7.8

Fielmann

53 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 7.8 für Fielmann basiert auf 53 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Fielmann gefunden haben:

TrustPilot (53)

Erfahrungen mit Kommunikation

Fielmann in Austria has received a mixed bag of reviews regarding their communication. Some customers have praised the detailed explanations and clear introductions provided by the staff, as well as the friendly and competent service they received (65%). However, there are complaints about the unfriendly and condescending behavior of some employees, as well as issues with delayed deliveries and poor communication regarding orders (35%). Overall, Fielmann seems to have a well-trained and knowledgeable team but needs to work on improving customer communication and addressing issues in a timely manner.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
7.2
Grade
👍28👎16

Key Insights

"Schnelle kompetente Abwicklung"

"Bestellung per E-Mail und WhatsApp"

"teuerstes Glas aufgequatscht bekommen fürs Kind"

"Mitarbeiter verhalten sich abwertend gegenüber Kunden"

"Super Service! Aufmerksames Personal! Kompetent und freundlich! Sehr ordentlich gearbeitet. :)"

"Ausführliche und verständliche Erklärungen"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
8.0
Bader,Manuela 29. Mai 2024

Schnelle kompetente Abwicklung

Keine Wartezeit

Bestellung per E-Mail und WhatsApp

Unkomplizierte Bestellung auch ohne Termin

2.0

Nicht Kinderfreundlich

geldgeil

Qualität hinkt hinter den anderen nach

teuerstes Glas aufgequatscht bekommen fürs Kind

kurz nach Erhalt bereits zerkratzt

natürlich gab es kein Service

Qualität von Gleitsichtbrille für mich unter jeder Kritik

Service in der Filiale grottenschlecht

4.0
anna stern 23. Mai 2024

Mitarbeiter verhalten sich abwertend gegenüber Kunden

Servicequalität abhängig vom Aussehen und Gewicht des Kunden

10.0

Super Service! Aufmerksames Personal! Kompetent und freundlich! Sehr ordentlich gearbeitet. :)

10.0
K. Mayer 26. März 2024

Tolle Beratung bei Kontaktlinsen und Gleitsichtbrille

Sehr nette und freundliche Mitarbeiter

Ausführliche und verständliche Erklärungen

Sehr zufrieden mit dem Service

Positive Erfahrungen seit 2012

Empfehlenswert für jeden

4.0
Magmi 7. März 2024

Mitarbeiter in Mödling war belehrend und hatte Schwierigkeiten, auf Kundenwünsche einzugehen.

Schöne Brillen verkaufen viele

Toller Kundendienst

Kompetentes, freundliches Personal

Kostenloser Service

10.0
M.Wienecke 13. Jänner 2024

Freundlichkeit, Geduld und Kompetenz des Hörakustikers

Ausführliche Erklärungen zu Vor- und Nachteilen der Hörgeräte

Bemühen um individuelle Anpassung des besten Hörgeräts

10.0
Franz 11. Jänner 2024

klare und leicht verständliche Einführung

hohe Qualität

Geduld, Charme, Freundlichkeit und Kompetenz

10.0
Anna 11. Jänner 2024

Tolle Mitarbeiter

2.0
Thomas Zankel 27. Dezember 2023

Lieferprobleme

Unmögliche Lieferzeiten

10.0
Marianna 20. Dezember 2023

Fachkundige Beratung, toller Service!

Zufriedenheitsgarantie mit kostenlosem Austausch

Freundlich/humorvolle Beratung durch Frau Ennikl

Wunderschöne Brille mit alter Stärke

2.0
Schmidt 10. Dezember 2023

Grottenschlechter Service

2.0
Christian Oberauer 24. November 2023

Lieferverzögerung ohne rechtzeitige Benachrichtigung

Mangelnde Kundenkommunikation

Keine Entschädigung oder Preisnachlass bei Problemen

10.0
Norbert Ganschow 15. Oktober 2023

Sehr positive Bewertungen im Netz

Schneller Termin

Qualitativ-hochwertige Hörgeräte zum Test für 10 Euro

Freundlicher und professioneller Service

Empfehlenswert

10.0
Gerhard 4. Oktober 2023

tolle, hoch motivierte Mitarbeiter

langjährige Kundenzufriedenheit

schnelle Problembehebung

kundenorientierter Service

10.0
Gertrud Zanotti 15. August 2023

Kompetente und freundliche Beratung von Frau Golderer

10.0
Martina Aininger 9. August 2023

Freundliche und kompetente Mitarbeiter wie Fr. EVA MAAN

Nie enttäuscht worden seit einigen Jahren treue Kunden

Schönes Einkaufserlebnis

2.0

Alles nur Lockangebote

Pur enttäuscht

Um diese Summe kann ich überall kaufen, da muss ich nicht speziell 80 km fahren

2.0

MISERABEL Online-Shop

Bestellung verzögert sich ohne klare Information

Zustellung unwahrscheinlich bis Ende Juli

Es ist am besten, sich anderswo Linserersatz zu besorgen

Filiale bietet einen guten Ersatzservice

Fielmann Online-Shop sollte sich ein Beispiel an AMAZON nehmen

Amazon liefert immer zügig

10.0
Thomas Leb 30. Juni 2023

Perfekte Beratung

10.0

Freundliches Personal und schnelle Bearbeitung von Anliegen

2.0
Gerda Brandl 2. Juni 2023

Schlechter Service

Qualität der Gläser nicht zufriedenstellend

Falsche Werbeversprechen

Hoher Preis für Gläser

4.0
Renate Götze 24. Mai 2023

Jahrelange Erfahrung mit Hörgeräten von Fielmann

Zufrieden mit Hörgeräten von Fielmann, aber häufige Reparaturen mit langer Wartezeit

Schwierigkeiten nach dem letzten Mikrofon-Austausch, schlechte Beratung seitens des Unternehmens

10.0
Dagmar Dissmaier 23. Februar 2023

Augenoptiker sehr professionell und um perfekte Berstung bemüht!

Frau Eva Maan war äußerst kompetent, freundlich und humorvoll

Anschaffung unserer neuen Brillen zum Vergnügen gemacht

Wir können Fielmann in der SCN absolut empfehlen

10.0
Alexandra Fortunat 20. Februar 2023

Perfekter Service - vielen Dank Frau Pichler!

2.0
Constanze 10. November 2022

Adressänderung unmöglich

Keine Antwort vom Kundenservice

Altadresse wurde trotz Änderung verwendet

Wechsel zur Konkurrenz

Vertrauen verloren

Bisher zufrieden, jetzt nicht mehr

4.0
Oliver Brückner 28. Oktober 2022

Langsame oder fehlende Kommunikation

Inkassoschreiben vor Mahnungen

Keine Antwort auf E-Mails

Unklare Zahlungsinformationen

10.0
Angelika Schmid 11. August 2022

Top-Beratung, sehr freundlich und sehr, sehr kompetent

Empfehlenswert

Zufrieden bis heute

10.0
Nicole Wagner 10. Juni 2022

Kompetente Beratung

Große Auswahl an Brillen

Freundliches Personal

Positives Kauferlebnis

8.0
Alen.A 21. Mai 2022

Tolle Beratung

Lange Bearbeitungszeit

10.0

Beratung war sensationell

Hörakustikermeister war sehr kompetent

Extrem einfühlsam

Service war perfekt

Tolles Hörgefühl

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