden haben:

TrustPilot (120)

Gesamtbild

Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. ERGO in Austria receives positive feedback for its efficient contract management, quick handling of inquiries, and invoices (67%). Some customers recommend the insurance due to their uncomplicated experiences (33%). However, there are limitations in product selection and negative experiences with insurance regulation (33%). The delivery can be both fast and slow, with efficient processing of requests but potential delays in compensation or refunds. The customer service receives mixed reviews, with some praising knowledgeable and friendly advisors, while others report long wait times and unfriendly staff (60%). Communication is a mixed bag, with some appreciating quick responses but others receiving unnecessary advertising (30%). The website offers an easy way to submit claims for water damage, but there are issues with high costs, lack of feedback, and unclear communication (60%). The return policy has fast refunds but also unclear return rights and high costs (80%). In summary, ERGO in Austria has room for improvement in product selection, delivery speed, customer service efficiency, communication quality, website costs transparency, and return policy transparency.

Produkt

“Effiziente Arbeit”

“Wasserschaden seit 26.01.2024”

“Arbeiten noch nicht beendet”

“Hervorragende Verwaltung von Verträgen”

“Problemlose Erfahrung bis jetzt”

“Keine gute Versicherung”

“Perfekte Leistung der Zahnzusatzversicherung”

“Zufriedenheit mit den Leistungen der Zahnzusatz- und Augenversicherung”

“Gute Versicherung”

“gute Versicherungen”

“Problemlose Änderung der Zahnzusatzversicherung”

“Abschluss von drei Unfallversicherungen”

“Keine Regulierung trotz Vorliegen aller Unterlagen”

“Erstattungen dauern mehr als 2 Wochen.”

“Müll”

“Monatlicher Betrugsversuch”

“Unseriös”

“Produktauswahl begrenzt”

“Sehr positive Erfahrungen gemacht”

“Verzögerungstaktik der ERGO direkt Zahnzusatzversicherung”

“6-monatige Bearbeitungsdauer”

“vollmundige Versprechungen vor Vertragsabschluss”

“keine Leistung nach Vertragsabschluss”

“Seriös und empfehlenswert”

“Zu viel Post von Beratern”

“Schnelle Abwicklung nach Unfall”

“Sehr gute Versicherung”

“Schnelle Auszahlung der Zahnarztkosten!”

“Unzureichende Erstattung”

“Besser als Papierkram”

“Kundenportal die Abzocke”

“Kein Hinweis auf Rechnungen im Kundenportal”

“Werbung fuer andere Versicherungen”

“Sehr langsame Bearbeitung”

“Schnell bezahlt!”

“Die deutsche eID-Karte für EU/EWR-Bürger wurde nicht akzeptiert”

“Negative Erfahrungen mit ERGO”

“Schnelle Bearbeitung von Anfragen und Rechnungen”

“Einfaches Einreichen von Rechnungen”

“Einfach nur super”

“Aussagekräftige Unterlagen”

“Funktioniert von überall”

“Leistungen entsprechen Erwartungen”

“Unnötige Kosten verursacht”

“Wartezeit auf Geldrückerstattung”

“Leistungen werden durch kleingedrucktes eingeschränkt”

“Anspruch auf kostenfreien Zahnersatz wird verschwiegen”

“Unverschämte Werbung”

“Empfehlung durch Freund”

“Minimale Rückvergütung”

“Geld spielt die Hauptrolle”

“Nicht zu empfehlen”

“Schlechte Versicherungsregulierung”

“Nur Erstattung für eine Person statt ganze Familie”

“Blitzschnelle Rückerstattung”

“Keine schnelle Reaktion auf Diebstahl unseres Wohnmobils”

“Sehr positive Erfahrung gemacht”

“Einfache Papier Sache”

“Unsägliche Ressource Vernichtung”

“Langsame Bearbeitungszeit”

“Immer sofort da wenn man die Ergo brauch und auch sehr guter Außendienst.”

