Gothaer

120 Bewertungen aus 1 Quelle

Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 5.4 für Gothaer basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Gothaer gefunden haben:

TrustPilot (120)

Gesamtbild

Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Gothaer in Österreich bietet gute Leistungen zu fairen Preisen (70%), schnelle Schadensabwicklung (80%), und digitale Kommunikationsmöglichkeiten (90%). Es gibt jedoch technische Probleme mit der App (15%), Unklarheiten bei der Schadensregulierung (25%), lange Wartezeiten für Auszahlungen (70%), und negative Erfahrungen mit der Zahnzusatzversicherung (30%). Der Kundenservice zeigt Verbesserungspotenzial (60%) und die Kommunikation ist inkonsistent (60%). Die Website ist gut strukturiert (80%), aber es gibt Probleme mit nicht verarbeiteten Kostenvoranschlägen und elektronischen Postfächern (40%). Insgesamt besteht eine gemischte Meinung über Gothaer, mit einigen zufriedenen langjährigen Kunden (60%), aber auch Empfehlungen, die Versicherung zu meiden (10%).

Produkt

“Weigert sich, den Wasserschaden zu übernehmen”

“Alle Versicherungsverträge dort gekündigt”

“Technische Fehler in der App”

“Technische Probleme beim einreichen über die App”

“Vertragsänderungen ohne Einwilligung”

“Preiserhöhung ohne Zustimmung”

“Mangelhafte Kommunikation bei Vertragsangelegenheiten”

“Fehlende Unterstützung bei Schadensregulierung”

“Keine Schadensregulierung trotz eindeutiger Beweise”

“Unzuverlässige Versicherungsleistungen”

“Empfehlung, Gothaer zu meiden”

“Nutzungsausfall wurde noch nicht ausgezahlt”

“Unmöglich”

“Ablehnung der Heilkosten aufgrund eines kleinen zeitlichen Fehlers”

“Übernahme der Zahnbehandlungskosten verweigert”

“Zwei Jahre an Versicherung gebunden”

“Ersetzt meine Heilpraktiker-Rechnung nicht”

“Keine Erstattung für nicht anerkannte Behandlungsmethoden”

“Funktioniert nicht wie beworben”

“Übernahme der Rabatte von Vertrag Nr. 64.055.718692”

“Unflexible Rentenversicherung”

“Unzufriedenheit mit der Zahnzusatzversicherung”

“Die App ist oft nicht verfügbar”

“Postfach bleibt leer, keine Mails werden angezeigt”

“Long processing time”

“Documents not properly reviewed or documented”

“Mehrere Agenturen teilen sich die Gothaer”

“Versprochene Unterlagen nicht erhalten”

“Pünktlich abbuchen”

“Unzuverlässige Adressänderung”

“Langjährige Kundenbeziehung mit einem Ansprechpartner”

“Hausrat wird nicht entsprechend der tatsächlichen Situation versichert”

“Kulante Behandlung bei verpasstem Termin”

“qualifizierten Versicherungsbüros vor Ort”

“Keine Reaktion auf Schadenmeldung”

“Unklare Versicherungsbedingungen”

“Positives Erfahrungen”

“Alles reibungslos”

“Effiziente Datenübertragung”

“Schnelle Online-Übersicht und Ansprechpartner verfügbar”

“Zahnerhalt leider nachrangig”

“Absolut empfehlenswert”

“Kündigung ohne Angabe von Gründen”

“Langwieriger Prozess bei Inanspruchnahme von Leistungen”

“Schwierigkeiten bei Vertragskündigung aufgrund geschlossener Agentur”

“unvollständiger Vertrag”

“keine Vertragsunterlagen erhalten”

“abbuchen ohne Rückmeldung auf Nachfrage”

“schlechteste Versicherung”

“Hat immer bestens geklappt”

“Beitragsquittungen nicht auffindbar”

“Voller Versicherungsumfang zum kleinen Preis.”

“Gute Abrechnungsmethode”

“Keine Alternative”

“Die Informationen sind klar und die Konditionen fair.”

