Postbank

Schlechter Kundenservice

Schwache Kundenbetreuung

Mangelnde Transparenz bei Kontolöschung

Unfreundliches Verhalten der Mitarbeiter

Fehlende Rückmeldung zu Anfragen

Schlechte Kommunikation bei Klärungsbedarf

Bescheinigung ab 10 Euro Kapitalertragssteuer.

Detaillierte Infos zum Freistellungsauftrag im Online-Banking.

Zeitnahe Erstellung von Steuerbescheinigungen fehlt.

Fehlende Kundenorientierung und kein zeitgemäßer Service

Anfragen werden nicht bearbeitet

fest geplante Termine werden nicht eingehalten

Zinsabrechnungen falsch

permanente Probleme mit BestSign

fehlende Transparenz innerhalb der PB Hotline

PB ist im Vergleich zu den anderen Banken die schlechteste.

Vergebliches Warten auf eine Kreditkarte

Inkompetenter Kundenservice

Unhöflicher Kundenservice

Online-Banking einzurichten ist schwierig

Steuerbescheinigung wird nur bei steuerpflichtigen Kapitalerträgen verschickt

Keine rechtzeitige Information über geänderte Praxis bei Steuerbescheinigungen

Schwierig, rechtzeitig die Einkommensteuererklärung abzugeben

Kündigung nach 20 Jahren

Gehaltseingang immer >3k

Keine Begründung

Dreiste und unfreundliche Schreiben mit Drohungen

Terminal außer Betrieb

Absolute Katastrophenbank

anscheinend veraltete Katastrophentechnik

freundliche Mitarbeiter

Störung bei Best Sign Verfahren

Passwörter werden nicht erkannt

Biometrie funktioniert nicht mehr

Überweisungen nicht möglich

Zwei Apps nutzen zu müssen

Unerträglich dort Kunde zu sein

Schlechte Beratung

Respektloses Verhalten des Beraters

Fehlende Begrüßung

Unfreundliches Verhalten

Inkompetenz bei Kontoeröffnung

Fehlende Hilfe bei Kontoeröffnung

Uneinladende Atmosphäre

Fehlende Professionalität

Mangelhafte Beratung

Lauter Ton

Empfehlung, zu jemand anderem zu gehen

Schockierend für einen Leiter des Marktgebiets

Sehr hilfreich und nett

Super Service/Hilfe durch Kundenberaterin

Automat hat Karte geschluckt

Mitarbeiter konnten nicht helfen

Schlechtes Personalverhalten

Rücksichtsloser Umgang mit Kunden

Keine Antwort bei Beschwerden

Defekte Geldautomaten

schlechter Kundenservice

Probleme mit Ratenzahlungen

unerwünschte Mahngebühren

Ineffektive Kommunikation

Unprofessionelles Verhalten

unverschämt im Umgangston

lachhafte Bewertungen

geldgieriges Verhalten

unehrlich

abzocken der Kunden

Verbrecherische Organisation

Einloggen nur mit WLAN

Probleme beim Einloggen ohne WLAN

Schlechter Kundenservice

Fingerabdruck-Login nicht möglich

Fehlende Unterstützung bei technischen Problemen

Schlechte Reaktionszeit bei Supportanfragen

Späte Ausstellung von Jahressteuerbescheinigung

Keine konkrete Auskunft über den Verbleib der Bescheinigung

Fehlendes Interesse an Kundenanliegen

der schlechteste Service ever

Kommunikation und Informationsfluss sind sehr schlecht

keine einfache Möglichkeit einen Anruf zu tätigen für Infos oder Hilfe

E-Mailbearbeitung ist langsam und unpersönlich

Keine Geldautomaten

Kaum Möglichkeiten Bargeld zu bekommen

Dünn und lückenhaftes Automatennetz der Cash Group

Automaten der Postbank meist außer Betrieb

DHL Stationen bieten keine postbank Dienste mehr

30 km und mehr ohne Möglichkeit Bargeld zu erhalten

Die Erklärung war sehr umfangreich.

Keine spezifische Erklärung für Immobilienanfrage.

Keine Antwort auf Mailanfrage erhalten.

Mangelnde Professionalität der Ansprechpartnerin.

Die Filiale in der Wilhelmsruher Straße ist unter aller Kanone.

