S.Oliver

Transparente und unkomplizierte Retoure

Hohe Qualität der Ware

Positives Einkaufserlebnis

Preis-Leistungsverhältnis sehr gut

Abwicklung unterirdisch

Versand ist unterirdisch

Statusinformation während Versandprozess unklar

Immer gerne

Tolle Angebote, rascher Versand

Per WhatsApp bei Problemen schreiben, in der Woche aussagekräftige Antworten

Mir gefällt die Kleidung sehr, zufrieden

App nicht immer reibungslos funktioniert, kann vorkommen

Kauf auf Rechnung nicht mehr möglich

Nicht fair! Nie wieder kaufen.

Der Mantel wurde nie geliefert

Kunden Service hilft mir einfach nicht

Verlust von knapp 70 €

Zahlungsprobleme, mangelnde Kommunikation, Rücksendung ohne Benachrichtigung, Zeitverlust

Verspätete Lieferung

Schlechter Kundenservice

Rabatt nicht erhalten

unfassbar schlechter Kundenservice

schlechte Qualität der Kleidung

Verzögerung bei Rückzahlung von Retourware

blau verfärbendes T-Shirt

Immer zufrieden gewesen

Fehlerhafte Rücksendung wurde korrigiert

Schnelle Korrektur des Fehlers

Glaubt den schlechten Bewertungen

Schlechter Kundenservice

Viele Probleme

Der Kundenservice geht nicht auf Wünsche der Kunden ein.

Nicht bereit zu helfen.

Negativ verändert.

Nicht mehr kundenfreundlich.