“schnelle und unkomplizierte Registrierung”

“Langsame Regulierung von Haftpflichtschäden”

“Langwieriger Prozess ohne klare Antwort”

“Versicherung abschließen”

👍 27   👎 35

ERGO bietet effiziente Verwaltung von Verträgen und schnelle Bearbeitung von Anfragen und Rechnungen, was von vielen Kunden positiv bewertet wird (67%). Die Produktauswahl ist jedoch begrenzt und einige Kunden haben negative Erfahrungen mit der Versicherungsregulierung gemacht (33%). Trotzdem empfehlen einige Kunden die Versicherung aufgrund ihrer unkomplizierten Erfahrungen (33%).

Lieferung

“Effiziente Arbeit”

“Langwieriger Prozess zur Erstattung”

“Wasserschaden seit 26.01.2024”

“Arbeiten noch nicht beendet”

“Bearbeitungszeit katastrophal”

“Problemlose Erfahrung bis jetzt”

“Schnelle Bearbeitung”

“2 Monate Wartezeit für Erstattung”

“Lange Wartezeit auf Entschädigung”

“Die langen Bearbeitungszeiten”

“Wartezeit von fast 3 Wochen für Bescheinigung”

“Schnelle Abwieglung”

“Schwierige Abwicklung von Zahlungen”

“Unbürokratisch und schnell”

“Kein Feedback nach Einreichung der Unterlagen”

“Sehr schnelle Bearbeitung”

“Erstattungen dauern mehr als 2 Wochen.”

“Immer wieder nach Unterlagen fragen”

“Sehr positive Erfahrungen gemacht”

“keine abschließende Bearbeitung trotz Beschwerden und Bewertungen”

“6-monatige Bearbeitungsdauer”

“Schnelle Abwicklung nach Unfall”

“lange Wartezeit auf Rückerstattung”

“Unnötige Wege für den Kunden”

“Schnelle Auszahlung der Zahnarztkosten!”

“Unzureichende Erstattung”

“Besser als Papierkram”

“Problemlos und schnell erledigt”

“Sehr langsame Bearbeitung”

“Schnell bezahlt!”

“Schnelle Begleichung von Rechnungen, Guter telefonischer Support”

“Einfach nur super”

“Funktioniert von überall”

“Lange Bearbeitungszeit”

“Wartezeit auf Geldrückerstattung”

“Zu lange Wartezeiten für Überweisungen”

“Keine Rückmeldung”

“Keine Reaktion auf Nachfragen”

“Schnelle Lieferung”

“ lange Wartezeit auf Auszahlung”

“Weiterempfehlung”

“Schnelle Bearbeitung meiner Anliegen”

“Nicht zu empfehlen”

“Schlechte Versicherungsregulierung”

“Mangelhafte Schadensabwicklung und Kundenservice”

“Blitzschnelle Rückerstattung”

“Keine Rückmeldung auf eingereichte Unterlagen”

“Unsägliche Ressource Vernichtung”

“Sehr lange Bearbeitungszeiten”

“Bürokratie bei der Abwicklung”

“Langsame Bearbeitungszeit”

“Fehlende Transparenz und schnelle Bearbeitung”

“Schnell und zuverlässig”

👍 18   👎 30

Die Delivery von ERGO kann sowohl schnell als auch langsam sein, je nachdem, wie effizient die Bearbeitung der Anträge verläuft. Die Abwicklung kann problemlos und schnell erledigt werden, aber es kann auch lange Wartezeiten für Entschädigung oder Erstattungen geben. Der telefonische Support ist gut und Kunden können von überall aus arbeiten, aber es gibt auch Schwierigkeiten bei der Zahlungsabwicklung und mangelnde Transparenz. Insgesamt gibt es eine Weiterempfehlungsrate von 60%.

Kundenservice

“Gute Beratung”

“Zufriedenheit”

“Hervorragende Beratung”

“Proffesionelle Beantwortung der Fragen”

“Kommunikation mit Sachbearbeiter nicht möglich”

“Beiträge werden pünktlich bezahlt”

“Freundlicher Kundenservice”

“Bearbeitungszeit katastrophal”

“Hervorragende Verwaltung von Verträgen”

“Schnelle Antworten zu Vertragsfragen online”

“Problemlose Erfahrung bis jetzt”

“Keine gute Versicherung”

“Frage mich einiges”

“Alles kündigen”

“Unhöfliches Personal im Telefonservice”

“2 Monate Wartezeit für Erstattung”

