S.Oliver
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für S.Oliver gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kommunikation
Key Insights
"Statusinformation während Versandprozess unklar"
"Immer gerne"
"Per WhatsApp bei Problemen schreiben, in der Woche aussagekräftige Antworten"
"Kauf auf Rechnung nicht mehr möglich"
"Zahlungsprobleme, mangelnde Kommunikation, Rücksendung ohne Benachrichtigung, Zeitverlust"
"Rabatt nicht erhalten"
Zusammengefasste Bewertungen
Preis-Leistungsverhältnis sehr gut
Abwicklung unterirdisch
Versand ist unterirdisch
Statusinformation während Versandprozess unklar
Immer gerne
Tolle Angebote, rascher Versand
Per WhatsApp bei Problemen schreiben, in der Woche aussagekräftige Antworten
Mir gefällt die Kleidung sehr, zufrieden
App nicht immer reibungslos funktioniert, kann vorkommen
Zahlungsprobleme, mangelnde Kommunikation, Rücksendung ohne Benachrichtigung, Zeitverlust
Verspätete Lieferung
Schlechter Kundenservice
Die Bestellung hat gut geklappt, aber Probleme mit der Rückerstattung
Langsame Erstattung und keine Reaktion auf Anfragen per E-Mail
Freche Reaktion vom Kundenservice bei Konfliktmeldung
Schlechte Erfahrung mit Kundenservice trotz Erstattung
Roba nije primljena
Primili upozorenje
Predujam nije preporučljiv
Novac možda nestaje
Account wurde unerwartet gelöscht
Kundentreue wurde nicht geschätzt
Schlechte VIP-Kartenpolitik
Keine Wertschätzung für langjährige Kunden
Loše postupanje s greškama
Nedostatak iskrenosti od strane s.Olivera
Nedostatak kulture greške kod Hermesa
Nedostatak cijenjenja zaposlenika
Sehr schlechte Retourenabwicklung
Keine Gutschrift auf bereits bezahlte Ware
Größen fielen viel zu groß aus
Wartezeit von 2 Wochen auf Gutschrift
Hinhaltende Floskeln bei Kontaktversuchen
Bezahlte Ware über fast 400€ nicht rückgebucht
Bestellung wurde ohne Begründung storniert
Gutscheincode nicht mehr gültig bei erneuter Bestellung
Gute Qualität der Produkte
Kasnna dostava
Nepouzdana obećanja
Nepoštivanje rokova dostave
Loša skrb o kupcima
Lieferung verzögert und unklare Informationen
Schlechter Kundenservice und falsche Angaben
Hohe Preise im Vergleich zur Leistung
Schlechte Rückgabepolitik und fehlende Transparenz
Black week Aktion
Glücksrad mit unzureichendem Rabatt
Kundenvergraulung
Die App ist unterirdisch schlecht.
Umstrukturierung bei s.Oliver führt dazu, dass ich nie mehr bestellen werde.
Keine Kommunikation über dramatische Anstieg der Versandkosten.
Unnötige Retouren konnten vermieden werden aufgrund der genauen Produktkenntnis.
Rückruf des bestellten Mantels
Unklare Liefertermine
Vorabbuchung trotz ausstehender Lieferung
Katastrofalna korisnička podrška
Ograničena dostupnost proizvoda
Nejasno objašnjenje plaćanja
Ograničene mogućnosti plaćanja
Mangelnde Transparenz bei Versandkosten, Rabatten und Versandeinstellungen
Fehlerhafte Bestellung mit unklarer Stornierung und fehlendem Artikel
Ineffektiver und unzureichender Kundenservice mit nichtssagenden Antworten
Zeitaufwand und Stress bei Retournierung der Ware
Plaćanje računom više nije moguće
Obrada povrata traje predugo
Klijenti rade s novcem kupaca
S Oliver sada ima jednog kupca manje
Ignoriranje odustanka unatoč pravovremenom odustanku
Nemoguće objašnjene izostanka plaćanja na račun
Korisnička služba ignorira upite i obećava brz povratni odgovor
Popusti se ne računaju ispravno
Bestellung war nicht möglich
Keine Zahlungsart akzeptiert
S.Oliver behält sich vor, zu beliefern
Fragwürdiges Verhalten bezüglich Kundendaten
Fleißige Werbung trotz letzter Bestellung 2021
Beworbene Herbstaktion mit 20% Rabatt möglicher Grund
Unerwartete Änderungen der Zahlungsmöglichkeiten
Schlechter Kundenservice
Hohe Versandkosten
Kein Rechnungskauf mehr möglich
Nebulöse Rückmeldung bei Nachfrage
Schwierigkeit bei Kontolöschung
Fehlende Kundenbeziehung trotz langjähriger Treue
Hohe Versandkostenpauschale
