Gothaer

Weigert sich, den Wasserschaden zu übernehmen

Schadenberaterin kann keine vernünftige Unterhaltung führen

E-Mails werden nicht beantwortet

Alle Versicherungsverträge dort gekündigt

Technische Fehler in der App

Technische Probleme beim einreichen über die App

Längere Bearbeitungszeit der Leistungsfälle

Kundenservice unfreundlich und inkompetent

Vertragsänderungen ohne Einwilligung

Preiserhöhung ohne Zustimmung

Mangelhafte Kommunikation bei Vertragsangelegenheiten

Gothaer kommt nicht für verursachten Schaden auf

Fehlende Unterstützung bei Schadensregulierung

Schlechte Kommunikation und Kundenbetreuung

Keine Reaktion auf Beschwerden per Telefon und Email

Keine Schadensregulierung trotz eindeutiger Beweise

Unzuverlässige Versicherungsleistungen

Machtlos bei Schadensfall

Empfehlung, Gothaer zu meiden

Nutzungsausfall wurde noch nicht ausgezahlt

Neue Unterlagen werden ständig gefordert

Nur hinhalten für mickrigen Betrag

Unmöglich

Mitarbeiter unfreundlich behandelt

Ablehnung der Heilkosten aufgrund eines kleinen zeitlichen Fehlers

Übernahme der Zahnbehandlungskosten verweigert

Zwei Jahre an Versicherung gebunden

Ersetzt meine Heilpraktiker-Rechnung nicht

Keine Erstattung für nicht anerkannte Behandlungsmethoden

Das elektronische Postfach kann nicht geöffnet werden

Kunden werden immer wieder vertröstet

Funktioniert nicht wie beworben

Schlechte Kundenbetreuung

Übernahme der Rabatte von Vertrag Nr. 64.055.718692

Bestätigung der Namensänderung erwartet

Unflexible Rentenversicherung

Langsame Bearbeitung von Kostenvoranschlägen und Abrechnungen

Notwendigkeit täglicher Telefonanrufe für Updates

Schlechte Erfahrungen mit dem Service des Unternehmens

Unzufriedenheit mit der Zahnzusatzversicherung

Die App ist oft nicht verfügbar

Postfach bleibt leer, keine Mails werden angezeigt

Long processing time

Documents not properly reviewed or documented

Lack of complaint or quality management

Contact by third-party service providers for damage assessment without prior notice

Mehrere Agenturen teilen sich die Gothaer

Mangelnde Kommunikation zwischen Agenturen

Unverständnisvolle Reaktion auf den Tod eines Pferdes

Versprochene Unterlagen nicht erhalten

Pünktlich abbuchen

Keine Reaktion bei Schäden oder Kündigung

Unzuverlässige Adressänderung

Schlechte Kundenkommunikation

Hohe Kosten bei Rechnungsmahnung

Inflexible Kanzlei

Langjährige Kundenbeziehung mit einem Ansprechpartner

Finger weg wer nicht doppelt zahlen will

Die Gothaer sperrt sich gegen die Beendigung der Hausrat

Hausrat wird nicht entsprechend der tatsächlichen Situation versichert

Kunden werden nicht respektvoll behandelt

Kulante Behandlung bei verpasstem Termin

qualifizierten Versicherungsbüros vor Ort

persönlichen Ansprechpartner gibt der die persönlichen Verhältnisse kennt

Keine Reaktion auf Schadenmeldung

Enttäuschende Erstattungsverfahren

Unklare Versicherungsbedingungen

Hohe Beiträge ohne Nutzen

Sehr zufrieden

Positives Erfahrungen

Überragende Betreuung von Herrn Nicola

Alles reibungslos

Schnelle Kommunikation

Kompetente Hilfe

Effiziente Datenübertragung

Schnelle Regulierung

Schnelle Online-Übersicht und Ansprechpartner verfügbar

Zahnerhalt leider nachrangig

Sehr kompetente und sympathische Betreuung durch Herrn Küppers

Absolut empfehlenswert

Kündigung ohne Angabe von Gründen

Unzureichende Erklärung bei telefonischem Kontakt

Langwieriger Prozess bei Inanspruchnahme von Leistungen

Unvollständige Informationen bei Vertragsabschluss

Fehlende Reaktion auf Kündigung und Erinnerungsschreiben

Schwierigkeiten bei Vertragskündigung aufgrund geschlossener Agentur

Fühlen von Betrug und Ausnutzung

keine Antwort auf E-Mails

unvollständiger Vertrag

unverschämt und dreist

nicht rechte und linke Hand wissen

keine Vertragsunterlagen erhalten

unprofessionelle Art

schäbiges Verhalten

Inkasso ohne vorherige Email-Kontakt

falsche Adresse für Briefe

abbuchen ohne Rückmeldung auf Nachfrage

schlechteste Versicherung

Betrüger

Hat immer bestens geklappt

Zusätzliche Informationen schriftlich ohne große Aufwendungen erhalten

Beitragsquittungen nicht auffindbar

Voller Versicherungsumfang zum kleinen Preis.

Gute Abrechnungsmethode

Hohe Preise für Rentner

Keine Alternative

Die Informationen sind klar und die Konditionen fair.

Bei Fragen wurde mir immer kurzfristig und kompetent geantwortet.

Alles was man braucht zu guten Preisen

Jahrelange Treue wegen gutem Service

Schnelle und unkomplizierte Schadensregelung

Ausgezeichnete digitale Korrespondenzmöglichkeit und Einreichung von Dokumenten

Perfekte Stabilität des Systems und zeitnahe Bearbeitung der Unterlagen

inkompetent beleidigend

Arbeiten nicht sauber

langsam inkompetent unfair absichtlich

Schadenersatz vermeiden langsam in der Antwort

Betreuerin unter aller Niveau

Briefantwort unterstellend kein Geld

gar keine Punktzahl abgeben

Firma Einsicht Recht hatte

gerne dort gekündigt

eingesehen Recht hatte

Zahlen nicht, arbeiten mit unfairen Mitteln

Exzellente Beratung

Schnelle Schadensregulierung

Kompetente Mitarbeiter

Keine Probleme mit Regulierung

schlechte Schadenbearbeitung

nicht bezahlt

hohe jährliche Beitrag

hingehalten

Das Personal ist gereizt und spricht ungerne mit Kunden.

Alteingesessenes Unternehmen.

Pflicht

Leistungen und Preise sind konstant geblieben

Leider fehlt der Service

Ohne selbst tätig zu werden und nachzufragen passiert nichts

Super Service, super Leistungen und sehr zuverlässig

sehr einfach die Umstellung auf Online

die Einrichtung der online Funktionen war sehr einfach

Schnelle Abwicklung und übersichtliche App

Schnelle Bearbeitung eingereichter Rechnungen

Schnellere Bearbeitung eingereichter Rechnungen als früher

Die App ist sehr gut

Telefonische Erreichbarkeit lässt zu wünschen übrig

gut strukturiert

klar und informativ

zweistufige Registrierung

Vertrags-Bündelung wünschenswert

Schlechter Kundenservice.

Mangelnde Rechtskenntnisse der Mitarbeiter.

Schnelle Bearbeitung von Unterlagen.

Vergleichbare Leistungen zu anderen Versicherungen.