ASOS
121 Bewertungen aus 2 Quellen
ⓘ Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.2 für ASOS basiert auf 121 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für ASOS gefunden haben:
– ErfahrungenScout (1)
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Lieferung Lieferung
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Die Lieferung von ASOS hat positive Aspekte wie schnelle Lieferung (40%), gute Ankündigung der Lieferung (20%) und schnelle Rückerstattung (10%). Allerdings gibt es auch negative Aspekte wie unzuverlässiger Versandpartner Hermes (15%), hohe Rücksendekosten für mindere Qualität (5%) und Schwierigkeiten mit Rücksendungen und dem Kundenservice (10%). Weniger Plastikverpackungen wären wünschenswert (5%). Es gibt auch Berichte über verlorene Pakete (5%) und lange Wartezeiten, sowie inkorrekte Lieferungen (5%). Insgesamt gibt es sowohl positive als auch negative Erfahrungen mit der Lieferung von ASOS.
“QR-Code funktionierte nicht”
“Retournierung abgelehnt und in Rechnung gestellt”
“Artikel nicht erhalten trotz Zahlung”
“Barcode issues, Unfriendly customer service”
“Lieferung am nächsten Werktag funktioniert nie”
“Versandpartner Hermes maximal unzuverlässig”
“Falsche Produkte geliefert”
“Ungenau Lieferzeiten”
“Artikel nicht erhalten”
“Rücksendegebühren bei unpassender Ware zahlen”
👍 12 👎 71
Zusammengefasste Bewertungen
ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.S. V. - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- QR-Code funktionierte nicht
- Kundendienst schwer zu kontaktieren
- Retoure nicht mehr möglich
- Fehler des Unternehmens
La Bambi - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Retournierung abgelehnt und in Rechnung gestellt
- Falsche Bewertung des retournierten Artikels
- Artikel nicht erhalten trotz Zahlung
- Schlechter Kundenservice
Emilia Airich - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Barcode issues, Unfriendly customer service
Mary - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Lieferung am nächsten Werktag funktioniert nie
- Versandpartner Hermes maximal unzuverlässig
Timo Wilden - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Falsche Produkte geliefert
- Niedrige Produktqualität
- Geburtstagsgeschenk ruiniert
- Insgesamt schlechte Erfahrung
Calogero Groth - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Ungenau Lieferzeiten
- Schlechte Kommunikation
V.Kneipp - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Falsche Erstattungen
- Artikel nicht erhalten
- Keine Kommunikation bei Problemen
Kaiser - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine kostenlosen Rücksendungen mehr, Reklamation bei schlechter Qualität schwierig
- Rücksendegebühren bei unpassender Ware zahlen
- Warenkontrolle vor Versand verbessern
- Stinkende Kleidung erhalten
- ASOS Design Qualität gesunken
- Qualitätsprobleme mit Hose nach kurzer Zeit
- Kundenunfreundliche Rückgabebedingungen und Reklamationsprozess
Meral Uslubas - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Trotz Retour Rechnung per Inkasso erhalten
Anonym - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Lieferdatum nicht eingehalten
- Versandkosten trotz Retour
- Kundenservice nicht verständnisvoll
- Produktqualität minderwertig
- FAQ nicht hilfreich
Svenja - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Rückgaben kosten jetzt Geld
- Keine kostenlosen Rücksendungen mehr
Lea - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Rücksendekosten plötzlich eingeführt
- Kundentäuschung durch plötzliche Kosten
- Keine Antwort auf Chatanfragen
Sina Apache - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Unfähiger Versandpartner Hermes
- Pakete kommen nicht an
- Schlechte Erfahrung mit Hermes
Barth - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Positiv und verständnisvoll
- Rückerstattung angeboten, Rücksendung erforderlich
- Verzögerungen bei Erstattung und Retoure
- Probleme mit Kommunikation und Tracking des Rücksendeprozesses
Ketterer - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice und nicht lösungsorientiert. Antworten immer auf Englisch und immer das Gleiche.
- ASOS-Konto sofort gesperrt wegen angeblich fehlender Sneakers.
- Kostenpflichtige Rücksendung ins Ausland.
- Keine Hotline für persönliche Klärung verfügbar.
- Mangelnde Flexibilität bei der Problemlösung.
Ekaterina - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Alles ist immer reibungslos
- Ich liebe ASOS
Jen Ca - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Kulanz bei verspäteter Rücksendung
- Hoher Wert des Pakets
Alex - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Kein Beleg für den Einkauf
Natalie Frank - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Lieferung zu spät und nicht angekommen
- Versprochene Ersatzlieferung nicht erhalten, Geld erstattet
- Jacke im Geschäft verfügbar trotz Problemen
Bla Mamba - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Zwei Artikel fehlten in der Lieferung
- Konto wurde gesperrt nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice
Benny - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Schwierigkeiten bei der Rücksendung
Omar - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- höllische Kundenservice
- alte Lieferadresse angegeben und möchte diese noch ändern
- Keine Option zur Adressänderung
- Kundenservice verbindet mich zunächst mit einer KI
- KI plappert ständig die gleichen Sätze
- Assistent schreibt im 5-Minuten-Takt
- Bestellstornierung nach 60 Minuten nicht mehr möglich
- Kundendienstmitarbeiter verlässt den Chat ohne Antwort abzuwarten
Lilly - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Bestellung nicht pünktlich geliefert trotz 15€
- Kundenchat unbrauchbar
Romana Piti - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Lieferung durch Hermes
- Top Qualität der Ware
- Gute Ankündigung der Lieferung
Immi - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Nervig lange Kontaktaufnahme über einen Chatbot.
- Kleid kommentarlos zurückgeschickt und Geld wurde dafür abgebucht.
