S.Oliver

Transparente und unkomplizierte Retoure

Hohe Qualität der Ware

Positives Einkaufserlebnis

Immer zufrieden gewesen

Fehlerhafte Rücksendung wurde korrigiert

Schnelle Korrektur des Fehlers

Die Bestellung hat gut geklappt, aber Probleme mit der Rückerstattung

Langsame Erstattung und keine Reaktion auf Anfragen per E-Mail

Freche Reaktion vom Kundenservice bei Konfliktmeldung

Schlechte Erfahrung mit Kundenservice trotz Erstattung

Gute Qualität von T-Shirts und Pullovern

Produkte behalten Form/Farbe und Stabilität beim Waschen mit 60 Grad

Effektive Kontrolle von Retouren und Rücksendungen

Benutzerfreundliche Website für Online-Bestellungen

Kein Rechnungskauf mehr möglich

Nicht kundenorientiertes Verhalten

Keine sofortige Retournierung mehr möglich

Keine pünktliche Zahlung mehr möglich

Schlechte Qualität

Sehr schlechte Retourenabwicklung

Keine Gutschrift auf bereits bezahlte Ware

Größen fielen viel zu groß aus

Wartezeit von 2 Wochen auf Gutschrift

Hinhaltende Floskeln bei Kontaktversuchen

Bezahlte Ware über fast 400€ nicht rückgebucht

Schlechte Qualität

Schlechte Kundenservice

Komplette Bestellung retourniert, Mahnung bekommen

Sofort gemeldet

Verluste im Retourenprozess können vorkommen, aber selten in diesem Ausmaß

Lieferung verzögert und unklare Informationen

Schlechter Kundenservice und falsche Angaben

Hohe Preise im Vergleich zur Leistung

Schlechte Rückgabepolitik und fehlende Transparenz

Falsche Ware erhalten

Kundenbetreuung unfreundlich

Die App ist unterirdisch schlecht.

Umstrukturierung bei s.Oliver führt dazu, dass ich nie mehr bestellen werde.

Keine Kommunikation über dramatische Anstieg der Versandkosten.

Unnötige Retouren konnten vermieden werden aufgrund der genauen Produktkenntnis.

Mangelnde Transparenz bei Versandkosten, Rabatten und Versandeinstellungen

Fehlerhafte Bestellung mit unklarer Stornierung und fehlendem Artikel

Ineffektiver und unzureichender Kundenservice mit nichtssagenden Antworten

Zeitaufwand und Stress bei Retournierung der Ware

Plaćanje računom više nije moguće

Obrada povrata traje predugo

Klijenti rade s novcem kupaca

S Oliver sada ima jednog kupca manje

Nur noch Vorkasse

Odbijena narudžba

Nije posebno usmjereno prema kupcima

Kein Rechnungskauf mehr möglich

Kauf auf Rechnung nicht mehr möglich

Immer pünktlich bezahlt und dennoch als Kunde šcheinbar nicht mehr erwünſcht

Immer pünktlich die retour abgegeben

Jahrelang treuer und guter Kunde

Das iſt nichts mehr Wert

Werde dieſe Marke in Zukunft meiden

Stammkunden aussperren ohne Grund

Zahlarten gesperrt trotz ordentlicher Retouren

Fehlendes Interesse an Kundenanliegen

Unmöglichkeit Geburtstagsgutschein einzulösen

Minderwertige Qualität

Farbe verloren nach dem Waſchen

Schwierigkeiten Knopfleiſte in Form zu bringen

Labbriger Stoff

Qualität wie Billigmarken

Hoher Preis im Vergleich zur Qualität

Erſter und letzter Einlauf bei S Oliver

Rückſendung erwünſcht

Schwierig passende Kleidung zu finden

Hohe Retourenquote

Keine Online-Bestellungen mehr möglich

Gefunden gute Alternativ-Shops

Hohe Retourenquote durch mangelnde Qualität und Passform der Kleidungsstücke

Europäisch aussehende Models in Beispielfotos in der Minderheit

Kleidungsstücke hauptsächlich aus billiger Kunstfaser

Keine vielfältigen Bezahlungsmöglichkeiten, nur Vorkasse angeboten

Viele retournierte Artikel in der Vergangenheit

Große Auswahl an Slim Jeans, aber fehlende Regular Jeans

Eingeschränkte Bezahlmöglichkeiten aufgrund der Retourenhistorie

Schlampig genähte Kleidungsstücke

Rückgabepolitik unklar

Fehlende Größenangaben

Kundenservice mangelhaft

Begrenzte Auswahl online

Kvaliteta i raspodjela veličina su postali lošiji

Visoka stopa povrata

Reguliranje dugogodišnjih kupaca

Plaćanje računom više nije moguće

Nedostatak alternativnog koncepta

Kazna dugogodišnjim kupcima

Bestellung wurde grundlos storniert/retourniert

Verzögerung bei der Lieferzeit

Keine Benachrichtigung über Stornierung erhalten

Online Präsenz muss verbessert werden

Storniert von sich aus und zieht Pakete zurück

Falsche Informationen zur Artikelstornierung

Inkonsistente Bestellverfügbarkeit

Unzuverlässiger Versand und Kommunikation

Warenqualität okay

Service mangelhaft. Sofortige Stornierung, auch per E-Mail nicht möglich

Retourenaabwicklung umständlich und dauert viel zu lange

Wir werden nach mehreren Bestellungen nicht mehr bei S.Oliver kaufen

Beleidigung durch Kundendienstmitarbeiterin

Größen oft unterschiedlich

Falsche Lieferung

Eingang der Ware nicht bestätigt

Unklare Kommunikation bezüglich Rücksendung

Fehlende Hose auf Rechnung

Schlechte Lösung des Problems

Unfreundliche Mitarbeiterin

Mangelnder Informationsaustausch

Fehlende Bestätigung des Wareneingangs

Inkompetenter Kundendienst

Unzureichende Lösung für defekte Produkte

Fehlende Kommunikation über den Reklamationsprozess

Keine Möglichkeit zur Reparatur der defekten Stiefel

Fehllieferung von nicht beſtellten Artikel

Inkonſiſtente Abrechnung bei Retoure

Schlechte Kundenservice

Unzuverlässige Lieferung

Schlechter Kundenservice

Schuhe brannten nach kurzer Zeit

Freche Antwort am Telefon

Schuhe wurden nicht zurückgesandt

ſchlechte Qualität

Wellen im Stoff nach erſter Wäſche

Seiten Nähte gehen auf und Fäden lösen sich

kann nicht umtauſchen ohne Kaſſenzettel

Preis zu hoch für ſchlechte Qualität

Unvollständige Lieferung

Schlechter Kundenservice

Mangelnde Kommunikation

Keine Rückerstattung

Kleidungsstücke waren zu groß und sahen anders aus als am Bildschirm

Bestellung nicht versendet

Angegebene Lieferzeit nicht eingehalten

Handlingpauschale verlangt

Unsicher ob Lieferung dieses Jahr eintrifft

Unübersichtliche Bestellungs- und Rechnungsprozesse mit Inkasso-Bedrohung

Schlechte Qualität nach dem Waschen und Tragen, unterirdischer Service

Top Kundenservice

Schneller Verſand

Einfache Rückzahlung

Gutſcheincode-Einlöſung

Qualität schwankt manchmal

Größen stimmen nicht überein

Kundenservice fantastisch