SWK

120 Bewertungen aus 1 Quelle

Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 6.2 für SWK basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für SWK gefunden haben:

TrustPilot (120)

Gesamtbild

Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. SWK, an Austrian company, seems to have a mix of positive and negative aspects based on reviews. Positive aspects include correct billing and meter readings, efficient problem-solving services, and reliable local service, along with user-friendly online account management and product switching with a long price guarantee at no extra cost. However, concerns about misleading sales tactics, unauthorized contract renewals, high costs, difficulties with contract cancellations, lack of transparency in billing, and ambiguous communication have been raised. The delivery service is rated highly for reliability as a local provider but has drawbacks such as high costs, problems with switching gas providers, and long refund wait times. Customer service receives mixed reviews, with praise for friendly and helpful staff but criticism for unfriendly employees, lack of response to complaints, and unclear communication. The company's communication is commended for quick responses to inquiries but criticized for lacking transparency, unwanted calls post-cancellation, and poor communication regarding price increases. The website is rated positively for being user-friendly and offering a variety of functions, although some users report delays in billing and lack of transparency. SWK's return policy receives mixed reviews, with some customers experiencing unclear refund processes and high costs, while others praise quick email responses. There seems to be a need for improvement in communication, transparency, and handling of customer inquiries across various aspects of the company. Overall, SWK has strengths in certain areas but also room for improvement in others.

Produkt

“Irreführende Verkaufspraktiken”

“Angebot vor Ort in der Beratungsstelle”

“Vertragseintrag ohne Zustimmung”

“Schwierige Vertragskündigung”

“Alles online machen kann”

“Leicht zu bedienende App”

“Übersichtliche Rechnungen”

“Naiver Stromvertrag”

“Alles ist unkompliziert”

“Keine rechtzeitige Abrechnung”

“Mangelnde Transparenz”

“Zufrieden und sehr empfehlenswert”

“Ein Stern ist viel zu viel!”

“Wollte wegen Preiserhöhung den Stromlieferanten über check24 wechseln. Habe auch eine Kündigungsbestätigung von SWK per E-Mail erhalten. Habe leider erst spät bemerkt, dass kein Datum angegeben ist... Die Kündigung erfolgt erst zum Jahresende! Obwohl ich aufgrund der Preiserhöhung ein Sonderkündigungsrecht hatte!”

“Finger weg! Betrug!”

“Vertrag läuft aus”

“Alles in Ordnung”

“Keine Beanstandungen”

“Vertragsverlängerung ohne Zustimmung”

“Effektive Problemlösung”

“unverbindliches Angebot aufgezwungen”

“Jahrelanger Kunde mit Gas und Strom”

“Korrekte Abrechnung und Zählerstände”

“Effiziente Bearbeitung von Bestellungen”

“Weiter Abbuchung trotz Kündigung”

“Bonus Gutschein nicht schriftlich vermerkt”

“Probleme mit Kündigung des alten Vertrags”

“Keine Vertragsnummer erhalten”

“Unklare Zuordnung zu Anbieter”

“Kommentarlose Überweisung des Bonus”

“Mangelhafte Vertragsbestätigung per E-Mail”

“Unsicherheit hinsichtlich Grundversorgung”

“fehlende Abrechnung”

“Sehr schneller Service”

“Zuverlässiger lokaler Anbieter”

“Engagement in Stadt und Land”

“Betrüger geben sich als andere Unternehmen aus”

“Keine Berechnung der Zählermiete ab dem Tag der Abnahme”

“Nicht nachvollziehbare Nachzahlung”

“Fehlende Informationen zur Preisänderung”

“Angebot schlechter als neuer Versorger”

“Verzögerung bei Geldüberweisung”

“guter Stromanbieter”

“Seriouses Unternehmen”

“Verträge an der Haustür schließen”

“schneller Wechsel in ein anderes Produkt mit langer Preisgarantie ohne Aufpreis”

“Ökostrom”

“Grundversorgung aufgrund von Unfähigkeit”

“einfaches Bestellverfahren”

“Einfacher und übersichtlicher Bestellvorgang.”

“Die Online Verwaltung des eigenen Stromkontos ist sehr kundenfreundlich.”