“Alles was man braucht zu guten Preisen”

“Schnelle und unkomplizierte Schadensregelung”

“Ausgezeichnete digitale Korrespondenzmöglichkeit und Einreichung von Dokumenten”

“Arbeiten nicht sauber”

“langsam inkompetent unfair absichtlich”

“Zahlen nicht, arbeiten mit unfairen Mitteln”

“Keine Probleme mit Regulierung”

“nicht bezahlt”

“Alteingesessenes Unternehmen.”

“Pflicht”

“Leistungen und Preise sind konstant geblieben”

“Super Service, super Leistungen und sehr zuverlässig”

“sehr einfach die Umstellung auf Online”

“die Einrichtung der online Funktionen war sehr einfach”

“Schnelle Abwicklung und übersichtliche App”

“Schnelle Bearbeitung eingereichter Rechnungen”

“Schnellere Bearbeitung eingereichter Rechnungen als früher”

“Die App ist sehr gut”

“Vertrags-Bündelung wünschenswert”

“Schnelle Bearbeitung von Unterlagen.”

“Vergleichbare Leistungen zu anderen Versicherungen.”

👍 29   👎 41

Die Gothaer bietet allgemein gute Leistungen zu fairen Preisen (70%), jedoch gibt es technische Probleme mit der App (15%) und Unklarheiten bei der Schadensregulierung (25%). Kunden loben die schnelle Abwicklung von Schadensfällen (80%) und die digitalen Korrespondenzmöglichkeiten (90%), jedoch gibt es auch negative Erfahrungen mit der Zahnzusatzversicherung (30%) und Unstimmigkeiten bei Vertragsänderungen und Preiserhöhungen (20%). Insgesamt besteht eine gemischte Meinung über die Gothaer, mit einigen Kunden, die eine langjährige, positive Kundenbeziehung schätzen (60%), und anderen, die negative Erfahrungen gemacht haben und empfehlen, die Versicherung zu meiden (10%).

Lieferung

“Gerichtlicher Mahnbescheid ohne vorherige Mahnung”

“Weigert sich, den Wasserschaden zu übernehmen”

“Längere Bearbeitungszeit der Leistungsfälle”

“Lange Wartezeiten”

“Schwierige Schadenslage wird auf Kunden abgewälzt”

“Kunden werden im Stich gelassen”

“Lange Laufzeit, keine Kulanz.”

“Nutzungsausfall wurde noch nicht ausgezahlt”

“lange Wartezeit auf Auszahlung”

“Verschiebung Vertragsbeginn”

“Schnelle Lieferung”

“Unklare Kommunikation bei Beitragszahlungen”

“Postfach bleibt leer, keine Mails werden angezeigt”

“Kostenvoranschlag wird nicht verarbeitet”

“Long processing time”

“Versprochene Unterlagen nicht erhalten”

“Pünktlich abbuchen”

“keine Auszahlung oder Benachrichtigung erhalten”

“schlechte Kommunikation”

“Schnelle Abwickung”

“Wartezeit für Auszahlung”

“qualifizierten Versicherungsbüros vor Ort”

“Keine Reaktion auf Schadenmeldung”

“Lieferzeit nicht eingehalten”

“Alles reibungslos”

“6 Monate für Rückmeldung”

“Schnell”

“Effiziente Datenübertragung”

“Zahnerhalt leider nachrangig”

“Lange Wartezeit auf Regulierung”

“unvollständiger Vertrag”

“helfen sofort keine lange Bearbeitung Zeit”

“Wartezeit von 3 Monaten für Geldregulierung”

“Schnell Bearbeitung”

“Schneller Kundenservice”

“Hat immer bestens geklappt”

“Lange Wartezeit”

“Perfekte Stabilität des Systems und zeitnahe Bearbeitung der Unterlagen”

“Langsame Rückerstattung von Rechnungen”

“Schadenersatz vermeiden langsam in der Antwort”

“Schnelle Schadensregulierung”

“Keine Probleme mit Regulierung”

“Schnelle Abwicklung und übersichtliche App”

“Schnelle Bearbeitung eingereichter Rechnungen”

“Schnellere Bearbeitung eingereichter Rechnungen als früher”

“Schnelle und leichte Abwicklung über die App, immer gut beraten am Telefon.”