- Kleid konnte nicht retourniert werden wegen angeblichen Geruchs.
- Produkt sah schrecklich aus.
Mandy Klan - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Ganz schlechter Service
- Kein persönlicher Ansprechpartner, nur Chat
- Kein Hermesshop in der Nähe für Retourenabholung
- Hermes verlangt Buchung vom Händler für Retoure
Robert - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Tolle Qualität
Moll y - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Nicht bestellen!!
- Kundenservice war erfolglos
- Unklar
- Abzocke
M. - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Nicht mehr die selbe Qualität
Jessica Orlet - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Retourenschein per Mail kommt nie an. Nerviger Kundenservice
Sarah Sch - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- der Versandpartner (Hermes) eine Katastrophe
Nicole Hafemann - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Retouren nicht anerkannt, schlechte Erreichbarkeit, App gelöscht, Betrug
- Keine Erreichbarkeit über Email oder Telefon
- Nicht in Deutschland oder England
- Mit komplizierten Fragen vertröstet und abgelehnt
Elias - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Falsche Lieferung erhalten
- Kundenservice 0 Sterne keine persönlicher Kontakt
Pema Kri - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- schnelle Rückerstattung
- große Auswahl an Größen
- Kundenservice mit Gutschein
- fehlende Produktinformationen
Lisa - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenunterstützung
- Lieferant (UPS)
Marwa - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Paket kam beschädigt an
- Keine Erstattung erhalten
- Anfragen per E-Mail wurden ignoriert
- Erfahrung war frustrierend und enttäuschend
Ariana Arizona - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Abzocke und nicht existenter Kundenservice
- Deutscher Kundenservice quasi nicht existent (wollen bzw. können einfachste Schilderungen nicht verstehen), keine offizielle Email Adresse zur Kommunikation, auf der Website ausgewiesene Adressen, die 'nicht erreichbar sind'
- Dieser riesige Shop ist auf deutscher Rechtsgrundlage Scam. Verbraucherschutz ist informiert und Anzeige erstattet.
M.S. - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Zahlungsmöglichkeit
- Fehlende Rechnung und Zahlungsinformationen
- Inkasso ohne Zahlungsmöglichkeit
- Asos übernimmt keine Verantwortung
- Standardisierte Antworten auf Beschwerden
- Inkassokosten als Betrug empfunden
Petros - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Abzocke
Hanna - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Abzocke
Phil - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechtes Lager-/Vorratssystem
Franz H. - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr zufrieden mit der Bestellabwicklung und Lieferung
- Akzeptable Ware gefunden
Anika Piesker - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Bitte den Versandpartner wechseln
- Verlorene Pakete
- Zeit und Nerven raubender Chatbot
- Stress und langes Warten
Saloba - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Produkte Top, Lieferung Flop, Kundenservice Flop
Sandy - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Unverschämtes Verhalten bei verlorenen Paketen und gesperrten Konten
- Schlechter Kundenservice über Chat und Telefon
- Fehlende Bestätigung von Retouren und verlorenen Paketen
- Zwang zur Bezahlung von Bestellungen trotz Retouren
Josefine Schirle - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Artikel zurückgeschickt
Conny - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Lieferung
- Vielfältige Auswahl
- Kundenservice nicht lösungsorientiert
- Kommunikation schwierig aufgrund von gebrochenem Deutsch
Chrangel - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Katastrophaler Kundenservice
- Reklamationsprozess dauert lange
- Schlechter Umgang mit Reklamationen
- Keine klare Kommunikation
- Hohe Preise
asparagus - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- keine Bestellbestätigung nach der Bezahlung
- Bestellung automatisch storniert
- schnelle Lieferung
- schnelle Lieferung
Maike Linden - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Unmöglich bei Retoure, nicht ordentlich zu erreichen.
- Angeblich sei ein Kleidungsstück inakzeptabel gewesen und wurde nicht als Retoure anerkannt.
- Auf meine Beschwerdemail wurde einfach nicht reagiert.
- Ziemlich schlechter Chat, der nur auf kurze Fragen eingeht.
- Unmöglich Kontakt aufzunehmen.
- Freund:innen davon abraten.
- Den Service einfach nur schrecklich finden.
- Nur zwei Sterne gegeben, da die Lieferung schnell und pünktlich war.
Ingo Seifert - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Nicht geliefert und Betrug unterstellt
- Bestellung nicht angekommen
- Kontaktmöglichkeiten nicht gegeben
- Unterstellung von Betrugsabsicht
HN - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Technische Probleme bei der Rücksendung, schlechter Kundenservice
Lena - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Alles super
Alica - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Pakete werden nicht mehr mit DHL geliefert, sondern mit Hermes.
Friederike G. - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Bestellungen grundlos storniert
- Zweimal versucht zu bestellen
- Bestellung storniert aus unbekannten Gründen
- Kundenkonto erstellt aber konnte nicht bestellen
Tiffy Angel - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Gute Preise
- Solider Service
- Weniger Plastik wäre wünschenswert
Manfred Harrer - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Katastrophales Verhalten bei Retoure
Cornelia E. - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr hübsche Stiefel
- Aus China hergestellt
- Quatschende Geräusche beim Gehen
- 5,50 Euro Versandkosten für schlechte Qualität
- Verschiedene Aussagen der Sachbearbeiter
- Ziemlich chaotisch
- Nicht mehr kaufen
CS - 18 Monaten
- Return and communication
- New world of chatbots
- Return practically not possible, no return labels available
- Chat history a disaster, no phone availability
- No email contact possible
- Return only at own cost as insured package
- Initially through KLARNA payment service, where also no direct communication possible, final processing successful
- HUGE effort for miserable service