Gothaer

Schlechte Kommunikation

Aggressive Inkassoverfahren

Unverhältnismäßige Reaktion seitens der Versicherung

Zusätzliche Kosten durch Anwalt und Mahnverfahren

Keinerlei Kulanz oder Verständnis im Umgang mit langjährigen Kunden

Fehlende Möglichkeit zur direkten Klärung der Angelegenheit

Nicht Einhaltung des Datenschutzes

Weitergabe von Daten ohne Erlaubnis

Gerichtlicher Mahnbescheid ohne vorherige Mahnung

Erhöhung der Summe auf 180€

Unfreundliches Verhalten gegenüber Kunden

Weigert sich, den Wasserschaden zu übernehmen

Schadenberaterin kann keine vernünftige Unterhaltung führen

E-Mails werden nicht beantwortet

Alle Versicherungsverträge dort gekündigt

absolut unterirdischer Kundenservice

Technische Fehler in der App

Technische Probleme beim einreichen über die App

Längere Bearbeitungszeit der Leistungsfälle

Mangelnde Kommunikation

Schlechter Kundenservice

Lange Wartezeiten

Keine Antwort auf Beschwerden

Kundenservice unfreundlich und inkompetent

Vertragsänderungen ohne Einwilligung

Preiserhöhung ohne Zustimmung

Mangelhafte Kommunikation bei Vertragsangelegenheiten

Schuldzuweisung bei Schadensregulierung

Schwierige Schadenslage wird auf Kunden abgewälzt

Keine fairen Lösungen bei Problemen

Übermächtige Unternehmenspolitik

Kein Verständnis für Kundenbedürfnisse

Unterstützung bei schwierigen Situationen fehlt

Unfairer Umgang mit Beschwerden

Kunde hat keine Rechte bei Problemen

Mangelnde Kooperation bei Rücksendungen

Kunden werden im Stich gelassen

Gothaer kommt nicht für verursachten Schaden auf

Fehlende Unterstützung bei Schadensregulierung

Schlechte Kommunikation und Kundenbetreuung

Keine Reaktion auf Beschwerden per Telefon und Email

Keine Schadensregulierung trotz eindeutiger Beweise

Unzuverlässige Versicherungsleistungen

Machtlos bei Schadensfall

Empfehlung, Gothaer zu meiden

Nutzungsausfall wurde noch nicht ausgezahlt

Neue Unterlagen werden ständig gefordert

Nur hinhalten für mickrigen Betrag

ignorantes Mansplaining

maßlose Selbstüberschätzung und Ignoranz

Auszahlungsantrag an falsche Person zugestellt

unverschämte Nachrichten nach Beschwerde

Schuld auf Post geschoben, keine Entschuldigung

Keine Reaktion auf schriftliche Anfragen

Zahlung an den Geschädigten steht immer noch aus

Ankündigung der Zahlung vor zwei Wochen

Mangelhaftes Gefühl gegenüber dem Geschädigten

Kundenservice unbefriedigend

keine Hilfe erhalten

Abzocke

unseriös

lange Wartezeit auf Auszahlung

keine Antwort auf Anfragen

Aussitzen des Falles

Kündigung aller Versicherungen

Unmöglich

Verschiebung Vertragsbeginn

Ersetzt meine Heilpraktiker-Rechnung nicht

Keine Erstattung für nicht anerkannte Behandlungsmethoden

Schneller Kontakt

Übernahme der Rabatte von Vertrag Nr. 64.055.718692

Bestätigung der Namensänderung erwartet

Unflexible Rentenversicherung

Langsame Bearbeitung von Kostenvoranschlägen und Abrechnungen

Notwendigkeit täglicher Telefonanrufe für Updates

Schlechte Erfahrungen mit dem Service des Unternehmens

Unzufriedenheit mit der Zahnzusatzversicherung

Sehr kompetent

Hat immer ei. Offenes Ohr

Langwieriger Regulierungsprozess

Unklare Kommunikation bei Beitragszahlungen

Die App ist oft nicht verfügbar

Postfach bleibt leer, keine Mails werden angezeigt

Kostenvoranschlag wird nicht verarbeitet

Long processing time

Documents not properly reviewed or documented

Lack of complaint or quality management

Contact by third-party service providers for damage assessment without prior notice

