SWK

Schlechte Kommunikation

Irreführende Verkaufspraktiken

Keine klare Rückgaberegelung

Schlechter Kundenservice

Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice

Gute ausführliche Beratung

Korrekte Abrechnung

Völlig übersichtlich

Kund zufrieden seit fast 10 Jahren

Sehr freundlicher gesamt Auftritt.

Angebot vor Ort in der Beratungsstelle

Bedenkzeit erhalten

Folgevertrag online abschließen

Schnelles Kündigungsverfahren im September 2023

Verbessertes Angebot nach Kündigung

Rückerstattung von €844,65 für Abschlagszahlungen

Nachzahlung von €238,37 aufgrund falscher Zuordnung der Abschläge

Betrügerischer Kundenservice

Vertragseintrag ohne Zustimmung

Keine Antwort auf Beschwerden

Schwierige Vertragskündigung

Günstiger Anbieter

Transparenz und Hilfsbereitschaft

Freundliche und kompetente Mitarbeiter

Leicht zu bedienende App

Übersichtliche Rechnungen

Fragen werden freundlich und ausführlich erklärt, nie ungeduldig

Null Kommunikation

Naiver Stromvertrag

Fehlende Erreichbarkeit

Irreführende Kündigung

Alles ist unkompliziert

Zufrieden

Empfehlenswert

Immer hilfsbereit und zur Stelle

Spielen mit offenen Karten

Schlechte Kommunikation

Keine rechtzeitige Abrechnung

Mangelnde Transparenz

Schlechter Kundenservice

Zufrieden und sehr empfehlenswert

Betrug!

Ein Stern ist viel zu viel!

Wollte wegen Preiserhöhung den Stromlieferanten über check24 wechseln. Habe auch eine Kündigungsbestätigung von SWK per E-Mail erhalten. Habe leider erst spät bemerkt, dass kein Datum angegeben ist... Die Kündigung erfolgt erst zum Jahresende! Obwohl ich aufgrund der Preiserhöhung ein Sonderkündigungsrecht hatte!

Finger weg! Betrug!

