Postbank
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Postbank gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Unterlagen verschwinden"
"Finger weg von der Postbank. Habe nur schlechte Erfahrungen gemacht, obwohl ich Geschäftskunde bin."
"Kündigung gedroht"
"Schlechter Kundenservice"
"Unseriöse Bank"
"Belästigung mit Kündigungsdrohungen"
Zusammengefasste Bewertungen
Unterlagen verschwinden
Finger weg von der Postbank. Habe nur schlechte Erfahrungen gemacht, obwohl ich Geschäftskunde bin.
Porto selber zahlen
Kündigung gedroht
Unseriöse Bank
Belästigung mit Kündigungsdrohungen
Mitarbeiter machen sich über Kunden lustig
Schwierige Terminvereinbarung
Schwache Kundenbetreuung
Mangelnde Transparenz bei Kontolöschung
Unfreundliches Verhalten der Mitarbeiter
Fehlende Rückmeldung zu Anfragen
Schlechte Kommunikation bei Klärungsbedarf
Fehlende Kundenorientierung und kein zeitgemäßer Service
Anfragen werden nicht bearbeitet
fest geplante Termine werden nicht eingehalten
Zinsabrechnungen falsch
permanente Probleme mit BestSign
fehlende Transparenz innerhalb der PB Hotline
PB ist im Vergleich zu den anderen Banken die schlechteste.
Inkompetenter Kundenservice
Unhöflicher Kundenservice
Online-Banking einzurichten ist schwierig
unhöfliche Angestellte
hohe Gebühren für Kontoschließung
ungenügende Öffnungszeiten der Filiale
Steuerbescheinigung wird nur bei steuerpflichtigen Kapitalerträgen verschickt
Keine rechtzeitige Information über geänderte Praxis bei Steuerbescheinigungen
Schwierig, rechtzeitig die Einkommensteuererklärung abzugeben
Kündigung nach 20 Jahren
Gehaltseingang immer >3k
Keine Begründung
Dreiste und unfreundliche Schreiben mit Drohungen
Terminal außer Betrieb
Absolute Katastrophenbank
anscheinend veraltete Katastrophentechnik
freundliche Mitarbeiter
Störung bei Best Sign Verfahren
Passwörter werden nicht erkannt
Biometrie funktioniert nicht mehr
Überweisungen nicht möglich
Zwei Apps nutzen zu müssen
Unerträglich dort Kunde zu sein
Schlechte Beratung
Respektloses Verhalten des Beraters
Fehlende Begrüßung
Unfreundliches Verhalten
Inkompetenz bei Kontoeröffnung
Fehlende Hilfe bei Kontoeröffnung
Uneinladende Atmosphäre
Fehlende Professionalität
Mangelhafte Beratung
Lauter Ton
Empfehlung, zu jemand anderem zu gehen
Schockierend für einen Leiter des Marktgebiets
Schlechtes Personalverhalten
Rücksichtsloser Umgang mit Kunden
Keine Antwort bei Beschwerden
Defekte Geldautomaten
schlechter Kundenservice
Probleme mit Ratenzahlungen
unerwünschte Mahngebühren
Ineffektive Kommunikation
Unprofessionelles Verhalten
unverschämt im Umgangston
lachhafte Bewertungen
geldgieriges Verhalten
unehrlich
abzocken der Kunden
Verbrecherische Organisation
Einloggen nur mit WLAN
Probleme beim Einloggen ohne WLAN
Schlechter Kundenservice
Fingerabdruck-Login nicht möglich
Fehlende Unterstützung bei technischen Problemen
Schlechte Reaktionszeit bei Supportanfragen
der schlechteste Service ever
Kommunikation und Informationsfluss sind sehr schlecht
keine einfache Möglichkeit einen Anruf zu tätigen für Infos oder Hilfe
E-Mailbearbeitung ist langsam und unpersönlich
Keine Geldautomaten
Kaum Möglichkeiten Bargeld zu bekommen
Dünn und lückenhaftes Automatennetz der Cash Group
Automaten der Postbank meist außer Betrieb
DHL Stationen bieten keine postbank Dienste mehr
30 km und mehr ohne Möglichkeit Bargeld zu erhalten
Der Berater war sehr nett
Die Genehmigung des Kredites ging reibungslos vonstatten
Die Erklärung war sehr umfangreich.
