ERGO
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für ERGO gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Gute Beratung"
"Zufriedenheit"
"Hervorragende Beratung"
"Proffesionelle Beantwortung der Fragen"
"Kommunikation mit Sachbearbeiter nicht möglich"
"Beiträge werden pünktlich bezahlt"
Zusammengefasste Bewertungen
Wasserschaden seit 26.01.2024
Arbeiten noch nicht beendet
Kommunikation mit Sachbearbeiter nicht möglich
Beiträge werden pünktlich bezahlt
Hervorragende Verwaltung von Verträgen
Schnelle Antworten zu Vertragsfragen online
Unnötige Werbeangebote per Post
Keine gute Versicherung
Frage mich einiges
Alles kündigen
Zahlen und nichts bekommen
2 Monate Wartezeit für Erstattung
Wochenlanges Hingehaltenwerden bei Telefonaten
Hohe Rechnung kann nicht bezahlt werden
Sehr schlechte Kundenbehandlung
Lange Wartezeit auf Entschädigung
Ignorieren von Kundenanfragen
Notwendigkeit rechtliche Hilfe in Anspruch zu nehmen
hohe monatliche Kosten
Schlechter Kundenservice
Kommunikation unzureichend
Die langen Bearbeitungszeiten
Schlechter Kundenservice bei Anfragen über das Portal
Keine schnelle Antwort auf Anfragen
Wartezeit von fast 3 Wochen für Bescheinigung
Persönlicher Berater ist spitze
Meine Anliegen werden erfüllt
Wünsche werden erfüllt
Bitten werden erfüllt
Perfekte Leistung der Zahnzusatzversicherung
Freundliche und kompetente Berater am Telefon
Zufriedenheit mit den Leistungen der Zahnzusatz- und Augenversicherung
Supportantwortzeiten von 6 Wochen
6 Wochen auf Antwort per E-Mail warten müssen
Alles über 1 Woche bei so großer Versicherung untragbar
Hohe monatliche Kosten
Schlechter Kundenservice
Schlechte Kommunikation
Schwierige Abwicklung von Zahlungen
Patzige Mitarbeiter am Telefon
Zickereien mit Call Center in der Vergangenheit
Fähiger Mitarbeiter am Telefon heute
Problemlose Änderung der Zahnzusatzversicherung
Abschluss von drei Unfallversicherungen
Sehr zufrieden mit der ERGO Versicherung
Sogar wenn der Berater im Urlaub ist, wird sich um alles gekümmert
Kein Feedback nach Einreichung der Unterlagen
Keine Regulierung trotz Vorliegen aller Unterlagen
Keine Antwort auf Kundenportal-Anfragen
Alleine auf Kosten sitzen trotz pünktlicher Bezahlung der Versicherung
Sehr schnelle Bearbeitung
Anliegen immer zu meiner Zufriedenheit erfüllt
Telefonerreichbarkeit ist Horror
Seit 6 Stunden vergeblich versucht einen Mitarbeiter zu erreichen
Erstattungen dauern mehr als 2 Wochen.
Mitarbeiter sind unfreundlich und inkompetent.
Die App funktioniert nicht und Kundenservice ist hilflos.
Ergo hat nicht genug Mitarbeiter für Anfragen trotz Influencer Codes.
Mehr kundenorientierte Mitarbeiter benötigt.
ERGO sendet unnötige E-Mails statt Auszahlungen.
Keine Antwort
Ungenügende Kommunikation
Schlechter Kundenservice
Unklare Gebühren
Unfähig auf ganzer Linie
Behauptung von nicht stattgefundenen Zahlungen
Monatlicher Betrugsversuch
Unseriös
Immer wieder nach Unterlagen fragen
Zahlungsfrist wird jedes Mal verlängert
Hilflosigkeit als Kunde
Grenzwertiger Umgang mit Kunden
Trotz Genehmigung alles vorlegen müssen
Online-Berater fehlt
Produktauswahl begrenzt
Hohe Preisniveau
Rückgaberecht unklar
keine abschließende Bearbeitung trotz Beschwerden und Bewertungen
Verzögerungstaktik der ERGO direkt Zahnzusatzversicherung
Schwierigkeit, Sachbearbeiterin zu sprechen
6-monatige Bearbeitungsdauer
Beschwerde bei der BaFin eingereicht
unerträgliche Antwort der ERGO auf Bewertung
fehlende Ernstnahme des Kunden mit dringendem Anliegen
Vorgehen in den letzten 6 Monaten enttäuschend
Die Hotline war super freundlich und hat sich wirklich Zeit genommen.