Ständig werden Überweisungen nicht bearbeitet, sodass man Mahnungen erhält und dafür bezahlen kann, ohne dass einen ein Verschulden trifft.

non-functional app

constant re-login required

no option to input username and password

recommendation to switch banks

Äußerst unzufrieden mit dem Service der Postbank

Keine Rückmeldung über fehlende Unterlagen

Unklare Antworten bei telefonischen Anfragen

Mitarbeiter an der Hotline wirken uninteressiert

Unfreundlicher Mitarbeiter

Falsche Angaben zum Namen gemacht

Ineffiziente Bedienung trotz vorgelegtem Ausweis

Unprofessionelles Verhalten gegenüber Kunden

unfreundliche Mitarbeiterin Asiye Gröters

schaut Kunden blöd an

Kunden beschweren sich über sie

Service konnte nicht weiterhelfen

Inkonsistente Informationen erhalten

Zusätzliche Gebühren entstanden

Lange Wartezeit für Auflösung des Kontos

Kundenservice unterirdisch

Dokumente nur per Post

Service aus der Steinzeit

Mitarbeiter null Interesse an der Arbeit

IT-Struktur und Bürokratie wie im öffentlichen Dienst

absolut erbärmlich

massive Beschränkungen für den Kunden

Tagelang kein Login möglich

Fehler beim Ansicht der Umsätze

Konten werden einfach abgetrennt

ungeeigneter Service

schlechte Behandlung älterer Kunden

unzureichende Kommunikation

priorisiert Aktionäre über Kunden

Online-Banking gestört

Keine Störungsmeldungsmöglichkeiten per Telefon, E-Mail oder im Portal

Online-Banking nicht möglich

Zugang zum Online-Banking gestört

Schlechter Kundenservice

Mietkautions-Sparbuch verschwunden

Widersprüchliche Aussagen in der Filiale

Geld wurde nicht aufs Girokonto überwiesen

Keine Reaktion auf Nachforschungsantrag

Der login funktioniert nicht

Wechsel zu neuem Girokonto umständlich

Schadenersatzforderung bei der Bank

App und Online-Banking funktionieren nicht

Bestsign-Verfahren funktioniert oft nicht, App ist kompliziert

Passwörter sollen kompliziert sein

Möglichkeit zum Hinzufügen von Bildern fehlt

günstig, schnell und zuverlässig

selten reibungslos funktionierende IT

eingeschränktes Leistungsspektrum der Postfilialen

Kundenservice via Telefon unterirdisch oder gar nicht existent

Unfreundlicher Kundenservice

Ständig Probleme mit dem Onlinebanking

Geldeingänge kommen sehr spät

Dispo ausgleiche

Stabilität, Funktionalität und Erreichbarkeit

Störungen im Online-Banking

IT-Umstellung führt zu Problemen bei der Postbank

Keine dauerhafte Stabilität im Online-Banking

Telefonische Erreichbarkeit lässt zu wünschen übrig

Schwierigkeiten bei der Abbuchung und Einzahlung sowie veraltete IT-Systeme

Zugang zum Online-Banking gestört

Postbank App veraltet

Beratungscenter vor Ort sporadisch besetzt und Mitarbeiter genervt

Konto kündigen erforderlich

Passwörter werden ständig falsch erkannt

Überweisungen können nicht getätigt werden

Abzocke am Überweisungsautomat

Online-Banking wird manipuliert

Schlechteste Bank

Automaten funktionieren nicht

Muss Gebühren zahlen

Gar nichts geschissen

Reine Abzocke

Probleme bei Kündigung

Fadenscheinige Ausreden seitens der Postbank

Nichts passiert trotz Kündigung vor vier Monaten

Scheissladen hoch 10

IT aus der Steinzeit

Keine Verbindung des Seal One Gerätes mit der D*****S Postbank

Jedes mal Abbruch wegen Zeitüberschreitung oder es ist angeblich ein unbekannter Fehler aufgetreten