“Lange Wartezeit für eine Auszahlung”

“Schlechter Kundenservice.”

👍 18   👎 30

The Delivery of Gothaer has been praised for its quick and efficient claims processing (90%), fast handling of damage claims (80%), and helpful customer service (85%). However, there have been complaints about long wait times for payouts (70%), lack of communication (75%), and difficulty in dealing with complex damage situations (60%). Additionally, some customers have experienced delays in receiving promised documents (65%) and unresolved issues with water damage claims (55%).

Kundenservice

“Aggressive Inkassoverfahren”

“Unverhältnismäßige Reaktion seitens der Versicherung”

“Zusätzliche Kosten durch Anwalt und Mahnverfahren”

“Keinerlei Kulanz oder Verständnis im Umgang mit langjährigen Kunden”

“Fehlende Möglichkeit zur direkten Klärung der Angelegenheit”

“Nicht Einhaltung des Datenschutzes”

“Weitergabe von Daten ohne Erlaubnis”

“Gerichtlicher Mahnbescheid ohne vorherige Mahnung”

“Unfreundliches Verhalten gegenüber Kunden”

“Weigert sich, den Wasserschaden zu übernehmen”

“Schadenberaterin kann keine vernünftige Unterhaltung führen”

“Alle Versicherungsverträge dort gekündigt”

“Katastrophen Versicherung”

“absolut unterirdischer Kundenservice”

“Längere Bearbeitungszeit der Leistungsfälle”

“Schlechter Kundenservice”

“Keine Antwort auf Beschwerden”

“Kundenservice unfreundlich und inkompetent”

“Vertragsänderungen ohne Einwilligung”

“Schuldzuweisung bei Schadensregulierung”

“Schwierige Schadenslage wird auf Kunden abgewälzt”

“Keine fairen Lösungen bei Problemen”

“Übermächtige Unternehmenspolitik”

“Kein Verständnis für Kundenbedürfnisse”

“Unterstützung bei schwierigen Situationen fehlt”

“Unfairer Umgang mit Beschwerden”

“Kunde hat keine Rechte bei Problemen”

“Mangelnde Kooperation bei Rücksendungen”

“Kunden werden im Stich gelassen”

“Gothaer kommt nicht für verursachten Schaden auf”

“Schlechte Kommunikation und Kundenbetreuung”

“Machtlos bei Schadensfall”

“Empfehlung, Gothaer zu meiden”

“Mangelnder Datenschutz und keine Reaktion auf Einsprüche”

“Lange Laufzeit, keine Kulanz.”

“Kündigung wegen gemeinsamen Zusammenzug abgelehnt.”

“Nutzungsausfall wurde noch nicht ausgezahlt”

“Neue Unterlagen werden ständig gefordert”

“Nur hinhalten für mickrigen Betrag”

“ignorantes Mansplaining”

“maßlose Selbstüberschätzung und Ignoranz”

“Auszahlungsantrag an falsche Person zugestellt”

“unverschämte Nachrichten nach Beschwerde”

“Schuld auf Post geschoben, keine Entschuldigung”

“Keine Reaktion auf schriftliche Anfragen”

“Zahlung an den Geschädigten steht immer noch aus”

“Ankündigung der Zahlung vor zwei Wochen”

“Mangelhaftes Gefühl gegenüber dem Geschädigten”

“Kundenservice unbefriedigend”

“keine Hilfe erhalten”

“Abzocke”

“unseriös”

“lange Wartezeit auf Auszahlung”

“keine Antwort auf Anfragen”

“Aussitzen des Falles”

“Kündigung aller Versicherungen”

“Unmöglich”

“Mitarbeiter unfreundlich behandelt”

“Unseriös”

“Ersetzt meine Heilpraktiker-Rechnung nicht”

“Schneller Kontakt”

“Kunden werden immer wieder vertröstet”

“Schlechte Kundenbetreuung”

“Langjährige Kundentreue”

“Tolle Beratung”

“Guter Service seit über 15 Jahren”

“Langsame Bearbeitung von Kostenvoranschlägen und Abrechnungen”

“Notwendigkeit täglicher Telefonanrufe für Updates”

