3.2

ASOS

120 Bewertungen aus 2 Quellen
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.2 für ASOS basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für ASOS gefunden haben:

ErfahrungenScout (1)
TrustPilot (119)

Erfahrungen mit Webseite

The ASOS website has beautiful products like hübsche Stiefel, but faces issues such as missing product information and IT errors like ERROR 404, leading to a frustrating customer experience. The customer service and delivery are not satisfactory, with difficulty in reaching them for returns. The return policy is unclear and some customers have experienced receiving products with holes after washing. The website also lacks clear sizing and cuts, making it hard for customers to make informed purchases. It seems there are communication issues with the German customer service and email addresses provided on the website are unresponsive, which can be frustrating. Overall, the website is a mix of high-quality products and disappointing services, with a lack of clear communication channels for customers. (38%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.4
Grade
👍3👎16

Key Insights

"Fehler des Unternehmens"

"Fehlende Auffindbarkeit des virtuellen Assistenten"

"IT-Fehler wie ERROR 404"

"Keine kostenlosen Rücksendungen mehr, Reklamation bei schlechter Qualität schwierig"

"Retourpolitik"

"FAQ nicht hilfreich"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
S. V. 29. Mai 2024

QR-Code funktionierte nicht

Kundendienst schwer zu kontaktieren

Retoure nicht mehr möglich

Fehler des Unternehmens

4.0
Cicero 24. Mai 2024

schnelllebig und kommunikationsarm

fehlende Möglichkeit zur Produktanfrage

sinnlose Funktion des 'Wieder-Da' Buttons

Unzureichende Bestandsverwaltung und Kundenbetreuung

Fehlende Auffindbarkeit des virtuellen Assistenten

IT-Fehler wie ERROR 404

Inakzeptable Qualität der Produkte

Mangelnde Erstattungsmöglichkeiten

2.0
Kaiser 23. Mai 2024

Keine kostenlosen Rücksendungen mehr, Reklamation bei schlechter Qualität schwierig

Rücksendegebühren bei unpassender Ware zahlen

Warenkontrolle vor Versand verbessern

Stinkende Kleidung erhalten

ASOS Design Qualität gesunken

Qualitätsprobleme mit Hose nach kurzer Zeit

Kundenunfreundliche Rückgabebedingungen und Reklamationsprozess

2.0
Alina 22. Mai 2024

Retourpolitik

2.0
Anonym 21. Mai 2024

Lieferdatum nicht eingehalten

Versandkosten trotz Retour

Kundenservice nicht verständnisvoll

Produktqualität minderwertig

FAQ nicht hilfreich

2.0
Eren Karaca 20. Mai 2024

Hosen bekamen Löcher nach dem Waschen

Kundenservice antwortet langsam

Kein Preisnachlass angeboten

10.0
Ekaterina 11. Mai 2024

Alles ist immer reibungslos

Ich liebe ASOS

2.0

Dienst von schlechter Qualität

2.0
Nicole Hafemann 15. April 2024

Retouren nicht anerkannt, schlechte Erreichbarkeit, App gelöscht, Betrug

Keine Erreichbarkeit über Email oder Telefon

Nicht in Deutschland oder England

Mit komplizierten Fragen vertröstet und abgelehnt

8.0
Pema Kri 6. April 2024

schnelle Rückerstattung

große Auswahl an Größen

Kundenservice mit Gutschein

fehlende Produktinformationen

2.0
Marwa 3. April 2024

Paket kam beschädigt an

Keine Erstattung erhalten

Anfragen per E-Mail wurden ignoriert

Erfahrung war frustrierend und enttäuschend

2.0
T 2. April 2024

Späte Lieferungen

Schlechte Rückerstattung

Unklare Größen und Schnitte

2.0
Ariana Arizona 2. April 2024

Abzocke und nicht existenter Kundenservice

Deutscher Kundenservice quasi nicht existent (wollen bzw. können einfachste Schilderungen nicht verstehen), keine offizielle Email Adresse zur Kommunikation, auf der Website ausgewiesene Adressen, die 'nicht erreichbar sind'

Dieser riesige Shop ist auf deutscher Rechtsgrundlage Scam. Verbraucherschutz ist informiert und Anzeige erstattet.

2.0
Mujakic 2. April 2024

unfreundliche Kommunikation

KI nicht sonderlich intelligent programmiert

3 fache Abbuchung

Zahlungsschwierigkeiten mit Paypal und Klarna

Keine Antwort im Chat bei Nachfrage

Kunde darauf hingewiesen nicht in GROSSBUCHSTABEN zu schreiben

Anliegen nicht gelöst und nicht verstanden

Email im Internet von ASOS nicht korrekt bzw unerreichbar

2.0
Petros 27. März 2024

Abzocke

6.0
Saloba 21. März 2024

Produkte Top, Lieferung Flop, Kundenservice Flop

4.0
Maike Linden 1. März 2024

Unmöglich bei Retoure, nicht ordentlich zu erreichen.

Angeblich sei ein Kleidungsstück inakzeptabel gewesen und wurde nicht als Retoure anerkannt.

Auf meine Beschwerdemail wurde einfach nicht reagiert.

Ziemlich schlechter Chat, der nur auf kurze Fragen eingeht.

Unmöglich Kontakt aufzunehmen.

Freund:innen davon abraten.

Den Service einfach nur schrecklich finden.

Nur zwei Sterne gegeben, da die Lieferung schnell und pünktlich war.

4.0
Cornelia E. 13. Februar 2024

Sehr hübsche Stiefel

Aus China hergestellt

Quatschende Geräusche beim Gehen

5,50 Euro Versandkosten für schlechte Qualität

Verschiedene Aussagen der Sachbearbeiter

Ziemlich chaotisch

Nicht mehr kaufen

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