Die Bestellung hat gut geklappt, aber Probleme mit der Rückerstattung

Langsame Erstattung und keine Reaktion auf Anfragen per E-Mail

Freche Reaktion vom Kundenservice bei Konfliktmeldung

Schlechte Erfahrung mit Kundenservice trotz Erstattung

Gute Qualität von T-Shirts und Pullovern

Produkte behalten Form/Farbe und Stabilität beim Waschen mit 60 Grad

Effektive Kontrolle von Retouren und Rücksendungen

Benutzerfreundliche Website für Online-Bestellungen

Roba nije primljena

Primili upozorenje

Predujam nije preporučljiv

Novac možda nestaje

gute Erfahrungen gemacht

Rechnungskauf ausgeschlossen

Zahlungsmethoden eingeschränkt

Kundendienst reagiert nicht

Niedriges Preis-Leistungsverhältnis

Schlechter Kundendienst

Kein Rechnungskauf mehr möglich

Nicht kundenorientiertes Verhalten

Keine sofortige Retournierung mehr möglich

Keine pünktliche Zahlung mehr möglich

Qualitätsprobleme bei Schuhen

Reklamation nicht zufriedenstellend bearbeitet

Keine Kulanz bei Reklamation

Kundenservice antwortete mit Textbaustein

Bestellung grundlos storniert

Unzuverlässige Größenangaben

Nur Vorkasse möglich

Einschränkung der Zahlungsmethoden

Mangelnde Einsicht bei Größenangaben

Account wurde unerwartet gelöscht

Kundentreue wurde nicht geschätzt

Schlechte VIP-Kartenpolitik

Keine Wertschätzung für langjährige Kunden

Loše postupanje s greškama

Nedostatak iskrenosti od strane s.Olivera

Nedostatak kulture greške kod Hermesa

Nedostatak cijenjenja zaposlenika

Schlechte Qualität

Kasnna dostava

Nepouzdana obećanja

Nepoštivanje rokova dostave

Loša skrb o kupcima

Schlechte Kundenservice

Komplette Bestellung retourniert, Mahnung bekommen

Sofort gemeldet

Verluste im Retourenprozess können vorkommen, aber selten in diesem Ausmaß

Lieferung verzögert und unklare Informationen

Schlechter Kundenservice und falsche Angaben

Hohe Preise im Vergleich zur Leistung

Schlechte Rückgabepolitik und fehlende Transparenz

Uninteressanter Adventskalender

Nervig

Stornierung ohne Erläuterung

Unfreundliche Kommunikation

Loša korisnička služba

Falsche Ware erhalten

Kundenbetreuung unfreundlich

Black week Aktion

Glücksrad mit unzureichendem Rabatt

Kundenvergraulung

Rückruf des bestellten Mantels

Unklare Liefertermine

Vorabbuchung trotz ausstehender Lieferung

Katastrofalna korisnička podrška

Ograničena dostupnost proizvoda

Nejasno objašnjenje plaćanja

Ograničene mogućnosti plaćanja

Mangelnde Transparenz bei Versandkosten, Rabatten und Versandeinstellungen

Fehlerhafte Bestellung mit unklarer Stornierung und fehlendem Artikel

Ineffektiver und unzureichender Kundenservice mit nichtssagenden Antworten

Zeitaufwand und Stress bei Retournierung der Ware

Dobra korisnička usluga prije promjene vodstva

Mogući gubitak klijenata zbog promjene vodstva

Negativne promjene nakon promjene vodstva

Moguće otpuštanje pri S Oliveru

Bestellung storniert

Keine Lieferung erhalten

Plaćanje računom više nije moguće

Obrada povrata traje predugo

Klijenti rade s novcem kupaca

S Oliver sada ima jednog kupca manje

Ignoriranje odustanka unatoč pravovremenom odustanku

Nemoguće objašnjene izostanka plaćanja na račun

Korisnička služba ignorira upite i obećava brz povratni odgovor

Popusti se ne računaju ispravno

Bestellung war nicht möglich

Keine Zahlungsart akzeptiert

S.Oliver behält sich vor, zu beliefern

Fragwürdiges Verhalten bezüglich Kundendaten

Fleißige Werbung trotz letzter Bestellung 2021

Beworbene Herbstaktion mit 20% Rabatt möglicher Grund

Odbijena narudžba

Nije posebno usmjereno prema kupcima

Kein Rechnungskauf mehr möglich

Gutscheinschwindel

Kauf auf Rechnung nicht mehr möglich

Immer pünktlich bezahlt und dennoch als Kunde šcheinbar nicht mehr erwünſcht

Immer pünktlich die retour abgegeben

Jahrelang treuer und guter Kunde

Das iſt nichts mehr Wert

Werde dieſe Marke in Zukunft meiden

Stammkunden aussperren ohne Grund

Zahlarten gesperrt trotz ordentlicher Retouren

Fehlendes Interesse an Kundenanliegen

Unmöglichkeit Geburtstagsgutschein einzulösen

Unerwartete Änderungen der Zahlungsmöglichkeiten

Schlechter Kundenservice

Hohe Versandkosten

Kein Rechnungskauf mehr möglich

Nebulöse Rückmeldung bei Nachfrage

Schwierigkeit bei Kontolöschung

Fehlende Kundenbeziehung trotz langjähriger Treue

Hohe Versandkostenpauschale

Systemabstürze und unklare Antworten

Fehlende Kommunikation über neues System

Freundlicher Kundendienst

Konto + Bonus verschwunden

Versandkosten plötzlich vervierfacht

Support kann oder will Anfragen nicht verstehen oder helfen

Nicht mehr vertrauenswürdig

Website ist unübersichtlich

Minderwertige Produkte

Schlechte Bewertungen

Weiterempfehlung fragwürdig

Kundenservice unfähig und kundenunfreundlich

Fehlender Kundenservice

Werde Unternehmen meiden

Minderwertige Qualität

Farbe verloren nach dem Waſchen

Schwierigkeiten Knopfleiſte in Form zu bringen

Labbriger Stoff

Qualität wie Billigmarken

Hoher Preis im Vergleich zur Qualität

