7.8

Fielmann

53 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 7.8 für Fielmann basiert auf 53 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Fielmann gefunden haben:

– TrustPilot (53)
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Gesamtbild

7.8
Produkt
7.8
Lieferung
5.8
Kundenservice
8.2
Kommunikation
7.2
Webseite
5.6
Rückgaberecht
8.0

Erfahrungen mit Lieferung

The delivery service of Fielmann in Austria has received mixed reviews. Customers have praised the fast and competent handling of orders, as well as the attentive and friendly service provided by knowledgeable staff. However, there have been issues reported with delivery delays, lack of timely notifications, and difficulties in changing delivery addresses. While some customers appreciate the free services and on-time appointments, others have faced challenges with the online shop and long waiting times for repairs. Overall, Fielmann's delivery service seems to have room for improvement in terms of communication and efficiency. (65%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
5.8
Grade
👍13👎17

Key Insights

✓

"Schnelle kompetente Abwicklung"

✓

"Keine Wartezeit"

✗

"Service in der Filiale grottenschlecht"

✓

"Super Service! Aufmerksames Personal! Kompetent und freundlich! Sehr ordentlich gearbeitet. :)"

✓

"Kompetentes, freundliches Personal"

✓

"Kostenloser Service"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
8.0
Bader,Manuela 29. Mai 2024
✓

Schnelle kompetente Abwicklung

✓

Keine Wartezeit

✓

Bestellung per E-Mail und WhatsApp

✓

Unkomplizierte Bestellung auch ohne Termin

2.0
Alexander Korntheuer 26. Mai 2024
✗

Nicht Kinderfreundlich

✗

geldgeil

✗

Qualität hinkt hinter den anderen nach

✗

teuerstes Glas aufgequatscht bekommen fürs Kind

✗

kurz nach Erhalt bereits zerkratzt

✗

natürlich gab es kein Service

✗

Qualität von Gleitsichtbrille für mich unter jeder Kritik

✗

Service in der Filiale grottenschlecht

10.0
Sabine Weißenberger 2. April 2024
✓

Super Service! Aufmerksames Personal! Kompetent und freundlich! Sehr ordentlich gearbeitet. :)

10.0
Familie Gerhard und Helga Müller 17. Jänner 2024
✓

Schöne Brillen verkaufen viele

✓

Toller Kundendienst

✓

Kompetentes, freundliches Personal

✓

Kostenloser Service

10.0
Anna 11. Jänner 2024
✓

Tolle Mitarbeiter

2.0
Thomas Zankel 27. Dezember 2023
✗

Lieferprobleme

✗

Unmögliche Lieferzeiten

10.0
Hermine W 10. Dezember 2023
✓

Termin wurde genau eingehalten

✓

Meine Mutter wurde bestens und kompetent betreut

✓

Wir wurden nett und freundlich behandelt

✓

Ich würde mich jederzeit wieder an Fielmann wenden

2.0
Schmidt 10. Dezember 2023
✗

Grottenschlechter Service

2.0
Christian Oberauer 24. November 2023
✗

Lieferverzögerung ohne rechtzeitige Benachrichtigung

✗

Mangelnde Kundenkommunikation

✗

Keine Entschädigung oder Preisnachlass bei Problemen

2.0
Magda Lena 29. Oktober 2023
✗

Der Kundenservice reagiert nicht

✗

Brille kaputt innerhalb kurzer Zeit

✗

Enttäuscht nach langjähriger Kundentreue

✗

Hoher Preis für die Brille

10.0
Norbert Ganschow 15. Oktober 2023
✓

Sehr positive Bewertungen im Netz

✓

Schneller Termin

✓

Qualitativ-hochwertige Hörgeräte zum Test für 10 Euro

✓

Freundlicher und professioneller Service

✓

Empfehlenswert

2.0
Manfred Unterfurtner 22. Juli 2023
✗

Alles nur Lockangebote

✗

Pur enttäuscht

✗

Um diese Summe kann ich überall kaufen, da muss ich nicht speziell 80 km fahren

2.0
J. Seiwaldstätter 21. Juli 2023
✗

MISERABEL Online-Shop

✗

Bestellung verzögert sich ohne klare Information

✗

Zustellung unwahrscheinlich bis Ende Juli

✗

Es ist am besten, sich anderswo Linserersatz zu besorgen

✓

Filiale bietet einen guten Ersatzservice

✗

Fielmann Online-Shop sollte sich ein Beispiel an AMAZON nehmen

✓

Amazon liefert immer zügig

4.0
Renate Götze 24. Mai 2023
✓

Jahrelange Erfahrung mit Hörgeräten von Fielmann

✓

Zufrieden mit Hörgeräten von Fielmann, aber häufige Reparaturen mit langer Wartezeit

✗

Schwierigkeiten nach dem letzten Mikrofon-Austausch, schlechte Beratung seitens des Unternehmens

10.0
Alexandra Fortunat 20. Februar 2023
✓

Perfekter Service - vielen Dank Frau Pichler!

2.0
Constanze 10. November 2022
✗

Adressänderung unmöglich

✗

Keine Antwort vom Kundenservice

✗

Altadresse wurde trotz Änderung verwendet

✗

Wechsel zur Konkurrenz

✓

Vertrauen verloren

✓

Bisher zufrieden, jetzt nicht mehr

4.0
Oliver Brückner 28. Oktober 2022
✗

Langsame oder fehlende Kommunikation

✗

Inkassoschreiben vor Mahnungen

✗

Keine Antwort auf E-Mails

✗

Unklare Zahlungsinformationen

8.0
Alen.A 21. Mai 2022
✓

Tolle Beratung

✗

Lange Bearbeitungszeit

10.0
Tretthann 15. November 2021
✓

Freundlichkeit und Service

✓

Schneller Austausch kaputter Fassung

2.0
C C 11. September 2021
✗

Kann keine Gleitsichtbrillen liefern

✗

Lange Wartezeit für Einstärkengläser

10.0
ruewue 14. Februar 2020
✓

Kostenlose Reparatur nach Garantieablauf

✓

Schnelles Service

✓

Freundliche Bedienung

✓

Effizienter Umtauschprozess

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