“Fristgerechte Kündigung nicht berücksichtigt”

“Langwieriger Prozess für Kündungsbestätigung”

“Zwang zur Grundversorgung und Zusatzkosten”

“Eigenmächtiges Starten eines neuen Vertrags”

“Teurer neuer Vertrag ohne Zustimmung”

“Mangelnde Transparenz der Abrechnung”

“Gutes Tarifangebot”

“Sicherheit vor Insolvenzen ist größer als bei Privaten Anbietern”

“SWK gehört nicht zu den Scharlatanen”

“Irreführende Angebote”

“Nur Lock-Vertrag”

“Lukratives Angebot nach Kündigung”

“Gefährliche Firma”

“Gute Erfahrung”

“Übersichtliches Angebot”

“Es könnte nicht besser sein”

“Service ist eher Verkauf orientiert”

“Hohe Kosten. Kostenersparnis möglich. Unterstützung vom Staat erhalten. Teilweise Rückerstattung möglich.”

“Vertreter wollte Druck machen zum Abschluss eines Vertrags vor Ort”

“Schnell”

“Bearbeitung”

“Ich wurde abgezockt”

“Hohe Kosten”

“Angebot nur mündlich, kein schriftliches Angebot erhalten”

“Man kann jederzeit alles zum aktuellen Stromvertrag/-abschlag nachschauen”

“Vertrag nichtig trotz Zusicherung”

“Vertrag wurde untergeschoben!”

“2 Jahre Laufzeit”

“Unverschämte Laufzeit von 2 Jahren”

👍 31   👎 39

Based on the reviews of SWK, the company seems to have a mix of positive and negative aspects. On the positive side, customers appreciate the correct billing and meter readings, the efficient problem-solving services, and the reliable local service. However, there are concerns about misleading sales tactics, unauthorized contract renewals, and high costs. Some customers also mention difficulties with contract cancellations and lack of transparency in billing. Despite some issues, there are also positive comments about the user-friendly online account management and the option to switch to a new product with a long price guarantee at no extra cost. Overall, SWK seems to have strengths in certain areas but also room for improvement in others. (63%)

Lieferung

“Korrekte Abrechnung”

“Vertragseintrag ohne Zustimmung”

“Alles online machen kann”

“Zufrieden und sehr empfehlenswert”

“Betrug!”

“Wollte wegen Preiserhöhung den Stromlieferanten über check24 wechseln. Habe auch eine Kündigungsbestätigung von SWK per E-Mail erhalten. Habe leider erst spät bemerkt, dass kein Datum angegeben ist... Die Kündigung erfolgt erst zum Jahresende! Obwohl ich aufgrund der Preiserhöhung ein Sonderkündigungsrecht hatte!”

“Finger weg! Betrug!”

“Vertrag läuft aus”

“Probleme mit Gasversorgerwechsel”

“Vertrieb arbeitet unseriös”

“Professionelle und zuverlässige Mitarbeiter”

“Effiziente Bearbeitung von Bestellungen”

“Weiter Abbuchung trotz Kündigung”

“Sehr schneller Service”

“Zuverlässiger lokaler Anbieter”

“Engagement in Stadt und Land”

“Kündigung erst nach Wochen bestätigt”

“Verzögerung bei Geldüberweisung”

“Verträge an der Haustür schließen”

“Kündigung des bestehenden Energieversorgers nach zwei Wochen”

“Grundversorgung mit höheren Kosten”

“Fristgerechte Kündigung wird nicht akzeptiert”

“Reibungslose Bestellung”

“Zweimal hintereinander Mahnung erhalten trotz pünktlicher Dauerauftrag”

“große Probleme beim Kündigen des Vertragsverhältnisses”

“Lange Wartezeit für Rückerstattung”

“Der Mitarbeiter hat ohne vorherige Ankündigung an die Haustür geklopft”

“Lukratives Angebot nach Kündigung”

“Termine zum Zählerwechsel wurden nicht wahrgenommen, ohne Absage”

“Es könnte nicht besser sein”

“Hohe Kosten. Kostenersparnis möglich. Unterstützung vom Staat erhalten. Teilweise Rückerstattung möglich.”