“Wochenlanges Hingehaltenwerden bei Telefonaten”

“Hohe Rechnung kann nicht bezahlt werden”

“Super Erfahrung”

“Sehr schlechte Kundenbehandlung”

“Ignorieren von Kundenanfragen”

“Notwendigkeit rechtliche Hilfe in Anspruch zu nehmen”

“Schlechter Kundenservice”

“Schlechter Kundenservice bei Anfragen über das Portal”

“Keine schnelle Antwort auf Anfragen”

“Persönlicher Berater ist spitze”

“Meine Anliegen werden erfüllt”

“Wünsche werden erfüllt”

“Bitten werden erfüllt”

“Schnelle Abwieglung”

“Guter Service”

“Zufriedenheit”

“Schnelle Bearbeitung meiner Anliegen”

“Freundliche und kompetente Berater am Telefon”

“Zufriedenheit mit den Leistungen der Zahnzusatz- und Augenversicherung”

“Supportantwortzeiten von 6 Wochen”

“6 Wochen auf Antwort per E-Mail warten müssen”

“Alles über 1 Woche bei so großer Versicherung untragbar”

“Schlechter Kundenservice”

“Gute Versicherung”

“gute Erfahrung”

“Patzige Mitarbeiter am Telefon”

“Zickereien mit Call Center in der Vergangenheit”

“Fähiger Mitarbeiter am Telefon heute”

“Problemlose Änderung der Zahnzusatzversicherung”

“Sehr zufrieden mit der ERGO Versicherung”

“Sogar wenn der Berater im Urlaub ist, wird sich um alles gekümmert”

“Unbürokratisch und schnell”

“Kein Feedback nach Einreichung der Unterlagen”

“Keine Regulierung trotz Vorliegen aller Unterlagen”

“Keine Antwort auf Kundenportal-Anfragen”

“Alleine auf Kosten sitzen trotz pünktlicher Bezahlung der Versicherung”

“Schnelle und einfache Bearbeitung der Anliegen”

“Sehr schnelle Bearbeitung”

“Anliegen immer zu meiner Zufriedenheit erfüllt”

“Telefonerreichbarkeit ist Horror”

“Seit 6 Stunden vergeblich versucht einen Mitarbeiter zu erreichen”

“Freundlich”

“Ehrlich”

“Hilfsbereit”

“Hilfsbereites Personal”

“Superdienst”

“Erstattungen dauern mehr als 2 Wochen.”

“Mitarbeiter sind unfreundlich und inkompetent.”

“Die App funktioniert nicht und Kundenservice ist hilflos.”

“Ergo hat nicht genug Mitarbeiter für Anfragen trotz Influencer Codes.”

“Mehr kundenorientierte Mitarbeiter benötigt.”

“ERGO sendet unnötige E-Mails statt Auszahlungen.”

“Keine Antwort”

“Ungenügende Kommunikation”

“Schlechter Kundenservice”

“Ablehnungsbescheid und Anwaltsschreiben liegen vor”

“Nicht regulieren”

“Unfähig auf ganzer Linie”

“Behauptung von nicht stattgefundenen Zahlungen”

“Monatlicher Betrugsversuch”

“Unseriös”

“Immer wieder nach Unterlagen fragen”

“Zahlungsfrist wird jedes Mal verlängert”

“Hilflosigkeit als Kunde”

“Grenzwertiger Umgang mit Kunden”

“Trotz Genehmigung alles vorlegen müssen”

“Online-Berater fehlt”

“Sehr positive Erfahrungen gemacht”

“keine abschließende Bearbeitung trotz Beschwerden und Bewertungen”

“Verzögerungstaktik der ERGO direkt Zahnzusatzversicherung”

“Schwierigkeit, Sachbearbeiterin zu sprechen”

“Beschwerde bei der BaFin eingereicht”

“unerträgliche Antwort der ERGO auf Bewertung”

“fehlende Ernstnahme des Kunden mit dringendem Anliegen”

“Vorgehen in den letzten 6 Monaten enttäuschend”

“Seriös und empfehlenswert”

“Schnelle Erstattung von Kosten”

“Die Hotline war super freundlich und hat sich wirklich Zeit genommen.”

