ASOS

QR-Code funktionierte nicht

Kundendienst schwer zu kontaktieren

Retoure nicht mehr möglich

Fehler des Unternehmens

schnelllebig und kommunikationsarm

fehlende Möglichkeit zur Produktanfrage

sinnlose Funktion des 'Wieder-Da' Buttons

Unzureichende Bestandsverwaltung und Kundenbetreuung

Fehlende Auffindbarkeit des virtuellen Assistenten

IT-Fehler wie ERROR 404

Inakzeptable Qualität der Produkte

Mangelnde Erstattungsmöglichkeiten

Keine kostenlosen Rücksendungen mehr, Reklamation bei schlechter Qualität schwierig

Rücksendegebühren bei unpassender Ware zahlen

Warenkontrolle vor Versand verbessern

Stinkende Kleidung erhalten

ASOS Design Qualität gesunken

Qualitätsprobleme mit Hose nach kurzer Zeit

Kundenunfreundliche Rückgabebedingungen und Reklamationsprozess

Retourpolitik

Lieferdatum nicht eingehalten

Versandkosten trotz Retour

Kundenservice nicht verständnisvoll

Produktqualität minderwertig

FAQ nicht hilfreich

Hosen bekamen Löcher nach dem Waschen

Kundenservice antwortet langsam

Kein Preisnachlass angeboten

Alles ist immer reibungslos

Ich liebe ASOS

Dienst von schlechter Qualität

Retouren nicht anerkannt, schlechte Erreichbarkeit, App gelöscht, Betrug

Keine Erreichbarkeit über Email oder Telefon

Nicht in Deutschland oder England

Mit komplizierten Fragen vertröstet und abgelehnt

schnelle Rückerstattung

große Auswahl an Größen

Kundenservice mit Gutschein

fehlende Produktinformationen

Paket kam beschädigt an

Keine Erstattung erhalten

Anfragen per E-Mail wurden ignoriert

Erfahrung war frustrierend und enttäuschend

Späte Lieferungen

Schlechte Rückerstattung

Unklare Größen und Schnitte

Abzocke und nicht existenter Kundenservice

Deutscher Kundenservice quasi nicht existent (wollen bzw. können einfachste Schilderungen nicht verstehen), keine offizielle Email Adresse zur Kommunikation, auf der Website ausgewiesene Adressen, die 'nicht erreichbar sind'

Dieser riesige Shop ist auf deutscher Rechtsgrundlage Scam. Verbraucherschutz ist informiert und Anzeige erstattet.

unfreundliche Kommunikation

KI nicht sonderlich intelligent programmiert

3 fache Abbuchung

Zahlungsschwierigkeiten mit Paypal und Klarna

Keine Antwort im Chat bei Nachfrage

Kunde darauf hingewiesen nicht in GROSSBUCHSTABEN zu schreiben

Anliegen nicht gelöst und nicht verstanden

Email im Internet von ASOS nicht korrekt bzw unerreichbar

Abzocke

Produkte Top, Lieferung Flop, Kundenservice Flop

Unmöglich bei Retoure, nicht ordentlich zu erreichen.

Angeblich sei ein Kleidungsstück inakzeptabel gewesen und wurde nicht als Retoure anerkannt.

Auf meine Beschwerdemail wurde einfach nicht reagiert.

Ziemlich schlechter Chat, der nur auf kurze Fragen eingeht.

Unmöglich Kontakt aufzunehmen.

Freund:innen davon abraten.

Den Service einfach nur schrecklich finden.

Nur zwei Sterne gegeben, da die Lieferung schnell und pünktlich war.

Sehr hübsche Stiefel

Aus China hergestellt

Quatschende Geräusche beim Gehen

5,50 Euro Versandkosten für schlechte Qualität

Verschiedene Aussagen der Sachbearbeiter

Ziemlich chaotisch

Nicht mehr kaufen