Анна Рубан - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Kommunikation
• Irreführende Verkaufspraktiken
• Keine klare Rückgaberegelung
• Schlechter Kundenservice

Hans Dieter Graap - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice

Marina van Lier - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Gute ausführliche Beratung
• Korrekte Abrechnung
• Völlig übersichtlich

J-A-G - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kund zufrieden seit fast 10 Jahren

Daniel Bock - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr freundlicher gesamt Auftritt.

Giovanni - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Angebot vor Ort in der Beratungsstelle
• Bedenkzeit erhalten
• Folgevertrag online abschließen

JoSchmi - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schnelles Kündigungsverfahren im September 2023
• Verbessertes Angebot nach Kündigung
• Rückerstattung von €844,65 für Abschlagszahlungen
• Nachzahlung von €238,37 aufgrund falscher Zuordnung der Abschläge

Krüger - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Betrügerischer Kundenservice
• Vertragseintrag ohne Zustimmung
• Keine Antwort auf Beschwerden
• Schwierige Vertragskündigung

Steph Anie - 28. April 2024Trustpilot 🔗

• Günstiger Anbieter
• Transparenz und Hilfsbereitschaft
• Freundliche und kompetente Mitarbeiter
• Leicht zu bedienende App
• Übersichtliche Rechnungen

Jeanette Jeanette - 25. April 2024Trustpilot 🔗

• Fragen werden freundlich und ausführlich erklärt, nie ungeduldig

Mac Jaensch - 23. April 2024Trustpilot 🔗

• Null Kommunikation
• Naiver Stromvertrag
• Fehlende Erreichbarkeit
• Irreführende Kündigung

Vladimir Kalchev - 22. April 2024Trustpilot 🔗

• Alles ist unkompliziert
• Zufrieden
• Empfehlenswert

Katja Kousias - 22. April 2024Trustpilot 🔗

• Immer hilfsbereit und zur Stelle

Thomas Müller - 20. April 2024Trustpilot 🔗

• Spielen mit offenen Karten

Martina Heller - 17. April 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Kommunikation
• Keine rechtzeitige Abrechnung
• Mangelnde Transparenz
• Schlechter Kundenservice

assil tounsi - 14. April 2024Trustpilot 🔗

• Zufrieden und sehr empfehlenswert

Andrej Popov - 11. April 2024Trustpilot 🔗

• Betrug!
• Ein Stern ist viel zu viel!
• Wollte wegen Preiserhöhung den Stromlieferanten über check24 wechseln. Habe auch eine Kündigungsbestätigung von SWK per E-Mail erhalten. Habe leider erst spät bemerkt, dass kein Datum angegeben ist... Die Kündigung erfolgt erst zum Jahresende! Obwohl ich aufgrund der Preiserhöhung ein Sonderkündigungsrecht hatte!
• Finger weg! Betrug!

Sandro Faschingbauer - 11. April 2024Trustpilot 🔗

• Negativer Kundenservice und Preiserhöhungen
• Keine Kulanz bei Vertragskündigung
• Keine Anerkennung der gesetzlichen Bestimmungen
• Kundenrückgewinnung nach Preiserhöhung

Barbara Kühnen - 7. April 2024Trustpilot 🔗

• Alles in Ordnung
• Keine Beanstandungen
• Wo bleibt die Jahresabrechnung 2023/2024
• Neue Linner Straße 61/63

Chris Tin Stöppsel - 4. April 2024Trustpilot 🔗

• Zu teuer
• Vertragsverlängerung ohne Zustimmung
• Mangelnde Kommunikation
• Schlechter Kundenservice

Peter Müller - 2. April 2024Trustpilot 🔗

• Freundlicher Kundenservice mit viel Mühe
• Effektive Problemlösung

Janni K. - 2. April 2024Trustpilot 🔗

• Betrug und rechtlich inakzeptabel
• Probleme mit Gasversorgerwechsel
• Mehrere Telefonate ohne Lösung
• Hohe Mehrkosten durch Verzögerungen
• Keine Reaktion auf Schriftverkehr seit 3 Monaten
• Androhung der Gasabstellung trotz Kindern im Haushalt
• Unkooperative Haltung gegenüber Kunden