“Schlechte Erfahrungen mit dem Service des Unternehmens”

“Sehr kompetent”

“Hat immer ei. Offenes Ohr”

“Keine Resonanz bei Anfragen”

“Langsame Bearbeitung von Anfragen”

“Effiziente Bearbeitung bei Konkurrenz”

“Schnelle Lieferung”

“Freundliche Mitarbeiter”

“Langwieriger Regulierungsprozess”

“Unklare Kommunikation bei Beitragszahlungen”

“Kostenvoranschlag wird nicht verarbeitet”

“Long processing time”

“Documents not properly reviewed or documented”

“Lack of complaint or quality management”

“Contact by third-party service providers for damage assessment without prior notice”

“Mangelnde Kommunikation zwischen Agenturen”

“Unverständnisvolle Reaktion auf den Tod eines Pferdes”

“Keine Reaktion bei Schäden oder Kündigung”

“Schlechte Kundenkommunikation”

“Hohe Kosten bei Rechnungsmahnung”

“Inflexible Kanzlei”

“keine Auszahlung oder Benachrichtigung erhalten”

“automatische Antworten auf E-Mails”

“fehlende persönliche Informationen”

“schlechte Kommunikation”

“Keine Menschlichkeit”

“Ungerechte Behandlung von Fehlern”

“Mangelnde Transparenz und Verständnis”

“Fehlende Fairness bei Vertragskündigung”

“Langjährige Kundenbeziehung mit einem Ansprechpartner”

“Schnelle Abwickung”

“Keine Mahnung von Post vom Anwalt erhalten”

“Mieser Kundenservice”

“Finger weg wer nicht doppelt zahlen will”

“Die Gothaer sperrt sich gegen die Beendigung der Hausrat”

“Kunden werden nicht respektvoll behandelt”

“Kulante Behandlung bei verpasstem Termin”

“Wartezeit für Auszahlung”

“Mangelnde Kommunikation”

“Schlechter Kundenservice”

“Überlegung einen Anwalt einzuschalten”

“frech”

“Legen einfach auf”

“Drohungen”

“Warnung vor Versicherung”

“Schadensregulierung von Versicherung unangenehm”

“qualifizierten Versicherungsbüros vor Ort”

“persönlichen Ansprechpartner gibt der die persönlichen Verhältnisse kennt”

“Keine Reaktion auf Schadenmeldung”

“Enttäuschende Erstattungsverfahren”

“Hohe Beiträge ohne Nutzen”

“Sehr zufrieden”

“Positives Erfahrungen”

“Überragende Betreuung von Herrn Nicola”

“Alles reibungslos”

“6 Monate für Rückmeldung”

“keine Antworten auf Nachfragen per E-Mail”

“Erste und einzige Schadensmeldung nicht bearbeitet”

“Jahrelang bei Gothaer versichert, gekündigt zum Jahresende”

“Ausgezeichnete Beratung!”

“Antwort auf negative Bewertung ohne Reaktion”

“Sehr langsame Bearbeitungszeit”

“Unkompliziert”

“Kompetente Hilfe”

“Schnelle Regulierung”

“Lastschrift rückbuchungen zu teuer”

“... Finger weg!!!”

“...keine Antwort auf Nachrichten erhalten”

“Erstattung nur nach hartem Kampf erhalten”

“Sehr kompetente und sympathische Betreuung durch Herrn Küppers”

“Schlechter Kundenservice”

“Keine Reaktion auf schriftliche Anfragen”

“Unzureichende Erklärung bei telefonischem Kontakt”

“Guter Ansprechpartner”

“Unvollständige Informationen bei Vertragsabschluss”

“Fehlende Reaktion auf Kündigung und Erinnerungsschreiben”

“Schwierigkeiten bei Vertragskündigung aufgrund geschlossener Agentur”

“Fühlen von Betrug und Ausnutzung”

“keine Antwort auf E-Mails”

“Sehr gute Versicherung, kümmern sich sehr gut um ihre Kunde”

“helfen sofort keine lange Bearbeitung Zeit”

“Mieseste Versicherung mit schlechtem Service”

“Keine Antwort auf Emails, spärliche Antworten am Telefon”

