6.8

Superdry

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 6.8 für Superdry basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Superdry gefunden haben:

TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Kundenservice

Superdry bietet einen freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice, der als fantastisch und top bewertet wird. Das Reklamationsmanagement ist top und die Mitarbeiter sind sehr höflich und kompetent. Kunden loben die angenehme Atmosphäre im Geschäft sowie die gute Kundenbetreuung. Der kostenlose Retoure-Service wird ebenfalls positiv hervorgehoben. Leider gibt es auch negative Erfahrungen, wie unverschämte Versandgebühren, Probleme mit Rücksendungen und inakzeptablen Kundenservice in einigen Fällen. Insgesamt scheint der Kundenservice von Superdry eine hohe Kundenzufriedenheit zu erzielen, aber es gibt auch Verbesserungspotenzial.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
6.6
Grade
👍50👎65

Key Insights

"Fantastischer Service"

"Freundliches und hilfsbereites Personal"

"Retoure kostet zusätzlich und wird nicht abgezogen"

"Negative Erfahrung, erste und letzte mit Superdry"

"Servizio scadente"

"Alles hat gepasst"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
10.0
suyeb 2. Mai 2024

Fantastischer Service

10.0
mike.schulze 25. April 2024

Freundliches und hilfsbereites Personal

Super Preis-Leistungsverhältnis

Qualität der Kleidung ist spitze und passt wie angegossen

2.0
Jana G 20. April 2024

Expressversand nicht vorhanden

Hohes Aufschlag für Expressversand

Retoure kostet zusätzlich und wird nicht abgezogen

Negative Erfahrung, erste und letzte mit Superdry

2.0
Lotta 20. März 2024

Nessun rimborso delle spese di consegna e reso

Spese di reso in caso di capo non adattato

Non rimborso delle spese di consegna

Servizio scadente

10.0
Andreas Grabhorn 24. Februar 2024

Schnelle Lieferung

Top-Qualität

Alles hat gepasst

2.0
Astrid Frey-Klein 23. Jänner 2024

Keine Rückerstattung für zurückgesandte Weste trotz mehrfacher Reklamation

Keine Rückmeldung trotz mehrfacher Reklamation

2.0
Anonym 13. Dezember 2023

Keine Kulanz, unfreundlicher Kundenservice

2.0
Ulrike Leimkuehler 8. Dezember 2023

Riduzione del 10% non ottenuta dopo la promessa via email

Nessun codice ricevuto per lo sconto

Mancanza di chiarezza sull'applicazione dello sconto

Link per lo sconto non funzionante

2.0
Kathi 29. November 2023

Stornierung der Bestellung ohne klare Begründung

Überhöhte Preise nach Stornierung

Intransparente Vorgehensweise bei Black Friday Angebot

Schlechte Erfahrung mit dem Rückgaberecht

2.0
Crancker 18. November 2023

Processo di reso inefficiente e costoso

Supporto e comunicazione carenti

Alti costi aggiuntivi per spese di spedizione e oneri di mora

Politica di reso scadente

2.0
J Sunshine 15. November 2023

Inkompetenter und arroganter Kundenservice

Ineffizienter und verwirrender Rücksendeprozess

4.0
Markus 24. Oktober 2023

Falsche Größenangaben

Unverschämte Versandgebühren

2.0
Andrea Kansy 12. August 2023

Servizio scadente

Lungo tempo di attesa per l'ordine

Problemi con il reso

Scarso qualità dell'abbigliamento

4.0
FU 27. Juli 2023

Jacke undicht nach 4 Jahren

Jacket verfärbt teure Jeans

Keine Empfehlung

2.0
Anja 24. Juli 2023

Ordinati due prodotti identici, ma ricevuti due pacchetti

Il reso viene addebitato nuovamente

Ho potuto risparmiare solo un reso

Servizio scadente

Il servizio su altri portali è migliore

Non ordinare più su Superdry

2.0
K.P. 19. Mai 2023

La merce restituita non viene considerata

Su Klarna vengono addebitati pagamenti in sospeso compresi gli oneri di mora

Il servizio clienti non risponde alle richieste

Non si consigliano ulteriori ordini

2.0
Steven Marriott 15. Mai 2023

Rimborso ritardato

Alti costi di spedizione

2.0
MD 27. April 2023

Offerta in negozio buona, ma attenzione agli ordini online

Nessuna disponibilità telefonica e nessuna risposta alle richieste scritte

Errore nell'indirizzamento del pacco e nessuna disponibilità per i clienti tedeschi