Schnelle Abwicklung nach Unfall
Bestens versorgt mit anderen Versicherungen
Unnötige Wege für den Kunden
Keine positive Erfahrung
Mitarbeiterin war unfreundlich
Kunde fühlte sich unverstanden
0€ bei angeratener Behandlung Kostenübernahme
Schlechte Kundenbetreuung
Abwimmeln von Kunden
Verständnisvolle Mitarbeiter, nettes Team
Mitarbeiter kümmern sich um Anliegen
Kundenservice von Herrn Killer
Kundenportal die Abzocke
Inkassounternehmen-Kosten
Kein Hinweis auf Rechnungen im Kundenportal
Unfreundlicher Berater
Keine telefonische Klärung
Werbung fuer andere Versicherungen
Die Verifizierung über den kroatischen Personalausweis ist fehlgeschlagen
Die deutsche eID-Karte für EU/EWR-Bürger wurde nicht akzeptiert
Kundenservice unfreundlich und unprofessionell
Service-Mitarbeiter legt einfach auf
Man fühlt sich nicht ernst genommen
Negative Erfahrungen mit ERGO
Schnelle Bearbeitung von Anfragen und Rechnungen
Einfaches Einreichen von Rechnungen
Kundenservice für ältere Kunden geeignet
Lange Bearbeitungszeit
Mangelnde Freundlichkeit des Kundenservice
Fehlende Information über Erstattungsbetrag
Fehlende kulante Lösung
Falsche oder unzureichende Antworten auf Fragen
Leistungen werden durch kleingedrucktes eingeschränkt
Keine Reaktion auf Nachfragen
Antrag auf Regulierung nicht bearbeitet
Anfragen über das Portal werden nicht beantwortet
Anspruch auf kostenfreien Zahnersatz wird verschwiegen
Beratungskapazitäten sind knapp
Vertreter wurden möglicherweise entlassen
Vor Beratung werden alle Daten verlangt
Unverschämte Werbung
unterirdischer Service
lange Wartezeit auf Auszahlung
unnötige Probleme
schlechte Kommunikation
bedroht am Telefon
falsche Informationen
mehrere Bekannte haben das gleiche Problem
teure Werbung
Kompetente und freundliche Mitarbeiter:innen
Schnelle Bearbeitung von Anliegen
Hilfsbereites Personal
Rückvergütung von Rechnungen
Minimale Rückvergütung
Geld spielt die Hauptrolle
Nicht zu empfehlen
Kompetente und freundliche Beratung
Anliegen ernst genommen und geholfen
Menschlicher Ansprechpartner
Schlechte Versicherungsregulierung
Abgelehnter Schaden
Enttäuschende Erfahrung
Nicht empfehlenswert
Mangelhafte Schadensabwicklung und Kundenservice
Nur Erstattung für eine Person statt ganze Familie
Schlechte Kommunikation per E-Mail und Telefon
Unzuverlässiger Email-Filter bei der Ergoversicherung
Inkonsistente Informationen von verschiedenen Abteilungen
Keine schnelle Reaktion auf Diebstahl unseres Wohnmobils
Mangelnde Unterstützung und fehlende Informationen seitens Ergo
Langwierige Bearbeitung und Vertröstungen bei telefonischem Kontakt
Schlechte Kommunikation hinsichtlich des Ermittlungsstandes durch die Polizei
Reklame bombardiert
Kosten der Werbung, Materialien, Versand
Unsägliche Ressource Vernichtung
Kündigung in Frage
Sehr lange Bearbeitungszeiten
Überhöhte Abbuchung von 559€
Keine Reaktion über Wochen
Unklare Kommunikation bezüglich SF-Klasse
Kompliziertes Kundenservice
Probleme mit internationaler Kommunikation
Lange Wartezeit auf Antwort
Bürokratie bei der Abwicklung
Langsame Bearbeitungszeit
Unnötige Nachfragen und Verzögerungen
Fehlende Transparenz und schnelle Bearbeitung
Immer sofort da wenn man die Ergo brauch und auch sehr guter Außendienst.
Langsame Regulierung von Haftpflichtschäden
Schlechte Kommunikation und verzögerte Bearbeitung
Langwieriger Prozess ohne klare Antwort
Fehlende Reaktion auf Mahnungen
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