Andre Schus - 31. März 2024Trustpilot 🔗

• Vertrieb arbeitet unseriös
• auf Betrug gezielt
• unseriös
• unverbindliches Angebot aufgezwungen

Ozan Demirel - 26. März 2024Trustpilot 🔗

• Professionelle und zuverlässige Mitarbeiter
• Transparente und faire Preise
• Effiziente Bearbeitung von Bestellungen

Torge Warner - 21. März 2024Trustpilot 🔗

• Mahn- und Rechnungswesen nicht zeitnah und inkompetentes Callcenter

Clemens - 19. März 2024Trustpilot 🔗

• Weiter Abbuchung trotz Kündigung

Thomas Schröder - 19. März 2024Trustpilot 🔗

• Sehr kompetent, freundlich und schnell
• Besser geht es nicht
• Super Service

Toastbrot666 - 18. März 2024Trustpilot 🔗

• Bonus Gutschein nicht schriftlich vermerkt
• Probleme mit Kündigung des alten Vertrags
• Mehrere Nachfragen erforderlich
• Keine Vertragsnummer erhalten
• Unklare Zuordnung zu Anbieter
• Kommentarlose Überweisung des Bonus
• Mangelhafte Vertragsbestätigung per E-Mail
• Unsicherheit hinsichtlich Grundversorgung

Gerd Obermeier - 12. März 2024Trustpilot 🔗

• Das Entgegenkommen und die schnelle Antwort

Zeynep B. - 11. März 2024Trustpilot 🔗

• Nichteinhaltung von Preisgarantien
• Schlechter Kundenservice
• Mangelnde Vertrauenswürdigkeit
• Unfähigkeit Fehler zu korrigieren

Edith Werner - 11. März 2024Trustpilot 🔗

• Sofortige Hilfe bei dringendem Bedarf

Andreas - 11. März 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle und freundliche Beratung

Wilfried Kemper - 10. März 2024Trustpilot 🔗

• unfreundliche Mitarbeiter
• mangelnde Kommunikation
• keine Antwort auf Beschwerdeschreiben
• Vertragsbindung verlängert ohne Zustimmung
• fehlende Abrechnung

Ulrich Wieck - 10. März 2024Trustpilot 🔗

• Gute Erfahrungen gemacht

Timo - 6. März 2024Trustpilot 🔗

• Keine Antwort auf Widerrufsrecht-Anfrage per E-Mail
• Vertragsnummer nicht zugeordnet
• Muss Vertrag 2 Jahre behalten

Hulz Wurm - 4. März 2024Trustpilot 🔗

• Preisänderungen nicht transparent
• Schlechter Telefonservice
• Unklare Rechnungsstellung

Elke Ubrig - 27. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Sehr schneller Service
• Super Preise
• Telefonisch Ansprechpartner löst alles möglichst sofort
• Service ist leider selten geworden

Nicky - 27. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Keine Lösungsfindung trotz Versprechung

Ronny Hüssi - 19. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Zuverlässiger lokaler Anbieter
• Engagement in Stadt und Land
• Preis ist nicht der einzige relevante Faktor

Carsten Reinhold - 14. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Gaszins fast verdoppelt
• Belästigung durch SWK
• Unhöflicher Anrufer

Andreas - 12. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Unfreundliche Beratung

Laura Gobbers - 6. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Kündigen eines anderen Versorgers innerhalb der Widerrufsfrist.
• Unklare Kommunikation seitens SWK.
• Schlechte Kundenbetreuung seitens SWK.
• Notwendigkeit, einen Anwalt einschalten zu müssen.

ILONA KRUSZEWSKA - 5. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Betrüger geben sich als andere Unternehmen aus
• Kontakt mit ihnen ist unmöglich
• Alles wurde dem Rechtsdienst gemeldet

IPhone mobil - 4. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Preissenkungen werden nicht an Kunden weitergegeben
• Permanent Anrufe mit schlechteren Angeboten nach Kündigung
• Schwer zu verstehender Anrufer
• Sofortige Aufnahme des Gespräches nicht seriös

Andi - 4. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Preiserhöhung ohne Erklärung
• Kundenunfreundlicher Umgang mit Beschwerden
• Anreiz nur für Neukunden
• Schlechte Kommunikation bei Preiserhöhung

akan - 3. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Geld nachzahlen statt zurückbekommen
• Unerwünschte Anrufe nach Kündigung
• Preiserhöhungen nach Kündigung
• Schlechte Kundenbetreuung nach Kündigung