“Schnelle Abwicklung nach Unfall”

“Bestens versorgt mit anderen Versicherungen”

“Anmelden hat viele Versuche und viel Zeit gekostet”

“Unnötige Wege für den Kunden”

“Keine positive Erfahrung”

“Mitarbeiterin war unfreundlich”

“Kunde fühlte sich unverstanden”

“0€ bei angeratener Behandlung Kostenübernahme”

“Schlechte Kundenbetreuung”

“Abwimmeln von Kunden”

“Sehr gute Versicherung”

“Keine negativen Erfahrungen gemacht”

“Unzureichende Erstattung”

“Schlechter Kundenservice”

“Besser als Papierkram”

“Verständnisvolle Mitarbeiter, nettes Team”

“Mitarbeiter kümmern sich um Anliegen”

“Kundenservice von Herrn Killer”

“Kundenportal die Abzocke”

“Inkassounternehmen-Kosten”

“Unfreundlicher Berater”

“Keine telefonische Klärung”

“Unprofessionell”

“Problemlos und schnell erledigt”

“Sehr langsame Bearbeitung”

“Klare Fragen”

“Die Verifizierung über den kroatischen Personalausweis ist fehlgeschlagen”

“Die deutsche eID-Karte für EU/EWR-Bürger wurde nicht akzeptiert”

“Kundenservice unfreundlich und unprofessionell”

“Service-Mitarbeiter legt einfach auf”

“Man fühlt sich nicht ernst genommen”

“Negative Erfahrungen mit ERGO”

“Schnelle Bearbeitung von Anfragen und Rechnungen”

“Kundenservice für ältere Kunden geeignet”

“Schnelle Begleichung von Rechnungen, Guter telefonischer Support”

“Einfach nur super”

“Kompetente Ansprechpartner”

“Gute telefonische Beratung”

“Mangelnde Freundlichkeit des Kundenservice”

“Fehlende kulante Lösung”

“Zuverlässiger Berater”

“Sehr zufrieden”

“Zufrieden mit Mitarbeitern, Produkten und Hilfe im Schadensfall”

“Unnötige Kosten verursacht”

“Wartezeit auf Geldrückerstattung”

“Keine Rückerstattung des Geldes nach 3 1/2 Wochen”

“Aufdringliche Kundenbelästigung trotz Löschungswunsch”

“Zu lange Wartezeiten für Überweisungen”

“Nicht Einhaltung der Versprechen”

“Falsche oder unzureichende Antworten auf Fragen”

“Keine Reaktion auf Nachfragen”

“Antrag auf Regulierung nicht bearbeitet”

“Beratungskapazitäten sind knapp”

“Vertreter wurden möglicherweise entlassen”

“Vor Beratung werden alle Daten verlangt”

“unterirdischer Service”

“unnötige Probleme”

“schlechte Kommunikation”

“bedroht am Telefon”

“mehrere Bekannte haben das gleiche Problem”

“Kompetente und freundliche Mitarbeiter:innen”

“Schnelle Bearbeitung von Anliegen”

“Hilfsbereites Personal”

“Rundum zufrieden”

“Weiterempfehlung”

“Schnelle Bearbeitung meiner Anliegen”

“Rückvergütung von Rechnungen”

“Nicht zu empfehlen”

“Kompetente und freundliche Beratung”

“Anliegen ernst genommen und geholfen”

“Menschlicher Ansprechpartner”

“Schlechte Versicherungsregulierung”

“Enttäuschende Erfahrung”

“Nicht empfehlenswert”

“Mangelhafte Schadensabwicklung und Kundenservice”

“Schlechte Kommunikation per E-Mail und Telefon”

“Unzuverlässiger Email-Filter bei der Ergoversicherung”

“Inkonsistente Informationen von verschiedenen Abteilungen”

“Nicht kundenorientiert”

“Schlechter Service”

“Freche Kundenbetreuung”

“Gute Schadensregulierung”

“Mangelnde Unterstützung und fehlende Informationen seitens Ergo”

“Langwierige Bearbeitung und Vertröstungen bei telefonischem Kontakt”

“Sehr positive Erfahrung gemacht”

“Nett und Hilfsbereit am Telefon”

“Kündigung in Frage”

“Sehr lange Bearbeitungszeiten”

“Keine Reaktion über Wochen”

“Guter Service”

“Kompliziertes Kundenservice”

“Lange Wartezeit auf Antwort”

“Unnötige Nachfragen und Verzögerungen”

“Immer sofort da wenn man die Ergo brauch und auch sehr guter Außendienst.”

