Gothaer
120 Bewertungen aus 1 Quelle
ⓘ Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 5.4 für Gothaer basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Gothaer gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice Kundenservice
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Der Kundenservice der Gothaer birgt gemischte Erfahrungen. Während einige Kunden die exzellente Beratung, schnelle Schadensregulierung und kompetente Mitarbeiter loben, klagen andere über unfreundliches Verhalten, mangelnde Kulanz und Schwierigkeiten bei der Schadenregulierung. Die längeren Bearbeitungszeiten und fehlende direkte Klärungsmöglichkeit werden ebenfalls bemängelt. Insgesamt scheint der Kundenservice Verbesserungspotenzial zu haben, da die Kundenbedürfnisse nicht immer zufriedenstellend erfüllt werden. (60%)
“Aggressive Inkassoverfahren”
“Unverhältnismäßige Reaktion seitens der Versicherung”
“Zusätzliche Kosten durch Anwalt und Mahnverfahren”
“Keinerlei Kulanz oder Verständnis im Umgang mit langjährigen Kunden”
“Fehlende Möglichkeit zur direkten Klärung der Angelegenheit”
“Nicht Einhaltung des Datenschutzes”
“Weitergabe von Daten ohne Erlaubnis”
“Gerichtlicher Mahnbescheid ohne vorherige Mahnung”
“Unfreundliches Verhalten gegenüber Kunden”
“Weigert sich, den Wasserschaden zu übernehmen”
👍 68 👎 147
Zusammengefasste Bewertungen
ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.Identitetris - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechte Kommunikation
- Aggressive Inkassoverfahren
Nick Aumann - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Unverhältnismäßige Reaktion seitens der Versicherung
- Zusätzliche Kosten durch Anwalt und Mahnverfahren
- Keinerlei Kulanz oder Verständnis im Umgang mit langjährigen Kunden
- Fehlende Möglichkeit zur direkten Klärung der Angelegenheit
mugdeoli hiyar - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Nicht Einhaltung des Datenschutzes
- Weitergabe von Daten ohne Erlaubnis
Kevin Czenkusch - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Gerichtlicher Mahnbescheid ohne vorherige Mahnung
- Erhöhung der Summe auf 180€
- Unfreundliches Verhalten gegenüber Kunden
Ferhat - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Weigert sich, den Wasserschaden zu übernehmen
- Schadenberaterin kann keine vernünftige Unterhaltung führen
- E-Mails werden nicht beantwortet
- Alle Versicherungsverträge dort gekündigt
Jasminka Ilieva - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Katastrophen Versicherung
LL - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- absolut unterirdischer Kundenservice
Julian - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Technische Fehler in der App
- Technische Probleme beim einreichen über die App
- Längere Bearbeitungszeit der Leistungsfälle
Elke Schneider-Krummeich - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Mangelnde Kommunikation
- Schlechter Kundenservice
- Lange Wartezeiten
- Keine Antwort auf Beschwerden
Melissa Hohlfeld - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice unfreundlich und inkompetent
- Vertragsänderungen ohne Einwilligung
- Preiserhöhung ohne Zustimmung
- Mangelhafte Kommunikation bei Vertragsangelegenheiten
Joerg - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Schuldzuweisung bei Schadensregulierung
- Schwierige Schadenslage wird auf Kunden abgewälzt
- Keine fairen Lösungen bei Problemen
- Übermächtige Unternehmenspolitik
- Kein Verständnis für Kundenbedürfnisse
- Unterstützung bei schwierigen Situationen fehlt
- Unfairer Umgang mit Beschwerden
- Kunde hat keine Rechte bei Problemen
- Mangelnde Kooperation bei Rücksendungen
- Kunden werden im Stich gelassen
Lisi DerFrühling - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Gothaer kommt nicht für verursachten Schaden auf
- Fehlende Unterstützung bei Schadensregulierung
- Schlechte Kommunikation und Kundenbetreuung
- Keine Reaktion auf Beschwerden per Telefon und Email
- Keine Schadensregulierung trotz eindeutiger Beweise
- Unzuverlässige Versicherungsleistungen
- Machtlos bei Schadensfall
- Empfehlung, Gothaer zu meiden
Detlef Sieprath - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Mangelnder Datenschutz und keine Reaktion auf Einsprüche
- Schwierigkeiten bei der Rückerstattung von Beiträgen
Nico Wehnemann - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Lange Laufzeit, keine Kulanz.
