King King - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice

Uwe Ger - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schwache Kundenbetreuung
• Mangelnde Transparenz bei Kontolöschung
• Unfreundliches Verhalten der Mitarbeiter
• Fehlende Rückmeldung zu Anfragen
• Schlechte Kommunikation bei Klärungsbedarf

Carlo - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Bescheinigung ab 10 Euro Kapitalertragssteuer.
• Detaillierte Infos zum Freistellungsauftrag im Online-Banking.
• Zeitnahe Erstellung von Steuerbescheinigungen fehlt.

Josef Kerschensteiner - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Fehlende Kundenorientierung und kein zeitgemäßer Service
• Anfragen werden nicht bearbeitet
• fest geplante Termine werden nicht eingehalten
• Zinsabrechnungen falsch
• permanente Probleme mit BestSign
• fehlende Transparenz innerhalb der PB Hotline
• PB ist im Vergleich zu den anderen Banken die schlechteste.

ULRIKE Khalaf - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Vergebliches Warten auf eine Kreditkarte

T.P. - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Inkompetenter Kundenservice
• Unhöflicher Kundenservice
• Online-Banking einzurichten ist schwierig

Volker Weißhaupt - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Steuerbescheinigung wird nur bei steuerpflichtigen Kapitalerträgen verschickt
• Keine rechtzeitige Information über geänderte Praxis bei Steuerbescheinigungen
• Schwierig, rechtzeitig die Einkommensteuererklärung abzugeben

Hagen Schaumkell - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kündigung nach 20 Jahren
• Gehaltseingang immer >3k
• Keine Begründung
• Dreiste und unfreundliche Schreiben mit Drohungen

Papillon - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Terminal außer Betrieb
• Absolute Katastrophenbank
• anscheinend veraltete Katastrophentechnik
• freundliche Mitarbeiter

M.S. - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Störung bei Best Sign Verfahren
• Passwörter werden nicht erkannt
• Biometrie funktioniert nicht mehr
• Überweisungen nicht möglich
• Zwei Apps nutzen zu müssen
• Unerträglich dort Kunde zu sein

N.C. - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Beratung
• Respektloses Verhalten des Beraters
• Fehlende Begrüßung
• Unfreundliches Verhalten
• Inkompetenz bei Kontoeröffnung
• Fehlende Hilfe bei Kontoeröffnung
• Uneinladende Atmosphäre
• Fehlende Professionalität
• Mangelhafte Beratung
• Lauter Ton
• Empfehlung, zu jemand anderem zu gehen
• Schockierend für einen Leiter des Marktgebiets

Manuela Bach - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr hilfreich und nett

Elsa - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Super Service/Hilfe durch Kundenberaterin

Jens Freiberger - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Automat hat Karte geschluckt
• Mitarbeiter konnten nicht helfen

TonyCash - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechtes Personalverhalten
• Rücksichtsloser Umgang mit Kunden
• Keine Antwort bei Beschwerden
• Defekte Geldautomaten

Michael Krempl - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• schlechter Kundenservice
• Probleme mit Ratenzahlungen
• unerwünschte Mahngebühren
• Ineffektive Kommunikation
• Unprofessionelles Verhalten
• unverschämt im Umgangston
• lachhafte Bewertungen
• geldgieriges Verhalten
• unehrlich
• abzocken der Kunden
• Verbrecherische Organisation

Hans Hofmann - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Einloggen nur mit WLAN
• Probleme beim Einloggen ohne WLAN
• Schlechter Kundenservice
• Fingerabdruck-Login nicht möglich
• Fehlende Unterstützung bei technischen Problemen
• Schlechte Reaktionszeit bei Supportanfragen

Palin Drohm - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Späte Ausstellung von Jahressteuerbescheinigung
• Keine konkrete Auskunft über den Verbleib der Bescheinigung
• Fehlendes Interesse an Kundenanliegen

Mellomi - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

• der schlechteste Service ever
• Kommunikation und Informationsfluss sind sehr schlecht
• keine einfache Möglichkeit einen Anruf zu tätigen für Infos oder Hilfe
• E-Mailbearbeitung ist langsam und unpersönlich

S. Myname - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Keine Geldautomaten
• Kaum Möglichkeiten Bargeld zu bekommen
• Dünn und lückenhaftes Automatennetz der Cash Group
• Automaten der Postbank meist außer Betrieb
• DHL Stationen bieten keine postbank Dienste mehr
• 30 km und mehr ohne Möglichkeit Bargeld zu erhalten

Uli - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Die Erklärung war sehr umfangreich.
• Keine spezifische Erklärung für Immobilienanfrage.
• Keine Antwort auf Mailanfrage erhalten.
• Mangelnde Professionalität der Ansprechpartnerin.

