3.2

Postbank

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.2 für Postbank basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Postbank gefunden haben:

– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

3.2
Produkt
2.8
Lieferung
2.4
Kundenservice
3.2
Kommunikation
2.8
Webseite
2.0
Rückgaberecht
2.0

Erfahrungen mit Webseite

The Website of Postbank is facing some major issues, with customers complaining about difficulties with online banking setup, late issuance of tax certificates, the need to use multiple apps, limited information on account issues, constant re-login requirements, and outdated app technology. These problems have led to frustrations for customers, with some experiencing login issues, transaction errors, account disconnections, and difficulties accessing their accounts. The lack of communication on system disruptions, the complexity of multiple apps and security procedures, and the reliance on WiFi for logging in are also major drawbacks for customers. Despite offering detailed information on tax certificates and exemption orders, the website's functionality is hindered by technical glitches, outdated systems, and the lack of customer support options, making it challenging for users to manage their accounts effectively. Overall, the Postbank website needs significant improvements in its user interface, system reliability, and customer communication to enhance the overall banking experience for its users. (62%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
2.0
Grade
👍2👎44

Key Insights

✓

"Detaillierte Infos zum Freistellungsauftrag im Online-Banking."

✗

"Online-Banking einzurichten ist schwierig"

✗

"Terminal außer Betrieb"

✗

"Zwei Apps nutzen zu müssen"

✗

"Einloggen nur mit WLAN"

✗

"Probleme beim Einloggen ohne WLAN"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Carlo29. Mai 2024
✗

Bescheinigung ab 10 Euro Kapitalertragssteuer.

✓

Detaillierte Infos zum Freistellungsauftrag im Online-Banking.

✗

Zeitnahe Erstellung von Steuerbescheinigungen fehlt.

2.0
T.P.28. Mai 2024
✗

Inkompetenter Kundenservice

✗

Unhöflicher Kundenservice

✗

Online-Banking einzurichten ist schwierig

2.0
Papillon28. Mai 2024
✗

Terminal außer Betrieb

✗

Absolute Katastrophenbank

✗

anscheinend veraltete Katastrophentechnik

✓

freundliche Mitarbeiter

2.0
M.S.28. Mai 2024
✗

Störung bei Best Sign Verfahren

✗

Passwörter werden nicht erkannt

✗

Biometrie funktioniert nicht mehr

✗

Überweisungen nicht möglich

✗

Zwei Apps nutzen zu müssen

✓

Unerträglich dort Kunde zu sein

2.0
Hans Hofmann26. Mai 2024
✗

Einloggen nur mit WLAN

✗

Probleme beim Einloggen ohne WLAN

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Fingerabdruck-Login nicht möglich

