Gothaer
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Gothaer gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kommunikation
Key Insights
"Schlechte Kommunikation"
"Fehlende Möglichkeit zur direkten Klärung der Angelegenheit"
"Nicht Einhaltung des Datenschutzes"
"Weitergabe von Daten ohne Erlaubnis"
"Gerichtlicher Mahnbescheid ohne vorherige Mahnung"
"Unfreundliches Verhalten gegenüber Kunden"
Zusammengefasste Bewertungen
Unverhältnismäßige Reaktion seitens der Versicherung
Zusätzliche Kosten durch Anwalt und Mahnverfahren
Keinerlei Kulanz oder Verständnis im Umgang mit langjährigen Kunden
Fehlende Möglichkeit zur direkten Klärung der Angelegenheit
Nicht Einhaltung des Datenschutzes
Weitergabe von Daten ohne Erlaubnis
Gerichtlicher Mahnbescheid ohne vorherige Mahnung
Erhöhung der Summe auf 180€
Unfreundliches Verhalten gegenüber Kunden
Weigert sich, den Wasserschaden zu übernehmen
Schadenberaterin kann keine vernünftige Unterhaltung führen
E-Mails werden nicht beantwortet
Alle Versicherungsverträge dort gekündigt
Technische Fehler in der App
Technische Probleme beim einreichen über die App
Längere Bearbeitungszeit der Leistungsfälle
Mangelnde Kommunikation
Schlechter Kundenservice
Lange Wartezeiten
Keine Antwort auf Beschwerden
Kundenservice unfreundlich und inkompetent
Vertragsänderungen ohne Einwilligung
Preiserhöhung ohne Zustimmung
Mangelhafte Kommunikation bei Vertragsangelegenheiten
Schuldzuweisung bei Schadensregulierung
Schwierige Schadenslage wird auf Kunden abgewälzt
Keine fairen Lösungen bei Problemen
Übermächtige Unternehmenspolitik
Kein Verständnis für Kundenbedürfnisse
Unterstützung bei schwierigen Situationen fehlt
Unfairer Umgang mit Beschwerden
Kunde hat keine Rechte bei Problemen
Mangelnde Kooperation bei Rücksendungen
Kunden werden im Stich gelassen
Gothaer kommt nicht für verursachten Schaden auf
Fehlende Unterstützung bei Schadensregulierung
Schlechte Kommunikation und Kundenbetreuung
Keine Reaktion auf Beschwerden per Telefon und Email
Keine Schadensregulierung trotz eindeutiger Beweise
Unzuverlässige Versicherungsleistungen
Machtlos bei Schadensfall
Empfehlung, Gothaer zu meiden
Nutzungsausfall wurde noch nicht ausgezahlt
Neue Unterlagen werden ständig gefordert
Nur hinhalten für mickrigen Betrag
ignorantes Mansplaining
maßlose Selbstüberschätzung und Ignoranz
Auszahlungsantrag an falsche Person zugestellt
unverschämte Nachrichten nach Beschwerde
Schuld auf Post geschoben, keine Entschuldigung
Keine Reaktion auf schriftliche Anfragen
Zahlung an den Geschädigten steht immer noch aus
Ankündigung der Zahlung vor zwei Wochen
Mangelhaftes Gefühl gegenüber dem Geschädigten
lange Wartezeit auf Auszahlung
keine Antwort auf Anfragen
Aussitzen des Falles
Kündigung aller Versicherungen
Ersetzt meine Heilpraktiker-Rechnung nicht
Keine Erstattung für nicht anerkannte Behandlungsmethoden
Übernahme der Rabatte von Vertrag Nr. 64.055.718692
Bestätigung der Namensänderung erwartet
Langsame Bearbeitung von Kostenvoranschlägen und Abrechnungen
Notwendigkeit täglicher Telefonanrufe für Updates
Schlechte Erfahrungen mit dem Service des Unternehmens
Unzufriedenheit mit der Zahnzusatzversicherung
Langwieriger Regulierungsprozess
Unklare Kommunikation bei Beitragszahlungen
Die App ist oft nicht verfügbar
Postfach bleibt leer, keine Mails werden angezeigt
Long processing time
Documents not properly reviewed or documented
Lack of complaint or quality management
Contact by third-party service providers for damage assessment without prior notice
Mehrere Agenturen teilen sich die Gothaer
Mangelnde Kommunikation zwischen Agenturen
Unverständnisvolle Reaktion auf den Tod eines Pferdes
Versprochene Unterlagen nicht erhalten
Unzuverlässige Adressänderung
Schlechte Kundenkommunikation
Hohe Kosten bei Rechnungsmahnung
Inflexible Kanzlei
keine Auszahlung oder Benachrichtigung erhalten
automatische Antworten auf E-Mails
fehlende persönliche Informationen
schlechte Kommunikation
Keine Menschlichkeit
Ungerechte Behandlung von Fehlern
Mangelnde Transparenz und Verständnis
Fehlende Fairness bei Vertragskündigung
Keine Mahnung von Post vom Anwalt erhalten
Mieser Kundenservice
Finger weg wer nicht doppelt zahlen will
Die Gothaer sperrt sich gegen die Beendigung der Hausrat
Hausrat wird nicht entsprechend der tatsächlichen Situation versichert
Kunden werden nicht respektvoll behandelt
Wartezeit für Auszahlung
Mangelnde Kommunikation
Schlechter Kundenservice
Überlegung einen Anwalt einzuschalten
qualifizierten Versicherungsbüros vor Ort
persönlichen Ansprechpartner gibt der die persönlichen Verhältnisse kennt
Enttäuschende Erstattungsverfahren
Unklare Versicherungsbedingungen
Hohe Beiträge ohne Nutzen
Sehr zufrieden
Positives Erfahrungen
Überragende Betreuung von Herrn Nicola
6 Monate für Rückmeldung
keine Antworten auf Nachfragen per E-Mail
Erste und einzige Schadensmeldung nicht bearbeitet
Jahrelang bei Gothaer versichert, gekündigt zum Jahresende
Antwort auf negative Bewertung ohne Reaktion
Bitte um erneute Kontaktaufnahme ohne Antwort
Ein Stern ist noch viel zu viel als Bewertung
Schnelle Kommunikation
Kompetente Hilfe
Effiziente Datenübertragung
Schnelle Regulierung
... Finger weg!!!