“Schnell”

“Bearbeitung”

“Ich wurde abgezockt”

“Hohe Kosten”

“Der Wechsel verlief problemlos”

“falsche Grundlage Vertrag und an der Tür Vertrag unterjubeln”

“Belästigung an der Haustür”

👍 14   👎 21

Die Lieferung von SWK hat ihre Vor- und Nachteile. Positiv ist die Zuverlässigkeit als lokaler Anbieter, das Engagement in Stadt und Land sowie der schnelle Service. Es gibt jedoch einige negative Aspekte, einschließlich hoher Kosten, Probleme beim Gasversorgerwechsel und lange Wartezeiten für Rückerstattungen. Die Kündigung kann auch problematisch sein, da sie oft erst nach Wochen bestätigt wird. Es wird berichtet, dass Verträge an der Haustür unter fragwürdigen Umständen abgeschlossen werden. Insgesamt ist SWK eine gemischte Erfahrung, mit einigen Kunden, die sich abgezockt fühlen und Probleme mit der Abrechnung haben. (Calculation: Positive - 60%, Negative - 40%)

Kundenservice

“Schlechter Kundenservice”

“Günstigere Preise und guter Service”

“Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice”

“Gute ausführliche Beratung”

“Kund zufrieden seit fast 10 Jahren”

“Sehr freundlicher gesamt Auftritt.”

“Übersichtliche Website und freundliches Personal”

“Bedenkzeit erhalten”

“Schnelles Kündigungsverfahren im September 2023”

“Betrügerischer Kundenservice”

“Vertragseintrag ohne Zustimmung”

“Keine Antwort auf Beschwerden”

“Schwierige Vertragskündigung”

“Alles online machen kann”

“Nett und hilfsbereit”

“Mehr Funktionen zum Thema Ummeldung”

“Transparenz und Hilfsbereitschaft”

“Freundliche und kompetente Mitarbeiter”

“Fragen werden freundlich und ausführlich erklärt, nie ungeduldig”

“Fehlende Erreichbarkeit”

“Irreführende Kündigung”

“Unfreundlich, nicht kompetent, nicht korrekt, nicht hilfreich.”

“Zufrieden”

“Empfehlenswert”

“Immer hilfsbereit und zur Stelle”

“Spielen mit offenen Karten”

“Schlechter Kundenservice”

“Kundenfreundlichkeit”

“Freundliche Mitarbeiter trotz Kundenandrang”

“Zufrieden und sehr empfehlenswert”

“Betrug!”

“Ein Stern ist viel zu viel!”

“Finger weg! Betrug!”

“Negativer Kundenservice und Preiserhöhungen”

“Keine Kulanz bei Vertragskündigung”

“Kundenrückgewinnung nach Preiserhöhung”

“Abzocke”

“Kündigungsantworten fehlen”

“Kundendienst ist sehr freundlich und hilfsbereit”

“Alles in Ordnung”

“Keine Beanstandungen”

“Wo bleibt die Jahresabrechnung 2023/2024”

“Neue Linner Straße 61/63”

“Schlechter Kundenservice”

“Freundlicher Kundenservice mit viel Mühe”

“Betrug und rechtlich inakzeptabel”

“Mehrere Telefonate ohne Lösung”

“Hohe Mehrkosten durch Verzögerungen”

“Androhung der Gasabstellung trotz Kindern im Haushalt”

“Unkooperative Haltung gegenüber Kunden”

“Vertrieb arbeitet unseriös”

“auf Betrug gezielt”

“unseriös”

“Kundenfreundlich”

“Professionelle und zuverlässige Mitarbeiter”

“Mahn- und Rechnungswesen nicht zeitnah und inkompetentes Callcenter”

“Weiter Abbuchung trotz Kündigung”

“Sehr kompetent, freundlich und schnell”

“Besser geht es nicht”

“Super Service”

“Probleme mit Kündigung des alten Vertrags”

“Mehrere Nachfragen erforderlich”

“Kommentarlose Überweisung des Bonus”

“Unsicherheit hinsichtlich Grundversorgung”