Mehrere Agenturen teilen sich die Gothaer

Mangelnde Kommunikation zwischen Agenturen

Unverständnisvolle Reaktion auf den Tod eines Pferdes

Versprochene Unterlagen nicht erhalten

Pünktlich abbuchen

Keine Reaktion bei Schäden oder Kündigung

Unzuverlässige Adressänderung

Schlechte Kundenkommunikation

Hohe Kosten bei Rechnungsmahnung

Inflexible Kanzlei

keine Auszahlung oder Benachrichtigung erhalten

automatische Antworten auf E-Mails

fehlende persönliche Informationen

schlechte Kommunikation

Keine Menschlichkeit

Ungerechte Behandlung von Fehlern

Mangelnde Transparenz und Verständnis

Fehlende Fairness bei Vertragskündigung

Langjährige Kundenbeziehung mit einem Ansprechpartner

Schnelle Abwickung

Keine Mahnung von Post vom Anwalt erhalten

Mieser Kundenservice

Finger weg wer nicht doppelt zahlen will

Die Gothaer sperrt sich gegen die Beendigung der Hausrat

Hausrat wird nicht entsprechend der tatsächlichen Situation versichert

Kunden werden nicht respektvoll behandelt

Kulante Behandlung bei verpasstem Termin

Wartezeit für Auszahlung

Mangelnde Kommunikation

Schlechter Kundenservice

Überlegung einen Anwalt einzuschalten

qualifizierten Versicherungsbüros vor Ort

persönlichen Ansprechpartner gibt der die persönlichen Verhältnisse kennt

Keine Reaktion auf Schadenmeldung

Enttäuschende Erstattungsverfahren

Unklare Versicherungsbedingungen

Hohe Beiträge ohne Nutzen

Lieferzeit nicht eingehalten

Sehr zufrieden

Positives Erfahrungen

Überragende Betreuung von Herrn Nicola

Alles reibungslos

6 Monate für Rückmeldung

keine Antworten auf Nachfragen per E-Mail

Erste und einzige Schadensmeldung nicht bearbeitet

Jahrelang bei Gothaer versichert, gekündigt zum Jahresende

Ausgezeichnete Beratung!

Antwort auf negative Bewertung ohne Reaktion

Bitte um erneute Kontaktaufnahme ohne Antwort

Ein Stern ist noch viel zu viel als Bewertung

Sehr langsame Bearbeitungszeit

Schnelle Kommunikation

Kompetente Hilfe

Effiziente Datenübertragung

Schnelle Regulierung

Lastschrift rückbuchungen zu teuer

... Finger weg!!!