Erſter und letzter Einlauf bei S Oliver

Rückſendung erwünſcht

Izgubljena kvaliteta

Promjena veličine

Smanjena kvaliteta

Nemogućnost ocjenjivanja

Prisila plaćanja predujma

Hohe Retourenquote durch mangelnde Qualität und Passform der Kleidungsstücke

Europäisch aussehende Models in Beispielfotos in der Minderheit

Kleidungsstücke hauptsächlich aus billiger Kunstfaser

Keine vielfältigen Bezahlungsmöglichkeiten, nur Vorkasse angeboten

Peinliche Entwicklung

Negative Entwicklung

Hypokritisch

Umweltschädlichsten

Übermäßigen Konsum der Kunden

Qualität stimmt nicht

Kosten für Retouren

Unklare Kommunikation

Verlagert das Thema auf den Verbraucher

Aufrufen zu mehr Konsum

Schlau das Thema über die Zahlungsmethoden anzugehen

Zukunftsträchtig

Millenials und jünger verzeihen das nicht

Viele retournierte Artikel in der Vergangenheit

Große Auswahl an Slim Jeans, aber fehlende Regular Jeans

Eingeschränkte Bezahlmöglichkeiten aufgrund der Retourenhistorie

Schlampig genähte Kleidungsstücke

Rückgabepolitik unklar

Fehlende Größenangaben

Kundenservice mangelhaft

Begrenzte Auswahl online

Kvaliteta i raspodjela veličina su postali lošiji

Visoka stopa povrata

Reguliranje dugogodišnjih kupaca

Plaćanje računom više nije moguće

Nedostatak alternativnog koncepta

Kazna dugogodišnjim kupcima

Null Entgegenkommen bei Paketverlust

Kein Entgegenkommen bei Streit um Paket

Problem mit gestohlenem Paket im Treppenhaus

Paket wurde gestohlen, keine Unterstützung von s.Oliver

Kein Entgegenkommen bei Forderungsausgleich

Mangelnder Spielraum bei Kundeninteresse

Oliver hat mich als Kundin verloren

Bestellung wurde grundlos storniert/retourniert

Verzögerung bei der Lieferzeit

Keine Benachrichtigung über Stornierung erhalten

Online Präsenz muss verbessert werden

Narudžba je besmisleno otkazana

Storniert von sich aus und zieht Pakete zurück

Falsche Informationen zur Artikelstornierung

Inkonsistente Bestellverfügbarkeit

Unzuverlässiger Versand und Kommunikation

Warenqualität okay

Service mangelhaft. Sofortige Stornierung, auch per E-Mail nicht möglich

Retourenaabwicklung umständlich und dauert viel zu lange

Wir werden nach mehreren Bestellungen nicht mehr bei S.Oliver kaufen

Izgubljena pošiljka

Nula korisnička podrška

Nema dodatne pomoći za izgubljene pakete

Nejasnoća oko plaćanja

Sporo reagiranje na e-poštu

Visoko opterećenje korisničke službe

Nije preporučljiva internetska trgovina

Bestellung ungewollt storniert

Glatte Lüge

Ärgerliche Suche nach neuen Anzügen

Enttäuschende Erfahrung mit dem Online-Shop

Überpünktliche Zahlungen erforderlich

Zwang zur Verwendung von PayPal

Mitarbeiter überwachen Kunden in der Umkleidekabine

Beleidigung durch Kundendienstmitarbeiterin

Größen oft unterschiedlich

Falsche Lieferung

Eingang der Ware nicht bestätigt

Unklare Kommunikation bezüglich Rücksendung

Fehlende Hose auf Rechnung

Schlechte Lösung des Problems

Unfreundliche Mitarbeiterin

Mangelnder Informationsaustausch

Fehlende Bestätigung des Wareneingangs

Inkompetenter Kundendienst

Unzureichende Lösung für defekte Produkte

Fehlende Kommunikation über den Reklamationsprozess

Keine Möglichkeit zur Reparatur der defekten Stiefel

Ausgezeichnete Betreuung durch Mitarbeiterin Frau Iwona Frei

Keine Reaktion

Ohne s Oliver Karte kann man sich nicht anmelden

Kein neues Passwort zugeschickt

In Zukunft woanders bestellen

Fehllieferung von nicht beſtellten Artikel

Inkonſiſtente Abrechnung bei Retoure

Schlechte Kundenservice

Unzuverlässige Lieferung

Schlechter Kundenservice

Schuhe brannten nach kurzer Zeit

Freche Antwort am Telefon

Schuhe wurden nicht zurückgesandt

Waren nicht mehr verfügbar

Rabattaktion verpasst

Schnelle Rückerstattung

Versandkosten

Unvollständige Lieferung

Schlechter Kundenservice

Mangelnde Kommunikation

Keine Rückerstattung

Unehrlich und irreführend

Lieferzeit wird nicht eingehalten

Keine Verſandbeſtätigung erhalten

Fehlende Benachrichtigung über Verzögerung

Keine Entschuldigung für die Verzögerung

Mangelnde Informationen für Kunden bei Beſtellung

Keine Antwort auf E-Mails

Rechnung per Vorkasse gezahlt

Keine Informationen über Versand der Ware

Nichts mehr bei s.Oliver kaufen

Promjena cijene kod promjene veličine

Unübersichtliche Bestellungs- und Rechnungsprozesse mit Inkasso-Bedrohung

Schlechte Qualität nach dem Waschen und Tragen, unterirdischer Service

Top Kundenservice

Schneller Verſand

Einfache Rückzahlung

Gutſcheincode-Einlöſung

Qualität schwankt manchmal

Größen stimmen nicht überein

Kundenservice fantastisch

Korisnička služba je očajna

Roba pogrešno isporučena

Usluga jednostavno grozna

Zaposlenici se opraštaju samo s imenom

Mangelhafte Qualität und Service

Online-Kundenservice ist nicht zufriedenstellend

Falsch berechnete Rechnungsbeträge

Ironische Antworten und unangemessene Ansprache

Überteuerte nachhaltige Kleidung (black label)

Qualität, Service und Preis/Leistung sind gesunken