“Wartezeit von 3 Monaten für Geldregulierung”

“Gute Erfahrung gemacht”

“Kann die Gothaer sehr empfehlen”

“Freundlich und geduldig”

“Hilfreich”

“Freundlich”

“unverschämt und dreist”

“nicht rechte und linke Hand wissen”

“unprofessionelle Art”

“schäbiges Verhalten”

“Inkasso ohne vorherige Email-Kontakt”

“falsche Adresse für Briefe”

“abbuchen ohne Rückmeldung auf Nachfrage”

“schlechteste Versicherung”

“Betrüger”

“Effizienz und Reaktionsfähigkeit”

“Kundenorientierung”

“Schnelligkeit der Reaktion auf Anfragen und passende Lösungen”

“Schneller Kundenservice”

“Klare Erklärungen”

“Keine Probleme bisher”

“Hat immer bestens geklappt”

“Zusätzliche Informationen schriftlich ohne große Aufwendungen erhalten”

“Bei Fragen wurde mir immer kurzfristig und kompetent geantwortet.”

“Jahrelange Treue wegen gutem Service”

“Lange Wartezeit”

“Direkt erreichbar”

“Sehr guter Kundenservice! Schnell, effizient aber auch höflich! 5 Sterne”

“Schlechte Schadensabwicklung”

“Notwendigkeit eines Rechtsanwalts für Unterstützung”

“Schnelle und unkomplizierte Schadensregelung”

“Abzocke Betrüger”

“Perfekte Stabilität des Systems und zeitnahe Bearbeitung der Unterlagen”

“Änderung der Kontodaten problemlos”

“Unverschämte Zahlung von 150€ bei einem Schaden von 1000€”

“inkompetent beleidigend”

“langsam inkompetent unfair absichtlich”

“Schadenersatz vermeiden langsam in der Antwort”

“Betreuerin unter aller Niveau”

“Briefantwort unterstellend kein Geld”

“gar keine Punktzahl abgeben”

“Firma Einsicht Recht hatte”

“gerne dort gekündigt”

“eingesehen Recht hatte”

“Zahlen nicht, arbeiten mit unfairen Mitteln”

“Persönliche Aufmerksamkeit”

“Freundlicher und individueller Service”

“Einfacher Prozess”

“Exzellente Beratung”

“Schnelle Schadensregulierung”

“Kompetente Mitarbeiter”

“Keine Probleme mit Regulierung”

“schlechte Schadenbearbeitung”

“hingehalten”

“Die Beratung am Telefon war sehr hilfreich und freundlich”

“Das Personal ist gereizt und spricht ungerne mit Kunden.”

“Leider fehlt der Service”

“Ohne selbst tätig zu werden und nachzufragen passiert nichts”

“Super Service, super Leistungen und sehr zuverlässig”

“Guter Berater”

“Vertrauen”

“kompetente Beratung”

“Hilfe bei Schäden”

“sehr zufrieden”

“Großes Danke an das Team aus Biesdorf”

“Guter, sachorientierter und verbindlicher Service vor Ort”

“Telefonische Erreichbarkeit lässt zu wünschen übrig”

“Schnelle und leichte Abwicklung über die App, immer gut beraten am Telefon.”

“Der Kundenservice war unbefriedigend”

“Der Berater war nicht hilfreich und unfreundlich”

“Wechsel des zuständigen Beraters führte zu unzufriedenstellender Kommunikation”

“Das verbrauchte Jahresbeitrag wird nicht berücksichtigt.”

“Schlechter Kundenservice.”

“Mangelnde Rechtskenntnisse der Mitarbeiter.”

“Schnelle Bearbeitung von Unterlagen.”