2.0
Daniel Kroll 14. April 2023

Rifiuto di accettare i capi di abbigliamento

Restituzione del pacco e spese postali spese inutilmente

Nessun modulo di reso incluso

Esperienza di acquisto negativa sul negozio online

10.0
Toni Sikora 9. März 2023

Guter Kundenservice

2.0
Anita 20. Februar 2023

Venditrice scortese

Comportamento arrogante

Scarso servizio clienti

10.0
M. G. 3. Februar 2023

Professioneller Kundenservice

Professionelle Abwicklung von Bestellung und Rücksendung

Benachrichtigungsfunktionen über Lieferung und Zahlung

Vertrauenswürdige Bestellungserfahrung

2.0
Tanja 11. Jänner 2023

Il giubbotto non è bello per taglio e materiale / Spese elevate per il reso / Soldi non ricevuti dopo il reso / Garanzia non rispettata

2.0
Julia Mohr 4. Jänner 2023

Nessuna risposta dopo 4 settimane

I soldi sono stati addebitati, la merce non è arrivata

Nessuna merce ricevuta

Scarso servizio clienti

2.0
Monika Guenther 7. November 2022

Il supporto è scadente

Merce non arrivata

Spero di recuperare i miei soldi

4.0
Karin Unkrig 7. Juli 2022

Enttäuschender Service

Verpackung in dünnen Papiertüten

Fehlender Lieferschein

Unbeschriftete Kunststoffhüllen der Kleider

Fehlende Retourenetikette

Umständliche Erstellung der Retourenetikette

Schlecht geschnittene Kleider

2.0
E B 2. Juni 2022

Il processo di reso non funziona correttamente da un po' di tempo. Solo una seccatura

Il portale NON funziona

La combinazione di numero d'ordine e CAP, o email o numero di telefono porta sempre a un errore

Alle email sul problema non è stata data risposta finora

E questo problema si verifica con ogni reso. Fino ad ora è stato risolto solo una volta nella chat personale, il che richiede tanto tempo

6.0
Dom 30. Mai 2022

Retournierte Artikel werden in Rechnung gestellt

10.0
Mirjam Julen 25. April 2022

Bester Kundenservice

10.0
Matthias Meister 23. März 2022

Topp Reklamationsmanagement

2.0
Lucie Granat 15. März 2022

La fattura è stata addebitata direttamente su Visa

Alti costi per il reso in Belgio

Scarso servizio clienti

2.0
Reno Mohitano 8. November 2021

Un errore di sistema ha portato a una mancanza di consegna

Nessuna risposta da Superdry dopo una settimana

Merce non disponibile a causa di un 'errore di sistema'

Esperienza frustrante per conoscenti

Comunicazione scadente e ritardi

4.0
Michael Ho 7. November 2021

Mangelhafte Qualität

Ungenügender Kundenservice

2.0
Andre 21. Oktober 2021

Trasmissione di dati personali senza consenso

Incredibile, nessun avvertimento sulla trasmissione dei dati personali a Klarna per l'acquisto su fattura

Ricezione di posta da Klarna dopo l'ordine con i miei dati

Nessuna indicazione nei Termini e Condizioni e nel documento sulla privacy per la trasmissione dei dati