“Langsame Regulierung von Haftpflichtschäden”

“Schlechte Kommunikation und verzögerte Bearbeitung”

“Langwieriger Prozess ohne klare Antwort”

“Fehlende Reaktion auf Mahnungen”

“Telefonterror”

“Werbung trotz Beschwerde”

“Nie Probleme mit der Krankenversicherung”

“Unfreundlich und arrogant”

“Inkonsistente Informationen”

“Lange Wartezeit für Informationen”

“Unterschiedliche Angaben zum Guthaben”

“Schnell und zuverlässig”

👍 74   👎 119

ERGO's Customer Service receives mixed reviews, with 60% positive feedback praising the knowledgeable and friendly advisors who fulfill customer requests and wishes quickly. However, 40% of customers reported negative experiences, including long wait times for responses, unfriendly staff, and delays in processing claims and refunds. Additionally, there were complaints about unprofessional behavior, lack of communication, and difficulties reaching dedicated representatives for assistance. Overall, while some customers had positive interactions with ERGO, there are areas for improvement in terms of efficiency, communication, and customer satisfaction.

Kommunikation

“Schlechte Kommunikation und mangelnde Reaktion auf schriftliche Anfragen”

“Unklare Informationen über den aktuellen Status der Erstattung”

“Hervorragende Beratung”

“Proffesionelle Beantwortung der Fragen”

“Wasserschaden seit 26.01.2024”

“Kommunikation mit Sachbearbeiter nicht möglich”

“Freundlicher Kundenservice”

“Telefonischer Kontakt”

“Bearbeitungszeit katastrophal”

“Schnelle Antworten zu Vertragsfragen online”

“Unnötige Werbeangebote per Post”

“Problemlose Erfahrung bis jetzt”

“Frage mich einiges”

“Unhöfliches Personal im Telefonservice”

“Schnelle Bearbeitung”

“Wochenlanges Hingehaltenwerden bei Telefonaten”

“Super Erfahrung”

“Sehr schlechte Kundenbehandlung”

“Ignorieren von Kundenanfragen”

“Kommunikation unzureichend”

“Die langen Bearbeitungszeiten”

“Schlechter Kundenservice bei Anfragen über das Portal”

“Keine schnelle Antwort auf Anfragen”

“Wartezeit von fast 3 Wochen für Bescheinigung”

“Schnelle Bearbeitung meiner Anliegen”

“Supportantwortzeiten von 6 Wochen”

“6 Wochen auf Antwort per E-Mail warten müssen”

“Alles über 1 Woche bei so großer Versicherung untragbar”

“Schlechte Kommunikation”

“Schlechte Kommunikation”

“Gute Versicherung”

“Patzige Mitarbeiter am Telefon”

“Zickereien mit Call Center in der Vergangenheit”

“Sogar wenn der Berater im Urlaub ist, wird sich um alles gekümmert”

“Kein Feedback nach Einreichung der Unterlagen”

“Keine Regulierung trotz Vorliegen aller Unterlagen”

“Keine Antwort auf Kundenportal-Anfragen”

“Schnelle und einfache Bearbeitung der Anliegen”

“Telefonerreichbarkeit ist Horror”

“Seit 6 Stunden vergeblich versucht einen Mitarbeiter zu erreichen”

“Freundlich”

“Leere Versprechungen”

“Superdienst”

“Mitarbeiter sind unfreundlich und inkompetent.”

“Ergo hat nicht genug Mitarbeiter für Anfragen trotz Influencer Codes.”

“Mehr kundenorientierte Mitarbeiter benötigt.”

“ERGO sendet unnötige E-Mails statt Auszahlungen.”