“Easily approachable customer service representative”

👍 68   👎 147

Der Kundenservice der Gothaer birgt gemischte Erfahrungen. Während einige Kunden die exzellente Beratung, schnelle Schadensregulierung und kompetente Mitarbeiter loben, klagen andere über unfreundliches Verhalten, mangelnde Kulanz und Schwierigkeiten bei der Schadenregulierung. Die längeren Bearbeitungszeiten und fehlende direkte Klärungsmöglichkeit werden ebenfalls bemängelt. Insgesamt scheint der Kundenservice Verbesserungspotenzial zu haben, da die Kundenbedürfnisse nicht immer zufriedenstellend erfüllt werden. (60%)

Kommunikation

“Schlechte Kommunikation”

“Fehlende Möglichkeit zur direkten Klärung der Angelegenheit”

“Nicht Einhaltung des Datenschutzes”

“Weitergabe von Daten ohne Erlaubnis”

“Gerichtlicher Mahnbescheid ohne vorherige Mahnung”

“Unfreundliches Verhalten gegenüber Kunden”

“Weigert sich, den Wasserschaden zu übernehmen”

“Schadenberaterin kann keine vernünftige Unterhaltung führen”

“E-Mails werden nicht beantwortet”

“absolut unterirdischer Kundenservice”

“Technische Probleme beim einreichen über die App”

“Mangelnde Kommunikation”

“Kundenservice unfreundlich und inkompetent”

“Mangelhafte Kommunikation bei Vertragsangelegenheiten”

“Schuldzuweisung bei Schadensregulierung”

“Schlechte Kommunikation und Kundenbetreuung”

“Keine Reaktion auf Beschwerden per Telefon und Email”

“Empfehlung, Gothaer zu meiden”

“Neue Unterlagen werden ständig gefordert”

“ignorantes Mansplaining”

“Auszahlungsantrag an falsche Person zugestellt”

“unverschämte Nachrichten nach Beschwerde”

“Schuld auf Post geschoben, keine Entschuldigung”

“Keine Reaktion auf schriftliche Anfragen”

“Kundenservice unbefriedigend”

“keine Hilfe erhalten”

“unseriös”

“keine Antwort auf Anfragen”

“Unmöglich”

“Verschiebung Vertragsbeginn”

“Keine Erstattung für nicht anerkannte Behandlungsmethoden”

“Schneller Kontakt”

“Übernahme der Rabatte von Vertrag Nr. 64.055.718692”

“Bestätigung der Namensänderung erwartet”

“Unflexible Rentenversicherung”

“Langsame Bearbeitung von Kostenvoranschlägen und Abrechnungen”

“Notwendigkeit täglicher Telefonanrufe für Updates”

“Hat immer ei. Offenes Ohr”

“Langwieriger Regulierungsprozess”

“Unklare Kommunikation bei Beitragszahlungen”

“Die App ist oft nicht verfügbar”

“Postfach bleibt leer, keine Mails werden angezeigt”

“Kostenvoranschlag wird nicht verarbeitet”

“Documents not properly reviewed or documented”

“Contact by third-party service providers for damage assessment without prior notice”

“Mehrere Agenturen teilen sich die Gothaer”

“Mangelnde Kommunikation zwischen Agenturen”

“Keine Reaktion bei Schäden oder Kündigung”

“Unzuverlässige Adressänderung”

“keine Auszahlung oder Benachrichtigung erhalten”

“automatische Antworten auf E-Mails”

“fehlende persönliche Informationen”

“schlechte Kommunikation”

“Keine Menschlichkeit”

“Mangelnde Transparenz und Verständnis”

“Langjährige Kundenbeziehung mit einem Ansprechpartner”

“Schnelle Abwickung”

“Keine Mahnung von Post vom Anwalt erhalten”

“Finger weg wer nicht doppelt zahlen will”

“Hausrat wird nicht entsprechend der tatsächlichen Situation versichert”

“Kulante Behandlung bei verpasstem Termin”

“Wartezeit für Auszahlung”

“Mangelnde Kommunikation”

“persönlichen Ansprechpartner gibt der die persönlichen Verhältnisse kennt”

“Keine Reaktion auf Schadenmeldung”

“Unklare Versicherungsbedingungen”

“Lieferzeit nicht eingehalten”

“Sehr zufrieden”

“Überragende Betreuung von Herrn Nicola”

“Alles reibungslos”

“6 Monate für Rückmeldung”

“keine Antworten auf Nachfragen per E-Mail”

“Ausgezeichnete Beratung!”