Negativer Kundenservice und Preiserhöhungen

Keine Kulanz bei Vertragskündigung

Keine Anerkennung der gesetzlichen Bestimmungen

Kundenrückgewinnung nach Preiserhöhung

Alles in Ordnung

Keine Beanstandungen

Wo bleibt die Jahresabrechnung 2023/2024

Neue Linner Straße 61/63

Zu teuer

Vertragsverlängerung ohne Zustimmung

Mangelnde Kommunikation

Schlechter Kundenservice

Freundlicher Kundenservice mit viel Mühe

Effektive Problemlösung

Betrug und rechtlich inakzeptabel

Probleme mit Gasversorgerwechsel

Mehrere Telefonate ohne Lösung

Hohe Mehrkosten durch Verzögerungen

Keine Reaktion auf Schriftverkehr seit 3 Monaten

Androhung der Gasabstellung trotz Kindern im Haushalt

Unkooperative Haltung gegenüber Kunden

Vertrieb arbeitet unseriös

auf Betrug gezielt

unseriös

unverbindliches Angebot aufgezwungen

Professionelle und zuverlässige Mitarbeiter

Transparente und faire Preise

Effiziente Bearbeitung von Bestellungen

Mahn- und Rechnungswesen nicht zeitnah und inkompetentes Callcenter

Weiter Abbuchung trotz Kündigung

Sehr kompetent, freundlich und schnell

Besser geht es nicht

Super Service

Bonus Gutschein nicht schriftlich vermerkt

Probleme mit Kündigung des alten Vertrags

Mehrere Nachfragen erforderlich

Keine Vertragsnummer erhalten

Unklare Zuordnung zu Anbieter

Kommentarlose Überweisung des Bonus

Mangelhafte Vertragsbestätigung per E-Mail

Unsicherheit hinsichtlich Grundversorgung

Das Entgegenkommen und die schnelle Antwort

Nichteinhaltung von Preisgarantien

Schlechter Kundenservice

Mangelnde Vertrauenswürdigkeit

Unfähigkeit Fehler zu korrigieren

Sofortige Hilfe bei dringendem Bedarf

Schnelle und freundliche Beratung

unfreundliche Mitarbeiter

mangelnde Kommunikation

keine Antwort auf Beschwerdeschreiben

Vertragsbindung verlängert ohne Zustimmung

fehlende Abrechnung

Gute Erfahrungen gemacht

Keine Antwort auf Widerrufsrecht-Anfrage per E-Mail

Vertragsnummer nicht zugeordnet

Muss Vertrag 2 Jahre behalten

Preisänderungen nicht transparent

Schlechter Telefonservice

Unklare Rechnungsstellung

Sehr schneller Service

Super Preise

Telefonisch Ansprechpartner löst alles möglichst sofort

Service ist leider selten geworden

Schlechter Kundenservice

Keine Lösungsfindung trotz Versprechung

Zuverlässiger lokaler Anbieter

Engagement in Stadt und Land

Preis ist nicht der einzige relevante Faktor

Gaszins fast verdoppelt

Belästigung durch SWK

Unhöflicher Anrufer

Unfreundliche Beratung

Kündigen eines anderen Versorgers innerhalb der Widerrufsfrist.

Unklare Kommunikation seitens SWK.

Schlechte Kundenbetreuung seitens SWK.

Notwendigkeit, einen Anwalt einschalten zu müssen.

Betrüger geben sich als andere Unternehmen aus

Kontakt mit ihnen ist unmöglich

Alles wurde dem Rechtsdienst gemeldet

Preissenkungen werden nicht an Kunden weitergegeben

Permanent Anrufe mit schlechteren Angeboten nach Kündigung

Schwer zu verstehender Anrufer

Sofortige Aufnahme des Gespräches nicht seriös

Preiserhöhung ohne Erklärung

Kundenunfreundlicher Umgang mit Beschwerden

Anreiz nur für Neukunden

Schlechte Kommunikation bei Preiserhöhung

Geld nachzahlen statt zurückbekommen

Unerwünschte Anrufe nach Kündigung

Preiserhöhungen nach Kündigung

Schlechte Kundenbetreuung nach Kündigung

Keine Berechnung der Zählermiete ab dem Tag der Abnahme

Nicht nachvollziehbare Nachzahlung

Langwierige tel. Wartezeiten

Fehlende Informationen zur Preisänderung

Unklare Kommunikation seitens des Unternehmens

Der Service ist grottenschlecht

Unseriöses Verkaufsverhalten

Fehlende Transparenz

Schlechte Rückgaberichtlinien

Betrugsversuch

unverschämt

Widerrufsschreiben ging direkt raus

Verzögerung bei Geldüberweisung

Guthabenabrechnungen werden nicht erstellt.

Keine Bestätigung der Kündigung erhalten.

Unsolicited calls after requesting to leave.

Lange Wartezeit für Abrechnungen und Bestätigungen.

guter Stromanbieter

Übersichtliche Internetseite

Verständliche Emails bzgl. Abbuchen

Kommunikation war einfach und Fragestellung schnell geklärt

Seriouses Unternehmen

Online Kundenservice sehr Respekt voll und hilfsbereit

Unglaublich unseriös

Verträge an der Haustür schließen

Meine Frau wurde telefonisch in die Irre geführt

Wiederruf nicht sofort umgesetzt

Kündigung des bestehenden Energieversorgers nach zwei Wochen

Grundversorgung mit höheren Kosten

Fristgerechte Kündigung wird nicht akzeptiert

Mitarbeiter unfähig den Wechsel zu bearbeiten

Grundversorgung aufgrund von Unfähigkeit

Fehlende Kommunikation zwischen Abteilungen

Ungewollte Werbeanrufe nach Kündigung

Notwendigkeit eines Anwalts für Anbieterwechsel

Einfacher und übersichtlicher Bestellvorgang.

Die Online Verwaltung des eigenen Stromkontos ist sehr kundenfreundlich.

Alle Belange lassen sich so problemlos erledigen. Wenn dennoch Fragen sein sollten, hilft die Service-Hotline.

