ASOS
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für ASOS gefunden haben:
– ErfahrungenScout (1)
– TrustPilot (119)
Erfahrungen mit Webseite
Key Insights
"Fehler des Unternehmens"
"Fehlende Auffindbarkeit des virtuellen Assistenten"
"IT-Fehler wie ERROR 404"
"Keine kostenlosen Rücksendungen mehr, Reklamation bei schlechter Qualität schwierig"
"Retourpolitik"
"FAQ nicht hilfreich"
Zusammengefasste Bewertungen
QR-Code funktionierte nicht
Kundendienst schwer zu kontaktieren
Retoure nicht mehr möglich
Fehler des Unternehmens
schnelllebig und kommunikationsarm
fehlende Möglichkeit zur Produktanfrage
sinnlose Funktion des 'Wieder-Da' Buttons
Unzureichende Bestandsverwaltung und Kundenbetreuung
Fehlende Auffindbarkeit des virtuellen Assistenten
IT-Fehler wie ERROR 404
Inakzeptable Qualität der Produkte
Mangelnde Erstattungsmöglichkeiten
Keine kostenlosen Rücksendungen mehr, Reklamation bei schlechter Qualität schwierig
Rücksendegebühren bei unpassender Ware zahlen
Warenkontrolle vor Versand verbessern
Stinkende Kleidung erhalten
ASOS Design Qualität gesunken
Qualitätsprobleme mit Hose nach kurzer Zeit
Kundenunfreundliche Rückgabebedingungen und Reklamationsprozess
Retourpolitik
Lieferdatum nicht eingehalten
Versandkosten trotz Retour
Kundenservice nicht verständnisvoll
Produktqualität minderwertig
FAQ nicht hilfreich
Hosen bekamen Löcher nach dem Waschen
Kundenservice antwortet langsam
Kein Preisnachlass angeboten
Alles ist immer reibungslos
Ich liebe ASOS
Dienst von schlechter Qualität
Retouren nicht anerkannt, schlechte Erreichbarkeit, App gelöscht, Betrug
Keine Erreichbarkeit über Email oder Telefon
Nicht in Deutschland oder England
Mit komplizierten Fragen vertröstet und abgelehnt
schnelle Rückerstattung
große Auswahl an Größen
Kundenservice mit Gutschein
fehlende Produktinformationen
Paket kam beschädigt an
Keine Erstattung erhalten
Anfragen per E-Mail wurden ignoriert
Erfahrung war frustrierend und enttäuschend
Späte Lieferungen
Schlechte Rückerstattung
Unklare Größen und Schnitte
Abzocke und nicht existenter Kundenservice
Deutscher Kundenservice quasi nicht existent (wollen bzw. können einfachste Schilderungen nicht verstehen), keine offizielle Email Adresse zur Kommunikation, auf der Website ausgewiesene Adressen, die 'nicht erreichbar sind'
Dieser riesige Shop ist auf deutscher Rechtsgrundlage Scam. Verbraucherschutz ist informiert und Anzeige erstattet.
unfreundliche Kommunikation
KI nicht sonderlich intelligent programmiert
3 fache Abbuchung
Zahlungsschwierigkeiten mit Paypal und Klarna
Keine Antwort im Chat bei Nachfrage
Kunde darauf hingewiesen nicht in GROSSBUCHSTABEN zu schreiben
Anliegen nicht gelöst und nicht verstanden
Email im Internet von ASOS nicht korrekt bzw unerreichbar
Abzocke
Produkte Top, Lieferung Flop, Kundenservice Flop
Unmöglich bei Retoure, nicht ordentlich zu erreichen.
Angeblich sei ein Kleidungsstück inakzeptabel gewesen und wurde nicht als Retoure anerkannt.
Auf meine Beschwerdemail wurde einfach nicht reagiert.
Ziemlich schlechter Chat, der nur auf kurze Fragen eingeht.
Unmöglich Kontakt aufzunehmen.
Freund:innen davon abraten.
Den Service einfach nur schrecklich finden.
Nur zwei Sterne gegeben, da die Lieferung schnell und pünktlich war.
Sehr hübsche Stiefel
Aus China hergestellt
Quatschende Geräusche beim Gehen
5,50 Euro Versandkosten für schlechte Qualität
Verschiedene Aussagen der Sachbearbeiter
Ziemlich chaotisch
Nicht mehr kaufen
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