Keine spezifische Erklärung für Immobilienanfrage.
Keine Antwort auf Mailanfrage erhalten.
Mangelnde Professionalität der Ansprechpartnerin.
Die Filiale in der Wilhelmsruher Straße ist unter aller Kanone.
Ständig werden Überweisungen nicht bearbeitet, sodass man Mahnungen erhält und dafür bezahlen kann, ohne dass einen ein Verschulden trifft.
großer Sauladen
keine Kontoeinsicht nach Ableben
kein Auszug trotz Erbschein
lange Wartezeiten auf Termin
keine kompetenten Berater
Äußerst unzufrieden mit dem Service der Postbank
Keine Rückmeldung über fehlende Unterlagen
Unklare Antworten bei telefonischen Anfragen
Mitarbeiter an der Hotline wirken uninteressiert
Unfreundlicher Mitarbeiter
Falsche Angaben zum Namen gemacht
Ineffiziente Bedienung trotz vorgelegtem Ausweis
Unprofessionelles Verhalten gegenüber Kunden
unfreundliche Mitarbeiterin Asiye Gröters
schaut Kunden blöd an
Kunden beschweren sich über sie
Service konnte nicht weiterhelfen
Inkonsistente Informationen erhalten
Zusätzliche Gebühren entstanden
Lange Wartezeit für Auflösung des Kontos
Kundenservice unterirdisch
Filialnetz kaum noch existent
Beratung vor Ort gleich Null
Hotline belügt Kunden
Jahressteuerbescheinigungen werden nicht rechtzeitig verschickt
Briefpost funktioniert langsam
Kündigung der Geschäftsbeziehung notwendig
Service aus der Steinzeit
Mitarbeiter null Interesse an der Arbeit
IT-Struktur und Bürokratie wie im öffentlichen Dienst
absolut erbärmlich
massive Beschränkungen für den Kunden
Tagelang kein Login möglich
Fehler beim Ansicht der Umsätze
Konten werden einfach abgetrennt
ungeeigneter Service
schlechte Behandlung älterer Kunden
unzureichende Kommunikation
priorisiert Aktionäre über Kunden
Online-Banking gestört
Keine Störungsmeldungsmöglichkeiten per Telefon, E-Mail oder im Portal
Steinzeit und eine Frechheit
Betrag nicht auf dem Konto nach Einzahlung in Filiale
Probleme mit Debitkarte bei Überweisung auf Trading-Konto
Mietkautions-Sparbuch verschwunden
Widersprüchliche Aussagen in der Filiale
Geld wurde nicht aufs Girokonto überwiesen
Keine Reaktion auf Nachforschungsantrag
Der login funktioniert nicht
Wechsel zu neuem Girokonto umständlich
Schadenersatzforderung bei der Bank
App und Online-Banking funktionieren nicht
Bestsign-Verfahren funktioniert oft nicht, App ist kompliziert
Passwörter sollen kompliziert sein
Möglichkeit zum Hinzufügen von Bildern fehlt
günstig, schnell und zuverlässig
selten reibungslos funktionierende IT
eingeschränktes Leistungsspektrum der Postfilialen
Kundenservice via Telefon unterirdisch oder gar nicht existent
Technische Fehler und Probleme mit dem Zugriff auf das Konto
Fehlerhafte Geldautomaten
Unfreundlicher Kundenservice
Unfreundlicher Kundenservice
Ständig Probleme mit dem Onlinebanking
Geldeingänge kommen sehr spät
Dispo ausgleiche
Stabilität, Funktionalität und Erreichbarkeit
Störungen im Online-Banking
IT-Umstellung führt zu Problemen bei der Postbank
Keine dauerhafte Stabilität im Online-Banking
Telefonische Erreichbarkeit lässt zu wünschen übrig
Zugang zum Online-Banking gestört
Postbank App veraltet
Beratungscenter vor Ort sporadisch besetzt und Mitarbeiter genervt
Konto kündigen erforderlich
Passwörter werden ständig falsch erkannt
Überweisungen können nicht getätigt werden
Abzocke am Überweisungsautomat
Online-Banking wird manipuliert
Reine Abzocke
Probleme bei Kündigung
Fadenscheinige Ausreden seitens der Postbank
Nichts passiert trotz Kündigung vor vier Monaten
Scheissladen hoch 10
IT aus der Steinzeit
Keine Verbindung des Seal One Gerätes mit der D*****S Postbank
Jedes mal Abbruch wegen Zeitüberschreitung oder es ist angeblich ein unbekannter Fehler aufgetreten
Geldautomat nicht aktiviert und Zugang zum Kassenautomat nicht zugänglich