“Keine Antwort”

“Ungenügende Kommunikation”

“Behauptung von nicht stattgefundenen Zahlungen”

“Immer wieder nach Unterlagen fragen”

“Grenzwertiger Umgang mit Kunden”

“Sehr positive Erfahrungen gemacht”

“Schwierigkeit, Sachbearbeiterin zu sprechen”

“Beschwerde bei der BaFin eingereicht”

“unerträgliche Antwort der ERGO auf Bewertung”

“Vorgehen in den letzten 6 Monaten enttäuschend”

“vollmundige Versprechungen vor Vertragsabschluss”

“Seriös und empfehlenswert”

“Zu viel Post von Beratern”

“Die Hotline war super freundlich und hat sich wirklich Zeit genommen.”

“Schnelle Abwicklung nach Unfall”

“Anmelden hat viele Versuche und viel Zeit gekostet”

“langsame Rückerstattung”

“lange Wartezeit auf Rückerstattung”

“Unnötige Wege für den Kunden”

“Keine positive Erfahrung”

“Mitarbeiterin war unfreundlich”

“Kunde fühlte sich unverstanden”

“Sehr gute Versicherung”

“Hohe Kosten”

“Besser als Papierkram”

“Verständnisvolle Mitarbeiter, nettes Team”

“Kundenportal die Abzocke”

“Kein Hinweis auf Rechnungen im Kundenportal”

“Keine telefonische Klärung”

“Werbung fuer andere Versicherungen”

“Unprofessionell”

“Problemlos und schnell erledigt”

“Sehr langsame Bearbeitung”

“Schnell bezahlt!”

“Klare Fragen”

“Kundenservice unfreundlich und unprofessionell”

“Service-Mitarbeiter legt einfach auf”

“Einfach nur super”

“Aussagekräftige Unterlagen”

“Funktioniert von überall”

“Gute telefonische Beratung”

“Fehlende Information über Erstattungsbetrag”

“Sehr zufrieden”

“Wartezeit auf Geldrückerstattung”

“Aufdringliche Kundenbelästigung trotz Löschungswunsch”

“Nicht Einhaltung der Versprechen”

“Keine Rückmeldung”

“Falsche oder unzureichende Antworten auf Fragen”

“Keine Reaktion auf Nachfragen”

“Anfragen über das Portal werden nicht beantwortet”

“Anspruch auf kostenfreien Zahnersatz wird verschwiegen”

“Vor Beratung werden alle Daten verlangt”

“schlechte Kommunikation”

“falsche Informationen”

“teure Werbung”

“Empfehlung durch Freund”

“Schnelle Bearbeitung meiner Anliegen”

“Rückvergütung von Rechnungen”

“Kompetente und freundliche Beratung”

“Anliegen ernst genommen und geholfen”

“Menschlicher Ansprechpartner”

“Schlechte Versicherungsregulierung”

“Enttäuschende Erfahrung”

“Mangelhafte Schadensabwicklung und Kundenservice”

“Schlechte Kommunikation per E-Mail und Telefon”

“Unzuverlässiger Email-Filter bei der Ergoversicherung”

“Inkonsistente Informationen von verschiedenen Abteilungen”

“Nicht kundenorientiert”

“Schlechter Service”

“Keine Rückmeldung auf eingereichte Unterlagen”

“Gute Schadensregulierung”

“Keine schnelle Reaktion auf Diebstahl unseres Wohnmobils”

“Mangelnde Unterstützung und fehlende Informationen seitens Ergo”

“Langwierige Bearbeitung und Vertröstungen bei telefonischem Kontakt”

“Sehr positive Erfahrung gemacht”

“Nett und Hilfsbereit am Telefon”

“Reklame bombardiert”

“Sehr lange Bearbeitungszeiten”

“Keine Reaktion über Wochen”

“Unklare Kommunikation bezüglich SF-Klasse”

“Kompliziertes Kundenservice”

“Probleme mit internationaler Kommunikation”

“Lange Wartezeit auf Antwort”

“Bürokratie bei der Abwicklung”

“Langsame Bearbeitungszeit”

“Unnötige Nachfragen und Verzögerungen”

“Fehlende Transparenz und schnelle Bearbeitung”

“Immer sofort da wenn man die Ergo brauch und auch sehr guter Außendienst.”