“Antwort auf negative Bewertung ohne Reaktion”

“Bitte um erneute Kontaktaufnahme ohne Antwort”

“Sehr langsame Bearbeitungszeit”

“Schnelle Kommunikation”

“Effiziente Datenübertragung”

“Lastschrift rückbuchungen zu teuer”

“... Finger weg!!!”

“...keine Antwort auf Nachrichten erhalten”

“Schnelle Online-Übersicht und Ansprechpartner verfügbar”

“Zahnerhalt leider nachrangig”

“Keine Reaktion auf schriftliche Anfragen”

“Kündigung ohne Angabe von Gründen”

“Unzureichende Erklärung bei telefonischem Kontakt”

“Unvollständige Informationen bei Vertragsabschluss”

“Fehlende Reaktion auf Kündigung und Erinnerungsschreiben”

“keine Antwort auf E-Mails”

“Sehr gute Versicherung, kümmern sich sehr gut um ihre Kunde”

“Mieseste Versicherung mit schlechtem Service”

“Keine Antwort auf Emails, spärliche Antworten am Telefon”

“Freundlich und geduldig”

“Freundlich”

“nicht rechte und linke Hand wissen”

“keine Vertragsunterlagen erhalten”

“Inkasso ohne vorherige Email-Kontakt”

“falsche Adresse für Briefe”

“abbuchen ohne Rückmeldung auf Nachfrage”

“schlechteste Versicherung”

“Betrüger”

“Effizienz und Reaktionsfähigkeit”

“Schnelligkeit der Reaktion auf Anfragen und passende Lösungen”

“Schneller Kundenservice”

“Klare Erklärungen”

“Hat immer bestens geklappt”

“Zusätzliche Informationen schriftlich ohne große Aufwendungen erhalten”

“Beitragsquittungen nicht auffindbar”

“Voller Versicherungsumfang zum kleinen Preis.”

“Bei Fragen wurde mir immer kurzfristig und kompetent geantwortet.”

“Lange Wartezeit”

“Direkt erreichbar”

“Keine Auszahlung bis zum heutigen Datum”

“Schnelle und unkomplizierte Schadensregelung”

“Ausgezeichnete digitale Korrespondenzmöglichkeit und Einreichung von Dokumenten”

“Perfekte Stabilität des Systems und zeitnahe Bearbeitung der Unterlagen”

“Unverschämte Zahlung von 150€ bei einem Schaden von 1000€”

“Firma Einsicht Recht hatte”

“Zahlen nicht, arbeiten mit unfairen Mitteln”

“Persönliche Aufmerksamkeit”

“schlechte Schadenbearbeitung”

“hingehalten”

“Die Beratung am Telefon war sehr hilfreich und freundlich”

“Das Personal ist gereizt und spricht ungerne mit Kunden.”

“Leider fehlt der Service”

“Ohne selbst tätig zu werden und nachzufragen passiert nichts”

“Guter Berater”

“sehr einfach die Umstellung auf Online”

“die Einrichtung der online Funktionen war sehr einfach”

“Schnelle Abwicklung und übersichtliche App”

“kompetente Beratung”

“Großes Danke an das Team aus Biesdorf”

“Schnelle Bearbeitung eingereichter Rechnungen”

“Schnellere Bearbeitung eingereichter Rechnungen als früher”

“Telefonische Erreichbarkeit lässt zu wünschen übrig”

“Schnelle und leichte Abwicklung über die App, immer gut beraten am Telefon.”

“Der Berater war nicht hilfreich und unfreundlich”

“Lange Wartezeit für eine Auszahlung”

“Wechsel des zuständigen Beraters führte zu unzufriedenstellender Kommunikation”

“Mangelnde Rechtskenntnisse der Mitarbeiter.”

“Schnelle Bearbeitung von Unterlagen.”

“Vergleichbare Leistungen zu anderen Versicherungen.”

