Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Targobank in Austria has a mixed reputation among customers. The quick and easy credit application process, fast money transfers, and convenient bank branch locations are highlighted as positive aspects. However, there are issues with limited debit card acceptance, technical problems with ATMs, long processing times, and poor customer service. The communication and website also have weaknesses that negatively impact the overall customer experience. Despite some positive feedback on customer service, there is significant room for improvement in terms of transparency, communication, and addressing customer concerns. (50%)
Produkt
Targobank erhält gemischte Bewertungen von Kunden. Positiv hervorgehoben wird die schnelle und problemlose Kreditbeantragung sowie die unkomplizierte Kontoeröffnung. Einige Kunden sind jedoch unzufrieden mit der begrenzten Akzeptanz der Debitkarte Visa und technischen Problemen im Online-Banking. Es gibt auch Beschwerden über mangelnde Unterstützung bei Betrugsfällen und Missbrauch der Kreditkarte. Einige Kunden fühlen sich von Targobank getäuscht durch falsche Zinsversprechungen und haben Probleme mit der Kreditkartennutzung. Insgesamt scheint die Bank Verbesserungsbedarf in der Kundenbetreuung und Transparenz zu haben. (50%)
Lieferung
The delivery of Targobank has both positive and negative aspects. On the one hand, customers appreciate the quick and easy credit application process (100%), as well as the fast money transfers (100%) and the convenience of short distances to the bank branches (100%). However, there are limitations with the acceptance of debit cards (50%) and technical issues with ATMs (50%). Additionally, there are complaints about long processing times (50%), difficulties in accessing branches (50%), and poor customer service experiences (50%). Overall, while some aspects of the delivery are efficient and convenient, there are also significant drawbacks that need to be addressed.
Kundenservice
Targobank's Customer Service has faced numerous complaints, with issues such as slow response times, limited card acceptance, unfriendly treatment, and unmet expectations. Customers have reported problems such as new demands, withheld funds, and lack of support in fraud cases. However, there are also positive reviews praising the bank's helpfulness, professionalism, and friendly service, with some customers recommending specific advisors for their excellent assistance. Overall, the Customer Service of Targobank appears to be inconsistent, with both satisfied and dissatisfied customers.
Kommunikation
Die Kommunikation der Targobank weist einige Schwächen auf, wie ineffiziente Sachbearbeitung, inkonsistente Informationen und mangelnde Antwort auf Beschwerden. Die Kundenberatung wird jedoch positiv hervorgehoben, mit freundlichen und kompetenten Beratern, die stets hilfsbereit sind und klar kommunizieren. Trotzdem gibt es Probleme wie mangelnde Flexibilität bei Terminänderungen und lange Bearbeitungszeiten, die die Gesamtkundenerfahrung beeinträchtigen (64%).
Webseite
Die Website von Targobank hat einige negative Aspekte zu berücksichtigen. Es gibt Probleme mit dem Kundenservice und der Erreichbarkeit vor Ort, sowie eine große Diskrepanz zwischen Filiale und online/Telefonbanking. Limitänderungen sind nur in der Filiale möglich und es gibt fehlende Kontaktlos-Funktion. Zudem gibt es negative Bewertungen, die als gefälscht angesehen werden. Trotzdem bietet die Website keine ausreichenden Informationen und die Finanzierung hat eine hohe Effektivzinsrate. Insgesamt gibt es viele Verbesserungsmöglichkeiten, die die Kundenzufriedenheit steigern könnten. (40%)
Rückgaberecht
The Return Policy of Targobank in Austria has received mixed reviews. Customers have complained about long waiting times for new cards, no immediate solution for card loss, changes in conditions after approval, artificial delays in refunds, and difficulties with inheritance clarification. On the positive side, some customers have reported prompt action such as credit card blocking upon complaint and no account fees for unemployed individuals. However, overall satisfaction seems low with many customers expressing a desire to switch banks due to issues with refunds, account closures, and unauthorized charges. (67%)
Über Targobank
Die Targobank ist eine deutsche Privatkundenbank, die als Teil der französischen Crédit Mutuel Bankengruppe ihren Hauptsitz in Düsseldorf hat. Ursprünglich als Kundenkreditbank (KKB) im Jahr 1926 in Königsberg gegründet, erlebte sie im Laufe der Jahre mehrere Namensänderungen und Besitzerwechsel. Nach der Übernahme durch die Citibank im Jahr 1974 agierte die Bank lange Zeit unter dem Namen Citibank Privatkunden AG & Co. KGaA in Deutschland. Im Jahr 2008 wurde sie schließlich vom französischen Bankenkonzern Crédit Mutuel übernommen und 2010 in Targobank umbenannt. Die Targobank bietet ein breites Spektrum an Finanzprodukten und Dienstleistungen für Privatkunden, darunter Girokonten, Kredite, Sparprodukte sowie Anlage- und Versicherungsprodukte.
Kontaktinformationen
Kasernenstraße 10
40213 Düsseldorf
Deutschland
