S.Oliver

Preis-Leistungsverhältnis sehr gut

Abwicklung unterirdisch

Versand ist unterirdisch

Statusinformation während Versandprozess unklar

Immer gerne

Tolle Angebote, rascher Versand

Per WhatsApp bei Problemen schreiben, in der Woche aussagekräftige Antworten

Mir gefällt die Kleidung sehr, zufrieden

App nicht immer reibungslos funktioniert, kann vorkommen

Kauf auf Rechnung nicht mehr möglich

Zahlungsprobleme, mangelnde Kommunikation, Rücksendung ohne Benachrichtigung, Zeitverlust

Verspätete Lieferung

Schlechter Kundenservice

Rabatt nicht erhalten

Glaubt den schlechten Bewertungen

Schlechter Kundenservice

Viele Probleme

Die Bestellung hat gut geklappt, aber Probleme mit der Rückerstattung

Langsame Erstattung und keine Reaktion auf Anfragen per E-Mail

Freche Reaktion vom Kundenservice bei Konfliktmeldung

Schlechte Erfahrung mit Kundenservice trotz Erstattung

Roba nije primljena

Primili upozorenje

Predujam nije preporučljiv

Novac možda nestaje

Bestellung grundlos storniert

Account wurde unerwartet gelöscht

Kundentreue wurde nicht geschätzt

Schlechte VIP-Kartenpolitik

Keine Wertschätzung für langjährige Kunden

Loše postupanje s greškama

Nedostatak iskrenosti od strane s.Olivera

Nedostatak kulture greške kod Hermesa

Nedostatak cijenjenja zaposlenika

Sehr schlechte Retourenabwicklung

Keine Gutschrift auf bereits bezahlte Ware

Größen fielen viel zu groß aus

Wartezeit von 2 Wochen auf Gutschrift

Hinhaltende Floskeln bei Kontaktversuchen

Bezahlte Ware über fast 400€ nicht rückgebucht

Schlechte Qualität

Bestellung wurde ohne Begründung storniert

Gutscheincode nicht mehr gültig bei erneuter Bestellung

Gute Qualität der Produkte

Kasnna dostava

Nepouzdana obećanja

Nepoštivanje rokova dostave

Loša skrb o kupcima

Lieferung verzögert und unklare Informationen

Schlechter Kundenservice und falsche Angaben

Hohe Preise im Vergleich zur Leistung

Schlechte Rückgabepolitik und fehlende Transparenz

Uninteressanter Adventskalender

Nervig

Stornierung ohne Erläuterung

Unfreundliche Kommunikation

Falsche Ware erhalten

Kundenbetreuung unfreundlich

Black week Aktion

Glücksrad mit unzureichendem Rabatt

Kundenvergraulung

Die App ist unterirdisch schlecht.

Umstrukturierung bei s.Oliver führt dazu, dass ich nie mehr bestellen werde.

Keine Kommunikation über dramatische Anstieg der Versandkosten.

Unnötige Retouren konnten vermieden werden aufgrund der genauen Produktkenntnis.