Claudia Steinmetz - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Die Filiale in der Wilhelmsruher Straße ist unter aller Kanone.
• Ständig werden Überweisungen nicht bearbeitet, sodass man Mahnungen erhält und dafür bezahlen kann, ohne dass einen ein Verschulden trifft.

Osama Obama - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• non-functional app
• constant re-login required
• no option to input username and password
• recommendation to switch banks

ED - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Äußerst unzufrieden mit dem Service der Postbank
• Keine Rückmeldung über fehlende Unterlagen
• Unklare Antworten bei telefonischen Anfragen
• Mitarbeiter an der Hotline wirken uninteressiert

Tayfun Akineden - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unfreundlicher Mitarbeiter
• Falsche Angaben zum Namen gemacht
• Ineffiziente Bedienung trotz vorgelegtem Ausweis
• Unprofessionelles Verhalten gegenüber Kunden

Esra İlkbahar - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• unfreundliche Mitarbeiterin Asiye Gröters
• schaut Kunden blöd an
• Kunden beschweren sich über sie

J K - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Service konnte nicht weiterhelfen
• Inkonsistente Informationen erhalten
• Zusätzliche Gebühren entstanden
• Lange Wartezeit für Auflösung des Kontos

Boba spexx - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice unterirdisch
• Dokumente nur per Post

Robert Hunt - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Service aus der Steinzeit
• Mitarbeiter null Interesse an der Arbeit
• IT-Struktur und Bürokratie wie im öffentlichen Dienst
• absolut erbärmlich

Boris Staufenberg - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• massive Beschränkungen für den Kunden
• Tagelang kein Login möglich
• Fehler beim Ansicht der Umsätze
• Konten werden einfach abgetrennt

Sabine Goosmann - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• ungeeigneter Service
• schlechte Behandlung älterer Kunden
• unzureichende Kommunikation
• priorisiert Aktionäre über Kunden

Hans-Juergen D. - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Online-Banking gestört
• Keine Störungsmeldungsmöglichkeiten per Telefon, E-Mail oder im Portal

Delix - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Online-Banking nicht möglich

William - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Zugang zum Online-Banking gestört
• Schlechter Kundenservice

Markus Agnes - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Mietkautions-Sparbuch verschwunden
• Widersprüchliche Aussagen in der Filiale
• Geld wurde nicht aufs Girokonto überwiesen
• Keine Reaktion auf Nachforschungsantrag

J. Kessen - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Der login funktioniert nicht
• Wechsel zu neuem Girokonto umständlich
• Schadenersatzforderung bei der Bank

Luka Kovac - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• App und Online-Banking funktionieren nicht
• Bestsign-Verfahren funktioniert oft nicht, App ist kompliziert
• Passwörter sollen kompliziert sein
• Möglichkeit zum Hinzufügen von Bildern fehlt

F. F. - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• günstig, schnell und zuverlässig
• selten reibungslos funktionierende IT
• eingeschränktes Leistungsspektrum der Postfilialen
• Kundenservice via Telefon unterirdisch oder gar nicht existent

Patricia Winkler - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unfreundlicher Kundenservice
• Ständig Probleme mit dem Onlinebanking
• Geldeingänge kommen sehr spät
• Dispo ausgleiche

Michael Jache - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Stabilität, Funktionalität und Erreichbarkeit
• Störungen im Online-Banking
• IT-Umstellung führt zu Problemen bei der Postbank
• Keine dauerhafte Stabilität im Online-Banking
• Telefonische Erreichbarkeit lässt zu wünschen übrig

Aasasel - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schwierigkeiten bei der Abbuchung und Einzahlung sowie veraltete IT-Systeme

