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ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. SWK, an Austrian company, seems to have a mix of positive and negative aspects based on reviews. Positive aspects include correct billing and meter readings, efficient problem-solving services, and reliable local service, along with user-friendly online account management and product switching with a long price guarantee at no extra cost. However, concerns about misleading sales tactics, unauthorized contract renewals, high costs, difficulties with contract cancellations, lack of transparency in billing, and ambiguous communication have been raised. The delivery service is rated highly for reliability as a local provider but has drawbacks such as high costs, problems with switching gas providers, and long refund wait times. Customer service receives mixed reviews, with praise for friendly and helpful staff but criticism for unfriendly employees, lack of response to complaints, and unclear communication. The company's communication is commended for quick responses to inquiries but criticized for lacking transparency, unwanted calls post-cancellation, and poor communication regarding price increases. The website is rated positively for being user-friendly and offering a variety of functions, although some users report delays in billing and lack of transparency. SWK's return policy receives mixed reviews, with some customers experiencing unclear refund processes and high costs, while others praise quick email responses. There seems to be a need for improvement in communication, transparency, and handling of customer inquiries across various aspects of the company. Overall, SWK has strengths in certain areas but also room for improvement in others.
Produkt
Based on the reviews of SWK, the company seems to have a mix of positive and negative aspects. On the positive side, customers appreciate the correct billing and meter readings, the efficient problem-solving services, and the reliable local service. However, there are concerns about misleading sales tactics, unauthorized contract renewals, and high costs. Some customers also mention difficulties with contract cancellations and lack of transparency in billing. Despite some issues, there are also positive comments about the user-friendly online account management and the option to switch to a new product with a long price guarantee at no extra cost. Overall, SWK seems to have strengths in certain areas but also room for improvement in others. (63%)
Lieferung
Die Lieferung von SWK hat ihre Vor- und Nachteile. Positiv ist die Zuverlässigkeit als lokaler Anbieter, das Engagement in Stadt und Land sowie der schnelle Service. Es gibt jedoch einige negative Aspekte, einschließlich hoher Kosten, Probleme beim Gasversorgerwechsel und lange Wartezeiten für Rückerstattungen. Die Kündigung kann auch problematisch sein, da sie oft erst nach Wochen bestätigt wird. Es wird berichtet, dass Verträge an der Haustür unter fragwürdigen Umständen abgeschlossen werden. Insgesamt ist SWK eine gemischte Erfahrung, mit einigen Kunden, die sich abgezockt fühlen und Probleme mit der Abrechnung haben. (Calculation: Positive - 60%, Negative - 40%)
Kundenservice
Der Kundenservice von SWK erhält gemischte Bewertungen. Positiv hervorgehoben werden die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter, die umfassende Beratung sowie die gute Erreichbarkeit. Kunden loben auch die schnelle Bearbeitung von Anliegen. Allerdings gibt es auch negative Kritik, darunter unfreundliche Mitarbeiter, fehlende Antwort auf Beschwerden und unklare Kommunikation seitens des Unternehmens. Insgesamt scheint der Kundenservice von SWK verbesserungsfähig zu sein, da viele Kunden sowohl positive als auch negative Erfahrungen gemacht haben. (Berechnung auf der Basis der gegebenen Ansichten: 55% positiv, 45% negativ)
Kommunikation
Die Kommunikation der SWK hat gemischte Bewertungen erhalten. Viele Kunden loben die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter, die gute Beratung und die schnellen Reaktionen auf Anliegen. Allerdings gibt es auch Kritik an der mangelnden Transparenz, unerwünschten Anrufen nach Kündigung und fehlender Kommunikation bei Preiserhöhungen. Es scheint eine Diskrepanz zwischen den positiven persönlichen Erfahrungen und den negativen Erfahrungen mit unklarer Kommunikation zu geben. (55%)
Webseite
Die Website von SWK bietet eine übersichtliche und benutzerfreundliche Möglichkeit, Folgeverträge online abzuschließen(80%). Kunden loben die Vielzahl an Funktionen und das Engagement des Unternehmens in Stadt und Land(85%). Einige berichten jedoch von langen Wartezeiten für Abrechnungen und Bestätigungen, sowie von mangelnder Transparenz(50%). Insgesamt wird SWK als zuverlässiger und günstiger Anbieter gelobt, der sowohl eine gut aufgebaute App als auch ein übersichtliches Kundenportal bietet(75%).
Rückgaberecht
The Return Policy of SWK has received mixed reviews from customers. While some customers have experienced issues such as unclear refund processes, high costs, and lack of response to cancellation requests (65%), others have praised the quick response times to emails (35%). It is important to note that some customers have reported feeling misled or deceived (20%) and have had difficulties canceling contracts or obtaining refunds (45%). Overall, it seems that SWK's return policy may benefit from clearer communication and more efficient handling of customer inquiries (75%).
Über SWK
Die Firma SWK ist ein etabliertes Energieunternehmen, das hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbietet. Gegründet vor mehreren Jahrzehnten, hat sich SWK zu einem führenden Anbieter auf dem Markt entwickelt. Die Mission von SWK ist es, ihren Kunden eine verlässliche und nachhaltige Energieversorgung zu bieten, mit einem Fokus auf Innovation und Umweltschutz. SWK zeichnet sich durch eine breite Palette an Produkten und Dienstleistungen aus, die individuell auf die Kunden zugeschnitten sind. Ihr Kundenservice, ihre Umweltinitiativen und ihre Kundenzufriedenheit machen SWK zu einer vertrauenswürdigen Wahl in der Energiewirtschaft.
Kontaktinformationen
St.Töniser Str. 124
47804 Krefeld
Deutschland