Ulla Schmidt - 29. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Keine Berechnung der Zählermiete ab dem Tag der Abnahme

Martin Hans - 28. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Nicht nachvollziehbare Nachzahlung
• Langwierige tel. Wartezeiten
• Fehlende Informationen zur Preisänderung
• Unklare Kommunikation seitens des Unternehmens

Thomas Sobania - 26. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Der Service ist grottenschlecht

Anbu - 21. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Unseriöses Verkaufsverhalten
• Fehlende Transparenz
• Schlechte Rückgaberichtlinien

Le Ha - 19. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Betrugsversuch
• unverschämt
• Widerrufsschreiben ging direkt raus

Nikolaus Ruckhaber - 11. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Verzögerung bei Geldüberweisung

joey - 9. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Guthabenabrechnungen werden nicht erstellt.
• Keine Bestätigung der Kündigung erhalten.
• Unsolicited calls after requesting to leave.
• Lange Wartezeit für Abrechnungen und Bestätigungen.

kathybumblebee - 5. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• guter Stromanbieter
• Übersichtliche Internetseite
• Verständliche Emails bzgl. Abbuchen
• Kommunikation war einfach und Fragestellung schnell geklärt

HP Zo - 28. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Seriouses Unternehmen

Alzubaidi,Abdulqader - 14. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Online Kundenservice sehr Respekt voll und hilfsbereit

Kay Jansen - 6. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Unglaublich unseriös
• Verträge an der Haustür schließen

Jakko - 6. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Meine Frau wurde telefonisch in die Irre geführt
• Wiederruf nicht sofort umgesetzt
• Kündigung des bestehenden Energieversorgers nach zwei Wochen
• Grundversorgung mit höheren Kosten

S.H. - 5. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Fristgerechte Kündigung wird nicht akzeptiert
• Mitarbeiter unfähig den Wechsel zu bearbeiten
• Grundversorgung aufgrund von Unfähigkeit
• Fehlende Kommunikation zwischen Abteilungen
• Ungewollte Werbeanrufe nach Kündigung
• Notwendigkeit eines Anwalts für Anbieterwechsel

Hartwig Frenz - 25. November 2023Trustpilot 🔗

• Einfacher und übersichtlicher Bestellvorgang.
• Die Online Verwaltung des eigenen Stromkontos ist sehr kundenfreundlich.
• Alle Belange lassen sich so problemlos erledigen. Wenn dennoch Fragen sein sollten, hilft die Service-Hotline.

Bärbel Thoms - 24. November 2023Trustpilot 🔗

• Zweimal hintereinander Mahnung erhalten trotz pünktlicher Dauerauftrag

Du - 21. November 2023Trustpilot 🔗

• Schnelle Bearbeitung der E-Mail

Sonja - 19. November 2023Trustpilot 🔗

• Fristgerechte Kündigung nicht berücksichtigt
• Ineffektive Kommunikation am Telefon
• Langwieriger Prozess für Kündungsbestätigung
• Zwang zur Grundversorgung und Zusatzkosten

Michael Rempe - 14. November 2023Trustpilot 🔗

• große Probleme beim Kündigen des Vertragsverhältnisses
• Eigenmächtiges Starten eines neuen Vertrags
• Dreistigkeit der Firma
• Teurer neuer Vertrag ohne Zustimmung

Rene Mayer - 14. November 2023Trustpilot 🔗

• Mangelnde Transparenz der Abrechnung
• Lange Wartezeit für Rückerstattung
• Schlechter Kundenservice

Marita Döhmen - 12. November 2023Trustpilot 🔗

• Der Mitarbeiter hat ohne vorherige Ankündigung an die Haustür geklopft
• Behauptung über Kosten bei defekten Strom- oder Gaszählern ist falsch
• Verbraucherin wird mit einer Lüge verunsichert
• Empfundener Skandal

Beate Jakobi - 6. November 2023Trustpilot 🔗

• Gutes Tarifangebot

Thomas Haver - 27. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Überzogener Strompreis
• Irreführende Angebote
• Mangelnde Transparenz
• Schlechte Kundenkommunikation