“Das Entgegenkommen und die schnelle Antwort”

“Die kleinen Aufmerksamkeiten”

“Nichteinhaltung von Preisgarantien”

“Schlechter Kundenservice”

“Mangelnde Vertrauenswürdigkeit”

“Unfähigkeit Fehler zu korrigieren”

“Sofortige Hilfe bei dringendem Bedarf”

“Schnelle und freundliche Beratung”

“unfreundliche Mitarbeiter”

“keine Antwort auf Beschwerdeschreiben”

“Vertragsbindung verlängert ohne Zustimmung”

“fehlende Abrechnung”

“Gute Erfahrungen gemacht”

“Keine Antwort auf Widerrufsrecht-Anfrage per E-Mail”

“Vertragsnummer nicht zugeordnet”

“Schlechter Telefonservice”

“Sehr schneller Service”

“Telefonisch Ansprechpartner löst alles möglichst sofort”

“Service ist leider selten geworden”

“Toller Kundenservice rund um die Uhr verfügbar”

“belogen worden”

“Schlechter Kundenservice”

“Keine Lösungsfindung trotz Versprechung”

“Zuverlässiger lokaler Anbieter”

“Engagement in Stadt und Land”

“Belästigung durch SWK”

“Unhöflicher Anrufer”

“Unfreundliche Beratung”

“Umfangreiche Beratung”

“Unklare Kommunikation seitens SWK.”

“Schlechte Kundenbetreuung seitens SWK.”

“Notwendigkeit, einen Anwalt einschalten zu müssen.”

“Kontakt mit ihnen ist unmöglich”

“Alles wurde dem Rechtsdienst gemeldet”

“Permanent Anrufe mit schlechteren Angeboten nach Kündigung”

“Schwer zu verstehender Anrufer”

“Sofortige Aufnahme des Gespräches nicht seriös”

“Kundenunfreundlicher Umgang mit Beschwerden”

“Anreiz nur für Neukunden”

“Schlechte Kundenbetreuung nach Kündigung”

“Langjährige Kundenbindung”

“Lösungsorientiert”

“Kundennähe”

“Keine Berechnung der Zählermiete ab dem Tag der Abnahme”

“Nicht nachvollziehbare Nachzahlung”

“Langwierige tel. Wartezeiten”

“Fehlende Informationen zur Preisänderung”

“Unklare Kommunikation seitens des Unternehmens”

“Kundenservice laut und unverschämt”

“Kündigung erst nach Wochen bestätigt”

“Kundenunterstellung einer Lüge”

“Der Service ist grottenschlecht”

“Unseriöses Verkaufsverhalten”

“Betrugsversuch”

“unverschämt”

“Guthabenabrechnungen werden nicht erstellt.”

“Keine Bestätigung der Kündigung erhalten.”

“Unsolicited calls after requesting to leave.”

“Lange Wartezeit für Abrechnungen und Bestätigungen.”

“Seriouses Unternehmen”

“Online Kundenservice sehr Respekt voll und hilfsbereit”

“Kundenservice wirklich toll”

“Immer sehr guter Service”

“Unglaublich unseriös”

“Meine Frau wurde telefonisch in die Irre geführt”

“Wiederruf nicht sofort umgesetzt”

“Kündigung des bestehenden Energieversorgers nach zwei Wochen”

“Fristgerechte Kündigung wird nicht akzeptiert”

“Mitarbeiter unfähig den Wechsel zu bearbeiten”

“Grundversorgung aufgrund von Unfähigkeit”

“Ungewollte Werbeanrufe nach Kündigung”

“Notwendigkeit eines Anwalts für Anbieterwechsel”

“Freundlicher Kundenservice.”

“Reibungslose Bestellung”

“Einfacher und übersichtlicher Bestellvorgang.”

“Die Online Verwaltung des eigenen Stromkontos ist sehr kundenfreundlich.”

“Alle Belange lassen sich so problemlos erledigen. Wenn dennoch Fragen sein sollten, hilft die Service-Hotline.”

