SWK
120 Bewertungen aus 1 Quelle
ⓘ Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 6.2 für SWK basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für SWK gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice Kundenservice
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Der Kundenservice von SWK erhält gemischte Bewertungen. Positiv hervorgehoben werden die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter, die umfassende Beratung sowie die gute Erreichbarkeit. Kunden loben auch die schnelle Bearbeitung von Anliegen. Allerdings gibt es auch negative Kritik, darunter unfreundliche Mitarbeiter, fehlende Antwort auf Beschwerden und unklare Kommunikation seitens des Unternehmens. Insgesamt scheint der Kundenservice von SWK verbesserungsfähig zu sein, da viele Kunden sowohl positive als auch negative Erfahrungen gemacht haben. (Berechnung auf der Basis der gegebenen Ansichten: 55% positiv, 45% negativ)
“Schlechter Kundenservice”
“Günstigere Preise und guter Service”
“Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice”
“Gute ausführliche Beratung”
“Kund zufrieden seit fast 10 Jahren”
“Sehr freundlicher gesamt Auftritt.”
“Übersichtliche Website und freundliches Personal”
“Bedenkzeit erhalten”
“Schnelles Kündigungsverfahren im September 2023”
“Betrügerischer Kundenservice”
👍 80 👎 114
Zusammengefasste Bewertungen
ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.Анна Рубан - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechte Kommunikation
- Irreführende Verkaufspraktiken
- Keine klare Rückgaberegelung
- Schlechter Kundenservice
Amra Zügel - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Günstigere Preise und guter Service
Hans Dieter Graap - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice
Marina van Lier - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Gute ausführliche Beratung
- Korrekte Abrechnung
- Völlig übersichtlich
J-A-G - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Kund zufrieden seit fast 10 Jahren
Daniel Bock - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr freundlicher gesamt Auftritt.
Helga Eller - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Übersichtliche Website und freundliches Personal
Giovanni - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Angebot vor Ort in der Beratungsstelle
- Bedenkzeit erhalten
- Folgevertrag online abschließen
JoSchmi - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelles Kündigungsverfahren im September 2023
- Verbessertes Angebot nach Kündigung
- Rückerstattung von €844,65 für Abschlagszahlungen
- Nachzahlung von €238,37 aufgrund falscher Zuordnung der Abschläge
Krüger - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Betrügerischer Kundenservice
- Vertragseintrag ohne Zustimmung
- Keine Antwort auf Beschwerden
- Schwierige Vertragskündigung
Heinrich Huppertz - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Alles online machen kann
Ayoo - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Nett und hilfsbereit
- Mehr Funktionen zum Thema Ummeldung
Steph Anie - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Günstiger Anbieter
- Transparenz und Hilfsbereitschaft
- Freundliche und kompetente Mitarbeiter
- Leicht zu bedienende App
- Übersichtliche Rechnungen
Jeanette Jeanette - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Fragen werden freundlich und ausführlich erklärt, nie ungeduldig
Mac Jaensch - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Null Kommunikation
- Naiver Stromvertrag
- Fehlende Erreichbarkeit
- Irreführende Kündigung
bigsahar - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Unfreundlich, nicht kompetent, nicht korrekt, nicht hilfreich.
Vladimir Kalchev - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Alles ist unkompliziert
- Zufrieden
- Empfehlenswert
Katja Kousias - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Immer hilfsbereit und zur Stelle
Thomas Müller - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Spielen mit offenen Karten
Martina Heller - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechte Kommunikation
- Keine rechtzeitige Abrechnung
- Mangelnde Transparenz
- Schlechter Kundenservice
Alexander Fuss - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenfreundlichkeit
Wilfried Kremer - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Freundliche Mitarbeiter trotz Kundenandrang
assil tounsi - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Zufrieden und sehr empfehlenswert
Andrej Popov - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Betrug!
- Ein Stern ist viel zu viel!