...keine Antwort auf Nachrichten erhalten
Erstattung nur nach hartem Kampf erhalten
Schlechter Kundenservice
Lange Wartezeit auf Regulierung
Keine Reaktion auf schriftliche Anfragen
Kündigung ohne Angabe von Gründen
Unzureichende Erklärung bei telefonischem Kontakt
Langwieriger Prozess bei Inanspruchnahme von Leistungen
Unvollständige Informationen bei Vertragsabschluss
Fehlende Reaktion auf Kündigung und Erinnerungsschreiben
Schwierigkeiten bei Vertragskündigung aufgrund geschlossener Agentur
Fühlen von Betrug und Ausnutzung
Sehr gute Versicherung, kümmern sich sehr gut um ihre Kunde
helfen sofort keine lange Bearbeitung Zeit
Mieseste Versicherung mit schlechtem Service
Keine Antwort auf Emails, spärliche Antworten am Telefon
Wartezeit von 3 Monaten für Geldregulierung
unverschämt und dreist
nicht rechte und linke Hand wissen
keine Vertragsunterlagen erhalten
unprofessionelle Art
schäbiges Verhalten
Inkasso ohne vorherige Email-Kontakt
falsche Adresse für Briefe
abbuchen ohne Rückmeldung auf Nachfrage
Effizienz und Reaktionsfähigkeit
Kundenorientierung
Faire Preisgestaltung
Schnelligkeit der Reaktion auf Anfragen und passende Lösungen
Hat immer bestens geklappt
Zusätzliche Informationen schriftlich ohne große Aufwendungen erhalten
Die Informationen sind klar und die Konditionen fair.
Bei Fragen wurde mir immer kurzfristig und kompetent geantwortet.
Schlechte Schadensabwicklung
Löhne falsch berechnet
Keine Auszahlung bis zum heutigen Datum
Notwendigkeit eines Rechtsanwalts für Unterstützung
Ausgezeichnete digitale Korrespondenzmöglichkeit und Einreichung von Dokumenten
Perfekte Stabilität des Systems und zeitnahe Bearbeitung der Unterlagen
inkompetent beleidigend
Arbeiten nicht sauber
langsam inkompetent unfair absichtlich
Schadenersatz vermeiden langsam in der Antwort
Betreuerin unter aller Niveau
Briefantwort unterstellend kein Geld
gar keine Punktzahl abgeben
Firma Einsicht Recht hatte
gerne dort gekündigt
eingesehen Recht hatte
Persönliche Aufmerksamkeit
Freundlicher und individueller Service
Einfacher Prozess
schlechte Schadenbearbeitung
nicht bezahlt
hohe jährliche Beitrag
hingehalten
Das Personal ist gereizt und spricht ungerne mit Kunden.
Alteingesessenes Unternehmen.
Pflicht
Leistungen und Preise sind konstant geblieben
Leider fehlt der Service
Ohne selbst tätig zu werden und nachzufragen passiert nichts
sehr einfach die Umstellung auf Online
die Einrichtung der online Funktionen war sehr einfach
kompetente Beratung
Hilfe bei Schäden
sehr zufrieden
Großes Danke an das Team aus Biesdorf
Schnelle Bearbeitung eingereichter Rechnungen
Schnellere Bearbeitung eingereichter Rechnungen als früher
Die App ist sehr gut
Telefonische Erreichbarkeit lässt zu wünschen übrig
Schnelle und leichte Abwicklung über die App, immer gut beraten am Telefon.
Der Kundenservice war unbefriedigend
Der Berater war nicht hilfreich und unfreundlich
Lange Wartezeit für eine Auszahlung
Wechsel des zuständigen Beraters führte zu unzufriedenstellender Kommunikation
Schlechter Kundenservice.
Mangelnde Rechtskenntnisse der Mitarbeiter.
Schnelle Bearbeitung von Unterlagen.
Vergleichbare Leistungen zu anderen Versicherungen.
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