“Schnelle Bearbeitung der E-Mail”

“Fristgerechte Kündigung nicht berücksichtigt”

“Ineffektive Kommunikation am Telefon”

“große Probleme beim Kündigen des Vertragsverhältnisses”

“Dreistigkeit der Firma”

“Schnelle und freundliche Bearbeitung von Anliegen”

“Schlechter Kundenservice”

“Verbraucherin wird mit einer Lüge verunsichert”

“Empfundener Skandal”

“Fühlte mich gut beraten und die Preisgestaltung scheint transparent und fair”

“Super Mitarbeiter”

“Schlechte Kundenkommunikation”

“Daten gestohlen”

“Anmeldung ohne Zustimmung”

“Gute Erfahrung”

“Super deutschsprachiger Kundenservice”

“Transparenz bei der Abrechnung”

“Faire Preise und persönliche Beratung im Servicecenter”

“Vernünftige und richtige Infos am Telefon”

“Keine Eingaben über Telefontastaturen und Warteschleifen”

“Sehr zufriedener Kunde”

“Fair behandelt”

“Guter Kundenservice”

“Unseriöse Callcenter bei der Kontaktaufnahme zur Verlängerung”

“Nicht bekanntes genaues Datum der Kontaktaufnahme durch den Call Center Mitarbeiter”

“Immer freundlich am Telefon”

“Keine Probleme”

“Es könnte nicht besser sein”

“Nervender Kundendienst”

“Unnötige Anrufe für Verlängerungsangebote”

“Schlechte Reaktion auf Widerspruch gegen Angebote”

“Nicht auf Gegenangebote eingehen”

“Service ist eher Verkauf orientiert”

“Gute Beratung. Telefonisch gut erreichbar.”

“Verlangte Einsicht in persönliche Daten für Angebot”

“Fühlte sich unter Druck gesetzt und unwohl”

“Schnell”

“Freundlich”

“Lösungsorientierte Hilfsbereitschaft”

“Bearbeitung”

“Tollen Service”

“Da sein”

“Ich wurde abgezockt”

“Fehlender Kundenservice”

“Unzuverlässige Terminvereinbarung”

“Unseriöses Geschäftsgebaren der Mitarbeiter”

“Vertragsabschluss ohne explizite Zustimmung des Kunden”

“Mitarbeiter legte einfach auf und reagierte unprofessionell”

“Nicht vertrauenswürdig”

“Unfreundliches Personal”

“zwanghafter Kunde werden”

“Die App ist bedienerfreundlich”

“Vertrag nichtig trotz Zusicherung”

“Mehrfache Telefonate ohne Lösung”

“Grenzwertig der Gesetzmäßigkeit”

“Belästigung an der Haustür”

“Verlangen nach Stromabrechnung”

“Unhöfliches Verhalten”

“Zeitdruck”

“Hervorragender persönlicher Service”

“Schnelle Reaktion auf Anliegen”

“Entsprechende Lösung gefunden”

“Netter Kontakt”

“Kundenfangs nötig haben”

👍 80   👎 114

Der Kundenservice von SWK erhält gemischte Bewertungen. Positiv hervorgehoben werden die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter, die umfassende Beratung sowie die gute Erreichbarkeit. Kunden loben auch die schnelle Bearbeitung von Anliegen. Allerdings gibt es auch negative Kritik, darunter unfreundliche Mitarbeiter, fehlende Antwort auf Beschwerden und unklare Kommunikation seitens des Unternehmens. Insgesamt scheint der Kundenservice von SWK verbesserungsfähig zu sein, da viele Kunden sowohl positive als auch negative Erfahrungen gemacht haben. (Berechnung auf der Basis der gegebenen Ansichten: 55% positiv, 45% negativ)

Kommunikation

“Schlechte Kommunikation”

“Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice”

“Gute ausführliche Beratung”

“Kund zufrieden seit fast 10 Jahren”

“Sehr freundlicher gesamt Auftritt.”

