6.8

Superdry

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 6.8 für Superdry basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Superdry gefunden haben:

– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

6.8
Produkt
7.2
Lieferung
7.2
Kundenservice
6.6
Kommunikation
5.8
Webseite
7.6
Rückgaberecht
4.4

Erfahrungen mit Kommunikation

Superdry's Communication has received mixed reviews. On the positive side, customers praise the company for its fantastic service, very polite employees, excellent price-performance ratio, fast delivery, and helpful order overview online. However, there are also several issues highlighted, such as poor communication with customer service (70%), inaccurate sizing information (40%), difficulty reaching customer service by phone (80%), logo peeling off quickly (40%), and lack of response to complaints (60%). Additionally, there have been complaints about the company's unfriendly discount strategy (60%), inefficient return process (50%), and issues with data transmission and privacy (70%). It seems that while Superdry excels in some areas, there is room for improvement in terms of communication and customer service.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
5.8
Grade
👍16👎34

Key Insights

✓

"Fantastischer Service"

✗

"Utilizzo del numero di cellulare per il pagamento con Visa"

✗

"Confusione sul processo di pagamento"

✗

"Logo fällt schnell ab"

✗

"Keine Rückmeldung trotz mehrfacher Reklamation"

✗

"Ware riecht nach Plastik"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
10.0
suyeb2. Mai 2024
✓

Fantastischer Service

2.0
H. Schulz12. Februar 2024
✗

Utilizzo del numero di cellulare per il pagamento con Visa

✗

Confusione sul processo di pagamento

4.0
Marc Schäfer29. Jänner 2024
✗

Minderwertige Qualität

✗

Logo fällt schnell ab

2.0
Astrid Frey-Klein23. Jänner 2024
✗

Keine Rückerstattung für zurückgesandte Weste trotz mehrfacher Reklamation

✗

Keine Rückmeldung trotz mehrfacher Reklamation

6.0
Madda Hari10. Dezember 2023
✗

Größen fallen klein und sehr unterschiedlich aus

✗

Ware riecht nach Plastik

4.0
consumer schmidt9. Dezember 2023
✓

Jacke aus hochwertigen Materialien und mit recycelten Materialien gefüllt

✓

10% Erstkundenrabatt

✗

Jacke fällt viel zu klein aus

✗

Schultern zu schmal, auch bei 2XL

✗

Reißverschluss klemmt im Halsbereich

✗

Versandkosten bei 250€ Bestellung

✗

Kein gratis Rückversand

✗

Keine Erreichbarkeit des Kundenservice per Telefon

✗

Unklare Rückgabebestimmungen im Geschäft

2.0
Ulrike Leimkuehler8. Dezember 2023
✗

Riduzione del 10% non ottenuta dopo la promessa via email

✗

Nessun codice ricevuto per lo sconto

✗

Mancanza di chiarezza sull'applicazione dello sconto

✗

Link per lo sconto non funzionante

2.0
Kathi29. November 2023
✗

Stornierung der Bestellung ohne klare Begründung

✗

Überhöhte Preise nach Stornierung

✗

Intransparente Vorgehensweise bei Black Friday Angebot

✗

Schlechte Erfahrung mit dem Rückgaberecht

2.0
Crancker18. November 2023
✗

Processo di reso inefficiente e costoso

✗

Supporto e comunicazione carenti

✗

Alti costi aggiuntivi per spese di spedizione e oneri di mora

✗

Politica di reso scadente

2.0
J Sunshine15. November 2023
✗

Inkompetenter und arroganter Kundenservice

✗

Ineffizienter und verwirrender Rücksendeprozess

2.0
Michael B.9. November 2023
✗

Qualità scadente

4.0
Markus24. Oktober 2023
✗

Falsche Größenangaben

✗

Unverschämte Versandgebühren

2.0
Anonym6. Mai 2023
✗

Costi nascosti

10.0
M. G.3. Februar 2023
✓

Professioneller Kundenservice

✓

Professionelle Abwicklung von Bestellung und Rücksendung

✓

Benachrichtigungsfunktionen über Lieferung und Zahlung

✓

Vertrauenswürdige Bestellungserfahrung

2.0
E B2. Juni 2022
✗

Il processo di reso non funziona correttamente da un po' di tempo. Solo una seccatura