Kontoauflösung ohne Beschwerde nicht möglich
Filiale im Umkreis von 40 km geschlossen ohne Information
Keine Rückmeldung bis März nach Auflösungsantrag
Gebühren ohne Information abgebucht
Mehrfache Telefonate für Kontoauflösung erforderlich
Die Auflösung eines Sparkontos wurde über 8 Wochen verschleppt
Mangelnde Reaktion auf Anfragen nach Unterschriftsvorlage
Unzureichende Begründung für Ablehnung von Online Aufträgen
Mangelnde Effizienz bei der Erledigung von Bankgeschäften
Mehrere Apps für Online-Banking, kompliziertes Sicherheitsverfahren
Notwendigkeit eines Bestätigungsbriefs für Sicherheitsverfahren
Probleme bei der Kündigung des Kontos
Unfähigkeit hoch 10
Geld vom Sparbuch abheben hat nicht funktioniert
Buch wurde eingezogen und ich kann seit 3 Monaten kein Geld abheben
Problem wird nicht gelöst
Geduld und Liebe bei der Einrichtung des Kontos
hilfsbereite Mitarbeiterin
Nicht mehr empfehlenswert
Fähige Leute wurden abgezogen
Fehlerhafte Überziehungszinsen
Einforderung von Bonitätsauskünften ohne Grund
Unnötige Kontokündigung
Niedergang eines sehr guten Bankhauses
Kontoauflösung dauert zu lange
Mitarbeiter bringt nichts zu Ende
Beschwerden werden nicht zeitnah bearbeitet
Offensichtliche Ausreden für Verzögerungen
Bank ist seit Deutsche Bank Übernahme eine Schande
Schlechte Erfahrung mit Kontoauflösung
Online Banking funktioniert nicht mehr plötzlich
Keine Hilfe bei Passwortproblemen
Der Kundendienst versteht die eigenen Systeme nicht.
Wochenlanges Ausbleiben jeglicher Reaktion auf Anfragen.
Antwort erst nach einem Monat erhalten.
Keine passende Unterstützung erhalten.
Unklarheit bezüglich der Aktivierungsprozesse.
Erforderlichkeit eines Briefes zur Anforderung des Aktivierungspassworts.
Mangelnde Effizienz bei der Lösung von Problemen.
Viele Schreiben erforderlich, um ein Problem zu lösen.
schlechter Kundenservice
hohe Gebühren für Best Sign Gerät
fehlender Telefon-Support ohne Banking PIN
Schließung von Filialen
Zugangsdaten gelöscht nach Inhaberwechsel
Kein Zugang zu Geschäftskonto seit über einem Monat
Mangelnde Kundenservice
Unzuverlässigkeit
Pfändungsabteilung unfähig
Fusion mit der Deutschen Bank ein Desaster
Keine eigene Ansicht über Pfändung bei P Konto
Fehlauskunft eines MA führte zu Geldproblemen
Vergleich der letzten Pfändung nicht termingerecht
BV nicht korrekt hinterlegt, MA ablehnend
Zahlungstermin nicht gehalten, Vergleich hinfällig
Mangelnde Kundenorientierung und Schulung der MA
Unverschämt und unmögliches Verhalten gegenüber Kunden
Kunden werden hingehalten und abgewiegelt
Persönliche Existenzprobleme führen zu Finanzregulierungsfrust
Rückständige Bank
Schlechte Sparangebote
Schlechte Digitalisierung
Sinkendes Schiff
Kündigung unmöglich
Keine Kündigungsbestätigung
Keine Reaktion auf Emails
Internet Kündigung nicht erreichbar
schnelle und umfassende Hilfestellung
freundlich und geduldig
reibungsloses Funktionieren der Anwendung
IT-UMSTELLUNG mit dem besch. Bestsign seit 2 Jahren geleistet hat, ist Kundenvertreibung
Nichtfunktionieren bei Trades in Südamerika, über 10000 Euro Verlust
Platinkreditkarte funktioniert mal, mal nicht
Beschwerdemanagement ist eine Endloswarteschleife
Vereinbarter Termin wurde vom Berater nicht wahrgenommen, ohne Absage
Postbank war geschlossen trotz zugesichertem Termin
Keine Absage oder Verschiebung des Termins erhalten
Keine Telefonnummer des Ansprechpartners erhalten
Schlechter Kundenservice
Schlechter Umzug des Online Bankings
Warten auf Aktivierungscode
Unterirdische Servicequalität
Lange Bearbeitungszeiten für Anfragen und Reklamationen
Unfreundliche und inkompetente Mitarbeiter bei der telefonischen Hotline
Einschränkungen bei der Kommunikation per Email aus Sicherheitsgründen
Unfreundliches und inkompetentes Personal!