Rudi - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Zugang zum Online-Banking gestört
• Postbank App veraltet
• Beratungscenter vor Ort sporadisch besetzt und Mitarbeiter genervt
• Konto kündigen erforderlich

Dominik - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Passwörter werden ständig falsch erkannt
• Überweisungen können nicht getätigt werden
• Abzocke am Überweisungsautomat
• Online-Banking wird manipuliert

Lukas Dieckermann - 20. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechteste Bank
• Automaten funktionieren nicht
• Muss Gebühren zahlen
• Gar nichts geschissen

Stefan Dietz - 20. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Reine Abzocke
• Probleme bei Kündigung
• Fadenscheinige Ausreden seitens der Postbank
• Nichts passiert trotz Kündigung vor vier Monaten

Karl Heinz Lasnig - 19. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Scheissladen hoch 10
• IT aus der Steinzeit
• Keine Verbindung des Seal One Gerätes mit der D*****S Postbank
• Jedes mal Abbruch wegen Zeitüberschreitung oder es ist angeblich ein unbekannter Fehler aufgetreten

Heße - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Nur Probleme, kein guter Service - Finger weg

Elli Eichinger - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kontoauflösung ohne Beschwerde nicht möglich
• Filiale im Umkreis von 40 km geschlossen ohne Information
• Keine Rückmeldung bis März nach Auflösungsantrag
• Gebühren ohne Information abgebucht
• Mehrfache Telefonate für Kontoauflösung erforderlich

Martin Kittel - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Die Auflösung eines Sparkontos wurde über 8 Wochen verschleppt
• Mangelnde Reaktion auf Anfragen nach Unterschriftsvorlage
• Unzureichende Begründung für Ablehnung von Online Aufträgen
• Mangelnde Effizienz bei der Erledigung von Bankgeschäften

Daniel - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Mehrere Apps für Online-Banking, kompliziertes Sicherheitsverfahren
• Notwendigkeit eines Bestätigungsbriefs für Sicherheitsverfahren
• Probleme bei der Kündigung des Kontos

WN - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Erhöhung Kreditkartenlimit

Anonym - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Nicht funktionierende IT nach Umstellung

J.H. - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Nicht mehr empfehlenswert
• Fähige Leute wurden abgezogen
• Fehlerhafte Überziehungszinsen
• Einforderung von Bonitätsauskünften ohne Grund
• Unnötige Kontokündigung
• Niedergang eines sehr guten Bankhauses

D Hu Dorle - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kontoauflösung dauert zu lange
• Mitarbeiter bringt nichts zu Ende
• Beschwerden werden nicht zeitnah bearbeitet
• Offensichtliche Ausreden für Verzögerungen
• Bank ist seit Deutsche Bank Übernahme eine Schande
• Schlechte Erfahrung mit Kontoauflösung

Tini W. - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Online Banking funktioniert nicht mehr plötzlich
• Keine Hilfe bei Passwortproblemen

Karin Proff - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Der Kundendienst versteht die eigenen Systeme nicht.
• Wochenlanges Ausbleiben jeglicher Reaktion auf Anfragen.
• Antwort erst nach einem Monat erhalten.
• Keine passende Unterstützung erhalten.
• Unklarheit bezüglich der Aktivierungsprozesse.
• Erforderlichkeit eines Briefes zur Anforderung des Aktivierungspassworts.
• Mangelnde Effizienz bei der Lösung von Problemen.
• Viele Schreiben erforderlich, um ein Problem zu lösen.

Ich Bins Tim - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• schlechter Kundenservice
• hohe Gebühren für Best Sign Gerät
• fehlender Telefon-Support ohne Banking PIN
• Schließung von Filialen

Julian Pötter - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Zugangsdaten gelöscht nach Inhaberwechsel
• Kein Zugang zu Geschäftskonto seit über einem Monat
• Mangelnde Kundenservice
• Unzuverlässigkeit

Manuela Neubauer - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Pfändungsabteilung unfähig
• Fusion mit der Deutschen Bank ein Desaster
• Keine eigene Ansicht über Pfändung bei P Konto
• Fehlauskunft eines MA führte zu Geldproblemen
• Vergleich der letzten Pfändung nicht termingerecht
• BV nicht korrekt hinterlegt, MA ablehnend
• Zahlungstermin nicht gehalten, Vergleich hinfällig
• Mangelnde Kundenorientierung und Schulung der MA
• Unverschämt und unmögliches Verhalten gegenüber Kunden
• Kunden werden hingehalten und abgewiegelt
• Persönliche Existenzprobleme führen zu Finanzregulierungsfrust

