SWK
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für SWK gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Schlechter Kundenservice"
"Günstigere Preise und guter Service"
"Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice"
"Gute ausführliche Beratung"
"Kund zufrieden seit fast 10 Jahren"
"Sehr freundlicher gesamt Auftritt."
Zusammengefasste Bewertungen
Schlechte Kommunikation
Irreführende Verkaufspraktiken
Keine klare Rückgaberegelung
Schlechter Kundenservice
Angebot vor Ort in der Beratungsstelle
Bedenkzeit erhalten
Folgevertrag online abschließen
Schnelles Kündigungsverfahren im September 2023
Verbessertes Angebot nach Kündigung
Rückerstattung von €844,65 für Abschlagszahlungen
Nachzahlung von €238,37 aufgrund falscher Zuordnung der Abschläge
Betrügerischer Kundenservice
Vertragseintrag ohne Zustimmung
Keine Antwort auf Beschwerden
Schwierige Vertragskündigung
Günstiger Anbieter
Transparenz und Hilfsbereitschaft
Freundliche und kompetente Mitarbeiter
Leicht zu bedienende App
Übersichtliche Rechnungen
Fragen werden freundlich und ausführlich erklärt, nie ungeduldig
Null Kommunikation
Naiver Stromvertrag
Fehlende Erreichbarkeit
Irreführende Kündigung
Schlechte Kommunikation
Keine rechtzeitige Abrechnung
Mangelnde Transparenz
Schlechter Kundenservice
Betrug!
Ein Stern ist viel zu viel!
Wollte wegen Preiserhöhung den Stromlieferanten über check24 wechseln. Habe auch eine Kündigungsbestätigung von SWK per E-Mail erhalten. Habe leider erst spät bemerkt, dass kein Datum angegeben ist... Die Kündigung erfolgt erst zum Jahresende! Obwohl ich aufgrund der Preiserhöhung ein Sonderkündigungsrecht hatte!
Finger weg! Betrug!
Negativer Kundenservice und Preiserhöhungen
Keine Kulanz bei Vertragskündigung
Keine Anerkennung der gesetzlichen Bestimmungen
Kundenrückgewinnung nach Preiserhöhung
Angebot mit 0,32 cent pro Kwh
Abzocke
Lachhaft
Kündigungsantworten fehlen
Vertrag läuft aus
Alles in Ordnung
Keine Beanstandungen
Wo bleibt die Jahresabrechnung 2023/2024
Neue Linner Straße 61/63
Zu teuer
Vertragsverlängerung ohne Zustimmung
Mangelnde Kommunikation
Schlechter Kundenservice
Betrug und rechtlich inakzeptabel
Probleme mit Gasversorgerwechsel
Mehrere Telefonate ohne Lösung
Hohe Mehrkosten durch Verzögerungen
Keine Reaktion auf Schriftverkehr seit 3 Monaten
Androhung der Gasabstellung trotz Kindern im Haushalt
Unkooperative Haltung gegenüber Kunden
Vertrieb arbeitet unseriös
auf Betrug gezielt
unseriös
unverbindliches Angebot aufgezwungen
Kundenfreundlich
Jahrelanger Kunde mit Gas und Strom
Keine Probleme mit Preisgarantie oder Guthaben
Korrekte Abrechnung und Zählerstände
Professionelle und zuverlässige Mitarbeiter
Transparente und faire Preise
Effiziente Bearbeitung von Bestellungen
Sehr kompetent, freundlich und schnell
Besser geht es nicht
Super Service
Bonus Gutschein nicht schriftlich vermerkt
Probleme mit Kündigung des alten Vertrags
Mehrere Nachfragen erforderlich
Keine Vertragsnummer erhalten
Unklare Zuordnung zu Anbieter
Kommentarlose Überweisung des Bonus
Mangelhafte Vertragsbestätigung per E-Mail
Unsicherheit hinsichtlich Grundversorgung
Nichteinhaltung von Preisgarantien
Schlechter Kundenservice
Mangelnde Vertrauenswürdigkeit
Unfähigkeit Fehler zu korrigieren
unfreundliche Mitarbeiter
mangelnde Kommunikation
keine Antwort auf Beschwerdeschreiben
Vertragsbindung verlängert ohne Zustimmung
fehlende Abrechnung
Keine Antwort auf Widerrufsrecht-Anfrage per E-Mail
Vertragsnummer nicht zugeordnet
Muss Vertrag 2 Jahre behalten
Preisänderungen nicht transparent
Schlechter Telefonservice
Unklare Rechnungsstellung
Sehr schneller Service
Super Preise
Telefonisch Ansprechpartner löst alles möglichst sofort
Service ist leider selten geworden
Zuverlässiger lokaler Anbieter
Engagement in Stadt und Land
Preis ist nicht der einzige relevante Faktor
Gaszins fast verdoppelt
Belästigung durch SWK
Unhöflicher Anrufer
Kündigen eines anderen Versorgers innerhalb der Widerrufsfrist.
Unklare Kommunikation seitens SWK.
Schlechte Kundenbetreuung seitens SWK.
Notwendigkeit, einen Anwalt einschalten zu müssen.