Zweimal hintereinander Mahnung erhalten trotz pünktlicher Dauerauftrag

Schnelle Bearbeitung der E-Mail

Fristgerechte Kündigung nicht berücksichtigt

Ineffektive Kommunikation am Telefon

Langwieriger Prozess für Kündungsbestätigung

Zwang zur Grundversorgung und Zusatzkosten

große Probleme beim Kündigen des Vertragsverhältnisses

Eigenmächtiges Starten eines neuen Vertrags

Dreistigkeit der Firma

Teurer neuer Vertrag ohne Zustimmung

Mangelnde Transparenz der Abrechnung

Lange Wartezeit für Rückerstattung

Schlechter Kundenservice

Der Mitarbeiter hat ohne vorherige Ankündigung an die Haustür geklopft

Behauptung über Kosten bei defekten Strom- oder Gaszählern ist falsch

Verbraucherin wird mit einer Lüge verunsichert

Empfundener Skandal

Gutes Tarifangebot

Überzogener Strompreis

Irreführende Angebote

Mangelnde Transparenz

Schlechte Kundenkommunikation

Lukratives Angebot nach Kündigung

Gefährliche Firma

Daten gestohlen

Anmeldung ohne Zustimmung

Unnötige Rechnung

Gute Erfahrung

Super deutschsprachiger Kundenservice

Vernünftige und richtige Infos am Telefon

Keine Eingaben über Telefontastaturen und Warteschleifen

Gut aufgebautes Kundenportal

Sehr zufriedener Kunde

Unseriöse Callcenter bei der Kontaktaufnahme zur Verlängerung

Nicht bekanntes genaues Datum der Kontaktaufnahme durch den Call Center Mitarbeiter

Termine zum Zählerwechsel wurden nicht wahrgenommen, ohne Absage

Übersichtliches Angebot

Immer freundlich am Telefon

Keine Probleme

Es könnte nicht besser sein

Nervender Kundendienst

Unnötige Anrufe für Verlängerungsangebote

Schlechte Reaktion auf Widerspruch gegen Angebote

Nicht auf Gegenangebote eingehen

Service ist eher Verkauf orientiert

Gute Beratung. Telefonisch gut erreichbar.

Hohe Kosten. Kostenersparnis möglich. Unterstützung vom Staat erhalten. Teilweise Rückerstattung möglich.

Vertreter wollte Druck machen zum Abschluss eines Vertrags vor Ort

Verlangte Einsicht in persönliche Daten für Angebot

Angebot nur über WhatsApp erhalten

Drängte auf Vertragsabschluss ohne schriftliches Angebot

Fühlte sich unter Druck gesetzt und unwohl

Schnell

Freundlich

Verständlich

Lösungsorientierte Hilfsbereitschaft

Bearbeitung

Tollen Service

Da sein

Ich wurde abgezockt

Fehlender Kundenservice

Unzuverlässige Terminvereinbarung

Hohe Kosten

Angebot nur mündlich, kein schriftliches Angebot erhalten

Unseriöses Geschäftsgebaren der Mitarbeiter

Vertragsabschluss ohne explizite Zustimmung des Kunden

Mitarbeiter legte einfach auf und reagierte unprofessionell

Nicht vertrauenswürdig

Unfreundliches Personal

zwanghafter Kunde werden

Der Wechsel verlief problemlos

Alle Informationen habe ich schriftlich erhalten

Die App ist bedienerfreundlich

Man kann jederzeit alles zum aktuellen Stromvertrag/-abschlag nachschauen

falsche Grundlage Vertrag und an der Tür Vertrag unterjubeln

Vertrag nichtig trotz Zusicherung

Mehrfache Telefonate ohne Lösung

Grenzwertig der Gesetzmäßigkeit

Belästigung an der Haustür

Verlangen nach Stromabrechnung

Unhöfliches Verhalten

Zeitdruck

Hervorragender persönlicher Service

Schnelle Reaktion auf Anliegen

Entsprechende Lösung gefunden

Netter Kontakt

Vertrag wurde untergeschoben!

2 Jahre Laufzeit

Unverschämte Laufzeit von 2 Jahren

Kundenfangs nötig haben