✗

Fehlende Unterstützung bei technischen Problemen

✗

Schlechte Reaktionszeit bei Supportanfragen

2.0
Palin Drohm25. Mai 2024
✗

Späte Ausstellung von Jahressteuerbescheinigung

✗

Keine konkrete Auskunft über den Verbleib der Bescheinigung

✗

Fehlendes Interesse an Kundenanliegen

2.0
Osama Obama23. Mai 2024
✗

non-functional app

✗

constant re-login required

✗

no option to input username and password

✗

recommendation to switch banks

2.0
Boris Staufenberg22. Mai 2024
✗

massive Beschränkungen für den Kunden

✗

Tagelang kein Login möglich

✗

Fehler beim Ansicht der Umsätze

✗

Konten werden einfach abgetrennt

2.0
Lukas Trzcinski21. Mai 2024
✗

Kunden nicht informieren bei Störungen

2.0
Hans-Juergen D.21. Mai 2024
✗

Online-Banking gestört

✗

Keine Störungsmeldungsmöglichkeiten per Telefon, E-Mail oder im Portal

2.0
Delix21. Mai 2024
✗

Online-Banking nicht möglich

2.0
William21. Mai 2024
✗

Zugang zum Online-Banking gestört

✗

Schlechter Kundenservice

2.0
Luka Kovac21. Mai 2024
✗

App und Online-Banking funktionieren nicht

✗

Bestsign-Verfahren funktioniert oft nicht, App ist kompliziert

✗

Passwörter sollen kompliziert sein

✗

Möglichkeit zum Hinzufügen von Bildern fehlt

2.0
Alessia Garbarino21. Mai 2024
✗

Technische Fehler und Probleme mit dem Zugriff auf das Konto

✗

Fehlerhafte Geldautomaten

✗

Unfreundlicher Kundenservice

2.0
Patricia Winkler21. Mai 2024
✗

Unfreundlicher Kundenservice

✗

Ständig Probleme mit dem Onlinebanking

✗

Geldeingänge kommen sehr spät

✓

Dispo ausgleiche

2.0
Aasasel21. Mai 2024
✗

Schwierigkeiten bei der Abbuchung und Einzahlung sowie veraltete IT-Systeme

2.0
Rudi21. Mai 2024
✗

Zugang zum Online-Banking gestört

✗

Postbank App veraltet

✗

Beratungscenter vor Ort sporadisch besetzt und Mitarbeiter genervt

✗

Konto kündigen erforderlich

2.0
Dominik21. Mai 2024
✗

Passwörter werden ständig falsch erkannt

✗

Überweisungen können nicht getätigt werden

✗

Abzocke am Überweisungsautomat

✗

Online-Banking wird manipuliert

2.0
Karl Heinz Lasnig19. Mai 2024
✗

Scheissladen hoch 10

✗

IT aus der Steinzeit

✗

Keine Verbindung des Seal One Gerätes mit der D*****S Postbank

✗

Jedes mal Abbruch wegen Zeitüberschreitung oder es ist angeblich ein unbekannter Fehler aufgetreten

2.0
Daniel 17. Mai 2024
✗

Mehrere Apps für Online-Banking, kompliziertes Sicherheitsverfahren

✗

Notwendigkeit eines Bestätigungsbriefs für Sicherheitsverfahren

✗

Probleme bei der Kündigung des Kontos

2.0
Manuela Neubauer15. Mai 2024
✗

Pfändungsabteilung unfähig

✗

Fusion mit der Deutschen Bank ein Desaster

✗

Keine eigene Ansicht über Pfändung bei P Konto

✗

Fehlauskunft eines MA führte zu Geldproblemen

✗

Vergleich der letzten Pfändung nicht termingerecht

✗

BV nicht korrekt hinterlegt, MA ablehnend

✗

Zahlungstermin nicht gehalten, Vergleich hinfällig

✗

Mangelnde Kundenorientierung und Schulung der MA

✗

Unverschämt und unmögliches Verhalten gegenüber Kunden

✗

Kunden werden hingehalten und abgewiegelt

✗

Persönliche Existenzprobleme führen zu Finanzregulierungsfrust

4.0
Niclas15. Mai 2024
✗

Rückständige Bank

✗

Schlechte Sparangebote

✗

Schlechte Digitalisierung

✗

Sinkendes Schiff

2.0
St. Sch.15. Mai 2024
✗

Kündigung unmöglich

✗

Keine Kündigungsbestätigung

✗

Keine Reaktion auf Emails

✗

Internet Kündigung nicht erreichbar

2.0
H. G.13. Mai 2024
✗

Falsche Abbuchung und Inkompetenter Kundenservice

2.0
postbankflüchtling11. Mai 2024
✓

Kontoauszugsdrucker und Geldautomat sind auf Online-Banking angewiesen

✗

Filialen sind geschlossen und entfernt

2.0
Matze8. Mai 2024
✗

Automaten funktionieren selten

✗

Angestellten wissen nichts

✗

Beratung hat ihren Namen nicht verdient

✗

Onlinesysteme sind kompliziert gestaltet

✗

Wartezeiten über alle Maßen lang

2.0
Cordula Krone7. Mai 2024
✗

absolut schlechter Kindenservice

✗

sehr unfreundlich und inkompetent

✗

Sicherheitsverfahren ist mehr als grottig

✗

immer wieder gesperrt und man wartet auf den aktivierungsbrief fast eine Woche

✗

Kann nicht auf sein Konto gucken

✗

einfach nur noch genervt und werde wechseln

2.0
Stephanie Klein26. April 2024
✗

Keine null

✗

Fadenscheinige Schreiben

✗

Unqualifiziertes Personal

✗

Geld zurückgehalten

✗

Klage erheben

✗

Profit aus dem Geld anderer Menschen schlagen

2.0
Mirko Trommer24. April 2024
✗

Nicht möglich Konto online zu kündigen, Limit erhöhen oder Kreditkartenrechnung auf Online umstellen

✗

Servicepersonal versuchte mich mit Standardantworten abzufertigen

✗

Filiale nur schriftlich erreichbar oder persönlich in einer Filiale, die 25 km entfernt ist

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