ERGO

Gute Erfahrungen mit Kostenzusagen und Erstattungen

Langwieriger Prozess zur Erstattung

Schlechte Kommunikation und mangelnde Reaktion auf schriftliche Anfragen

Unklare Informationen über den aktuellen Status der Erstattung

Hervorragende Beratung

Proffesionelle Beantwortung der Fragen

Wasserschaden seit 26.01.2024

Arbeiten noch nicht beendet

Kommunikation mit Sachbearbeiter nicht möglich

Beiträge werden pünktlich bezahlt

Freundlicher Kundenservice

Telefonischer Kontakt

Bearbeitungszeit katastrophal

Hervorragende Verwaltung von Verträgen

Schnelle Antworten zu Vertragsfragen online

Unnötige Werbeangebote per Post

Problemlose Erfahrung bis jetzt

Keine gute Versicherung

Frage mich einiges

Alles kündigen

Zahlen und nichts bekommen

Unhöfliches Personal im Telefonservice

Schnelle Bearbeitung

2 Monate Wartezeit für Erstattung

Wochenlanges Hingehaltenwerden bei Telefonaten

Hohe Rechnung kann nicht bezahlt werden

Super Erfahrung

Sehr schlechte Kundenbehandlung

Lange Wartezeit auf Entschädigung

Ignorieren von Kundenanfragen

Notwendigkeit rechtliche Hilfe in Anspruch zu nehmen

hohe monatliche Kosten

Schlechter Kundenservice

Kommunikation unzureichend

Die langen Bearbeitungszeiten

Schlechter Kundenservice bei Anfragen über das Portal

Keine schnelle Antwort auf Anfragen

Wartezeit von fast 3 Wochen für Bescheinigung

Schnelle Bearbeitung meiner Anliegen

Supportantwortzeiten von 6 Wochen

6 Wochen auf Antwort per E-Mail warten müssen

Alles über 1 Woche bei so großer Versicherung untragbar

Schlechte Kommunikation

Hohe monatliche Kosten

Schlechter Kundenservice

Schlechte Kommunikation

Schwierige Abwicklung von Zahlungen

Gute Versicherung

Patzige Mitarbeiter am Telefon

Zickereien mit Call Center in der Vergangenheit

Fähiger Mitarbeiter am Telefon heute

Problemlose Änderung der Zahnzusatzversicherung

Abschluss von drei Unfallversicherungen

Sehr zufrieden mit der ERGO Versicherung

Sogar wenn der Berater im Urlaub ist, wird sich um alles gekümmert

Kein Feedback nach Einreichung der Unterlagen

Keine Regulierung trotz Vorliegen aller Unterlagen

Keine Antwort auf Kundenportal-Anfragen

Alleine auf Kosten sitzen trotz pünktlicher Bezahlung der Versicherung

Schnelle und einfache Bearbeitung der Anliegen

Telefonerreichbarkeit ist Horror

Seit 6 Stunden vergeblich versucht einen Mitarbeiter zu erreichen

Freundlich

Ehrlich

Hilfsbereit

Leere Versprechungen

Superdienst

Bedienung der Super App

Erstattungen dauern mehr als 2 Wochen.

Mitarbeiter sind unfreundlich und inkompetent.

Die App funktioniert nicht und Kundenservice ist hilflos.

Ergo hat nicht genug Mitarbeiter für Anfragen trotz Influencer Codes.

Mehr kundenorientierte Mitarbeiter benötigt.

ERGO sendet unnötige E-Mails statt Auszahlungen.

Keine Antwort

Ungenügende Kommunikation

Schlechter Kundenservice

Unklare Gebühren

Unfähig auf ganzer Linie

Behauptung von nicht stattgefundenen Zahlungen

Monatlicher Betrugsversuch

Unseriös

Immer wieder nach Unterlagen fragen

Zahlungsfrist wird jedes Mal verlängert

Hilflosigkeit als Kunde

Grenzwertiger Umgang mit Kunden

Trotz Genehmigung alles vorlegen müssen

Sehr positive Erfahrungen gemacht

keine abschließende Bearbeitung trotz Beschwerden und Bewertungen

Verzögerungstaktik der ERGO direkt Zahnzusatzversicherung

Schwierigkeit, Sachbearbeiterin zu sprechen

6-monatige Bearbeitungsdauer

Beschwerde bei der BaFin eingereicht

unerträgliche Antwort der ERGO auf Bewertung

fehlende Ernstnahme des Kunden mit dringendem Anliegen

Vorgehen in den letzten 6 Monaten enttäuschend

vollmundige Versprechungen vor Vertragsabschluss

Beiträge werden brav bezahlt

keine Leistung nach Vertragsabschluss

Umweltfreundlichkeit der Werbung

Seriös und empfehlenswert

Schnelle Erstattung von Kosten

Zu viel Post von Beratern

Die Hotline war super freundlich und hat sich wirklich Zeit genommen.

