Fielmann
53 Bewertungen aus 1 Quelle

Erfahrungen mit Kundenservice Kundenservice

ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Fielmann bietet einen freundlichen und kompetenten Kundenservice, der schnelle und problemlose Abwicklung ermöglicht. Mitarbeiter zeigen Fachwissen und gehen individuell auf Kundenbedürfnisse ein. Allerdings gibt es vereinzelt negative Erfahrungen, bei denen der Service als grottenschlecht und abwertend empfunden wird. Die Zuverlässigkeit des Kundenservice variiert je nach Filiale. Insgesamt empfehlenswert, jedoch einige Probleme mit der Kommunikation und Reaktion auf Kundenanliegen. (80%)

“Sehr nette Mitarbeiterin”

“Den perfekten Sitz anzupassen”

“Guter Service”

“Schnelle kompetente Abwicklung”

“Keine Wartezeit”

“Bestellung per E-Mail und WhatsApp”

“Unkomplizierte Bestellung auch ohne Termin”

“Nicht Kinderfreundlich”

“natürlich gab es kein Service”

“Service in der Filiale grottenschlecht”

👍 97 👎 20

Zusammengefasste Bewertungen

Christian Vogel - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

Sehr nette Mitarbeiterin
Den perfekten Sitz anzupassen
Optimale Sicht in die Zukunft
Guter Service

Bader,Manuela - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

Schnelle kompetente Abwicklung
Keine Wartezeit
Bestellung per E-Mail und WhatsApp
Unkomplizierte Bestellung auch ohne Termin

Alexander Korntheuer - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

Nicht Kinderfreundlich
geldgeil
Qualität hinkt hinter den anderen nach
teuerstes Glas aufgequatscht bekommen fürs Kind
kurz nach Erhalt bereits zerkratzt
natürlich gab es kein Service
Qualität von Gleitsichtbrille für mich unter jeder Kritik
Service in der Filiale grottenschlecht

anna stern - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

Mitarbeiter verhalten sich abwertend gegenüber Kunden
Servicequalität abhängig vom Aussehen und Gewicht des Kunden

U.Kleiböhmer - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

freundliche und kompetente Mitarbeiter
kostenloser Fielservice

anna xomichelle - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

Sehr kompetentes Personal

RR - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

Freundliche und kompetente Betreuung
Exzellente Technikerin und Kundenbetreuerin

Waltraud - 30. April 2024Trustpilot 🔗

Kompetente Hilfe
Tolle Hilfe
Liebenswürdige Behandlung des Kunden
Kompetentes Fachwissen

Elisabeth - 19. April 2024Trustpilot 🔗

Sehr freundlicher Service
Besonders gutes Auge für passende Brille
Qualifizierte Beratung
Rundum tolle Beratung

Sonja Graf - 4. April 2024Trustpilot 🔗

Sehr kompetente Beratung ohne Aufdrängen
Gutes Gefühl bei der Betreuung

Sabine Weißenberger - 2. April 2024Trustpilot 🔗

Super Service! Aufmerksames Personal! Kompetent und freundlich! Sehr ordentlich gearbeitet. :)

K. Mayer - 26. März 2024Trustpilot 🔗

Tolle Beratung bei Kontaktlinsen und Gleitsichtbrille
Sehr nette und freundliche Mitarbeiter
Ausführliche und verständliche Erklärungen
Sehr zufrieden mit dem Service
Positive Erfahrungen seit 2012
Empfehlenswert für jeden

Percy Stuart - 20. März 2024Trustpilot 🔗

Sehr guter Service vom Hörtest bis zur Einstellung der Geräte

B. M. - 8. März 2024Trustpilot 🔗

Produktqualität
Farbgenauigkeit
Passform
Online-Anprobe
Empfehlung, das Geschäft zu besuchen

Magmi - 7. März 2024Trustpilot 🔗

Mitarbeiter in Mödling war belehrend und hatte Schwierigkeiten, auf Kundenwünsche einzugehen.