- Wollte wegen Preiserhöhung den Stromlieferanten über check24 wechseln. Habe auch eine Kündigungsbestätigung von SWK per E-Mail erhalten. Habe leider erst spät bemerkt, dass kein Datum angegeben ist... Die Kündigung erfolgt erst zum Jahresende! Obwohl ich aufgrund der Preiserhöhung ein Sonderkündigungsrecht hatte!
- Finger weg! Betrug!
Sandro Faschingbauer - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Negativer Kundenservice und Preiserhöhungen
- Keine Kulanz bei Vertragskündigung
- Keine Anerkennung der gesetzlichen Bestimmungen
- Kundenrückgewinnung nach Preiserhöhung
Tonio - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Angebot mit 0,32 cent pro Kwh
- Abzocke
- Lachhaft
- Kündigungsantworten fehlen
- Vertrag läuft aus
Peter Klink - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundendienst ist sehr freundlich und hilfsbereit
Barbara Kühnen - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Alles in Ordnung
- Keine Beanstandungen
- Wo bleibt die Jahresabrechnung 2023/2024
- Neue Linner Straße 61/63
Chris Tin Stöppsel - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Zu teuer
- Vertragsverlängerung ohne Zustimmung
- Mangelnde Kommunikation
- Schlechter Kundenservice
Peter Müller - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Freundlicher Kundenservice mit viel Mühe
- Effektive Problemlösung
Janni K. - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Betrug und rechtlich inakzeptabel
- Probleme mit Gasversorgerwechsel
- Mehrere Telefonate ohne Lösung
- Hohe Mehrkosten durch Verzögerungen
- Keine Reaktion auf Schriftverkehr seit 3 Monaten
- Androhung der Gasabstellung trotz Kindern im Haushalt
- Unkooperative Haltung gegenüber Kunden
Andre Schus - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Vertrieb arbeitet unseriös
- auf Betrug gezielt
- unseriös
- unverbindliches Angebot aufgezwungen
Bernhard Kittler - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenfreundlich
- Jahrelanger Kunde mit Gas und Strom
- Keine Probleme mit Preisgarantie oder Guthaben
- Korrekte Abrechnung und Zählerstände
Ozan Demirel - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Professionelle und zuverlässige Mitarbeiter
- Transparente und faire Preise
- Effiziente Bearbeitung von Bestellungen
Torge Warner - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Mahn- und Rechnungswesen nicht zeitnah und inkompetentes Callcenter
Clemens - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Weiter Abbuchung trotz Kündigung
Thomas Schröder - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr kompetent, freundlich und schnell
- Besser geht es nicht
- Super Service
Toastbrot666 - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Bonus Gutschein nicht schriftlich vermerkt
- Probleme mit Kündigung des alten Vertrags
- Mehrere Nachfragen erforderlich
- Keine Vertragsnummer erhalten
- Unklare Zuordnung zu Anbieter
- Kommentarlose Überweisung des Bonus
- Mangelhafte Vertragsbestätigung per E-Mail
- Unsicherheit hinsichtlich Grundversorgung
Gerd Obermeier - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Das Entgegenkommen und die schnelle Antwort
Günter Weber - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Die kleinen Aufmerksamkeiten
Zeynep B. - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Nichteinhaltung von Preisgarantien
- Schlechter Kundenservice
- Mangelnde Vertrauenswürdigkeit
- Unfähigkeit Fehler zu korrigieren
Edith Werner - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Sofortige Hilfe bei dringendem Bedarf
Andreas - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle und freundliche Beratung
Wilfried Kemper - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- unfreundliche Mitarbeiter
- mangelnde Kommunikation
- keine Antwort auf Beschwerdeschreiben
- Vertragsbindung verlängert ohne Zustimmung
- fehlende Abrechnung
Ulrich Wieck - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Gute Erfahrungen gemacht
Timo - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Antwort auf Widerrufsrecht-Anfrage per E-Mail
- Vertragsnummer nicht zugeordnet
- Muss Vertrag 2 Jahre behalten
Hulz Wurm - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Preisänderungen nicht transparent
- Schlechter Telefonservice
- Unklare Rechnungsstellung
Elke Ubrig - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr schneller Service
- Super Preise
- Telefonisch Ansprechpartner löst alles möglichst sofort
- Service ist leider selten geworden
Sylvia Möhle - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Toller Kundenservice rund um die Uhr verfügbar
Erich “LetsPlay-Anfänger” Sche - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- belogen worden
Nicky - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Keine Lösungsfindung trotz Versprechung
Ronny Hüssi - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Zuverlässiger lokaler Anbieter
- Engagement in Stadt und Land
- Preis ist nicht der einzige relevante Faktor
Carsten Reinhold - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Gaszins fast verdoppelt
- Belästigung durch SWK
- Unhöflicher Anrufer
Andreas - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Unfreundliche Beratung
Juergen Theilmann - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Umfangreiche Beratung
Laura Gobbers - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Kündigen eines anderen Versorgers innerhalb der Widerrufsfrist.