Niclas - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Rückständige Bank
• Schlechte Sparangebote
• Schlechte Digitalisierung
• Sinkendes Schiff

St. Sch. - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kündigung unmöglich
• Keine Kündigungsbestätigung
• Keine Reaktion auf Emails
• Internet Kündigung nicht erreichbar

Barbara Haggenmüller - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

• schnelle und umfassende Hilfestellung
• freundlich und geduldig
• reibungsloses Funktionieren der Anwendung

Dr. Götz Stegmüller - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

• IT-UMSTELLUNG mit dem besch. Bestsign seit 2 Jahren geleistet hat, ist Kundenvertreibung
• Nichtfunktionieren bei Trades in Südamerika, über 10000 Euro Verlust
• Platinkreditkarte funktioniert mal, mal nicht
• Beschwerdemanagement ist eine Endloswarteschleife

Doris Ingi - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Vereinbarter Termin wurde vom Berater nicht wahrgenommen, ohne Absage
• Postbank war geschlossen trotz zugesichertem Termin
• Keine Absage oder Verschiebung des Termins erhalten
• Keine Telefonnummer des Ansprechpartners erhalten

M. Kanzler - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unterirdische Servicequalität
• Lange Bearbeitungszeiten für Anfragen und Reklamationen
• Unfreundliche und inkompetente Mitarbeiter bei der telefonischen Hotline
• Einschränkungen bei der Kommunikation per Email aus Sicherheitsgründen

postbankflüchtling - 11. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kontoauszugsdrucker und Geldautomat sind auf Online-Banking angewiesen
• Filialen sind geschlossen und entfernt

Galda von Algerri - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeiten für neue Bankkarte
• Schlechte Kommunikation bezüglich neuer Bankkarte
• Ignorierte Kündigung und weiterberechnete Gebühren
• Notfall ohne Bargeld und funktionierende Karte

T. Meier - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Junges, serviceorientiertes Personal
• Kompetenz im Bereich Onlinethemen
• Umsichtig und lösungsorientiert

JACK - 9. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Hände weg vom PB

Celine Perrino - 9. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Mir wurden 620 Euro von meinem Postbank Konto geklaut.
• Mir wurde gesagt, dass ich selbst Schuld sei und fahrlässig gehandelt hätte.
• Es gab eine Datenschutz Lücke, die Kundeninformationen missbrauchte.
• Mir wird keine klare Lösung angeboten und ich werde hingehalten.

Ugur Duman - 8. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Effiziente Beratung von Herrn Klumpp
• Schnelle Abwicklung
• Professionelle Betreuung
• Freundliches Personal

Matze - 8. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Automaten funktionieren selten
• Angestellten wissen nichts
• Beratung hat ihren Namen nicht verdient
• Onlinesysteme sind kompliziert gestaltet
• Wartezeiten über alle Maßen lang

Sebastian - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Pfändung des Girokontos
• Schlechter Kundenservice
• Kommunikationsprobleme
• Langsame Lösung der Probleme

Garfield Müller - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Telefon-Hotline ist der absolute Horror.
• Über 40 Minuten in der Warteschleife nur damit mir nicht geholfen werden kann.

T. Cherubin - 5. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Die Postbank hat von VISA auf Mastercard umgestellt
• Die VISA Karte sollte noch 5 Wochen nach Eintreffen der Mastercard gültig sein
• Fehlgeschlagene Hotelbuchung aufgrund der Ungültigkeit der VISA Karte
• Die Hotline hat sich entschuldigt

Thomas Lewrenz - 5. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Girokonto bei der Postbank geführt
• Vermögensrechtlicher Schaden entstanden
• Angelegenheit erfolgreich gelöst
• Erstattung durch die Postbank
• Kulante Erstattung
• Kundenfreundliches Verhalten der Postbank

Susi Schäfer - 5. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unzureichende Erreichbarkeit telefonisch und vor Ort
• Mangelnde Strukturen und Organisation
• Fehlen von Wahlmöglichkeiten nach Telefongesprächen
• Fehlende Kundenorientierung

