S.Oliver

Transparente und unkomplizierte Retoure

Hohe Qualität der Ware

Positives Einkaufserlebnis

Preis-Leistungsverhältnis sehr gut

Abwicklung unterirdisch

Versand ist unterirdisch

Statusinformation während Versandprozess unklar

Immer gerne

Tolle Angebote, rascher Versand

Per WhatsApp bei Problemen schreiben, in der Woche aussagekräftige Antworten

Mir gefällt die Kleidung sehr, zufrieden

App nicht immer reibungslos funktioniert, kann vorkommen

Kauf auf Rechnung nicht mehr möglich

Nicht fair! Nie wieder kaufen.

Der Mantel wurde nie geliefert

Kunden Service hilft mir einfach nicht

Verlust von knapp 70 €

unfassbar schlechter Kundenservice

schlechte Qualität der Kleidung

Verzögerung bei Rückzahlung von Retourware

blau verfärbendes T-Shirt

Wunderschön und gut gefertigt

Schneller und unkomplizierter Versand

Schlechter Kundenservice

Viele Probleme

Die Bestellung hat gut geklappt, aber Probleme mit der Rückerstattung

Langsame Erstattung und keine Reaktion auf Anfragen per E-Mail

Freche Reaktion vom Kundenservice bei Konfliktmeldung

Schlechte Erfahrung mit Kundenservice trotz Erstattung

Gute Qualität von T-Shirts und Pullovern

Produkte behalten Form/Farbe und Stabilität beim Waschen mit 60 Grad

Effektive Kontrolle von Retouren und Rücksendungen

Benutzerfreundliche Website für Online-Bestellungen

Roba nije primljena

Primili upozorenje

Predujam nije preporučljiv

Novac možda nestaje

Kvaliteta majica je loša

Rupe su se pojavile nakon prvog nošenja

Visoka cijena za nisku kvalitetu

Nesretna investicija od 100 eura

Gubitak kvalitete u majicama u usporedbi s S.Oliver trapericama

Qualitätsprobleme bei Schuhen

Reklamation nicht zufriedenstellend bearbeitet

Keine Kulanz bei Reklamation

Kundenservice antwortete mit Textbaustein

Schlechte Qualität

Bestellung grundlos storniert

Unzuverlässige Größenangaben

Nur Vorkasse möglich

Einschränkung der Zahlungsmethoden

Mangelnde Einsicht bei Größenangaben

Account wurde unerwartet gelöscht

Kundentreue wurde nicht geschätzt

Schlechte VIP-Kartenpolitik

Keine Wertschätzung für langjährige Kunden

Loše postupanje s greškama

Nedostatak iskrenosti od strane s.Olivera

Nedostatak kulture greške kod Hermesa

Nedostatak cijenjenja zaposlenika

Sehr schlechte Retourenabwicklung

Keine Gutschrift auf bereits bezahlte Ware

Größen fielen viel zu groß aus

Wartezeit von 2 Wochen auf Gutschrift

Hinhaltende Floskeln bei Kontaktversuchen

Bezahlte Ware über fast 400€ nicht rückgebucht

Schlechte Qualität

Bestellung wurde ohne Begründung storniert

Gutscheincode nicht mehr gültig bei erneuter Bestellung

Gute Qualität der Produkte

Uninteressanter Adventskalender

Nervig

Falsche Ware erhalten

Kundenbetreuung unfreundlich

Black week Aktion

Glücksrad mit unzureichendem Rabatt

Kundenvergraulung

Die App ist unterirdisch schlecht.

Umstrukturierung bei s.Oliver führt dazu, dass ich nie mehr bestellen werde.

Keine Kommunikation über dramatische Anstieg der Versandkosten.

Unnötige Retouren konnten vermieden werden aufgrund der genauen Produktkenntnis.