Schnelle Abwicklung nach Unfall

Bestens versorgt mit anderen Versicherungen

Anmelden hat viele Versuche und viel Zeit gekostet

langsame Rückerstattung

lange Wartezeit auf Rückerstattung

Unnötige Wege für den Kunden

Keine positive Erfahrung

Mitarbeiterin war unfreundlich

Kunde fühlte sich unverstanden

Sehr gute Versicherung

Unzureichende Erstattung

Schlechter Kundenservice

Hohe Kosten

Besser als Papierkram

Verständnisvolle Mitarbeiter, nettes Team

Mitarbeiter kümmern sich um Anliegen

Kundenservice von Herrn Killer

Kundenportal die Abzocke

Inkassounternehmen-Kosten

Kein Hinweis auf Rechnungen im Kundenportal

Unfreundlicher Berater

Keine telefonische Klärung

Werbung fuer andere Versicherungen

Unprofessionell

Problemlos und schnell erledigt

Sehr langsame Bearbeitung

Schnell bezahlt!

Klare Fragen

Kundenservice unfreundlich und unprofessionell

Service-Mitarbeiter legt einfach auf

Man fühlt sich nicht ernst genommen

Negative Erfahrungen mit ERGO

Einfach nur super

Aussagekräftige Unterlagen

Funktioniert von überall

Gute telefonische Beratung

Leistungen entsprechen Erwartungen

Lange Bearbeitungszeit

Mangelnde Freundlichkeit des Kundenservice

Fehlende Information über Erstattungsbetrag

Fehlende kulante Lösung

Sehr zufrieden

Noch keine beanspruchen

Wartezeit auf Geldrückerstattung

Aufdringliche Kundenbelästigung trotz Löschungswunsch

Zu lange Wartezeiten für Überweisungen

Nicht Einhaltung der Versprechen

Keine Rückmeldung

Falsche oder unzureichende Antworten auf Fragen

Leistungen werden durch kleingedrucktes eingeschränkt

Keine Reaktion auf Nachfragen

Antrag auf Regulierung nicht bearbeitet

Anfragen über das Portal werden nicht beantwortet

Anspruch auf kostenfreien Zahnersatz wird verschwiegen

Beratungskapazitäten sind knapp

Vertreter wurden möglicherweise entlassen

Vor Beratung werden alle Daten verlangt

Unverschämte Werbung

unterirdischer Service

lange Wartezeit auf Auszahlung

unnötige Probleme

schlechte Kommunikation

bedroht am Telefon

falsche Informationen

mehrere Bekannte haben das gleiche Problem

teure Werbung

Empfehlung durch Freund

Rundum zufrieden

Weiterempfehlung

Schnelle Bearbeitung meiner Anliegen

Rückvergütung von Rechnungen

Minimale Rückvergütung

Geld spielt die Hauptrolle

Nicht zu empfehlen

Kompetente und freundliche Beratung

Anliegen ernst genommen und geholfen

Menschlicher Ansprechpartner

Schlechte Versicherungsregulierung

Abgelehnter Schaden

Enttäuschende Erfahrung

Nicht empfehlenswert

Mangelhafte Schadensabwicklung und Kundenservice

Nur Erstattung für eine Person statt ganze Familie

Schlechte Kommunikation per E-Mail und Telefon

Unzuverlässiger Email-Filter bei der Ergoversicherung

Inkonsistente Informationen von verschiedenen Abteilungen

Nicht kundenorientiert

Schlechter Service

Freche Kundenbetreuung

Keine Rückmeldung auf eingereichte Unterlagen

Gute Schadensregulierung

Keine schnelle Reaktion auf Diebstahl unseres Wohnmobils

Mangelnde Unterstützung und fehlende Informationen seitens Ergo

Langwierige Bearbeitung und Vertröstungen bei telefonischem Kontakt

Schlechte Kommunikation hinsichtlich des Ermittlungsstandes durch die Polizei

Sehr positive Erfahrung gemacht

Nett und Hilfsbereit am Telefon

Einfache Papier Sache

Reklame bombardiert

Kosten der Werbung, Materialien, Versand

Unsägliche Ressource Vernichtung

Kündigung in Frage

Sehr lange Bearbeitungszeiten

Überhöhte Abbuchung von 559€

Keine Reaktion über Wochen

Unklare Kommunikation bezüglich SF-Klasse

Kompliziertes Kundenservice

Probleme mit internationaler Kommunikation

Lange Wartezeit auf Antwort

Bürokratie bei der Abwicklung

Langsame Bearbeitungszeit

Unnötige Nachfragen und Verzögerungen

Fehlende Transparenz und schnelle Bearbeitung

Immer sofort da wenn man die Ergo brauch und auch sehr guter Außendienst.

schnelle und unkomplizierte Registrierung

übersichtliches Portal mit leicht auffindbaren Rubriken

Langsame Regulierung von Haftpflichtschäden

Schlechte Kommunikation und verzögerte Bearbeitung

Langwieriger Prozess ohne klare Antwort

Fehlende Reaktion auf Mahnungen

Telefonterror

Werbung trotz Beschwerde

Versicherung abschließen

Unfreundlich und arrogant

Inkonsistente Informationen

Lange Wartezeit für Informationen

Unterschiedliche Angaben zum Guthaben