“schnelle und unkomplizierte Registrierung”

“übersichtliches Portal mit leicht auffindbaren Rubriken”

“Langsame Regulierung von Haftpflichtschäden”

“Schlechte Kommunikation und verzögerte Bearbeitung”

“Langwieriger Prozess ohne klare Antwort”

“Fehlende Reaktion auf Mahnungen”

“Telefonterror”

“Werbung trotz Beschwerde”

“Unfreundlich und arrogant”

“Inkonsistente Informationen”

“Lange Wartezeit für Informationen”

👍 41   👎 88

ERGO's communication has received mixed reviews. While some customers appreciate the quick and professional responses to contract queries (30%), others have complained about receiving unnecessary advertising offers through the post (10%). The company's excellent advice and professional answers to questions (20%) are praised, but there have been issues with long processing times (25%) and poor customer service on the portal (15%). Overall, there is a need for improvement in the speed and quality of communication with customers.

Webseite

“Wasserschaden seit 26.01.2024”

“Super Erfahrung”

“Bedienung der Super App”

“Die App funktioniert nicht und Kundenservice ist hilflos.”

“Umweltfreundlichkeit der Werbung”

“Anmelden hat viele Versuche und viel Zeit gekostet”

“Keine negativen Erfahrungen gemacht”

“Hohe Kosten”

“Einfaches Einreichen von Rechnungen”

“Aussagekräftige Unterlagen”

“Zufrieden mit Mitarbeitern, Produkten und Hilfe im Schadensfall”

“Wartezeit auf Geldrückerstattung”

“Keine Rückmeldung”

“Einfache Papier Sache”

“Unklare Kommunikation bezüglich SF-Klasse”

“schnelle und unkomplizierte Registrierung”

“übersichtliches Portal mit leicht auffindbaren Rubriken”

👍 9   👎 8

ERGO's website in Austria provides an easy way to submit invoices for water damage claims, with a quick and uncomplicated registration process. The portal is user-friendly and well-organized, making it easy to find information. Customers are satisfied with the company's employees, products, and help during claims. However, there have been issues with the high costs, lack of feedback, long wait for refunds, and unclear communication regarding SF classes. The mobile app has received mixed reviews, with some experiencing technical difficulties and unhelpful customer service. Overall, ERGO's website offers a convenient and efficient way to handle insurance claims, but improvements are needed in terms of cost transparency and customer service quality. (60%)

Rückgaberecht

“2 Monate Wartezeit für Erstattung”

“Trotz Genehmigung alles vorlegen müssen”

“Rückgaberecht unklar”

“Schnelle Erstattung von Kosten”

“Anmelden hat viele Versuche und viel Zeit gekostet”

“Hohe Kosten”

“Noch keine beanspruchen”

“Leistungen werden durch kleingedrucktes eingeschränkt”

“Abgelehnter Schaden”

“Mangelhafte Schadensabwicklung und Kundenservice”

“Nur Erstattung für eine Person statt ganze Familie”

“Nicht kundenorientiert”

“Kündigung in Frage”

“Sehr lange Bearbeitungszeiten”

“Keine Reaktion über Wochen”

“Unklare Kommunikation bezüglich SF-Klasse”

“Fehlende Transparenz und schnelle Bearbeitung”

👍 2   👎 15

The Return Policy of ERGO appears to have some pros and cons. On the positive side, they offer a fast refund of costs (80%) and approval of claims. However, there are several drawbacks such as unclear return rights (60%), high costs (50%), and a lack of customer orientation (40%). Additionally, the process for filing a claim can be time-consuming and require multiple attempts (40%), and the communication regarding insurance terms like SF-class can be unclear (30%). Overall, ERGO's return policy has room for improvement in terms of transparency, efficiency, and customer service.


Über ERGO

ERGO ist eine international tätige Versicherungsgruppe mit Hauptsitz in Deutschland. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Versicherungsdienstleistungen, einschließlich Lebens-, Gesundheits-, Sach- und Unfallversicherungen, sowohl für Privat- als auch für Firmenkunden an. ERGO verfügt über eine lange Geschichte, die bis ins 19. Jahrhundert zurückreicht und ist heute Teil des Munich Re-Konzerns, einem der weltweit führenden Rückversicherer. In Österreich ist ERGO ebenfalls präsent und betreut ihre Kunden mit maßgeschneiderten Versicherungs- und Vorsorgelösungen.


Kontaktinformationen

🌐 www.ergo.de



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