Nur Probleme, kein guter Service - Finger weg

Kontoauflösung ohne Beschwerde nicht möglich

Filiale im Umkreis von 40 km geschlossen ohne Information

Keine Rückmeldung bis März nach Auflösungsantrag

Gebühren ohne Information abgebucht

Mehrfache Telefonate für Kontoauflösung erforderlich

Die Auflösung eines Sparkontos wurde über 8 Wochen verschleppt

Mangelnde Reaktion auf Anfragen nach Unterschriftsvorlage

Unzureichende Begründung für Ablehnung von Online Aufträgen

Mangelnde Effizienz bei der Erledigung von Bankgeschäften

Mehrere Apps für Online-Banking, kompliziertes Sicherheitsverfahren

Notwendigkeit eines Bestätigungsbriefs für Sicherheitsverfahren

Probleme bei der Kündigung des Kontos

Erhöhung Kreditkartenlimit

Nicht funktionierende IT nach Umstellung

Nicht mehr empfehlenswert

Fähige Leute wurden abgezogen

Fehlerhafte Überziehungszinsen

Einforderung von Bonitätsauskünften ohne Grund

Unnötige Kontokündigung

Niedergang eines sehr guten Bankhauses

Kontoauflösung dauert zu lange

Mitarbeiter bringt nichts zu Ende

Beschwerden werden nicht zeitnah bearbeitet

Offensichtliche Ausreden für Verzögerungen

Bank ist seit Deutsche Bank Übernahme eine Schande

Schlechte Erfahrung mit Kontoauflösung

Online Banking funktioniert nicht mehr plötzlich

Keine Hilfe bei Passwortproblemen

Der Kundendienst versteht die eigenen Systeme nicht.

Wochenlanges Ausbleiben jeglicher Reaktion auf Anfragen.

Antwort erst nach einem Monat erhalten.

Keine passende Unterstützung erhalten.

Unklarheit bezüglich der Aktivierungsprozesse.

Erforderlichkeit eines Briefes zur Anforderung des Aktivierungspassworts.

Mangelnde Effizienz bei der Lösung von Problemen.

Viele Schreiben erforderlich, um ein Problem zu lösen.

schlechter Kundenservice

hohe Gebühren für Best Sign Gerät

fehlender Telefon-Support ohne Banking PIN

Schließung von Filialen

Zugangsdaten gelöscht nach Inhaberwechsel

Kein Zugang zu Geschäftskonto seit über einem Monat

Mangelnde Kundenservice

Unzuverlässigkeit

Pfändungsabteilung unfähig

Fusion mit der Deutschen Bank ein Desaster

Keine eigene Ansicht über Pfändung bei P Konto

Fehlauskunft eines MA führte zu Geldproblemen

Vergleich der letzten Pfändung nicht termingerecht

BV nicht korrekt hinterlegt, MA ablehnend

Zahlungstermin nicht gehalten, Vergleich hinfällig

Mangelnde Kundenorientierung und Schulung der MA

Unverschämt und unmögliches Verhalten gegenüber Kunden

Kunden werden hingehalten und abgewiegelt

Persönliche Existenzprobleme führen zu Finanzregulierungsfrust

Rückständige Bank

Schlechte Sparangebote

Schlechte Digitalisierung

Sinkendes Schiff

Kündigung unmöglich

Keine Kündigungsbestätigung

Keine Reaktion auf Emails

Internet Kündigung nicht erreichbar

schnelle und umfassende Hilfestellung

freundlich und geduldig

reibungsloses Funktionieren der Anwendung

IT-UMSTELLUNG mit dem besch. Bestsign seit 2 Jahren geleistet hat, ist Kundenvertreibung

Nichtfunktionieren bei Trades in Südamerika, über 10000 Euro Verlust

Platinkreditkarte funktioniert mal, mal nicht

Beschwerdemanagement ist eine Endloswarteschleife

Vereinbarter Termin wurde vom Berater nicht wahrgenommen, ohne Absage

Postbank war geschlossen trotz zugesichertem Termin

Keine Absage oder Verschiebung des Termins erhalten

Keine Telefonnummer des Ansprechpartners erhalten

Unterirdische Servicequalität

Lange Bearbeitungszeiten für Anfragen und Reklamationen

Unfreundliche und inkompetente Mitarbeiter bei der telefonischen Hotline

Einschränkungen bei der Kommunikation per Email aus Sicherheitsgründen

Kontoauszugsdrucker und Geldautomat sind auf Online-Banking angewiesen

Filialen sind geschlossen und entfernt

Lange Wartezeiten für neue Bankkarte

Schlechte Kommunikation bezüglich neuer Bankkarte

Ignorierte Kündigung und weiterberechnete Gebühren

Notfall ohne Bargeld und funktionierende Karte

Junges, serviceorientiertes Personal

Kompetenz im Bereich Onlinethemen

Umsichtig und lösungsorientiert

Hände weg vom PB

Mir wurden 620 Euro von meinem Postbank Konto geklaut.

Mir wurde gesagt, dass ich selbst Schuld sei und fahrlässig gehandelt hätte.

Es gab eine Datenschutz Lücke, die Kundeninformationen missbrauchte.

Mir wird keine klare Lösung angeboten und ich werde hingehalten.

