3.2

ASOS

120 Bewertungen aus 2 Quellen
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.2 für ASOS basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für ASOS gefunden haben:

– ErfahrungenScout (1)
– TrustPilot (119)
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Gesamtbild

3.2
Produkt
3.6
Lieferung
3.6
Kundenservice
2.8
Kommunikation
2.8
Webseite
3.4
Rückgaberecht
2.4

Erfahrungen mit Webseite

The ASOS website has beautiful products like hübsche Stiefel, but faces issues such as missing product information and IT errors like ERROR 404, leading to a frustrating customer experience. The customer service and delivery are not satisfactory, with difficulty in reaching them for returns. The return policy is unclear and some customers have experienced receiving products with holes after washing. The website also lacks clear sizing and cuts, making it hard for customers to make informed purchases. It seems there are communication issues with the German customer service and email addresses provided on the website are unresponsive, which can be frustrating. Overall, the website is a mix of high-quality products and disappointing services, with a lack of clear communication channels for customers. (38%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.4
Grade
👍3👎16

Key Insights

✗

"Fehler des Unternehmens"

✗

"Fehlende Auffindbarkeit des virtuellen Assistenten"

✗

"IT-Fehler wie ERROR 404"

✗

"Keine kostenlosen Rücksendungen mehr, Reklamation bei schlechter Qualität schwierig"

✗

"Retourpolitik"

✗

"FAQ nicht hilfreich"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
S. V.29. Mai 2024
✗

QR-Code funktionierte nicht

✗

Kundendienst schwer zu kontaktieren

✗

Retoure nicht mehr möglich

✗

Fehler des Unternehmens

4.0
Cicero24. Mai 2024
✗

schnelllebig und kommunikationsarm

✗

fehlende Möglichkeit zur Produktanfrage

✗

sinnlose Funktion des 'Wieder-Da' Buttons

✗

Unzureichende Bestandsverwaltung und Kundenbetreuung

✗

Fehlende Auffindbarkeit des virtuellen Assistenten

✗

IT-Fehler wie ERROR 404

✗

Inakzeptable Qualität der Produkte

✗

Mangelnde Erstattungsmöglichkeiten

2.0
Kaiser23. Mai 2024
✗

Keine kostenlosen Rücksendungen mehr, Reklamation bei schlechter Qualität schwierig

✗

Rücksendegebühren bei unpassender Ware zahlen

✗

Warenkontrolle vor Versand verbessern

✗

Stinkende Kleidung erhalten

✗

ASOS Design Qualität gesunken

✗

Qualitätsprobleme mit Hose nach kurzer Zeit

✗

Kundenunfreundliche Rückgabebedingungen und Reklamationsprozess

2.0
Alina22. Mai 2024
✗

Retourpolitik

2.0
Anonym21. Mai 2024
✗

Lieferdatum nicht eingehalten

✗

Versandkosten trotz Retour

✗

Kundenservice nicht verständnisvoll

✗

Produktqualität minderwertig

✗

FAQ nicht hilfreich

2.0
Eren Karaca20. Mai 2024
✗

Hosen bekamen Löcher nach dem Waschen

✗

Kundenservice antwortet langsam

✗

Kein Preisnachlass angeboten

10.0
Ekaterina11. Mai 2024
✓

Alles ist immer reibungslos

✓

Ich liebe ASOS

2.0
Michelle Birgfellner27. April 2024
✗

Dienst von schlechter Qualität

2.0
Nicole Hafemann15. April 2024
✗

Retouren nicht anerkannt, schlechte Erreichbarkeit, App gelöscht, Betrug

✗

Keine Erreichbarkeit über Email oder Telefon

✗

Nicht in Deutschland oder England

✗

Mit komplizierten Fragen vertröstet und abgelehnt

8.0
Pema Kri6. April 2024
✓

schnelle Rückerstattung

✓

große Auswahl an Größen

✗

Kundenservice mit Gutschein

✗

fehlende Produktinformationen

2.0
Marwa3. April 2024
✗

Paket kam beschädigt an

✗

Keine Erstattung erhalten

✗

Anfragen per E-Mail wurden ignoriert

✗

Erfahrung war frustrierend und enttäuschend

2.0
T2. April 2024
✗

Späte Lieferungen

✗

Schlechte Rückerstattung

✗

Unklare Größen und Schnitte

2.0
Ariana Arizona2. April 2024
✗

Abzocke und nicht existenter Kundenservice

✗

Deutscher Kundenservice quasi nicht existent (wollen bzw. können einfachste Schilderungen nicht verstehen), keine offizielle Email Adresse zur Kommunikation, auf der Website ausgewiesene Adressen, die 'nicht erreichbar sind'

✗

Dieser riesige Shop ist auf deutscher Rechtsgrundlage Scam. Verbraucherschutz ist informiert und Anzeige erstattet.

2.0
Mujakic 2. April 2024
✗

unfreundliche Kommunikation

✗

KI nicht sonderlich intelligent programmiert

✗

3 fache Abbuchung

✗

Zahlungsschwierigkeiten mit Paypal und Klarna

✗

Keine Antwort im Chat bei Nachfrage

✗

Kunde darauf hingewiesen nicht in GROSSBUCHSTABEN zu schreiben

✗

Anliegen nicht gelöst und nicht verstanden

✗

Email im Internet von ASOS nicht korrekt bzw unerreichbar

2.0
Petros27. März 2024
✗

Abzocke

6.0
Saloba21. März 2024
✓

Produkte Top, Lieferung Flop, Kundenservice Flop

4.0
Maike Linden1. März 2024
✗

Unmöglich bei Retoure, nicht ordentlich zu erreichen.

✗

Angeblich sei ein Kleidungsstück inakzeptabel gewesen und wurde nicht als Retoure anerkannt.

✗

Auf meine Beschwerdemail wurde einfach nicht reagiert.

✗

Ziemlich schlechter Chat, der nur auf kurze Fragen eingeht.

✗

Unmöglich Kontakt aufzunehmen.

✗

Freund:innen davon abraten.

✗

Den Service einfach nur schrecklich finden.

✓

Nur zwei Sterne gegeben, da die Lieferung schnell und pünktlich war.

4.0
Cornelia E.13. Februar 2024
✓

Sehr hübsche Stiefel

✗

Aus China hergestellt

✗

Quatschende Geräusche beim Gehen

✗

5,50 Euro Versandkosten für schlechte Qualität

✗

Verschiedene Aussagen der Sachbearbeiter

✗

Ziemlich chaotisch

✗

Nicht mehr kaufen

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