- Kündigung wegen gemeinsamen Zusammenzug abgelehnt.
Haci Ahmet Ceran - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Nutzungsausfall wurde noch nicht ausgezahlt
- Neue Unterlagen werden ständig gefordert
- Nur hinhalten für mickrigen Betrag
Wütend - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- ignorantes Mansplaining
- maßlose Selbstüberschätzung und Ignoranz
- Auszahlungsantrag an falsche Person zugestellt
- unverschämte Nachrichten nach Beschwerde
- Schuld auf Post geschoben, keine Entschuldigung
Silke - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Reaktion auf schriftliche Anfragen
- Zahlung an den Geschädigten steht immer noch aus
- Ankündigung der Zahlung vor zwei Wochen
- Mangelhaftes Gefühl gegenüber dem Geschädigten
Laura Vöcker - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice unbefriedigend
- keine Hilfe erhalten
- Abzocke
- unseriös
Dirk Feldhoff - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- lange Wartezeit auf Auszahlung
- keine Antwort auf Anfragen
- Aussitzen des Falles
- Kündigung aller Versicherungen
Amigo - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Unmöglich
N. G - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Mitarbeiter unfreundlich behandelt
- Ablehnung der Heilkosten aufgrund eines kleinen zeitlichen Fehlers
- Übernahme der Zahnbehandlungskosten verweigert
- Zwei Jahre an Versicherung gebunden
Nikkis_Kreativchaos - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Unseriös
Jürgen Marten - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Ersetzt meine Heilpraktiker-Rechnung nicht
- Keine Erstattung für nicht anerkannte Behandlungsmethoden
Jürgen Haedler - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Schneller Kontakt
Werner Roth - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Das elektronische Postfach kann nicht geöffnet werden
- Kunden werden immer wieder vertröstet
- Funktioniert nicht wie beworben
- Schlechte Kundenbetreuung
Alexander Lehmann - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Langjährige Kundentreue
- Tolle Beratung
- Guter Service seit über 15 Jahren
Christina - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Langsame Bearbeitung von Kostenvoranschlägen und Abrechnungen
- Notwendigkeit täglicher Telefonanrufe für Updates
- Schlechte Erfahrungen mit dem Service des Unternehmens
- Unzufriedenheit mit der Zahnzusatzversicherung
Egon Manser - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr kompetent
- Hat immer ei. Offenes Ohr
Jürgen - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Resonanz bei Anfragen
- Langsame Bearbeitung von Anfragen
- Effiziente Bearbeitung bei Konkurrenz
Hans-Georg Bönicke - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Lieferung
- Freundliche Mitarbeiter
Engin Sencan - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Langwieriger Regulierungsprozess
- Unklare Kommunikation bei Beitragszahlungen
theo lingen - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Kostenvoranschlag wird nicht verarbeitet
AnonymBitte - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Long processing time
- Documents not properly reviewed or documented
- Lack of complaint or quality management
- Contact by third-party service providers for damage assessment without prior notice
Schierloh - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Mehrere Agenturen teilen sich die Gothaer
- Mangelnde Kommunikation zwischen Agenturen
- Unverständnisvolle Reaktion auf den Tod eines Pferdes
- Versprochene Unterlagen nicht erhalten
Martina - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Pünktlich abbuchen
- Keine Reaktion bei Schäden oder Kündigung
Torsten Thiede - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Unzuverlässige Adressänderung
- Schlechte Kundenkommunikation
- Hohe Kosten bei Rechnungsmahnung
- Inflexible Kanzlei
Simone Sine - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- keine Auszahlung oder Benachrichtigung erhalten
- automatische Antworten auf E-Mails
- fehlende persönliche Informationen
- schlechte Kommunikation
Mohamed ElHammady - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Menschlichkeit
- Ungerechte Behandlung von Fehlern
- Mangelnde Transparenz und Verständnis
- Fehlende Fairness bei Vertragskündigung
Michael Emde - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Langjährige Kundenbeziehung mit einem Ansprechpartner
Jörg Rüdiger - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Abwickung
Käufer aus Stuttgart - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Mahnung von Post vom Anwalt erhalten
- Mieser Kundenservice
Karl Heupel - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Finger weg wer nicht doppelt zahlen will
- Die Gothaer sperrt sich gegen die Beendigung der Hausrat
- Hausrat wird nicht entsprechend der tatsächlichen Situation versichert
- Kunden werden nicht respektvoll behandelt
Hans-Georg Kruse - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Kulante Behandlung bei verpasstem Termin