✗

Il portale NON funziona

✗

La combinazione di numero d'ordine e CAP, o email o numero di telefono porta sempre a un errore

✗

Alle email sul problema non è stata data risposta finora

✗

E questo problema si verifica con ogni reso. Fino ad ora è stato risolto solo una volta nella chat personale, il che richiede tanto tempo

6.0
Dom30. Mai 2022
✓

Retournierte Artikel werden in Rechnung gestellt

2.0
Lucie Granat15. März 2022
✓

La fattura è stata addebitata direttamente su Visa

✗

Alti costi per il reso in Belgio

✗

Scarso servizio clienti

2.0
Reno Mohitano8. November 2021
✗

Un errore di sistema ha portato a una mancanza di consegna

✗

Nessuna risposta da Superdry dopo una settimana

✗

Merce non disponibile a causa di un 'errore di sistema'

✗

Esperienza frustrante per conoscenti

✗

Comunicazione scadente e ritardi

2.0
Andre21. Oktober 2021
✗

Trasmissione di dati personali senza consenso

✗

Incredibile, nessun avvertimento sulla trasmissione dei dati personali a Klarna per l'acquisto su fattura

✗

Ricezione di posta da Klarna dopo l'ordine con i miei dati

✗

Nessuna indicazione nei Termini e Condizioni e nel documento sulla privacy per la trasmissione dei dati

4.0
Fischer24. November 2020
✓

Schnelle Lieferung

✗

Rücksendeprozess umständlich

✗

Kundenservice nur auf Englisch

✗

Mangelnde Benutzerfreundlichkeit beim Retourenprozess

10.0
Stephan Biermann14. Juni 2020
✓

Alles top

10.0
Paria Mahrokh6. Mai 2020
✓

Sehr schnelle Lieferung

✓

Tolle Übersicht über Bestellung online per Email

✓

Problemlose und schnelle Rücksendungen

✓

Hohe Qualität der Artikel und online-Rabatt

10.0
Doris Lürzer25. März 2020
✓

schnelle Lieferung

✓

Größeninfo perfekt

10.0
Irma Pepic3. Februar 2020
✓

Sehr höfliche Mitarbeiter

✓

Angenehme Atmosphäre

✓

Lustiges Erlebnis beim Bezahlen

10.0
Willy Holtkamp18. April 2019
✓

Preis-Leistungsverhältnis hervorragend

6.0
R.S11. April 2019
✗

Die aufgedruckte Schrift löst sich auf

✗

Qualitativ hochwertiger Stoff, aber schlechter Aufdruck

✗

Enttäuschend für den Preis

✗

Hoher Preis für schlechte Qualität

10.0
Josef Rainer6. März 2019
✓

Sehr zufrieden

4.0
Marius Maur26. Februar 2019
✗

Tempi di consegna lunghi

✗

Scarso servizio clienti

✗

Linea telefonica confusa

✗

Processo di cambio complicato

✗

Rimborso ritardato

4.0
Richard2. Dezember 2018
✗

Kundenunfreundliche Rabattstrategie

10.0
Daniela Zauner27. Oktober 2018
✓

Immer wieder gerne

✓

Schöne Sachen

10.0
Pekne Morocz Zsuzsa4. Juli 2017
✓

Alles in Ordnung

10.0
Sven Schröck25. Februar 2017
✓

Sehr guter Service! Lieferung schnell und auch super nette Kundenberater

10.0
Steffi Seck23. Februar 2017
✓

Top Qualität

✓

super service

10.0
P. Walter13. Februar 2017
✓

Ware wie beschrieben

✓

Qualitativ hochwertig

✓

Abwicklung und Lieferung sehr schnell

4.0
sandra11. Jänner 2016
✗

Rücksendung nicht möglich

✗

Kundenservice reagiert nicht

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