Rückruf des bestellten Mantels

Unklare Liefertermine

Vorabbuchung trotz ausstehender Lieferung

Odnos cijene i kvalitete

Kvaliteta

Postojana boja nakon pranja

Katastrofalna korisnička podrška

Ograničena dostupnost proizvoda

Nejasno objašnjenje plaćanja

Ograničene mogućnosti plaćanja

Mangelnde Transparenz bei Versandkosten, Rabatten und Versandeinstellungen

Fehlerhafte Bestellung mit unklarer Stornierung und fehlendem Artikel

Ineffektiver und unzureichender Kundenservice mit nichtssagenden Antworten

Zeitaufwand und Stress bei Retournierung der Ware

Bestellung storniert

Plaćanje računom više nije moguće

Obrada povrata traje predugo

Klijenti rade s novcem kupaca

S Oliver sada ima jednog kupca manje

Bestellung war nicht möglich

Keine Zahlungsart akzeptiert

S.Oliver behält sich vor, zu beliefern

Fragwürdiges Verhalten bezüglich Kundendaten

Fleißige Werbung trotz letzter Bestellung 2021

Beworbene Herbstaktion mit 20% Rabatt möglicher Grund

Qualitätsprobleme bei Jeans

Kein Rechnungskauf mehr möglich

Kauf auf Rechnung nicht mehr möglich

Immer pünktlich bezahlt und dennoch als Kunde šcheinbar nicht mehr erwünſcht

Immer pünktlich die retour abgegeben

Jahrelang treuer und guter Kunde

Das iſt nichts mehr Wert

Werde dieſe Marke in Zukunft meiden

Kupovina računom nije moguća

Stammkunden aussperren ohne Grund

Zahlarten gesperrt trotz ordentlicher Retouren

Fehlendes Interesse an Kundenanliegen

Unmöglichkeit Geburtstagsgutschein einzulösen

Unerwartete Änderungen der Zahlungsmöglichkeiten

Schlechter Kundenservice

Hohe Versandkosten

Hohe Versandkostenpauschale

Systemabstürze und unklare Antworten

Fehlende Kommunikation über neues System

Freundlicher Kundendienst

Konto + Bonus verschwunden

Versandkosten plötzlich vervierfacht

Support kann oder will Anfragen nicht verstehen oder helfen

Nicht mehr vertrauenswürdig

Website ist unübersichtlich

Minderwertige Produkte

Schlechte Bewertungen

Weiterempfehlung fragwürdig

Kundenservice unfähig und kundenunfreundlich

Fehlender Kundenservice

Werde Unternehmen meiden

Minderwertige Qualität

Farbe verloren nach dem Waſchen

Schwierigkeiten Knopfleiſte in Form zu bringen

Labbriger Stoff

Qualität wie Billigmarken

Hoher Preis im Vergleich zur Qualität

Erſter und letzter Einlauf bei S Oliver

Rückſendung erwünſcht

Schwierig passende Kleidung zu finden

Hohe Retourenquote

Keine Online-Bestellungen mehr möglich

Gefunden gute Alternativ-Shops

Izgubljena kvaliteta

Promjena veličine

Smanjena kvaliteta

Nemogućnost ocjenjivanja

Prisila plaćanja predujma

Hohe Retourenquote durch mangelnde Qualität und Passform der Kleidungsstücke

Europäisch aussehende Models in Beispielfotos in der Minderheit

Kleidungsstücke hauptsächlich aus billiger Kunstfaser

Keine vielfältigen Bezahlungsmöglichkeiten, nur Vorkasse angeboten

Peinliche Entwicklung

Negative Entwicklung

Hypokritisch

Umweltschädlichsten

Übermäßigen Konsum der Kunden

Qualität stimmt nicht

Kosten für Retouren

Unklare Kommunikation

Verlagert das Thema auf den Verbraucher

Aufrufen zu mehr Konsum

Schlau das Thema über die Zahlungsmethoden anzugehen

Zukunftsträchtig

Millenials und jünger verzeihen das nicht

Viele retournierte Artikel in der Vergangenheit

Große Auswahl an Slim Jeans, aber fehlende Regular Jeans

Eingeschränkte Bezahlmöglichkeiten aufgrund der Retourenhistorie

Schlampig genähte Kleidungsstücke

Rückgabepolitik unklar

Fehlende Größenangaben

Kundenservice mangelhaft

Begrenzte Auswahl online

Kvaliteta i raspodjela veličina su postali lošiji

Visoka stopa povrata

Reguliranje dugogodišnjih kupaca

Plaćanje računom više nije moguće

Nedostatak alternativnog koncepta

Kazna dugogodišnjim kupcima

Null Entgegenkommen bei Paketverlust

Kein Entgegenkommen bei Streit um Paket

Problem mit gestohlenem Paket im Treppenhaus

Paket wurde gestohlen, keine Unterstützung von s.Oliver