Karolin Engelhardt - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Wartezeit für Auszahlung
- Mangelnde Kommunikation
- Schlechter Kundenservice
- Überlegung einen Anwalt einzuschalten
ben - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- frech
- Legen einfach auf
- Drohungen
- Warnung vor Versicherung
Guido M. - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Schadensregulierung von Versicherung unangenehm
Stefan Trautsch - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- qualifizierten Versicherungsbüros vor Ort
- persönlichen Ansprechpartner gibt der die persönlichen Verhältnisse kennt
Lenard Bender - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Reaktion auf Schadenmeldung
Matthias Krause - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Enttäuschende Erstattungsverfahren
- Unklare Versicherungsbedingungen
- Hohe Beiträge ohne Nutzen
Robert Folosea - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr zufrieden
- Positives Erfahrungen
- Überragende Betreuung von Herrn Nicola
Thomas Stöcklein - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Alles reibungslos
Dagmar - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- 6 Monate für Rückmeldung
- keine Antworten auf Nachfragen per E-Mail
- Erste und einzige Schadensmeldung nicht bearbeitet
- Jahrelang bei Gothaer versichert, gekündigt zum Jahresende
Jürgen Leiding - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Ausgezeichnete Beratung!
Birgit Bartels - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Antwort auf negative Bewertung ohne Reaktion
- Bitte um erneute Kontaktaufnahme ohne Antwort
- Ein Stern ist noch viel zu viel als Bewertung
Angela Schuster - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr langsame Bearbeitungszeit
Martina Schaffer - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Günstig
- Schnell
- Unkompliziert
Frank Hoge - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Kommunikation
- Kompetente Hilfe
- Effiziente Datenübertragung
- Schnelle Regulierung
Max - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Lastschrift rückbuchungen zu teuer
Elena Hock - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- ... Finger weg!!!
- ...keine Antwort auf Nachrichten erhalten
- Erstattung nur nach hartem Kampf erhalten
Bernd K. - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr kompetente und sympathische Betreuung durch Herrn Küppers
- Absolut empfehlenswert
Onkel G - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Lange Wartezeit auf Regulierung
- Keine Reaktion auf schriftliche Anfragen
Daniel K. - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Kündigung ohne Angabe von Gründen
- Unzureichende Erklärung bei telefonischem Kontakt
- Langwieriger Prozess bei Inanspruchnahme von Leistungen
Simone Langner - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Guter Ansprechpartner
Lauze - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Unvollständige Informationen bei Vertragsabschluss
- Fehlende Reaktion auf Kündigung und Erinnerungsschreiben
- Schwierigkeiten bei Vertragskündigung aufgrund geschlossener Agentur
- Fühlen von Betrug und Ausnutzung
Kelly - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- keine Antwort auf E-Mails
- unvollständiger Vertrag
Manuel jimenez - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr gute Versicherung, kümmern sich sehr gut um ihre Kunde
- helfen sofort keine lange Bearbeitung Zeit
Michael Rückwardt - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Mieseste Versicherung mit schlechtem Service
- Keine Antwort auf Emails, spärliche Antworten am Telefon
- Wartezeit von 3 Monaten für Geldregulierung
Rainer Plewa - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Gute Erfahrung gemacht
- Kann die Gothaer sehr empfehlen
Sandra Zinkel - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Freundlich und geduldig
- Schnell Bearbeitung
- Hilfreich
- Freundlich
Anna Stöhr - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- unverschämt und dreist
- nicht rechte und linke Hand wissen
- keine Vertragsunterlagen erhalten
- unprofessionelle Art
- schäbiges Verhalten
- Inkasso ohne vorherige Email-Kontakt
- falsche Adresse für Briefe
- abbuchen ohne Rückmeldung auf Nachfrage
Rübli Schnittlauch - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- schlechteste Versicherung
- Betrüger
R.A. - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Effizienz und Reaktionsfähigkeit
- Kundenorientierung
- Faire Preisgestaltung
- Schnelligkeit der Reaktion auf Anfragen und passende Lösungen
Ulrike Clausen - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Schneller Kundenservice
- Klare Erklärungen
- Keine Probleme bisher
Hans-Hubert Wübbold - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Hat immer bestens geklappt
- Zusätzliche Informationen schriftlich ohne große Aufwendungen erhalten
Erwin - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Informationen sind klar und die Konditionen fair.