8.0
Maurizio Ferrara 8. September 2021

Kostenlose Retoure und Erstattung erhalten

Kundenorientierter und kulanter Superdry Store

Kostenlose Rücksendung ohne zusätzliche Kosten

2.0
Bettina 20. Mai 2021

Servizio Clienti molto scadente durante il reso

Giubbotto restituito erroneamente

Superdry afferma che il giubbotto è stato indossato e lavato

Servizio clienti inaccettabile e non cooperativo

4.0
Jens Fislage 6. Mai 2021

Schlechte Qualität nach dem Waschen

Hoher Preis

Guter Kundenservice bei einem anderen Hoodie

Qualität lässt nach

Reißverschluss kaputt nach kurzer Zeit

Enttäuscht von der Qualität

4.0
Fischer 24. November 2020

Schnelle Lieferung

Rücksendeprozess umständlich

Kundenservice nur auf Englisch

Mangelnde Benutzerfreundlichkeit beim Retourenprozess

2.0
Steffen 9. Oktober 2020

Le lettere dell'etichetta si staccano

Il servizio clienti rifiuta una riparazione

Il riferimento alla garanzia di 1 anno è fuorviante

I clienti accettano e rinunciano a un avvocato per 100€

4.0
Gabriele Pliva 4. September 2020

Desinteressiertes und ständig wechselndes Personal

Keine Hilfe wird angeboten

Unfreundliches Personal an der Kasse

Keine Erklärung wird an der Kasse gegeben

Langsamer Kassenservice

Preise in Ordnung

Nicht einladende Einkaufsatmosphäre

Keine Verkaufsunterstützung

10.0
Sabine Goebel 7. Juli 2020

Super schnelle Lieferung

10.0
Simone Schnur 3. Juli 2020

Großartige Beratung

10.0
Nino Q 2. Juli 2020

Kundenservice ist super

10.0
Stephan Biermann 14. Juni 2020

Alles top

10.0
Perl Monika 18. Mai 2020

Beste Qualität schnell und zuverlässig

Sehr bequem von zu Hause aus die Bestellungen zu erledigen

Riesige Auswahl an Jeans und anderen Produkten

Schnelle Lieferung und gute Verpackung

10.0
Sandi Papa 6. März 2020

Kundenservice top

Lieferung schnell

4.0
Matthias Schröter 28. Februar 2020

Hohe Qualität von Hoodies aus der Türkei

Kleine Größen der aktuellen in China gefertigten Hoodies

Fuddelige Haptik und billige Anmutung der aktuellen Hoodies

Rückgaberecht genutzt und gut funktioniert

10.0
Irma Pepic 3. Februar 2020

Sehr höfliche Mitarbeiter

Angenehme Atmosphäre

Lustiges Erlebnis beim Bezahlen

10.0
Nadine Ullrich 2. Jänner 2020

Top Kundenservice

10.0
K. 14. Dezember 2019

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter

Ich komme gerne wieder

10.0
Shafone 27. November 2019

Sehr schnelle Lieferung

Produktqualität top

Kundenservice sehr hilfreich

Preise angemessen

10.0
Marcel Splittgerber 11. September 2019

Gut sortierter Laden

gute Qualität

nette, freundliche und hilfsbereite Angestellte

10.0
taylor ghost 2. September 2019

Einfacher Bestellvorgang

10.0
Volker Diebold 21. August 2019

Einfacher Bestellvorgang

Sehr schnelle Lieferung

Top-Qualität

Jederzeit wieder

Gute Kundenbetreuung

Schnelle Lieferung

10.0
Lord Käsebrot 15. Juni 2019

Superschneller Versand

Super Service

Top!!

10.0
Willy Holtkamp 18. April 2019

Preis-Leistungsverhältnis hervorragend

8.0
Justin 11. April 2019

Expressversand mit Systemfehler

Rückerstattung von 5 €

Lieferzeitpunkt verspätet

Fehlende Jacke

Kundenservice

Qualität der Kleidung

6.0
R.S 11. April 2019

Die aufgedruckte Schrift löst sich auf

Qualitativ hochwertiger Stoff, aber schlechter Aufdruck

Enttäuschend für den Preis

Hoher Preis für schlechte Qualität

10.0
Josef Rainer 6. März 2019

Sehr zufrieden

10.0
Philipp M. 1. März 2019

Top Service

4.0
Marius Maur 26. Februar 2019

Tempi di consegna lunghi

Scarso servizio clienti

Linea telefonica confusa

Processo di cambio complicato

Rimborso ritardato

10.0
Kristin S. 21. November 2018

Sehr schneller Versand

10.0
Daniela Zauner 27. Oktober 2018

Immer wieder gerne

Schöne Sachen

10.0
Heike 10. September 2018

Super schnelle Lieferung

10.0
Yasi 9. Oktober 2017

Guter Laden.

10.0

Alles in Ordnung

10.0
Sven Schröck 25. Februar 2017

Sehr guter Service! Lieferung schnell und auch super nette Kundenberater

10.0
Steffi Seck 23. Februar 2017

Top Qualität

super service

10.0
vadvirág 15. Jänner 2017

Gute Qualität

Blitzschneller Versand

Kundenfreundlicher Service

Angemessene Preise

10.0
Lars Hitzges 13. Dezember 2016

Schneller Versand

Gute Abwicklung

10.0
Monica 30. Mai 2016

Sehr schnellen Versand

super Qualität

Ich werde bestimmt wieder bestellen

4.0
sandra 11. Jänner 2016

Rücksendung nicht möglich

Kundenservice reagiert nicht

4.0
Monika Isanska 7. September 2014

Versandverfolgung

Mangelhafte Qualität

Schlechter Kundenservice

Frühzeitiger Verschleiß

10.0
Linsey Luke 16. Oktober 2013

Großartige Qualität und guter Service

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