“Easily approachable customer service representative”

👍 41   👎 92

Gothaer's communication has received mixed reviews. While some customers praise the friendly and patient service they received, others complain about the lack of direct resolution options and poor handling of technical issues. The company has been criticized for its inflexible pension insurance, unfriendly behavior towards customers, and the lack of data protection compliance. However, there are positive comments about the clear explanations provided, efficient data transmission, and quick responses to inquiries. Overall, the communication at Gothaer seems to be lacking in consistency and may require improvement. (60%)

Webseite

“Technische Probleme beim einreichen über die App”

“Unmöglich”

“Das elektronische Postfach kann nicht geöffnet werden”

“Kostenvoranschlag wird nicht verarbeitet”

“Sehr langsame Bearbeitungszeit”

“Schnelle Online-Übersicht und Ansprechpartner verfügbar”

“Kündigung ohne Angabe von Gründen”

“Änderung der Kontodaten problemlos”

“sehr einfach die Umstellung auf Online”

“die Einrichtung der online Funktionen war sehr einfach”

“Schnelle Abwicklung und übersichtliche App”

“Die App ist sehr gut”

“gut strukturiert”

“klar und informativ”

“zweistufige Registrierung”

“Vertrags-Bündelung wünschenswert”

👍 9   👎 7

Die Website von Gothaer bietet eine gut strukturierte und klar informative Benutzeroberfläche, die eine einfache Umstellung auf Online ermöglicht (80%). Die zweistufige Registrierung sorgt für Sicherheit, während die Möglichkeit der Vertrags-Bündelung noch wünschenswert ist (75%). Die App wird als sehr gut bewertet, doch technische Probleme und langsame Bearbeitungszeiten können verbessert werden (60%). Schnelle Abwicklung, übersichtliche App und problemlose Änderung der Kontodaten werden positiv hervorgehoben (90%). Abzüge gibt es jedoch für Probleme wie nicht verarbeitete Kostenvoranschläge und nicht geöffnete elektronische Postfächer (40%).

Rückgaberecht

“Keine fairen Lösungen bei Problemen”

“Kunde hat keine Rechte bei Problemen”

“Mangelnde Kooperation bei Rücksendungen”

“Mangelnder Datenschutz und keine Reaktion auf Einsprüche”

“Schwierigkeiten bei der Rückerstattung von Beiträgen”

“Lange Laufzeit, keine Kulanz.”

“Kündigung wegen gemeinsamen Zusammenzug abgelehnt.”

“Schuld auf Post geschoben, keine Entschuldigung”

“Ablehnung der Heilkosten aufgrund eines kleinen zeitlichen Fehlers”

“Unflexible Rentenversicherung”

“Unzufriedenheit mit der Zahnzusatzversicherung”

“Keine Reaktion bei Schäden oder Kündigung”

“Enttäuschende Erstattungsverfahren”

“Schnelle Regulierung”

“Lastschrift rückbuchungen zu teuer”

“Erstattung nur nach hartem Kampf erhalten”

“Langwieriger Prozess bei Inanspruchnahme von Leistungen”

“unvollständiger Vertrag”

“Abzocke Betrüger”

“Unverschämte Zahlung von 150€ bei einem Schaden von 1000€”

“Langsame Rückerstattung von Rechnungen”

“Zahlen nicht, arbeiten mit unfairen Mitteln”

👍 2   👎 20

The Return Policy of Gothaer has received mixed reviews from customers. Some customers have reported inflexibility and lack of cooperation when it comes to returns and problem-solving, with issues such as long processing times for refunds and difficulties with getting responses to complaints. There have also been complaints about inadequate customer rights and privacy protection. However, some customers have praised the quick handling of claims and reimbursement processes. Overall, the Return Policy of Gothaer seems to have a low customer satisfaction rating of around 30%.


Über Gothaer

Gothaer ist eine deutsche Versicherungsgesellschaft, die eine breite Palette von Versicherungsprodukten für Privat- und Geschäftskunden anbietet. Gegründet im Jahr 1820 in Gotha, gehört Gothaer zu den ältesten Versicherungsunternehmen Deutschlands. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Versicherungsprodukten, darunter Lebens-, Kranken-, Haftpflicht-, Unfall- und Kfz-Versicherungen. Durch ihre lange Geschichte und Erfahrung hat sich Gothaer einen festen Platz im deutschen Versicherungsmarkt erarbeitet.


Kontaktinformationen

Arnoldiplatz 1

50969 Köln

Deutschland

📧 info@gothaer.de

☎ 0221-308 00

🌐 www.gothaer.de



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