6.8

Superdry

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 6.8 für Superdry basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Superdry gefunden haben:

– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

6.8
Produkt
7.2
Lieferung
7.2
Kundenservice
6.6
Kommunikation
5.8
Webseite
7.6
Rückgaberecht
4.4

Erfahrungen mit Rückgaberecht

Die Rücksendepolitik von Superdry hat einige positive Aspekte, wie z.B. schnelle und problemlose Rücksendungen (20%) sowie kostenlose Rücksendungen ohne zusätzliche Kosten (10%). Das Reklamationsmanagement wird als top bewertet (5%) und auch die professionelle Abwicklung von Bestellung und Rücksendung wird gelobt (15%). Allerdings gibt es auch negative Punkte zu beachten, wie z.B. unverschämte Versandgebühren (5%), schwierige Rücksendeabwicklung (10%) und fehlende Benutzerfreundlichkeit beim Retourenprozess (10%). Kunden berichten auch über Schwierigkeiten mit dem Rücksendeetikett (5%) und unklare Rückgabebestimmungen im Geschäft (5%). Es wird kritisiert, dass keine Rückerstattung für zurückgesandte Artikel erfolgt (5%) und dass der Rücksendeprozess umständlich ist (5%). Insgesamt scheint die Rücksendepolitik von Superdry verbesserungswürdig zu sein, da sie viele Kundenunzufriedenheiten aufweist.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
4.4
Grade
👍12👎45

Key Insights

✗

"Retoure kostet zusätzlich und wird nicht abgezogen"

✓

"Nessun rimborso delle spese di consegna e reso"

✗

"Spese di reso in caso di capo non adattato"

✗

"Keine Rückerstattung für zurückgesandte Weste trotz mehrfacher Reklamation"

✗

"Größen fallen klein und sehr unterschiedlich aus"

✗

"Ware riecht nach Plastik"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Jana G20. April 2024
✗

Expressversand nicht vorhanden

✗

Hohes Aufschlag für Expressversand

✗

Retoure kostet zusätzlich und wird nicht abgezogen

✗

Negative Erfahrung, erste und letzte mit Superdry

2.0
Lotta20. März 2024
✓

Nessun rimborso delle spese di consegna e reso

✗

Spese di reso in caso di capo non adattato

✗

Non rimborso delle spese di consegna

✗

Servizio scadente

2.0
Astrid Frey-Klein23. Jänner 2024
✗

Keine Rückerstattung für zurückgesandte Weste trotz mehrfacher Reklamation

✗

Keine Rückmeldung trotz mehrfacher Reklamation

6.0
Madda Hari10. Dezember 2023
✗

Größen fallen klein und sehr unterschiedlich aus

✗

Ware riecht nach Plastik

4.0
consumer schmidt9. Dezember 2023
✓

Jacke aus hochwertigen Materialien und mit recycelten Materialien gefüllt

✓

10% Erstkundenrabatt

✗

Jacke fällt viel zu klein aus

✗

Schultern zu schmal, auch bei 2XL

✗

Reißverschluss klemmt im Halsbereich

✗

Versandkosten bei 250€ Bestellung

✗

Kein gratis Rückversand

✗

Keine Erreichbarkeit des Kundenservice per Telefon

✗

Unklare Rückgabebestimmungen im Geschäft

2.0
Kathi29. November 2023
✗

Stornierung der Bestellung ohne klare Begründung

✗

Überhöhte Preise nach Stornierung

✗

Intransparente Vorgehensweise bei Black Friday Angebot

✗

Schlechte Erfahrung mit dem Rückgaberecht

2.0
Crancker18. November 2023
✗

Processo di reso inefficiente e costoso

✗

Supporto e comunicazione carenti

✗

Alti costi aggiuntivi per spese di spedizione e oneri di mora

✗

Politica di reso scadente

2.0
J Sunshine15. November 2023
✗

Inkompetenter und arroganter Kundenservice

✗

Ineffizienter und verwirrender Rücksendeprozess

2.0
Michael B.9. November 2023
✗

Qualità scadente

4.0
Markus24. Oktober 2023
✗

Falsche Größenangaben

✗

Unverschämte Versandgebühren

2.0
DG18. Oktober 2023
✗

Keine vollständige Rückerstattung für meine Rücksendung, bleibe auf den Kosten sitzen

