Gothaer

Gerichtlicher Mahnbescheid ohne vorherige Mahnung

Erhöhung der Summe auf 180€

Unfreundliches Verhalten gegenüber Kunden

Weigert sich, den Wasserschaden zu übernehmen

Schadenberaterin kann keine vernünftige Unterhaltung führen

E-Mails werden nicht beantwortet

Alle Versicherungsverträge dort gekündigt

Technische Fehler in der App

Technische Probleme beim einreichen über die App

Längere Bearbeitungszeit der Leistungsfälle

Mangelnde Kommunikation

Schlechter Kundenservice

Lange Wartezeiten

Keine Antwort auf Beschwerden

Schuldzuweisung bei Schadensregulierung

Schwierige Schadenslage wird auf Kunden abgewälzt

Keine fairen Lösungen bei Problemen

Übermächtige Unternehmenspolitik

Kein Verständnis für Kundenbedürfnisse

Unterstützung bei schwierigen Situationen fehlt

Unfairer Umgang mit Beschwerden

Kunde hat keine Rechte bei Problemen

Mangelnde Kooperation bei Rücksendungen

Kunden werden im Stich gelassen

Lange Laufzeit, keine Kulanz.

Kündigung wegen gemeinsamen Zusammenzug abgelehnt.

Nutzungsausfall wurde noch nicht ausgezahlt

Neue Unterlagen werden ständig gefordert

Nur hinhalten für mickrigen Betrag

lange Wartezeit auf Auszahlung

keine Antwort auf Anfragen

Aussitzen des Falles

Kündigung aller Versicherungen

Verschiebung Vertragsbeginn

Schnelle Lieferung

Freundliche Mitarbeiter

Langwieriger Regulierungsprozess

Unklare Kommunikation bei Beitragszahlungen

Die App ist oft nicht verfügbar

Postfach bleibt leer, keine Mails werden angezeigt

Kostenvoranschlag wird nicht verarbeitet

Long processing time

Documents not properly reviewed or documented

Lack of complaint or quality management

Contact by third-party service providers for damage assessment without prior notice

Mehrere Agenturen teilen sich die Gothaer

Mangelnde Kommunikation zwischen Agenturen

Unverständnisvolle Reaktion auf den Tod eines Pferdes

Versprochene Unterlagen nicht erhalten

Pünktlich abbuchen

Keine Reaktion bei Schäden oder Kündigung

keine Auszahlung oder Benachrichtigung erhalten

automatische Antworten auf E-Mails

fehlende persönliche Informationen

schlechte Kommunikation

Schnelle Abwickung

Wartezeit für Auszahlung

Mangelnde Kommunikation

Schlechter Kundenservice

Überlegung einen Anwalt einzuschalten

qualifizierten Versicherungsbüros vor Ort

persönlichen Ansprechpartner gibt der die persönlichen Verhältnisse kennt

Keine Reaktion auf Schadenmeldung

Lieferzeit nicht eingehalten

Alles reibungslos

6 Monate für Rückmeldung

keine Antworten auf Nachfragen per E-Mail

Erste und einzige Schadensmeldung nicht bearbeitet

Jahrelang bei Gothaer versichert, gekündigt zum Jahresende

Günstig

Schnell

Unkompliziert

Schnelle Kommunikation

Kompetente Hilfe

Effiziente Datenübertragung

Schnelle Regulierung

Zahnerhalt leider nachrangig

Schlechter Kundenservice

Lange Wartezeit auf Regulierung

Keine Reaktion auf schriftliche Anfragen

keine Antwort auf E-Mails

unvollständiger Vertrag

Sehr gute Versicherung, kümmern sich sehr gut um ihre Kunde

helfen sofort keine lange Bearbeitung Zeit

Mieseste Versicherung mit schlechtem Service

Keine Antwort auf Emails, spärliche Antworten am Telefon

Wartezeit von 3 Monaten für Geldregulierung

Freundlich und geduldig

Schnell Bearbeitung

Hilfreich

Freundlich

Schneller Kundenservice

Klare Erklärungen

Keine Probleme bisher

Hat immer bestens geklappt

Zusätzliche Informationen schriftlich ohne große Aufwendungen erhalten

Lange Wartezeit

Ausgezeichnete digitale Korrespondenzmöglichkeit und Einreichung von Dokumenten

Perfekte Stabilität des Systems und zeitnahe Bearbeitung der Unterlagen

Langsame Rückerstattung von Rechnungen

inkompetent beleidigend

Arbeiten nicht sauber

langsam inkompetent unfair absichtlich

Schadenersatz vermeiden langsam in der Antwort

Betreuerin unter aller Niveau

Briefantwort unterstellend kein Geld

gar keine Punktzahl abgeben

Firma Einsicht Recht hatte

gerne dort gekündigt

eingesehen Recht hatte

Exzellente Beratung

Schnelle Schadensregulierung

Kompetente Mitarbeiter

Keine Probleme mit Regulierung

Schnelle Abwicklung und übersichtliche App

Schnelle Bearbeitung eingereichter Rechnungen

Schnellere Bearbeitung eingereichter Rechnungen als früher

Die App ist sehr gut

Telefonische Erreichbarkeit lässt zu wünschen übrig

Schnelle und leichte Abwicklung über die App, immer gut beraten am Telefon.

Der Kundenservice war unbefriedigend

Der Berater war nicht hilfreich und unfreundlich

Lange Wartezeit für eine Auszahlung

Wechsel des zuständigen Beraters führte zu unzufriedenstellender Kommunikation

Schlechter Kundenservice.

Mangelnde Rechtskenntnisse der Mitarbeiter.

Schnelle Bearbeitung von Unterlagen.

Vergleichbare Leistungen zu anderen Versicherungen.