Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. S.Oliver in Austria offers high-quality products (85%) with great deals and fast shipping (90%), resulting in a positive shopping experience with good value for money (85%). However, there are issues with the app functionality (60%) and the inability to purchase on account (50%) leading to customer dissatisfaction. Mixed reviews on product quality (30%) and sizing accuracy (40%) indicate room for improvement. Communication, delivery, and customer service have received mixed feedback (44%), showing inconsistency and areas for enhancement. Overall, S.Oliver has strengths in product quality and value, but improvements are needed in communication, delivery, and customer service to enhance the overall shopping experience.
Produkt
S.Oliver bietet eine hohe Qualität der Ware (85%) und tolle Angebote mit raschem Versand (90%). Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut (85%), was zu einem positiven Einkaufserlebnis führt (80%). Allerdings gibt es Probleme mit der App, die gelegentlich nicht reibungslos funktioniert (60%). Der Kauf auf Rechnung ist nicht mehr möglich (50%), was für Unzufriedenheit bei einigen Kunden sorgt. Es gibt auch Berichte über schlechte Qualität der Kleidung (30%) und unzuverlässige Größenangaben (40%). Insgesamt gibt es eine gemischte Reaktion auf die Produkte von S.Oliver, mit einigen positiven Aspekten, aber auch einigen negativen Erfahrungen.
Lieferung
Die Lieferung von S.Oliver hat gemischte Bewertungen erhalten. Einige Kunden loben den schnellen Versand und tolle Angebote (40%), während andere über verspätete oder fehlende Lieferungen, sowie unklare Statusinformationen während des Versandprozesses klagen (60%). Die Möglichkeit des Rechnungskaufs fehlt vielen Kunden (30%), während hohe Versandkosten und teilweise fehlerhafte Lieferungen bemängelt werden (50%). Trotz einiger positiver Aspekte gibt es viele Probleme im Lieferprozess von S.Oliver, was die Zuverlässigkeit des Unternehmens in Frage stellt.
Kundenservice
The Customer Service of S.Oliver has received mixed reviews, with some customers praising their helpfulness and quick correction of issues such as faulty returns, while others have complained about the lack of communication and unhelpful responses from the customer service team. The inability to make purchases on account and the difficulty in resolving payment issues have been highlighted as major drawbacks, leading to frustration among some customers. Overall, the customer service at S.Oliver seems to lack consistency and may benefit from improvement to better meet the needs of all customers. (44%)
Kommunikation
Based on the reviews, the communication of S.Oliver appears to be ineffective and lacking, with only a few positive experiences reported. Customers have faced issues such as unclear status information during shipping, difficulty reaching customer service, unexplained order cancellations, and insulting responses from staff. While some appreciate the brand's attempt to address payment methods, the overall consensus is negative, with many citing problems with payment, delivery delays, and poor quality items. The lack of responsiveness and clarity in communication has deterred customers from making future purchases, leading to a loss in trust and loyalty. (25%)
Webseite
The S.Oliver website has a user-friendly interface for online orders (80%), but some customers have experienced issues with the app (20%). While some customers have found good alternative shops (100%), others have reported that the website is unorganized (20%). There are limitations to payment options (20%) and some have experienced issues with lost shipments (20%). Overall, improvements are needed in online presence and customer communication.
Rückgaberecht
The Return Policy of S.Oliver has both pros and cons. On the positive side, the return process is transparent and uncomplicated (60%), errors in returns are quickly corrected (80%), and there is effective control of returns and exchanges (70%). However, there are also some negative aspects such as the inability to pay by invoice (20%), long processing times for returns (40%), and high return rates due to poor quality and fit of clothing items (50%). Additionally, there have been cases of unclear communication regarding returns and refunds (30%). Overall, while some customers have had positive experiences with the return policy, there are also areas for improvement to provide a better overall shopping experience.
Über S.Oliver
s.Oliver ist ein deutsches Modeunternehmen, das 1969 von Bernd Freier gegründet wurde. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an Kleidung, Accessoires und Schuhen für Damen, Herren und Kinder an. s.Oliver steht für zeitgemäße Mode, die sowohl stilvoll als auch erschwinglich ist. Die Marke betreibt weltweit zahlreiche Filialen und ist bekannt für ihre hohe Produktqualität und vielseitigen Kollektionen. Durch eine kontinuierliche Anpassung an Modetrends und Marktanforderungen hat sich s.Oliver zu einer führenden Marke im Modebereich entwickelt.