Bernd Poerschke - 24. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Lukratives Angebot nach Kündigung

Shalghin Mourad - 22. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Gefährliche Firma
• Daten gestohlen
• Anmeldung ohne Zustimmung
• Unnötige Rechnung

Johann Schür - 13. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Gute Erfahrung
• Super deutschsprachiger Kundenservice

Küllenberg - 2. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Vernünftige und richtige Infos am Telefon
• Keine Eingaben über Telefontastaturen und Warteschleifen
• Gut aufgebautes Kundenportal

Wihelm Effertz - 1. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Sehr zufriedener Kunde

Sebastian - 21. September 2023Trustpilot 🔗

• Unseriöse Callcenter bei der Kontaktaufnahme zur Verlängerung
• Nicht bekanntes genaues Datum der Kontaktaufnahme durch den Call Center Mitarbeiter
• Termine zum Zählerwechsel wurden nicht wahrgenommen, ohne Absage

Edeltraud Dammann - 12. September 2023Trustpilot 🔗

• Übersichtliches Angebot

Petra Glettenberg - 11. September 2023Trustpilot 🔗

• Immer freundlich am Telefon
• Keine Probleme
• Es könnte nicht besser sein

René - 5. September 2023Trustpilot 🔗

• Nervender Kundendienst
• Unnötige Anrufe für Verlängerungsangebote
• Schlechte Reaktion auf Widerspruch gegen Angebote
• Nicht auf Gegenangebote eingehen
• Service ist eher Verkauf orientiert

B. Schle - 28. August 2023Trustpilot 🔗

• Gute Beratung. Telefonisch gut erreichbar.
• Hohe Kosten. Kostenersparnis möglich. Unterstützung vom Staat erhalten. Teilweise Rückerstattung möglich.

ElenK - 23. August 2023Trustpilot 🔗

• Vertreter wollte Druck machen zum Abschluss eines Vertrags vor Ort
• Verlangte Einsicht in persönliche Daten für Angebot
• Angebot nur über WhatsApp erhalten
• Drängte auf Vertragsabschluss ohne schriftliches Angebot
• Fühlte sich unter Druck gesetzt und unwohl

CK - 22. August 2023Trustpilot 🔗

• Schnell
• Freundlich
• Verständlich
• Lösungsorientierte Hilfsbereitschaft
• Bearbeitung
• Tollen Service
• Da sein

Kühne - 20. August 2023Trustpilot 🔗

• Ich wurde abgezockt
• Fehlender Kundenservice
• Unzuverlässige Terminvereinbarung
• Hohe Kosten

Ontherocksqwer - 16. August 2023Trustpilot 🔗

• Angebot nur mündlich, kein schriftliches Angebot erhalten
• Unseriöses Geschäftsgebaren der Mitarbeiter
• Vertragsabschluss ohne explizite Zustimmung des Kunden
• Mitarbeiter legte einfach auf und reagierte unprofessionell

Yasin Yuksel - 15. August 2023Trustpilot 🔗

• Nicht vertrauenswürdig
• Unfreundliches Personal
• zwanghafter Kunde werden

J. Wagner - 12. August 2023Trustpilot 🔗

• Der Wechsel verlief problemlos
• Alle Informationen habe ich schriftlich erhalten
• Die App ist bedienerfreundlich
• Man kann jederzeit alles zum aktuellen Stromvertrag/-abschlag nachschauen

Maria Gutsche - 12. August 2023Trustpilot 🔗

• falsche Grundlage Vertrag und an der Tür Vertrag unterjubeln
• Vertrag nichtig trotz Zusicherung
• Mehrfache Telefonate ohne Lösung
• Grenzwertig der Gesetzmäßigkeit

S. - 4. August 2023Trustpilot 🔗

• Belästigung an der Haustür
• Verlangen nach Stromabrechnung
• Unhöfliches Verhalten
• Zeitdruck

Stöcker - 1. August 2023Trustpilot 🔗

• Hervorragender persönlicher Service
• Schnelle Reaktion auf Anliegen
• Entsprechende Lösung gefunden
• Netter Kontakt

Surek - 30. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Vertrag wurde untergeschoben!
• 2 Jahre Laufzeit
• Unverschämte Laufzeit von 2 Jahren
• Kundenfangs nötig haben