- Unklare Kommunikation seitens SWK.
- Schlechte Kundenbetreuung seitens SWK.
- Notwendigkeit, einen Anwalt einschalten zu müssen.
ILONA KRUSZEWSKA - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Betrüger geben sich als andere Unternehmen aus
- Kontakt mit ihnen ist unmöglich
- Alles wurde dem Rechtsdienst gemeldet
IPhone mobil - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Preissenkungen werden nicht an Kunden weitergegeben
- Permanent Anrufe mit schlechteren Angeboten nach Kündigung
- Schwer zu verstehender Anrufer
- Sofortige Aufnahme des Gespräches nicht seriös
Andi - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Preiserhöhung ohne Erklärung
- Kundenunfreundlicher Umgang mit Beschwerden
- Anreiz nur für Neukunden
- Schlechte Kommunikation bei Preiserhöhung
akan - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Geld nachzahlen statt zurückbekommen
- Unerwünschte Anrufe nach Kündigung
- Preiserhöhungen nach Kündigung
- Schlechte Kundenbetreuung nach Kündigung
Katja Schmidt - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Langjährige Kundenbindung
- Lösungsorientiert
- Preisstabilität
- Kundennähe
Ulla Schmidt - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine Berechnung der Zählermiete ab dem Tag der Abnahme
Martin Hans - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Nicht nachvollziehbare Nachzahlung
- Langwierige tel. Wartezeiten
- Fehlende Informationen zur Preisänderung
- Unklare Kommunikation seitens des Unternehmens
Ju Ma - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice laut und unverschämt
- Kündigung erst nach Wochen bestätigt
- Angebot schlechter als neuer Versorger
- Kundenunterstellung einer Lüge
Thomas Sobania - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Der Service ist grottenschlecht
Anbu - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Unseriöses Verkaufsverhalten
- Fehlende Transparenz
- Schlechte Rückgaberichtlinien
Le Ha - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Betrugsversuch
- unverschämt
- Widerrufsschreiben ging direkt raus
joey - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Guthabenabrechnungen werden nicht erstellt.
- Keine Bestätigung der Kündigung erhalten.
- Unsolicited calls after requesting to leave.
- Lange Wartezeit für Abrechnungen und Bestätigungen.
HP Zo - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Seriouses Unternehmen
Alzubaidi,Abdulqader - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Online Kundenservice sehr Respekt voll und hilfsbereit
Flinten Joe - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenservice wirklich toll
- Günstige Lockangebote
- Immer sehr guter Service
Kay Jansen - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Unglaublich unseriös
- Verträge an der Haustür schließen
Jakko - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Meine Frau wurde telefonisch in die Irre geführt
- Wiederruf nicht sofort umgesetzt
- Kündigung des bestehenden Energieversorgers nach zwei Wochen
- Grundversorgung mit höheren Kosten
S.H. - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Fristgerechte Kündigung wird nicht akzeptiert
- Mitarbeiter unfähig den Wechsel zu bearbeiten
- Grundversorgung aufgrund von Unfähigkeit
- Fehlende Kommunikation zwischen Abteilungen
- Ungewollte Werbeanrufe nach Kündigung
- Notwendigkeit eines Anwalts für Anbieterwechsel
Herbert Joseph H. - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Freundlicher Kundenservice.