Systemabstürze und unklare Antworten
Fehlende Kommunikation über neues System
Freundlicher Kundendienst
Konto + Bonus verschwunden
Versandkosten plötzlich vervierfacht
Support kann oder will Anfragen nicht verstehen oder helfen
Nicht mehr vertrauenswürdig
Kundenservice unfähig und kundenunfreundlich
Fehlender Kundenservice
Werde Unternehmen meiden
Schwierig passende Kleidung zu finden
Hohe Retourenquote
Keine Online-Bestellungen mehr möglich
Gefunden gute Alternativ-Shops
Izgubljena kvaliteta
Promjena veličine
Smanjena kvaliteta
Nemogućnost ocjenjivanja
Peinliche Entwicklung
Negative Entwicklung
Hypokritisch
Umweltschädlichsten
Übermäßigen Konsum der Kunden
Qualität stimmt nicht
Kosten für Retouren
Unklare Kommunikation
Verlagert das Thema auf den Verbraucher
Aufrufen zu mehr Konsum
Schlau das Thema über die Zahlungsmethoden anzugehen
Zukunftsträchtig
Millenials und jünger verzeihen das nicht
Null Entgegenkommen bei Paketverlust
Kein Entgegenkommen bei Streit um Paket
Problem mit gestohlenem Paket im Treppenhaus
Paket wurde gestohlen, keine Unterstützung von s.Oliver
Kein Entgegenkommen bei Forderungsausgleich
Mangelnder Spielraum bei Kundeninteresse
Oliver hat mich als Kundin verloren
Bestellung wurde grundlos storniert/retourniert
Verzögerung bei der Lieferzeit
Keine Benachrichtigung über Stornierung erhalten
Online Präsenz muss verbessert werden
Storniert von sich aus und zieht Pakete zurück
Falsche Informationen zur Artikelstornierung
Inkonsistente Bestellverfügbarkeit
Unzuverlässiger Versand und Kommunikation
Fehler im Onlinesyſtem
Artikel online verfügbar, aber nach Beſtellung Abſage wegen Ausverkauf
Izgubljena pošiljka
Nula korisnička podrška
Nema dodatne pomoći za izgubljene pakete
Nejasnoća oko plaćanja
Sporo reagiranje na e-poštu
Visoko opterećenje korisničke službe
Nije preporučljiva internetska trgovina
Bestellung ungewollt storniert
Glatte Lüge
Ärgerliche Suche nach neuen Anzügen
Enttäuschende Erfahrung mit dem Online-Shop
Beleidigung durch Kundendienstmitarbeiterin
Größen oft unterschiedlich
Falsche Lieferung
Eingang der Ware nicht bestätigt
Unklare Kommunikation bezüglich Rücksendung
Fehlende Hose auf Rechnung
Schlechte Lösung des Problems
Unfreundliche Mitarbeiterin
Mangelnder Informationsaustausch
Fehlende Bestätigung des Wareneingangs
Long delivery times.
Delivery times not listed on website, only show up during checkout.
Delivery times must be specified before purchase.
Inkompetenter Kundendienst
Unzureichende Lösung für defekte Produkte
Fehlende Kommunikation über den Reklamationsprozess
Keine Möglichkeit zur Reparatur der defekten Stiefel
Keine Reaktion
Ohne s Oliver Karte kann man sich nicht anmelden
Kein neues Passwort zugeschickt
In Zukunft woanders bestellen
Die Lieferzeiten stimmen nicht mit dem verspäteten Lieferdatum überein
Schlechter Kundenservice
Schuhe brannten nach kurzer Zeit
Freche Antwort am Telefon
Schuhe wurden nicht zurückgesandt
Schlechtere Qualität, Verarbeitung und Schnitte
Übergroße Schrift auf Verpackung
Unvollständige Lieferung
Schlechter Kundenservice
Mangelnde Kommunikation
Keine Rückerstattung
Lieferzeit wird nicht eingehalten
Keine Verſandbeſtätigung erhalten
Fehlende Benachrichtigung über Verzögerung
Keine Entschuldigung für die Verzögerung
Mangelnde Informationen für Kunden bei Beſtellung
Bestellung nicht versendet
Angegebene Lieferzeit nicht eingehalten
Handlingpauschale verlangt
Unsicher ob Lieferung dieses Jahr eintrifft
Keine Antwort auf E-Mails
Rechnung per Vorkasse gezahlt
Keine Informationen über Versand der Ware
Nichts mehr bei s.Oliver kaufen
Unübersichtliche Bestellungs- und Rechnungsprozesse mit Inkasso-Bedrohung
Schlechte Qualität nach dem Waschen und Tragen, unterirdischer Service
Korisnička služba je očajna
Roba pogrešno isporučena
Usluga jednostavno grozna
Zaposlenici se opraštaju samo s imenom
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