ERGO

Gute Beratung

Effiziente Arbeit

Zufriedenheit

Hervorragende Beratung

Proffesionelle Beantwortung der Fragen

Wasserschaden seit 26.01.2024

Arbeiten noch nicht beendet

Kommunikation mit Sachbearbeiter nicht möglich

Beiträge werden pünktlich bezahlt

Freundlicher Kundenservice

Telefonischer Kontakt

Bearbeitungszeit katastrophal

Hervorragende Verwaltung von Verträgen

Schnelle Antworten zu Vertragsfragen online

Unnötige Werbeangebote per Post

Problemlose Erfahrung bis jetzt

Keine gute Versicherung

Frage mich einiges

Alles kündigen

Zahlen und nichts bekommen

Unhöfliches Personal im Telefonservice

2 Monate Wartezeit für Erstattung

Wochenlanges Hingehaltenwerden bei Telefonaten

Hohe Rechnung kann nicht bezahlt werden

Super Erfahrung

Sehr schlechte Kundenbehandlung

Lange Wartezeit auf Entschädigung

Ignorieren von Kundenanfragen

Notwendigkeit rechtliche Hilfe in Anspruch zu nehmen

hohe monatliche Kosten

Schlechter Kundenservice

Kommunikation unzureichend

Die langen Bearbeitungszeiten

Schlechter Kundenservice bei Anfragen über das Portal

Keine schnelle Antwort auf Anfragen

Wartezeit von fast 3 Wochen für Bescheinigung

Persönlicher Berater ist spitze

Meine Anliegen werden erfüllt

Wünsche werden erfüllt

Bitten werden erfüllt

Schnelle Abwieglung

Guter Service

Zufriedenheit

Schnelle Bearbeitung meiner Anliegen

Perfekte Leistung der Zahnzusatzversicherung

Freundliche und kompetente Berater am Telefon

Zufriedenheit mit den Leistungen der Zahnzusatz- und Augenversicherung

Supportantwortzeiten von 6 Wochen

6 Wochen auf Antwort per E-Mail warten müssen

Alles über 1 Woche bei so großer Versicherung untragbar

Hohe monatliche Kosten

Schlechter Kundenservice

Schlechte Kommunikation

Schwierige Abwicklung von Zahlungen

Gute Versicherung

gute Erfahrung

gute Versicherungen

Patzige Mitarbeiter am Telefon

Zickereien mit Call Center in der Vergangenheit

Fähiger Mitarbeiter am Telefon heute

Problemlose Änderung der Zahnzusatzversicherung

Abschluss von drei Unfallversicherungen

Sehr zufrieden mit der ERGO Versicherung

Sogar wenn der Berater im Urlaub ist, wird sich um alles gekümmert

Unbürokratisch und schnell

Kein Feedback nach Einreichung der Unterlagen

Keine Regulierung trotz Vorliegen aller Unterlagen

Keine Antwort auf Kundenportal-Anfragen

Alleine auf Kosten sitzen trotz pünktlicher Bezahlung der Versicherung

Schnelle und einfache Bearbeitung der Anliegen

Sehr schnelle Bearbeitung

Anliegen immer zu meiner Zufriedenheit erfüllt

Telefonerreichbarkeit ist Horror

Seit 6 Stunden vergeblich versucht einen Mitarbeiter zu erreichen

Freundlich

Ehrlich

Hilfsbereit

Hilfsbereites Personal

Superdienst

Bedienung der Super App

Erstattungen dauern mehr als 2 Wochen.

Mitarbeiter sind unfreundlich und inkompetent.

Die App funktioniert nicht und Kundenservice ist hilflos.

Ergo hat nicht genug Mitarbeiter für Anfragen trotz Influencer Codes.

Mehr kundenorientierte Mitarbeiter benötigt.

ERGO sendet unnötige E-Mails statt Auszahlungen.

Keine Antwort

Ungenügende Kommunikation

Schlechter Kundenservice

Unklare Gebühren

Müll

Ablehnungsbescheid und Anwaltsschreiben liegen vor

Nicht regulieren

Unfähig auf ganzer Linie

Behauptung von nicht stattgefundenen Zahlungen

Monatlicher Betrugsversuch

Unseriös

Immer wieder nach Unterlagen fragen

Zahlungsfrist wird jedes Mal verlängert

Hilflosigkeit als Kunde

Grenzwertiger Umgang mit Kunden

Trotz Genehmigung alles vorlegen müssen

Online-Berater fehlt

Produktauswahl begrenzt

Hohe Preisniveau

Rückgaberecht unklar

Sehr positive Erfahrungen gemacht

keine abschließende Bearbeitung trotz Beschwerden und Bewertungen

Verzögerungstaktik der ERGO direkt Zahnzusatzversicherung

Schwierigkeit, Sachbearbeiterin zu sprechen

6-monatige Bearbeitungsdauer

Beschwerde bei der BaFin eingereicht

unerträgliche Antwort der ERGO auf Bewertung

fehlende Ernstnahme des Kunden mit dringendem Anliegen

Vorgehen in den letzten 6 Monaten enttäuschend

Seriös und empfehlenswert

Schnelle Erstattung von Kosten

Die Hotline war super freundlich und hat sich wirklich Zeit genommen.