...keine Antwort auf Nachrichten erhalten

Erstattung nur nach hartem Kampf erhalten

Schnelle Online-Übersicht und Ansprechpartner verfügbar

Zahnerhalt leider nachrangig

Schlechter Kundenservice

Lange Wartezeit auf Regulierung

Keine Reaktion auf schriftliche Anfragen

Kündigung ohne Angabe von Gründen

Unzureichende Erklärung bei telefonischem Kontakt

Langwieriger Prozess bei Inanspruchnahme von Leistungen

Unvollständige Informationen bei Vertragsabschluss

Fehlende Reaktion auf Kündigung und Erinnerungsschreiben

Schwierigkeiten bei Vertragskündigung aufgrund geschlossener Agentur

Fühlen von Betrug und Ausnutzung

keine Antwort auf E-Mails

unvollständiger Vertrag

Sehr gute Versicherung, kümmern sich sehr gut um ihre Kunde

helfen sofort keine lange Bearbeitung Zeit

Mieseste Versicherung mit schlechtem Service

Keine Antwort auf Emails, spärliche Antworten am Telefon

Wartezeit von 3 Monaten für Geldregulierung

Freundlich und geduldig

Schnell Bearbeitung

Hilfreich

Freundlich

unverschämt und dreist

nicht rechte und linke Hand wissen

keine Vertragsunterlagen erhalten

unprofessionelle Art

schäbiges Verhalten

Inkasso ohne vorherige Email-Kontakt

falsche Adresse für Briefe

abbuchen ohne Rückmeldung auf Nachfrage

schlechteste Versicherung

Betrüger

Effizienz und Reaktionsfähigkeit

Kundenorientierung

Faire Preisgestaltung

Schnelligkeit der Reaktion auf Anfragen und passende Lösungen

Schneller Kundenservice

Klare Erklärungen

Keine Probleme bisher

Hat immer bestens geklappt

Zusätzliche Informationen schriftlich ohne große Aufwendungen erhalten

Beitragsquittungen nicht auffindbar

Voller Versicherungsumfang zum kleinen Preis.

Die Informationen sind klar und die Konditionen fair.

Bei Fragen wurde mir immer kurzfristig und kompetent geantwortet.

Lange Wartezeit

Direkt erreichbar

Schlechte Schadensabwicklung

Löhne falsch berechnet

Keine Auszahlung bis zum heutigen Datum

Notwendigkeit eines Rechtsanwalts für Unterstützung

Schnelle und unkomplizierte Schadensregelung

Ausgezeichnete digitale Korrespondenzmöglichkeit und Einreichung von Dokumenten

Perfekte Stabilität des Systems und zeitnahe Bearbeitung der Unterlagen

Unverschämte Zahlung von 150€ bei einem Schaden von 1000€

inkompetent beleidigend

Arbeiten nicht sauber

langsam inkompetent unfair absichtlich

Schadenersatz vermeiden langsam in der Antwort

Betreuerin unter aller Niveau

Briefantwort unterstellend kein Geld

gar keine Punktzahl abgeben

Firma Einsicht Recht hatte

gerne dort gekündigt

eingesehen Recht hatte

Zahlen nicht, arbeiten mit unfairen Mitteln

Persönliche Aufmerksamkeit

Freundlicher und individueller Service

Einfacher Prozess

schlechte Schadenbearbeitung

nicht bezahlt

hohe jährliche Beitrag

hingehalten

Die Beratung am Telefon war sehr hilfreich und freundlich

Das Personal ist gereizt und spricht ungerne mit Kunden.

Alteingesessenes Unternehmen.

Pflicht

Leistungen und Preise sind konstant geblieben

Leider fehlt der Service

Ohne selbst tätig zu werden und nachzufragen passiert nichts

Guter Berater

Vertrauen

Preis-Leistung stimmt

sehr einfach die Umstellung auf Online

die Einrichtung der online Funktionen war sehr einfach

Schnelle Abwicklung und übersichtliche App

kompetente Beratung

Hilfe bei Schäden

sehr zufrieden

Großes Danke an das Team aus Biesdorf

Schnelle Bearbeitung eingereichter Rechnungen

Schnellere Bearbeitung eingereichter Rechnungen als früher

Die App ist sehr gut

Telefonische Erreichbarkeit lässt zu wünschen übrig

Schnelle und leichte Abwicklung über die App, immer gut beraten am Telefon.

Der Kundenservice war unbefriedigend

Der Berater war nicht hilfreich und unfreundlich

Lange Wartezeit für eine Auszahlung

Wechsel des zuständigen Beraters führte zu unzufriedenstellender Kommunikation

Schlechter Kundenservice.

Mangelnde Rechtskenntnisse der Mitarbeiter.

Schnelle Bearbeitung von Unterlagen.

Vergleichbare Leistungen zu anderen Versicherungen.

Easily approachable customer service representative