Heidi Eickelmann - 3. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kontoauszüge nicht erhalten
• Mehrmals anrufen erforderlich
• Verspätete Kontoauszüge
• Mangelnder Fortschritt bei Beschwerden

I love Trustpilot - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Trotz langer Wartezeit
• Keine Lösung nach Beschwerde
• Langsamer Prozess
• Mangelnde Effizienz

Rosine Gassackys - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Empfehlenswerter Bankberater
• Ausführliche Beratung und Lösungsvorschläge
• Kompetente Hilfe bei verschiedenen Situationen

Bettina MÜLLER - 30. April 2024Trustpilot 🔗

• Erhalt des Gehalts am späten Nachmittag

Kehlbeck - 30. April 2024Trustpilot 🔗

• Sehr freundlicher und kooperativer Mitarbeiter
• Effektive Hilfe bei der Einrichtung des Onlinebanking
• Identifikation des Mitarbeiters mit der Postbank
• Schneller Zugriff auf das Online-Konto

Laura Johannhörster - 30. April 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter als schlecht!

Jovan Mitrevski - 29. April 2024Trustpilot 🔗

• Negative Customer Service
• Poor Communication
• Long processing time for credit application
• Limited options for account types
• Discriminatory policies based on nationality
• Lack of friendly attitude

Orchidee Guerbuez - 29. April 2024Trustpilot 🔗

• Dame unfreundlich
• Wartezeit auf Kontoauszüge und Bankkarte
• Dame legt einfach auf bei Anliegen
• Keine Hilfe beim Telefon Banking

Möhli H. - 29. April 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Service
• Ruppiger und unfreundlicher Empfang nach langer Wartezeit
• Falsche Information vom Mitarbeiter
• Mitarbeiter unprofessionell und abwertend

Gerhard Stähle - 26. April 2024Trustpilot 🔗

• Barabhebungen nur in Kreisstadt möglich
• Unnötiger Zeitaufwand und Stau bei Barabhebungen
• Beschränkte Verfügbarkeit von Geldautomaten
• Mangelnder Service für Privat-Kunden

Großberger - 26. April 2024Trustpilot 🔗

• schlechter Service
• Telefonische Beratung inkonsistent
• Filialen geschlossen ohne Information
• Schwierige Kontoeröffnung

Stephanie Klein - 26. April 2024Trustpilot 🔗

• Keine null
• Fadenscheinige Schreiben
• Unqualifiziertes Personal
• Geld zurückgehalten
• Klage erheben
• Profit aus dem Geld anderer Menschen schlagen

Mirko Trommer - 24. April 2024Trustpilot 🔗

• Nicht möglich Konto online zu kündigen, Limit erhöhen oder Kreditkartenrechnung auf Online umstellen
• Servicepersonal versuchte mich mit Standardantworten abzufertigen
• Filiale nur schriftlich erreichbar oder persönlich in einer Filiale, die 25 km entfernt ist

Arcon - 23. April 2024Trustpilot 🔗

• massive Probleme bei der Postbank
• Kein Support und telefonisch unerreichbar
• Standardantworten per Mail
• Dienste funktionieren nicht aufgrund 'Technischer Fehler'

Evita - 23. April 2024Trustpilot 🔗

• Schlechteste Bank
• Diverse Auskünfte zu ein und dem gleichen Thema
• Niemand kennt sich wirklich aus
• Der Kundendienst legt einfach auf
• Sobald man nicht möchte, dass das Gespräch mitgeschnitten wird, legt der Kundendienst einfach auf
• Sobald man sich beschwert, wird das Konto ohne Angaben von Gründen gekündigt
• Bank wechseln empfohlen

Claus.S - 19. April 2024Trustpilot 🔗

• Skandalöse Zustände
• Auch nach 5 Tagen erfolgt keine Gutschrift meiner Überweisungen auf dem neuen Konto.
• Diese hohe Summe wird dringend für die Anzahlung eines Bauvorhabens benötigt.
• Testüberweisungen von zwei anderen Banken auf mein neues Konto erfolgten sofort oder an einem Tag.
• Das sind unhaltbare Umstände und sollte dringend von der BaFin geprüft werden.