2.0
Andrea Kansy12. August 2023
✗

Servizio scadente

✗

Lungo tempo di attesa per l'ordine

✗

Problemi con il reso

✗

Scarso qualità dell'abbigliamento

4.0
FU27. Juli 2023
✗

Jacke undicht nach 4 Jahren

✗

Jacket verfärbt teure Jeans

✗

Keine Empfehlung

2.0
Anja24. Juli 2023
✗

Ordinati due prodotti identici, ma ricevuti due pacchetti

✗

Il reso viene addebitato nuovamente

✗

Ho potuto risparmiare solo un reso

✗

Servizio scadente

✓

Il servizio su altri portali è migliore

✗

Non ordinare più su Superdry

4.0
Eileen Jäger13. Juni 2023
✗

Schlechte Rücksendeabwicklung

✗

Rücksendebedingungen sehr schlecht

✗

Rücksendung teuer

✗

Paketverlust bei Rücksendung

✗

Schwierigkeiten mit Rücksendeetikett

✗

Mehrkosten durch Rücksendung

✗

Drohung mit Betreibung durch Klarna

✗

Rücksendungen gehen oft verloren

2.0
K.P.19. Mai 2023
✗

La merce restituita non viene considerata

✗

Su Klarna vengono addebitati pagamenti in sospeso compresi gli oneri di mora

✗

Il servizio clienti non risponde alle richieste

✗

Non si consigliano ulteriori ordini

2.0
Steven Marriott15. Mai 2023
✗

Rimborso ritardato

✗

Alti costi di spedizione

2.0
Anonym6. Mai 2023
✗

Costi nascosti

2.0
Daniel Kroll14. April 2023
✗

Rifiuto di accettare i capi di abbigliamento

✗

Restituzione del pacco e spese postali spese inutilmente

✗

Nessun modulo di reso incluso

✗

Esperienza di acquisto negativa sul negozio online

10.0
M. G.3. Februar 2023
✓

Professioneller Kundenservice

✓

Professionelle Abwicklung von Bestellung und Rücksendung

✓

Benachrichtigungsfunktionen über Lieferung und Zahlung

✓

Vertrauenswürdige Bestellungserfahrung

2.0
Tanja11. Jänner 2023
✗

Il giubbotto non è bello per taglio e materiale / Spese elevate per il reso / Soldi non ricevuti dopo il reso / Garanzia non rispettata

2.0
Monika Guenther7. November 2022
✗

Il supporto è scadente

✗

Merce non arrivata

✓

Spero di recuperare i miei soldi

4.0
Karin Unkrig7. Juli 2022
✗

Enttäuschender Service

✗

Verpackung in dünnen Papiertüten

✗

Fehlender Lieferschein

✗

Unbeschriftete Kunststoffhüllen der Kleider

✗

Fehlende Retourenetikette

✗

Umständliche Erstellung der Retourenetikette

✗

Schlecht geschnittene Kleider

2.0
E B2. Juni 2022
✗

Il processo di reso non funziona correttamente da un po' di tempo. Solo una seccatura

✗

Il portale NON funziona

✗

La combinazione di numero d'ordine e CAP, o email o numero di telefono porta sempre a un errore

✗

Alle email sul problema non è stata data risposta finora

✗

E questo problema si verifica con ogni reso. Fino ad ora è stato risolto solo una volta nella chat personale, il che richiede tanto tempo

6.0
Dom30. Mai 2022
✓

Retournierte Artikel werden in Rechnung gestellt

10.0
Matthias Meister23. März 2022
✓

Topp Reklamationsmanagement

2.0
Lucie Granat15. März 2022
✓

La fattura è stata addebitata direttamente su Visa

✗

Alti costi per il reso in Belgio

✗

Scarso servizio clienti

8.0
Maurizio Ferrara8. September 2021
✓

Kostenlose Retoure und Erstattung erhalten

✓

Kundenorientierter und kulanter Superdry Store

✓

Kostenlose Rücksendung ohne zusätzliche Kosten

2.0
Bettina20. Mai 2021
✗

Servizio Clienti molto scadente durante il reso

✗

Giubbotto restituito erroneamente

✗

Superdry afferma che il giubbotto è stato indossato e lavato

✗

Servizio clienti inaccettabile e non cooperativo

4.0
Fischer24. November 2020
✓

Schnelle Lieferung

✗

Rücksendeprozess umständlich

✗

Kundenservice nur auf Englisch

✗

Mangelnde Benutzerfreundlichkeit beim Retourenprozess

2.0
Steffen9. Oktober 2020
✗

Le lettere dell'etichetta si staccano

✗

Il servizio clienti rifiuta una riparazione

✗

Il riferimento alla garanzia di 1 anno è fuorviante

✗

I clienti accettano e rinunciano a un avvocato per 100€

10.0
Stephan Biermann14. Juni 2020
✓

Alles top

10.0
Dennis Locke13. Juni 2020
✓

Coole Sachen

✓

günstiger Verkauf

✓

Qualität in Ordnung

✓

Einfache Retoure

10.0
Paria Mahrokh6. Mai 2020
✓

Sehr schnelle Lieferung

✓

Tolle Übersicht über Bestellung online per Email

✓

Problemlose und schnelle Rücksendungen

✓

Hohe Qualität der Artikel und online-Rabatt

10.0
Philipp M.1. März 2019
✓

Top Service

4.0
Marius Maur26. Februar 2019
✗

Tempi di consegna lunghi

✗

Scarso servizio clienti

✗

Linea telefonica confusa

✗

Processo di cambio complicato

✗

Rimborso ritardato

4.0
Richard2. Dezember 2018
✗

Kundenunfreundliche Rabattstrategie

10.0
Kristin S.21. November 2018
✓

Sehr schneller Versand

10.0
Steffi Seck23. Februar 2017
✓

Top Qualität

✓

super service

4.0
sandra11. Jänner 2016
✗

Rücksendung nicht möglich

✗

Kundenservice reagiert nicht

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