Rückruf des bestellten Mantels

Unklare Liefertermine

Vorabbuchung trotz ausstehender Lieferung

Katastrofalna korisnička podrška

Ograničena dostupnost proizvoda

Nejasno objašnjenje plaćanja

Ograničene mogućnosti plaćanja

Mangelnde Transparenz bei Versandkosten, Rabatten und Versandeinstellungen

Fehlerhafte Bestellung mit unklarer Stornierung und fehlendem Artikel

Ineffektiver und unzureichender Kundenservice mit nichtssagenden Antworten

Zeitaufwand und Stress bei Retournierung der Ware

Bestellung storniert

Keine Lieferung erhalten

Plaćanje računom više nije moguće

Obrada povrata traje predugo

Klijenti rade s novcem kupaca

S Oliver sada ima jednog kupca manje

Nur noch Vorkasse

Ignoriranje odustanka unatoč pravovremenom odustanku

Nemoguće objašnjene izostanka plaćanja na račun

Korisnička služba ignorira upite i obećava brz povratni odgovor

Popusti se ne računaju ispravno

Bestellung war nicht möglich

Keine Zahlungsart akzeptiert

S.Oliver behält sich vor, zu beliefern

Fragwürdiges Verhalten bezüglich Kundendaten

Fleißige Werbung trotz letzter Bestellung 2021

Beworbene Herbstaktion mit 20% Rabatt möglicher Grund

Gutscheinschwindel

Unerwartete Änderungen der Zahlungsmöglichkeiten

Schlechter Kundenservice

Hohe Versandkosten

Kein Rechnungskauf mehr möglich

Nebulöse Rückmeldung bei Nachfrage

Schwierigkeit bei Kontolöschung

Fehlende Kundenbeziehung trotz langjähriger Treue

Hohe Versandkostenpauschale

Systemabstürze und unklare Antworten

Fehlende Kommunikation über neues System

Freundlicher Kundendienst

Konto + Bonus verschwunden

Versandkosten plötzlich vervierfacht

Support kann oder will Anfragen nicht verstehen oder helfen

Nicht mehr vertrauenswürdig

Versandkosten um 400% erhöht

Kundenservice unfähig und kundenunfreundlich

Fehlender Kundenservice

Werde Unternehmen meiden

Schwierig passende Kleidung zu finden

Hohe Retourenquote

Keine Online-Bestellungen mehr möglich

Gefunden gute Alternativ-Shops

Izgubljena kvaliteta

Promjena veličine

Smanjena kvaliteta

Nemogućnost ocjenjivanja

Peinliche Entwicklung

Negative Entwicklung

Hypokritisch

Umweltschädlichsten

Übermäßigen Konsum der Kunden

Qualität stimmt nicht

Kosten für Retouren

Unklare Kommunikation

Verlagert das Thema auf den Verbraucher

Aufrufen zu mehr Konsum

Schlau das Thema über die Zahlungsmethoden anzugehen

Zukunftsträchtig

Millenials und jünger verzeihen das nicht

Null Entgegenkommen bei Paketverlust

Kein Entgegenkommen bei Streit um Paket

Problem mit gestohlenem Paket im Treppenhaus

Paket wurde gestohlen, keine Unterstützung von s.Oliver

Kein Entgegenkommen bei Forderungsausgleich

Mangelnder Spielraum bei Kundeninteresse

Oliver hat mich als Kundin verloren

Bestellung wurde grundlos storniert/retourniert

Verzögerung bei der Lieferzeit

Keine Benachrichtigung über Stornierung erhalten

Online Präsenz muss verbessert werden

Narudžba je besmisleno otkazana

Storniert von sich aus und zieht Pakete zurück

Falsche Informationen zur Artikelstornierung

Inkonsistente Bestellverfügbarkeit

Unzuverlässiger Versand und Kommunikation

Fehler im Onlinesyſtem

Artikel online verfügbar, aber nach Beſtellung Abſage wegen Ausverkauf

Izgubljena pošiljka

Nula korisnička podrška

Nema dodatne pomoći za izgubljene pakete

Nejasnoća oko plaćanja

Sporo reagiranje na e-poštu

Visoko opterećenje korisničke službe

Nije preporučljiva internetska trgovina

Bestellung ungewollt storniert

Glatte Lüge

Ärgerliche Suche nach neuen Anzügen

Enttäuschende Erfahrung mit dem Online-Shop

Beleidigung durch Kundendienstmitarbeiterin

Größen oft unterschiedlich

Falsche Lieferung

Eingang der Ware nicht bestätigt

Unklare Kommunikation bezüglich Rücksendung

Fehlende Hose auf Rechnung

Schlechte Lösung des Problems

Unfreundliche Mitarbeiterin

Mangelnder Informationsaustausch

Fehlende Bestätigung des Wareneingangs

Long delivery times.

Delivery times not listed on website, only show up during checkout.

Delivery times must be specified before purchase.

Inkompetenter Kundendienst

Unzureichende Lösung für defekte Produkte

Fehlende Kommunikation über den Reklamationsprozess

Keine Möglichkeit zur Reparatur der defekten Stiefel

Ausgezeichnete Betreuung durch Mitarbeiterin Frau Iwona Frei

Keine Reaktion

Ohne s Oliver Karte kann man sich nicht anmelden

Kein neues Passwort zugeschickt

In Zukunft woanders bestellen

Die Lieferzeiten stimmen nicht mit dem verspäteten Lieferdatum überein

Schlechter Kundenservice

Schuhe brannten nach kurzer Zeit

Freche Antwort am Telefon

Schuhe wurden nicht zurückgesandt

Schlechtere Qualität, Verarbeitung und Schnitte

Übergroße Schrift auf Verpackung

Unvollständige Lieferung

Schlechter Kundenservice

Mangelnde Kommunikation

Keine Rückerstattung

Kleidungsstücke waren zu groß und sahen anders aus als am Bildschirm

1 Stern iſt noch zuviel. Gutſcheine nicht einlösbar

Lieferzeit wird nicht eingehalten

Keine Verſandbeſtätigung erhalten

Fehlende Benachrichtigung über Verzögerung

Keine Entschuldigung für die Verzögerung

Mangelnde Informationen für Kunden bei Beſtellung

Bestellung nicht versendet

Angegebene Lieferzeit nicht eingehalten

Handlingpauschale verlangt

Unsicher ob Lieferung dieses Jahr eintrifft

Keine Antwort auf E-Mails

Rechnung per Vorkasse gezahlt

Keine Informationen über Versand der Ware

Nichts mehr bei s.Oliver kaufen

Promjena cijene kod promjene veličine

Unübersichtliche Bestellungs- und Rechnungsprozesse mit Inkasso-Bedrohung

Schlechte Qualität nach dem Waschen und Tragen, unterirdischer Service

Korisnička služba je očajna

Roba pogrešno isporučena

Usluga jednostavno grozna

Zaposlenici se opraštaju samo s imenom

Mangelhafte Qualität und Service

Online-Kundenservice ist nicht zufriedenstellend

Falsch berechnete Rechnungsbeträge

Ironische Antworten und unangemessene Ansprache

Überteuerte nachhaltige Kleidung (black label)

Qualität, Service und Preis/Leistung sind gesunken