Kein Entgegenkommen bei Forderungsausgleich

Mangelnder Spielraum bei Kundeninteresse

Oliver hat mich als Kundin verloren

Narudžba je besmisleno otkazana

Storniert von sich aus und zieht Pakete zurück

Falsche Informationen zur Artikelstornierung

Inkonsistente Bestellverfügbarkeit

Unzuverlässiger Versand und Kommunikation

Schlechte Benutzererfahrung

Warenqualität okay

Service mangelhaft. Sofortige Stornierung, auch per E-Mail nicht möglich

Retourenaabwicklung umständlich und dauert viel zu lange

Wir werden nach mehreren Bestellungen nicht mehr bei S.Oliver kaufen

Fehler im Onlinesyſtem

Artikel online verfügbar, aber nach Beſtellung Abſage wegen Ausverkauf

Izgubljena pošiljka

Nula korisnička podrška

Nema dodatne pomoći za izgubljene pakete

Nejasnoća oko plaćanja

Sporo reagiranje na e-poštu

Visoko opterećenje korisničke službe

Nije preporučljiva internetska trgovina

Bestellung ungewollt storniert

Glatte Lüge

Ärgerliche Suche nach neuen Anzügen

Enttäuschende Erfahrung mit dem Online-Shop

Schlechte Qualität der Kleidung

Kleidung überlebt keine drei Wäschen

Kleidung wird billig hergestellt

Herstellung in Asien aus Billigchemiefasern

Beleidigung durch Kundendienstmitarbeiterin

Größen oft unterschiedlich

Falsche Lieferung

Eingang der Ware nicht bestätigt

Unklare Kommunikation bezüglich Rücksendung

Fehlende Hose auf Rechnung

Schlechte Lösung des Problems

Unfreundliche Mitarbeiterin

Mangelnder Informationsaustausch

Fehlende Bestätigung des Wareneingangs

Inkompetenter Kundendienst

Unzureichende Lösung für defekte Produkte

Fehlende Kommunikation über den Reklamationsprozess

Keine Möglichkeit zur Reparatur der defekten Stiefel

Ausgezeichnete Betreuung durch Mitarbeiterin Frau Iwona Frei

Keine Reaktion

Ohne s Oliver Karte kann man sich nicht anmelden

Kein neues Passwort zugeschickt

In Zukunft woanders bestellen

Schlechte Qualität

Sweatshirts bereits nach der zweiten Wäsche unbrauchbar

Sweatshirt hat Loch am Ärmel nach nur 600 Umdrehungen

Fehllieferung von nicht beſtellten Artikel

Inkonſiſtente Abrechnung bei Retoure

Schlechte Kundenservice

Unzuverlässige Lieferung

Schlechter Kundenservice

Schuhe brannten nach kurzer Zeit

Freche Antwort am Telefon

Schuhe wurden nicht zurückgesandt

ſchlechte Qualität

Wellen im Stoff nach erſter Wäſche

Seiten Nähte gehen auf und Fäden lösen sich

kann nicht umtauſchen ohne Kaſſenzettel

Preis zu hoch für ſchlechte Qualität

Schlechtere Qualität, Verarbeitung und Schnitte

Übergroße Schrift auf Verpackung

Sehr guter Online Shop

Verſand erfolgt unglaublich schnell

Paßgenauigkeit und Qualität verlaßen

Tolle Schnäppchen mit Sale- und Gutschein Aktionen

Waren nicht mehr verfügbar

Rabattaktion verpasst

Schnelle Rückerstattung

Versandkosten

Unehrlich und irreführend

Kleidungsstücke waren zu groß und sahen anders aus als am Bildschirm

1 Stern iſt noch zuviel. Gutſcheine nicht einlösbar

Bestellung nicht versendet

Angegebene Lieferzeit nicht eingehalten

Handlingpauschale verlangt

Unsicher ob Lieferung dieses Jahr eintrifft

Keine Antwort auf E-Mails

Rechnung per Vorkasse gezahlt

Keine Informationen über Versand der Ware

Nichts mehr bei s.Oliver kaufen

Schlechte Qualität, pilt endlos

Promjena cijene kod promjene veličine

Unübersichtliche Bestellungs- und Rechnungsprozesse mit Inkasso-Bedrohung

Schlechte Qualität nach dem Waschen und Tragen, unterirdischer Service

Qualität schwankt manchmal

Größen stimmen nicht überein

Kundenservice fantastisch

Korisnička služba je očajna

Roba pogrešno isporučena

Usluga jednostavno grozna

Zaposlenici se opraštaju samo s imenom

Mangelhafte Qualität und Service

Online-Kundenservice ist nicht zufriedenstellend

Falsch berechnete Rechnungsbeträge

Ironische Antworten und unangemessene Ansprache

Überteuerte nachhaltige Kleidung (black label)

Qualität, Service und Preis/Leistung sind gesunken