- Bei Fragen wurde mir immer kurzfristig und kompetent geantwortet.
Hugh Tucker - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Alles was man braucht zu guten Preisen
- Jahrelange Treue wegen gutem Service
Vanessa Sax - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Lange Wartezeit
Anton Fiebich - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Direkt erreichbar
Sofia Burlage - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr guter Kundenservice! Schnell, effizient aber auch höflich! 5 Sterne
Bernd Leifhelm - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechte Schadensabwicklung
- Löhne falsch berechnet
- Keine Auszahlung bis zum heutigen Datum
- Notwendigkeit eines Rechtsanwalts für Unterstützung
O and C Eschenbach - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle und unkomplizierte Schadensregelung
Cuore di Leone Lionheart - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Abzocke Betrüger
Hanno Mietzner - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Ausgezeichnete digitale Korrespondenzmöglichkeit und Einreichung von Dokumenten
- Perfekte Stabilität des Systems und zeitnahe Bearbeitung der Unterlagen
Annegret Hölter - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Änderung der Kontodaten problemlos
Tante Emma - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Unverschämte Zahlung von 150€ bei einem Schaden von 1000€
Tamara Rivero - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- inkompetent beleidigend
- Arbeiten nicht sauber
- langsam inkompetent unfair absichtlich
- Schadenersatz vermeiden langsam in der Antwort
- Betreuerin unter aller Niveau
- Briefantwort unterstellend kein Geld
- gar keine Punktzahl abgeben
- Firma Einsicht Recht hatte
- gerne dort gekündigt
- eingesehen Recht hatte
Manuela Aust - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Zahlen nicht, arbeiten mit unfairen Mitteln
Maria M. - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Persönliche Aufmerksamkeit
- Freundlicher und individueller Service
- Einfacher Prozess
Martin S. - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Exzellente Beratung
- Schnelle Schadensregulierung
- Kompetente Mitarbeiter
- Keine Probleme mit Regulierung
ARAG Björn Waldhausen - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- schlechte Schadenbearbeitung
- nicht bezahlt
- hohe jährliche Beitrag
- hingehalten
Willi Reichert - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Beratung am Telefon war sehr hilfreich und freundlich
Beate Slomianka - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Das Personal ist gereizt und spricht ungerne mit Kunden.
- Alteingesessenes Unternehmen.
Axel Voges - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Pflicht
- Leistungen und Preise sind konstant geblieben
- Leider fehlt der Service
- Ohne selbst tätig zu werden und nachzufragen passiert nichts
Stefan Fenske - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Super Service, super Leistungen und sehr zuverlässig
Wimmer - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Guter Berater
- Vertrauen
- Preis-Leistung stimmt
Andreas Nissel - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- kompetente Beratung
- Hilfe bei Schäden
- sehr zufrieden
- Großes Danke an das Team aus Biesdorf
WR F - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Guter, sachorientierter und verbindlicher Service vor Ort
Lothar Johannes Szych - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Bearbeitung eingereichter Rechnungen
- Schnellere Bearbeitung eingereichter Rechnungen als früher
- Die App ist sehr gut
- Telefonische Erreichbarkeit lässt zu wünschen übrig
Tante Vanessi - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle und leichte Abwicklung über die App, immer gut beraten am Telefon.
Christiane Kettner - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Der Kundenservice war unbefriedigend
- Der Berater war nicht hilfreich und unfreundlich
- Lange Wartezeit für eine Auszahlung
- Wechsel des zuständigen Beraters führte zu unzufriedenstellender Kommunikation