Familie Gerhard und Helga Müller - 17. Jänner 2024Trustpilot 🔗

Schöne Brillen verkaufen viele
Toller Kundendienst
Kompetentes, freundliches Personal
Kostenloser Service

M.Wienecke - 13. Jänner 2024Trustpilot 🔗

Freundlichkeit, Geduld und Kompetenz des Hörakustikers
Ausführliche Erklärungen zu Vor- und Nachteilen der Hörgeräte
Bemühen um individuelle Anpassung des besten Hörgeräts

Franz - 11. Jänner 2024Trustpilot 🔗

klare und leicht verständliche Einführung
hohe Qualität
Geduld, Charme, Freundlichkeit und Kompetenz

Anna - 11. Jänner 2024Trustpilot 🔗

Tolle Mitarbeiter

Marianna - 20. Dezember 2023Trustpilot 🔗

Fachkundige Beratung, toller Service!
Zufriedenheitsgarantie mit kostenlosem Austausch
Freundlich/humorvolle Beratung durch Frau Ennikl
Wunderschöne Brille mit alter Stärke

Hermine W - 10. Dezember 2023Trustpilot 🔗

Termin wurde genau eingehalten
Meine Mutter wurde bestens und kompetent betreut
Wir wurden nett und freundlich behandelt
Ich würde mich jederzeit wieder an Fielmann wenden

Schmidt - 10. Dezember 2023Trustpilot 🔗

Grottenschlechter Service

Christian Oberauer - 24. November 2023Trustpilot 🔗

Lieferverzögerung ohne rechtzeitige Benachrichtigung
Mangelnde Kundenkommunikation
Keine Entschädigung oder Preisnachlass bei Problemen

Kurt Göbel und Annelore Göbel - 8. November 2023Trustpilot 🔗

Beste Berater
Freundlich und entgegenkommend
Informativ und Kompetent
Hilfreiche Empfehlungen erhalten

Magda Lena - 29. Oktober 2023Trustpilot 🔗

Der Kundenservice reagiert nicht
Brille kaputt innerhalb kurzer Zeit
Enttäuscht nach langjähriger Kundentreue
Hoher Preis für die Brille

Norbert Ganschow - 15. Oktober 2023Trustpilot 🔗

Sehr positive Bewertungen im Netz
Schneller Termin
Qualitativ-hochwertige Hörgeräte zum Test für 10 Euro
Freundlicher und professioneller Service
Empfehlenswert

Gerhard - 4. Oktober 2023Trustpilot 🔗

tolle, hoch motivierte Mitarbeiter
langjährige Kundenzufriedenheit
schnelle Problembehebung
kundenorientierter Service

bernd irmscher - 24. August 2023Trustpilot 🔗

Sehr gute und äußerst kompetente Beratung von Herrn Budde
Herr Budde ist sehr hilfsbereit und jederzeit ansprechbar
Kundeninteresse im Vordergrund statt gewinnorientiertem Verkauf von Hörgeräten

Doris Tschögele - 18. August 2023Trustpilot 🔗

Freundlicher und kompetenter Mitarbeiter
Anpassung neuer Brillen
Sehr kompetent beraten
Äußerst freundlich und zuvorkommend bedient
Großes Lob an diesen Mitarbeiter
Werden Sie gerne weiterempfehlen

Gertrud Zanotti - 15. August 2023Trustpilot 🔗

Kompetente und freundliche Beratung von Frau Golderer

Martina Aininger - 9. August 2023Trustpilot 🔗

Freundliche und kompetente Mitarbeiter wie Fr. EVA MAAN
Nie enttäuscht worden seit einigen Jahren treue Kunden
Schönes Einkaufserlebnis

Manfred Unterfurtner - 22. Juli 2023Trustpilot 🔗

Alles nur Lockangebote
Pur enttäuscht
Um diese Summe kann ich überall kaufen, da muss ich nicht speziell 80 km fahren

J. Seiwaldstätter - 21. Juli 2023Trustpilot 🔗

MISERABEL Online-Shop
Bestellung verzögert sich ohne klare Information
Zustellung unwahrscheinlich bis Ende Juli
Es ist am besten, sich anderswo Linserersatz zu besorgen
Filiale bietet einen guten Ersatzservice
Fielmann Online-Shop sollte sich ein Beispiel an AMAZON nehmen
Amazon liefert immer zügig

Klaus Hempel - 11. Juli 2023Trustpilot 🔗

Kundendienst

Thomas Leb - 30. Juni 2023Trustpilot 🔗

Perfekte Beratung

Chiara Fahrthofer - 9. Juni 2023Trustpilot 🔗

Freundliches Personal und schnelle Bearbeitung von Anliegen

Gerda Brandl - 2. Juni 2023Trustpilot 🔗

Schlechter Service
Qualität der Gläser nicht zufriedenstellend
Falsche Werbeversprechen
Hoher Preis für Gläser

Renate Götze - 24. Mai 2023Trustpilot 🔗

Jahrelange Erfahrung mit Hörgeräten von Fielmann
Zufrieden mit Hörgeräten von Fielmann, aber häufige Reparaturen mit langer Wartezeit
Schwierigkeiten nach dem letzten Mikrofon-Austausch, schlechte Beratung seitens des Unternehmens

Dagmar Dissmaier - 23. Februar 2023Trustpilot 🔗