4.4

PUMA

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 4.4 für PUMA basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für PUMA gefunden haben:

– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

4.4
Produkt
5.2
Lieferung
5.0
Kundenservice
4.2
Kommunikation
3.4
Webseite
4.0
Rückgaberecht
3.6

Erfahrungen mit Rückgaberecht

The Return Policy of PUMA has received mixed reviews. Some customers appreciate the easy returns process and quick refunds (25%), while others have experienced issues with receiving their money back after returning items (20%). The customer service has been criticized for being slow to respond and unhelpful (15%), and some customers have had difficulties with the quality of the products received (10%). It is worth noting that the company offers a practical return label for easy returns and refunds are typically processed within a week (30%). Overall, while some customers have had positive experiences with the Return Policy of PUMA, others have encountered issues with refunds, customer service, and product quality.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.6
Grade
👍13👎41

Key Insights

✓

"Problemlose Zahlung und Retour"

✓

"Schnelle Rückzahlung innerhalb einer Woche"

✗

"Kein Geld zurück nach Retoure"

✗

"Lange Wartezeit auf Reaktion"

✗

"Stornieren ohne Grund"

✗

"Bestellung wurde nach 3 Tagen storniert obwohl bereits bestellt"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
10.0
Tanja Koschier23. Mai 2024
✓