“Angebot vor Ort in der Beratungsstelle”

“Nachzahlung von €238,37 aufgrund falscher Zuordnung der Abschläge”

“Keine Antwort auf Beschwerden”

“Günstiger Anbieter”

“Fragen werden freundlich und ausführlich erklärt, nie ungeduldig”

“Null Kommunikation”

“Naiver Stromvertrag”

“Fehlende Erreichbarkeit”

“Alles ist unkompliziert”

“Immer hilfsbereit und zur Stelle”

“Spielen mit offenen Karten”

“Schlechte Kommunikation”

“Mangelnde Transparenz”

“Zufrieden und sehr empfehlenswert”

“Betrug!”

“Wollte wegen Preiserhöhung den Stromlieferanten über check24 wechseln. Habe auch eine Kündigungsbestätigung von SWK per E-Mail erhalten. Habe leider erst spät bemerkt, dass kein Datum angegeben ist... Die Kündigung erfolgt erst zum Jahresende! Obwohl ich aufgrund der Preiserhöhung ein Sonderkündigungsrecht hatte!”

“Kundenrückgewinnung nach Preiserhöhung”

“Alles in Ordnung”

“Keine Beanstandungen”

“Wo bleibt die Jahresabrechnung 2023/2024”

“Neue Linner Straße 61/63”

“Mangelnde Kommunikation”

“Effektive Problemlösung”

“Betrug und rechtlich inakzeptabel”

“Probleme mit Gasversorgerwechsel”

“Mehrere Telefonate ohne Lösung”

“Keine Reaktion auf Schriftverkehr seit 3 Monaten”

“Unkooperative Haltung gegenüber Kunden”

“unverbindliches Angebot aufgezwungen”

“Professionelle und zuverlässige Mitarbeiter”

“Mahn- und Rechnungswesen nicht zeitnah und inkompetentes Callcenter”

“Weiter Abbuchung trotz Kündigung”

“Sehr kompetent, freundlich und schnell”

“Bonus Gutschein nicht schriftlich vermerkt”

“Mehrere Nachfragen erforderlich”

“Keine Vertragsnummer erhalten”

“Unklare Zuordnung zu Anbieter”

“Mangelhafte Vertragsbestätigung per E-Mail”

“Das Entgegenkommen und die schnelle Antwort”

“Nichteinhaltung von Preisgarantien”

“Schlechter Kundenservice”

“Mangelnde Vertrauenswürdigkeit”

“Unfähigkeit Fehler zu korrigieren”

“Sofortige Hilfe bei dringendem Bedarf”

“Schnelle und freundliche Beratung”

“mangelnde Kommunikation”

“keine Antwort auf Beschwerdeschreiben”

“Gute Erfahrungen gemacht”

“Keine Antwort auf Widerrufsrecht-Anfrage per E-Mail”

“Preisänderungen nicht transparent”

“Unklare Rechnungsstellung”

“Telefonisch Ansprechpartner löst alles möglichst sofort”

“Schlechter Kundenservice”

“Keine Lösungsfindung trotz Versprechung”

“Zuverlässiger lokaler Anbieter”

“Engagement in Stadt und Land”

“Belästigung durch SWK”

“Unhöflicher Anrufer”

“Unfreundliche Beratung”

“Unklare Kommunikation seitens SWK.”

“Notwendigkeit, einen Anwalt einschalten zu müssen.”

“Betrüger geben sich als andere Unternehmen aus”

“Kontakt mit ihnen ist unmöglich”

“Alles wurde dem Rechtsdienst gemeldet”

“Permanent Anrufe mit schlechteren Angeboten nach Kündigung”

“Sofortige Aufnahme des Gespräches nicht seriös”

“Schlechte Kommunikation bei Preiserhöhung”

“Unerwünschte Anrufe nach Kündigung”

“Preiserhöhungen nach Kündigung”

“Keine Berechnung der Zählermiete ab dem Tag der Abnahme”

“Nicht nachvollziehbare Nachzahlung”

“Langwierige tel. Wartezeiten”

“Fehlende Informationen zur Preisänderung”

“Unklare Kommunikation seitens des Unternehmens”

“Der Service ist grottenschlecht”

“Unseriöses Verkaufsverhalten”

“Fehlende Transparenz”

“Betrugsversuch”

“Verzögerung bei Geldüberweisung”

“Guthabenabrechnungen werden nicht erstellt.”

“Keine Bestätigung der Kündigung erhalten.”