Schnelle Abwicklung nach Unfall

Bestens versorgt mit anderen Versicherungen

Anmelden hat viele Versuche und viel Zeit gekostet

Unnötige Wege für den Kunden

Keine positive Erfahrung

Mitarbeiterin war unfreundlich

Kunde fühlte sich unverstanden

0€ bei angeratener Behandlung Kostenübernahme

Schlechte Kundenbetreuung

Abwimmeln von Kunden

Sehr gute Versicherung

Keine negativen Erfahrungen gemacht

Unzureichende Erstattung

Schlechter Kundenservice

Hohe Kosten

Besser als Papierkram

Verständnisvolle Mitarbeiter, nettes Team

Mitarbeiter kümmern sich um Anliegen

Kundenservice von Herrn Killer

Kundenportal die Abzocke

Inkassounternehmen-Kosten

Kein Hinweis auf Rechnungen im Kundenportal

Unfreundlicher Berater

Keine telefonische Klärung

Werbung fuer andere Versicherungen

Unprofessionell

Problemlos und schnell erledigt

Sehr langsame Bearbeitung

Klare Fragen

Die Verifizierung über den kroatischen Personalausweis ist fehlgeschlagen

Die deutsche eID-Karte für EU/EWR-Bürger wurde nicht akzeptiert

Kundenservice unfreundlich und unprofessionell

Service-Mitarbeiter legt einfach auf

Man fühlt sich nicht ernst genommen

Negative Erfahrungen mit ERGO

Schnelle Bearbeitung von Anfragen und Rechnungen

Einfaches Einreichen von Rechnungen

Kundenservice für ältere Kunden geeignet

Schnelle Begleichung von Rechnungen, Guter telefonischer Support

Einfach nur super

Kompetente Ansprechpartner

Gute telefonische Beratung

Leistungen entsprechen Erwartungen

Lange Bearbeitungszeit

Mangelnde Freundlichkeit des Kundenservice

Fehlende Information über Erstattungsbetrag

Fehlende kulante Lösung

Zuverlässiger Berater

Sehr zufrieden

Noch keine beanspruchen

Zufrieden mit Mitarbeitern, Produkten und Hilfe im Schadensfall

Unnötige Kosten verursacht

Wartezeit auf Geldrückerstattung

Keine Rückerstattung des Geldes nach 3 1/2 Wochen

Aufdringliche Kundenbelästigung trotz Löschungswunsch

Zu lange Wartezeiten für Überweisungen

Nicht Einhaltung der Versprechen

Falsche oder unzureichende Antworten auf Fragen

Leistungen werden durch kleingedrucktes eingeschränkt

Keine Reaktion auf Nachfragen

Antrag auf Regulierung nicht bearbeitet

Anfragen über das Portal werden nicht beantwortet

Anspruch auf kostenfreien Zahnersatz wird verschwiegen

Beratungskapazitäten sind knapp

Vertreter wurden möglicherweise entlassen

Vor Beratung werden alle Daten verlangt

Unverschämte Werbung

unterirdischer Service

lange Wartezeit auf Auszahlung

unnötige Probleme

schlechte Kommunikation

bedroht am Telefon

falsche Informationen

mehrere Bekannte haben das gleiche Problem

teure Werbung

Kompetente und freundliche Mitarbeiter:innen

Schnelle Bearbeitung von Anliegen

Hilfsbereites Personal

Empfehlung durch Freund

Rundum zufrieden

Weiterempfehlung

Schnelle Bearbeitung meiner Anliegen

Rückvergütung von Rechnungen

Minimale Rückvergütung

Geld spielt die Hauptrolle

Nicht zu empfehlen

Kompetente und freundliche Beratung

Anliegen ernst genommen und geholfen

Menschlicher Ansprechpartner

Schlechte Versicherungsregulierung

Abgelehnter Schaden

Enttäuschende Erfahrung

Nicht empfehlenswert

Mangelhafte Schadensabwicklung und Kundenservice

Nur Erstattung für eine Person statt ganze Familie

Schlechte Kommunikation per E-Mail und Telefon

Unzuverlässiger Email-Filter bei der Ergoversicherung

Inkonsistente Informationen von verschiedenen Abteilungen

Nicht kundenorientiert

Schlechter Service

Freche Kundenbetreuung

Keine Rückmeldung auf eingereichte Unterlagen

Gute Schadensregulierung

Keine schnelle Reaktion auf Diebstahl unseres Wohnmobils

Mangelnde Unterstützung und fehlende Informationen seitens Ergo

Langwierige Bearbeitung und Vertröstungen bei telefonischem Kontakt

Schlechte Kommunikation hinsichtlich des Ermittlungsstandes durch die Polizei

Sehr positive Erfahrung gemacht

Nett und Hilfsbereit am Telefon

Einfache Papier Sache

Reklame bombardiert

Kosten der Werbung, Materialien, Versand

Unsägliche Ressource Vernichtung

Kündigung in Frage

Sehr lange Bearbeitungszeiten

Überhöhte Abbuchung von 559€

Keine Reaktion über Wochen

Unklare Kommunikation bezüglich SF-Klasse

Guter Service

Kompliziertes Kundenservice

Probleme mit internationaler Kommunikation

Lange Wartezeit auf Antwort

Bürokratie bei der Abwicklung

Langsame Bearbeitungszeit

Unnötige Nachfragen und Verzögerungen

Fehlende Transparenz und schnelle Bearbeitung

Immer sofort da wenn man die Ergo brauch und auch sehr guter Außendienst.

Langsame Regulierung von Haftpflichtschäden

Schlechte Kommunikation und verzögerte Bearbeitung

Langwieriger Prozess ohne klare Antwort

Fehlende Reaktion auf Mahnungen

Telefonterror

Werbung trotz Beschwerde

Versicherung abschließen

Nie Probleme mit der Krankenversicherung