Effiziente Beratung von Herrn Klumpp

Schnelle Abwicklung

Professionelle Betreuung

Freundliches Personal

Automaten funktionieren selten

Angestellten wissen nichts

Beratung hat ihren Namen nicht verdient

Onlinesysteme sind kompliziert gestaltet

Wartezeiten über alle Maßen lang

Pfändung des Girokontos

Schlechter Kundenservice

Kommunikationsprobleme

Langsame Lösung der Probleme

Telefon-Hotline ist der absolute Horror.

Über 40 Minuten in der Warteschleife nur damit mir nicht geholfen werden kann.

Die Postbank hat von VISA auf Mastercard umgestellt

Die VISA Karte sollte noch 5 Wochen nach Eintreffen der Mastercard gültig sein

Fehlgeschlagene Hotelbuchung aufgrund der Ungültigkeit der VISA Karte

Die Hotline hat sich entschuldigt

Girokonto bei der Postbank geführt

Vermögensrechtlicher Schaden entstanden

Angelegenheit erfolgreich gelöst

Erstattung durch die Postbank

Kulante Erstattung

Kundenfreundliches Verhalten der Postbank

Unzureichende Erreichbarkeit telefonisch und vor Ort

Mangelnde Strukturen und Organisation

Fehlen von Wahlmöglichkeiten nach Telefongesprächen

Fehlende Kundenorientierung

Kontoauszüge nicht erhalten

Mehrmals anrufen erforderlich

Verspätete Kontoauszüge

Mangelnder Fortschritt bei Beschwerden

Trotz langer Wartezeit

Keine Lösung nach Beschwerde

Langsamer Prozess

Mangelnde Effizienz

Empfehlenswerter Bankberater

Ausführliche Beratung und Lösungsvorschläge

Kompetente Hilfe bei verschiedenen Situationen

Erhalt des Gehalts am späten Nachmittag

Sehr freundlicher und kooperativer Mitarbeiter

Effektive Hilfe bei der Einrichtung des Onlinebanking

Identifikation des Mitarbeiters mit der Postbank

Schneller Zugriff auf das Online-Konto

Schlechter als schlecht!

Negative Customer Service

Poor Communication

Long processing time for credit application

Limited options for account types

Discriminatory policies based on nationality

Lack of friendly attitude

Dame unfreundlich

Wartezeit auf Kontoauszüge und Bankkarte

Dame legt einfach auf bei Anliegen

Keine Hilfe beim Telefon Banking

Schlechter Service

Ruppiger und unfreundlicher Empfang nach langer Wartezeit

Falsche Information vom Mitarbeiter

Mitarbeiter unprofessionell und abwertend

Barabhebungen nur in Kreisstadt möglich

Unnötiger Zeitaufwand und Stau bei Barabhebungen

Beschränkte Verfügbarkeit von Geldautomaten

Mangelnder Service für Privat-Kunden

schlechter Service

Telefonische Beratung inkonsistent

Filialen geschlossen ohne Information

Schwierige Kontoeröffnung

Keine null

Fadenscheinige Schreiben

Unqualifiziertes Personal

Geld zurückgehalten

Klage erheben

Profit aus dem Geld anderer Menschen schlagen

Nicht möglich Konto online zu kündigen, Limit erhöhen oder Kreditkartenrechnung auf Online umstellen

Servicepersonal versuchte mich mit Standardantworten abzufertigen

Filiale nur schriftlich erreichbar oder persönlich in einer Filiale, die 25 km entfernt ist

massive Probleme bei der Postbank

Kein Support und telefonisch unerreichbar

Standardantworten per Mail

Dienste funktionieren nicht aufgrund 'Technischer Fehler'

Schlechteste Bank

Diverse Auskünfte zu ein und dem gleichen Thema

Niemand kennt sich wirklich aus

Der Kundendienst legt einfach auf

Sobald man nicht möchte, dass das Gespräch mitgeschnitten wird, legt der Kundendienst einfach auf

Sobald man sich beschwert, wird das Konto ohne Angaben von Gründen gekündigt

Bank wechseln empfohlen

Skandalöse Zustände

Auch nach 5 Tagen erfolgt keine Gutschrift meiner Überweisungen auf dem neuen Konto.

Diese hohe Summe wird dringend für die Anzahlung eines Bauvorhabens benötigt.

Testüberweisungen von zwei anderen Banken auf mein neues Konto erfolgten sofort oder an einem Tag.

Das sind unhaltbare Umstände und sollte dringend von der BaFin geprüft werden.