Betrüger geben sich als andere Unternehmen aus
Kontakt mit ihnen ist unmöglich
Alles wurde dem Rechtsdienst gemeldet
Preissenkungen werden nicht an Kunden weitergegeben
Permanent Anrufe mit schlechteren Angeboten nach Kündigung
Schwer zu verstehender Anrufer
Sofortige Aufnahme des Gespräches nicht seriös
Preiserhöhung ohne Erklärung
Kundenunfreundlicher Umgang mit Beschwerden
Anreiz nur für Neukunden
Schlechte Kommunikation bei Preiserhöhung
Geld nachzahlen statt zurückbekommen
Unerwünschte Anrufe nach Kündigung
Preiserhöhungen nach Kündigung
Schlechte Kundenbetreuung nach Kündigung
Langjährige Kundenbindung
Lösungsorientiert
Preisstabilität
Kundennähe
Nicht nachvollziehbare Nachzahlung
Langwierige tel. Wartezeiten
Fehlende Informationen zur Preisänderung
Unklare Kommunikation seitens des Unternehmens
Kundenservice laut und unverschämt
Kündigung erst nach Wochen bestätigt
Angebot schlechter als neuer Versorger
Kundenunterstellung einer Lüge
Unseriöses Verkaufsverhalten
Fehlende Transparenz
Schlechte Rückgaberichtlinien
Guthabenabrechnungen werden nicht erstellt.
Keine Bestätigung der Kündigung erhalten.
Unsolicited calls after requesting to leave.
Lange Wartezeit für Abrechnungen und Bestätigungen.
Kundenservice wirklich toll
Günstige Lockangebote
Immer sehr guter Service
Meine Frau wurde telefonisch in die Irre geführt
Wiederruf nicht sofort umgesetzt
Kündigung des bestehenden Energieversorgers nach zwei Wochen
Grundversorgung mit höheren Kosten
Fristgerechte Kündigung wird nicht akzeptiert
Mitarbeiter unfähig den Wechsel zu bearbeiten
Grundversorgung aufgrund von Unfähigkeit
Fehlende Kommunikation zwischen Abteilungen
Ungewollte Werbeanrufe nach Kündigung
Notwendigkeit eines Anwalts für Anbieterwechsel
Einfacher und übersichtlicher Bestellvorgang.
Die Online Verwaltung des eigenen Stromkontos ist sehr kundenfreundlich.
Alle Belange lassen sich so problemlos erledigen. Wenn dennoch Fragen sein sollten, hilft die Service-Hotline.
Fristgerechte Kündigung nicht berücksichtigt
Ineffektive Kommunikation am Telefon
Langwieriger Prozess für Kündungsbestätigung
Zwang zur Grundversorgung und Zusatzkosten
große Probleme beim Kündigen des Vertragsverhältnisses
Eigenmächtiges Starten eines neuen Vertrags
Dreistigkeit der Firma
Teurer neuer Vertrag ohne Zustimmung
Mangelnde Transparenz der Abrechnung
Lange Wartezeit für Rückerstattung
Schlechter Kundenservice
Der Mitarbeiter hat ohne vorherige Ankündigung an die Haustür geklopft
Behauptung über Kosten bei defekten Strom- oder Gaszählern ist falsch
Verbraucherin wird mit einer Lüge verunsichert
Empfundener Skandal
Fühlte mich gut beraten und die Preisgestaltung scheint transparent und fair
SWK gehört nicht zu den Scharlatanen
Überzogener Strompreis
Irreführende Angebote
Mangelnde Transparenz
Schlechte Kundenkommunikation
Gefährliche Firma
Daten gestohlen
Anmeldung ohne Zustimmung
Unnötige Rechnung
Transparenz bei der Abrechnung
Faire Preise und persönliche Beratung im Servicecenter
Vernünftige und richtige Infos am Telefon
Keine Eingaben über Telefontastaturen und Warteschleifen
Gut aufgebautes Kundenportal
Unseriöse Callcenter bei der Kontaktaufnahme zur Verlängerung
Nicht bekanntes genaues Datum der Kontaktaufnahme durch den Call Center Mitarbeiter
Termine zum Zählerwechsel wurden nicht wahrgenommen, ohne Absage
Immer freundlich am Telefon
Keine Probleme
Es könnte nicht besser sein
Nervender Kundendienst
Unnötige Anrufe für Verlängerungsangebote
Schlechte Reaktion auf Widerspruch gegen Angebote
Nicht auf Gegenangebote eingehen
Service ist eher Verkauf orientiert
Gute Beratung. Telefonisch gut erreichbar.
Hohe Kosten. Kostenersparnis möglich. Unterstützung vom Staat erhalten. Teilweise Rückerstattung möglich.
Vertreter wollte Druck machen zum Abschluss eines Vertrags vor Ort
Verlangte Einsicht in persönliche Daten für Angebot
Angebot nur über WhatsApp erhalten
Drängte auf Vertragsabschluss ohne schriftliches Angebot
Fühlte sich unter Druck gesetzt und unwohl
Schnell
Freundlich
Verständlich
Lösungsorientierte Hilfsbereitschaft
Bearbeitung
Tollen Service
Da sein
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