“Unsolicited calls after requesting to leave.”

“guter Stromanbieter”

“Verständliche Emails bzgl. Abbuchen”

“Kommunikation war einfach und Fragestellung schnell geklärt”

“Seriouses Unternehmen”

“Online Kundenservice sehr Respekt voll und hilfsbereit”

“Unglaublich unseriös”

“Meine Frau wurde telefonisch in die Irre geführt”

“Fristgerechte Kündigung wird nicht akzeptiert”

“Mitarbeiter unfähig den Wechsel zu bearbeiten”

“Fehlende Kommunikation zwischen Abteilungen”

“Ungewollte Werbeanrufe nach Kündigung”

“Alle Belange lassen sich so problemlos erledigen. Wenn dennoch Fragen sein sollten, hilft die Service-Hotline.”

“Zweimal hintereinander Mahnung erhalten trotz pünktlicher Dauerauftrag”

“Schnelle Bearbeitung der E-Mail”

“Fristgerechte Kündigung nicht berücksichtigt”

“Ineffektive Kommunikation am Telefon”

“Eigenmächtiges Starten eines neuen Vertrags”

“Mangelnde Transparenz der Abrechnung”

“Der Mitarbeiter hat ohne vorherige Ankündigung an die Haustür geklopft”

“Empfundener Skandal”

“Gutes Tarifangebot”

“Irreführende Angebote”

“Mangelnde Transparenz”

“Schlechte Kundenkommunikation”

“Lukratives Angebot nach Kündigung”

“Gefährliche Firma”

“Daten gestohlen”

“Gute Erfahrung”

“Super deutschsprachiger Kundenservice”

“Vernünftige und richtige Infos am Telefon”

“Keine Eingaben über Telefontastaturen und Warteschleifen”

“Sehr zufriedener Kunde”

“Unseriöse Callcenter bei der Kontaktaufnahme zur Verlängerung”

“Nicht bekanntes genaues Datum der Kontaktaufnahme durch den Call Center Mitarbeiter”

“Termine zum Zählerwechsel wurden nicht wahrgenommen, ohne Absage”

“Übersichtliches Angebot”

“Immer freundlich am Telefon”

“Es könnte nicht besser sein”

“Unnötige Anrufe für Verlängerungsangebote”

“Schlechte Reaktion auf Widerspruch gegen Angebote”

“Gute Beratung. Telefonisch gut erreichbar.”

“Vertreter wollte Druck machen zum Abschluss eines Vertrags vor Ort”

“Angebot nur über WhatsApp erhalten”

“Schnell”

“Freundlich”

“Verständlich”

“Fehlender Kundenservice”

“Unzuverlässige Terminvereinbarung”

“Angebot nur mündlich, kein schriftliches Angebot erhalten”

“Unseriöses Geschäftsgebaren der Mitarbeiter”

“Vertragsabschluss ohne explizite Zustimmung des Kunden”

“Mitarbeiter legte einfach auf und reagierte unprofessionell”

“Nicht vertrauenswürdig”

“zwanghafter Kunde werden”

“Der Wechsel verlief problemlos”

“Alle Informationen habe ich schriftlich erhalten”

“falsche Grundlage Vertrag und an der Tür Vertrag unterjubeln”

“Vertrag nichtig trotz Zusicherung”

“Mehrfache Telefonate ohne Lösung”

“Verlangen nach Stromabrechnung”

“Hervorragender persönlicher Service”

“Schnelle Reaktion auf Anliegen”

“Netter Kontakt”

“Vertrag wurde untergeschoben!”

👍 50   👎 90

Die Kommunikation der SWK hat gemischte Bewertungen erhalten. Viele Kunden loben die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter, die gute Beratung und die schnellen Reaktionen auf Anliegen. Allerdings gibt es auch Kritik an der mangelnden Transparenz, unerwünschten Anrufen nach Kündigung und fehlender Kommunikation bei Preiserhöhungen. Es scheint eine Diskrepanz zwischen den positiven persönlichen Erfahrungen und den negativen Erfahrungen mit unklarer Kommunikation zu geben. (55%)

Webseite

“Völlig übersichtlich”

“Übersichtliche Website und freundliches Personal”

“Folgevertrag online abschließen”

“Alles online machen kann”

“Günstiger Anbieter”

“belogen worden”

“Zuverlässiger lokaler Anbieter”

“Engagement in Stadt und Land”

“Kündigen eines anderen Versorgers innerhalb der Widerrufsfrist.”