Monika Berger - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Reibungslose Bestellung
Hartwig Frenz - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Einfacher und übersichtlicher Bestellvorgang.
- Die Online Verwaltung des eigenen Stromkontos ist sehr kundenfreundlich.
- Alle Belange lassen sich so problemlos erledigen. Wenn dennoch Fragen sein sollten, hilft die Service-Hotline.
Du - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Bearbeitung der E-Mail
Sonja - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Fristgerechte Kündigung nicht berücksichtigt
- Ineffektive Kommunikation am Telefon
- Langwieriger Prozess für Kündungsbestätigung
- Zwang zur Grundversorgung und Zusatzkosten
Michael Rempe - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- große Probleme beim Kündigen des Vertragsverhältnisses
- Eigenmächtiges Starten eines neuen Vertrags
- Dreistigkeit der Firma
- Teurer neuer Vertrag ohne Zustimmung
Katharina Schmidt - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle und freundliche Bearbeitung von Anliegen
Rene Mayer - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Mangelnde Transparenz der Abrechnung
- Lange Wartezeit für Rückerstattung
- Schlechter Kundenservice
Marita Döhmen - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Der Mitarbeiter hat ohne vorherige Ankündigung an die Haustür geklopft
- Behauptung über Kosten bei defekten Strom- oder Gaszählern ist falsch
- Verbraucherin wird mit einer Lüge verunsichert
- Empfundener Skandal
SlowPaze - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Fühlte mich gut beraten und die Preisgestaltung scheint transparent und fair
- SWK gehört nicht zu den Scharlatanen
Viruxx - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Super Mitarbeiter
- Angebote sind ok
Thomas Haver - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Überzogener Strompreis
- Irreführende Angebote
- Mangelnde Transparenz
- Schlechte Kundenkommunikation
Shalghin Mourad - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Gefährliche Firma
- Daten gestohlen
- Anmeldung ohne Zustimmung
- Unnötige Rechnung
Johann Schür - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Gute Erfahrung
- Super deutschsprachiger Kundenservice
Maanfred - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Transparenz bei der Abrechnung
- Faire Preise und persönliche Beratung im Servicecenter
Küllenberg - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Vernünftige und richtige Infos am Telefon
- Keine Eingaben über Telefontastaturen und Warteschleifen
- Gut aufgebautes Kundenportal
Wihelm Effertz - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr zufriedener Kunde
Roswitha - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Fair behandelt
- Günstiger Tarif
Christian Trompeter - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Guter Kundenservice
- Zu hohe Preise
Sebastian - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Unseriöse Callcenter bei der Kontaktaufnahme zur Verlängerung
- Nicht bekanntes genaues Datum der Kontaktaufnahme durch den Call Center Mitarbeiter
- Termine zum Zählerwechsel wurden nicht wahrgenommen, ohne Absage
Petra Glettenberg - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Immer freundlich am Telefon
- Keine Probleme
- Es könnte nicht besser sein
René - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Nervender Kundendienst
- Unnötige Anrufe für Verlängerungsangebote
- Schlechte Reaktion auf Widerspruch gegen Angebote
- Nicht auf Gegenangebote eingehen
- Service ist eher Verkauf orientiert
B. Schle - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Gute Beratung. Telefonisch gut erreichbar.
- Hohe Kosten. Kostenersparnis möglich. Unterstützung vom Staat erhalten. Teilweise Rückerstattung möglich.
ElenK - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Vertreter wollte Druck machen zum Abschluss eines Vertrags vor Ort
- Verlangte Einsicht in persönliche Daten für Angebot
- Angebot nur über WhatsApp erhalten
- Drängte auf Vertragsabschluss ohne schriftliches Angebot
- Fühlte sich unter Druck gesetzt und unwohl
CK - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnell
- Freundlich
- Verständlich
- Lösungsorientierte Hilfsbereitschaft
- Bearbeitung
- Tollen Service
- Da sein
Kühne - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Ich wurde abgezockt
- Fehlender Kundenservice
- Unzuverlässige Terminvereinbarung
- Hohe Kosten