Geld- und Überweisungsautomaten funktionieren so gut wie nie
Man kann nur auf anderen Banken mit Gebühren abheben
Postbank absolut nicht weiter zu empfehlen!
Kontoauszugsdrucker und Geldautomat sind auf Online-Banking angewiesen
Filialen sind geschlossen und entfernt
Lange Wartezeiten für neue Bankkarte
Schlechte Kommunikation bezüglich neuer Bankkarte
Ignorierte Kündigung und weiterberechnete Gebühren
Notfall ohne Bargeld und funktionierende Karte
Junges, serviceorientiertes Personal
Kompetenz im Bereich Onlinethemen
Umsichtig und lösungsorientiert
Mir wurden 620 Euro von meinem Postbank Konto geklaut.
Mir wurde gesagt, dass ich selbst Schuld sei und fahrlässig gehandelt hätte.
Es gab eine Datenschutz Lücke, die Kundeninformationen missbrauchte.
Mir wird keine klare Lösung angeboten und ich werde hingehalten.
Effiziente Beratung von Herrn Klumpp
Schnelle Abwicklung
Professionelle Betreuung
Freundliches Personal
Automaten funktionieren selten
Angestellten wissen nichts
Beratung hat ihren Namen nicht verdient
Onlinesysteme sind kompliziert gestaltet
Wartezeiten über alle Maßen lang
absolut schlechter Kindenservice
sehr unfreundlich und inkompetent
Sicherheitsverfahren ist mehr als grottig
immer wieder gesperrt und man wartet auf den aktivierungsbrief fast eine Woche
Kann nicht auf sein Konto gucken
einfach nur noch genervt und werde wechseln
Pfändung des Girokontos
Schlechter Kundenservice
Kommunikationsprobleme
Langsame Lösung der Probleme
Telefon-Hotline ist der absolute Horror.
Über 40 Minuten in der Warteschleife nur damit mir nicht geholfen werden kann.
Die Postbank hat von VISA auf Mastercard umgestellt
Die VISA Karte sollte noch 5 Wochen nach Eintreffen der Mastercard gültig sein
Fehlgeschlagene Hotelbuchung aufgrund der Ungültigkeit der VISA Karte
Die Hotline hat sich entschuldigt
Girokonto bei der Postbank geführt
Vermögensrechtlicher Schaden entstanden
Angelegenheit erfolgreich gelöst
Erstattung durch die Postbank
Kulante Erstattung
Kundenfreundliches Verhalten der Postbank
Unzureichende Erreichbarkeit telefonisch und vor Ort
Mangelnde Strukturen und Organisation
Fehlen von Wahlmöglichkeiten nach Telefongesprächen
Fehlende Kundenorientierung
Lange Wartezeiten
Beschränkung bei Einzahlung von Münzen
Unzufriedenstellende Servicepolitik
Kontoauszüge nicht erhalten
Mehrmals anrufen erforderlich
Verspätete Kontoauszüge
Mangelnder Fortschritt bei Beschwerden
schnelle Auflösung des Sparbuchs
kompetente Mitarbeiterin
nettes Personal
effizienter Service
Trotz langer Wartezeit
Keine Lösung nach Beschwerde
Langsamer Prozess
Mangelnde Effizienz
Empfehlenswerter Bankberater
Ausführliche Beratung und Lösungsvorschläge
Kompetente Hilfe bei verschiedenen Situationen
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