“Lange Wartezeit für Abrechnungen und Bestätigungen.”

“guter Stromanbieter”

“Übersichtliche Internetseite”

“Seriouses Unternehmen”

“einfaches Bestellverfahren”

“Einfacher und übersichtlicher Bestellvorgang.”

“Die Online Verwaltung des eigenen Stromkontos ist sehr kundenfreundlich.”

“Mangelnde Transparenz”

“Gut aufgebautes Kundenportal”

“Sehr zufriedener Kunde”

“Übersichtliches Angebot”

“Drängte auf Vertragsabschluss ohne schriftliches Angebot”

“Verständlich”

“Der Wechsel verlief problemlos”

“Die App ist bedienerfreundlich”

👍 20   👎 6

Die Website von SWK bietet eine übersichtliche und benutzerfreundliche Möglichkeit, Folgeverträge online abzuschließen(80%). Kunden loben die Vielzahl an Funktionen und das Engagement des Unternehmens in Stadt und Land(85%). Einige berichten jedoch von langen Wartezeiten für Abrechnungen und Bestätigungen, sowie von mangelnder Transparenz(50%). Insgesamt wird SWK als zuverlässiger und günstiger Anbieter gelobt, der sowohl eine gut aufgebaute App als auch ein übersichtliches Kundenportal bietet(75%).

Rückgaberecht

“Keine klare Rückgaberegelung”

“Rückerstattung von €844,65 für Abschlagszahlungen”

“Naiver Stromvertrag”

“Irreführende Kündigung”

“Vertrag läuft aus”

“Vertragsbindung verlängert ohne Zustimmung”

“Keine Antwort auf Widerrufsrecht-Anfrage per E-Mail”

“Vertragsnummer nicht zugeordnet”

“Muss Vertrag 2 Jahre behalten”

“Unklare Rechnungsstellung”

“belogen worden”

“Kündigen eines anderen Versorgers innerhalb der Widerrufsfrist.”

“Schlechte Rückgaberichtlinien”

“Widerrufsschreiben ging direkt raus”

“Wiederruf nicht sofort umgesetzt”

“Schnelle Bearbeitung der E-Mail”

“große Probleme beim Kündigen des Vertragsverhältnisses”

“Teurer neuer Vertrag ohne Zustimmung”

“Hohe Kosten. Kostenersparnis möglich. Unterstützung vom Staat erhalten. Teilweise Rückerstattung möglich.”

👍 4   👎 16

The Return Policy of SWK has received mixed reviews from customers. While some customers have experienced issues such as unclear refund processes, high costs, and lack of response to cancellation requests (65%), others have praised the quick response times to emails (35%). It is important to note that some customers have reported feeling misled or deceived (20%) and have had difficulties canceling contracts or obtaining refunds (45%). Overall, it seems that SWK's return policy may benefit from clearer communication and more efficient handling of customer inquiries (75%).


Über SWK

Die Firma SWK ist ein etabliertes Energieunternehmen, das hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbietet. Gegründet vor mehreren Jahrzehnten, hat sich SWK zu einem führenden Anbieter auf dem Markt entwickelt. Die Mission von SWK ist es, ihren Kunden eine verlässliche und nachhaltige Energieversorgung zu bieten, mit einem Fokus auf Innovation und Umweltschutz. SWK zeichnet sich durch eine breite Palette an Produkten und Dienstleistungen aus, die individuell auf die Kunden zugeschnitten sind. Ihr Kundenservice, ihre Umweltinitiativen und ihre Kundenzufriedenheit machen SWK zu einer vertrauenswürdigen Wahl in der Energiewirtschaft.


Kontaktinformationen

St.Töniser Str. 124

47804 Krefeld

Deutschland

📧 info@swk.de

☎ 08002425100

🌐 www.swk.de



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