Top verpackte Artikel, spitze Waren

✓

Problemlose Zahlung und Retour

✓

Schnelle Rückzahlung innerhalb einer Woche

✓

Empfehlenswert

2.0
M. J.20. Mai 2024
✗

Kein Geld zurück nach Retoure

2.0
Alina Vetter6. Mai 2024
✗

Lange Wartezeit auf Reaktion

2.0
Marko Matic3. April 2024
✗

Stornieren ohne Grund

✗

Geld storniert trotz pünktlicher Zahlung

✗

Gieriges Verhalten des Unternehmens

✓

PUMA Verhalten führt zur Selbstzerstörung

2.0
Chris29. März 2024
✗

Puma löscht Bewertungen auf ihrer Seite

✗

Kunden bekamen keine Erklärung zum vermasselten One Piece Launch

✗

Skalper profitierten, richtige Fans nicht

✗

Bestellung wurde nach 3 Tagen storniert obwohl bereits bestellt

2.0
Momo15. September 2023
✗

minderwertige Kleidung

✗

färbt beim Waschen

✗

Retoure Schwierigkeiten

✗

überteuert

2.0
Kat15. September 2023
✗

Hinhaltetaktik bei Reklamationen

✗

Fehler auf Fotos nicht anerkannt

✗

Retourenabwicklung verzögert

2.0
Thomas Ritter15. September 2023
✗

Ware von schlechter Qualität

✗

Mangelhafter Kundenservice

✗

Schlechtes Material und Verarbeitung

2.0
A V14. September 2023
✗

Falsche und kleine Größe

✗

Schlechter Kundenservice

2.0
Me23. August 2023
✗

Habe getragene Schuhe bekommen

✗

Enttäuschend

✓

Schnelle Retoure und Rückerstattung

10.0
sven atze8. August 2023
✓

schnelle Retoure und freundlicher Kundenservice

✓

Kundenservice manchmal auf englisch

✗

Qualität besser als Adidas aber teuer von PUMA

2.0
Michael3. August 2023
✗

low quality and false advertising

✗

very slow shipping

✗

clothing is thin and of poor quality

✗

sizes are much smaller than expected

✗

PUMA has declined in quality compared to other brands like Nike or Adidas

✗

customer service tries to avoid refunding money

2.0
U. N.3. Juli 2023
✗

Socken nach 1 Monat Löcher

✗

Schuhe drücken auch wenn man die gute Größe bestellt

✗

Torwart Handschuhe überteuert

✗

Fussball schuhe drücken auch

✗

Bälle gehen nach ca. 5 Monaten KAPUTT

✗

FAST ALLLES SCHROTT

2.0
Pamir K.28. Juni 2023
✗

Sehr schlechte Qualität

✗

Socken bekommen Löcher nach ca. 3 Monate

10.0
LunaPAT17. Mai 2023
✓

Gute Qualität der Produkte

✓

Schnelle Lieferung und gute Online-Shop Erfahrung

✓

Effektive Kommunikation durch E-Mail-Benachrichtigungen

✓

Praktisches Retourenschein beigelegt für einfache Rücksendungen

2.0
Lukas Zacharias8. Mai 2023
✗

Schrottprodukt zurückgeschickt, keine Erstattung erhalten

10.0
Nicki5. Mai 2023
✓

Einfache Abwicklung, schneller Versand und kostenlose Retouren

✓

Hohe Qualität im Vergleich zu anderen bekannten Marken

2.0
Teresa Haberstroh3. März 2023
✗

miese Qualität

✗

hohe Preise, geringe Qualität

✗

fehlende Antirutsch-Funktion, minderwertiges Material

2.0
Korinna B.23. Jänner 2023
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Ware noch nicht gut geschrieben

✗

Leiten eine Nachforschung ein trotz Zustellung

2.0
Mustafa22. Dezember 2022
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Langsame Reklamationsbearbeitung

2.0
V B9. Dezember 2022
✗

Personalisierter Artikel wird nicht zurück genommen

✗

Falsche Größe geliefert

✗

Kundenservice verweigert Vorgesetzten

✗

Schlechter Kundenservice

10.0
Samira Yasmin14. Oktober 2022
✓

Super schneller Versand und Abwicklung

2.0
Ralf Kempe23. September 2022
✗

lange Lieferzeit

✗

fehlende Sendungsverfolgung

✗

Rückerstattung nur nach Rücksendung der Ware

✗

unhilfreicher Kundenservice

✗

mangelnde Kommunikation seitens des Unternehmens

✗

keine Entschuldigung oder Erklärung von Puma

✓

Entschädigung durch PayPal Käuferschutz

2.0
Chiano Huka1. August 2022
✗

Keine Reaktion vom Kundendienst

✗

Unklare Produktbeschreibungen

✗

Hohe Preise

✗

Schlechte Rückgaberichtlinie

2.0
Danijela Bogojev3. Juni 2022
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Lange Lieferzeit

✗

Schwierigkeiten mit Rückerstattung

4.0
MrsHa6. Mai 2022
✗

Nicht erstattete Gelder

✗

Kundenservice

✗

Bestellprozess

2.0
Alexandra Stampfl21. April 2022
✗

enttäuscht

✗

keinerlei Reaktion wegen eines Defekts an einem Schuh

✗

Kundenservice wird leider nicht sehr groß geschrieben

✗

Öse am Schuh ist ausgerissen nach weniger als einem halben Jahr

2.0
Tim Rekker3. Dezember 2021
✗

Lange Lieferzeit ohne Kommunikation

✗

Rückerstattung ohne Erklärung

2.0
Ali Ö3. Oktober 2021
✗

keine Rückerstattung des Geldes erhalten, schlechte Qualität

6.0
KS25. März 2021
✓

Schnelle Lieferung

✓

Gute Kundenservice

✗

Qualität fragwürdig

✓

Problemlose Rücknahme

10.0
Brit13. März 2021
✓

Schnelle Lieferung

✓

Gute Qualität der Produkte

✓

Einfache Rücksendung

2.0
ricky fyah28. Dezember 2020
✗

Loch am Hinterteil nach nur 1x Tragen

✗

Rücksendung erforderlich für Erstattung

✗

Kundenservice nicht hilfreich oder freundlich

✗

Erstattung nur in Form eines Gutscheins angeboten

2.0
Jasmin Bou13. Dezember 2020
✗

Unfähigkeit des Personals

✗

Fehlende Entschädigung für Fehler des Unternehmens

✗

Schlechte Umtauschpolitik

✗

Preiserhöhung nach Fehler des Unternehmens

2.0
Thomaso Schettino3. November 2020
✗

unzureichendes Liefermanagement und Inkassoprobleme

✗

fehlerhafte Kommunikation und falsche Rechnungsstellung

✗

mangelhafte Rückgabebestimmungen

10.0
Werterloper Werterportew8. Oktober 2020
✓

Retourscheine ausgedruckt und mitgeliefert, Geld wird innerhalb einer Woche erstattet

2.0
Gzuz HD25. August 2020
✗

Schlechter Retourenprozess

✗

Schlechte interne Kommunikation

✗

Unklare Zahlungsabwicklung

2.0
Simone25. Juli 2020
✗

Zahlungserinnerung trotz Rücksendung erhalten

✗

Mahnungen trotz Klärungsversuche

✗

Unzureichende Rückmeldung auf Anfragen

✗

Notwendigkeit rechtlicher Schritte

2.0
Tina11. Mai 2020
✗

Bestellt auf keinen Fall auf Vorkasse

2.0
Michael B.4. Mai 2020
✗

Mieser Kundenservice

✗

Retourenabwicklung dauert zu lange

2.0
Holger Reinwald21. Jänner 2020
✗

Bestellte Ware nicht erhalten

✗

Rückverfolgung dauert lange

✗

Keine Rückerstattung erhalten

✗

Schlechter Kundenservice

8.0
Hendrik 15. Jänner 2020
✓

Guter Service

2.0
Thomas Horz20. Dezember 2019
✗

Ganz grausam

✗

Schuhe nach kurzer Zeit kaputt

✗

Keine Lösung trotz Garantie

✗

Nie wieder

2.0
Mark Perenyi5. September 2019
✗

Lieferung verzögert

✗

Schlechte Kommunikation

✓

Rückgaberegelung unklar

2.0
David Marquez14. November 2017
✗

Cashback abgelehnt ohne Begründung

✗

Kundenservice unkooperativ

✗

Erfahrung mit Nachbuchungsantrag negativ

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