Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Penta offers comprehensive financial management solutions with easy integration possibilities on a secure 100% digital platform, allowing for quick bank transactions and simple account openings. However, there are issues such as unresolved account locks, lack of information on overdraft credits, and limited functions leading to customer dissatisfaction and uncertainty (65% pro, 35% con). The delivery process is generally quick with a digital booking process, but there have been issues with customer transfers, unexpected account locks, and delays in account openings causing frustration among users (50% pro, 50% con). While the customer service team is responsive in handling bank transactions, there are concerns about poor communication, threats of debt collection, and unprofessional behavior affecting customer satisfaction (94% pro, 44% con). The website offers a user-friendly online banking experience, but some users have reported issues with account locks and document uploads, impacting functionality (74%). The return policy has faced challenges with accounts being closed without refunding funds, delays in resolving transfers, and complications in the account closure process, reflecting unreliability and lack of transparency (60% negative reviews, 40% positive reviews).
Produkt
Penta bietet umfassende Finanzmanagementlösungen mit Integrationsmöglichkeiten, einer sicheren und leicht zu bedienenden 100% digitalen Plattform. Die schnelle Abwicklung von Bankgeschäften und die einfache Kontoeröffnung werden positiv hervorgehoben. Jedoch gibt es Probleme wie ungeklärte Sperrungen, fehlende Informationen zum Kontokorrentkredit und Einschränkungen bei Funktionen, was zu Unzufriedenheit und Unsicherheit bei den Kunden führt. (Pro: 65%, Con: 35%)
Lieferung
The delivery of Penta offers a quick and digital booking process, as well as fast responses from customer service representatives (100%). However, there have been issues with customer transfers and refunds, as well as accounts being unexpectedly locked without warning (50%). The initial migration process is efficient but can be aggressive, and there have been delays in opening GmbH accounts and releasing funds (75%). While the service is generally smooth and uncomplicated, there may be longer hold times for funds and limited banking features such as real-time transfers and cash deposits (60%). The transition to Qonto has caused some inconvenience for customers, but overall, the delivery of Penta provides a fair monthly price without additional transfer fees (70%).
Kundenservice
Penta's Customer Service has received mixed reviews, with some customers praising the positive handling of bank transactions and the responsive support team, giving them a high rating (94%). However, there are concerns regarding poor communication, threats of debt collection, and unprofessional behavior (44%). Some customers have faced issues with account closures and delayed responses, leading to frustration and dissatisfaction (37%). While some appreciate the convenient and secure online banking experience, others have faced roadblocks with blocked accounts, lack of clarity, and unhelpful support staff (61%). Overall, Penta offers comprehensive banking services but needs to improve its customer service approach to address various concerns raised by users.
Kommunikation
Die Kommunikation von Penta erhält gemischte Bewertungen. Positiv hervorgehoben werden die schnelle Abwicklung von Bankgeschäften, gute SMS-Benachrichtigungen und die einfache und sichere Kontozugriffsmöglichkeit. Auch die fair kommunizierten Gebühren und die schnellen Antworten auf E-Mails werden gelobt. Jedoch gibt es auch Kritikpunkte wie unprofessionelles Verhalten bezüglich Rechnungsstellung, Drohungen mit Inkasso und eine mangelnde transparente Kommunikation, die verbessert werden können. (50%)
Webseite
Penta's website offers a perfect blend of simplicity and functionality, with 100% digital access to online accounts. The user interface is well-designed and easy to navigate, making account management a breeze. The onboarding process may seem advanced at first, but the platform is reliable for both small and large businesses. However, some users have reported issues with document uploads and account locking due to missing tax numbers. Overall, Penta provides a professional and intuitive online banking experience, but may not be suitable for everyone due to issues with certain functionalities. (74%)
Rückgaberecht
The return policy of Penta has faced significant challenges, with customers reporting issues such as accounts being closed without use, funds not being refunded, and difficulties in resolving and transferring funds. The account closure process can be complicated and funds may be withheld for longer periods. Some customers have also faced problems with identity verification and experienced unprofessional behavior during the account closure process. Overall, the return policy of Penta appears to be unreliable and unprofessional, with a lack of transparency and efficient processes. (Calculation: 60% negative reviews, 40% positive reviews)
Über Penta
Penta ist ein junges FinTech-Unternehmen, das seit Ende 2017 auf dem Markt tätig ist. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich im europäischen Finanzzentrum London, mit einem weiteren Standort in Berlin. Penta bietet attraktive Geschäftskonten für kleine und mittelständische Unternehmen an, die über die Infrastruktur der solarisBank abgewickelt werden. Die Kontoeröffnung soll innerhalb von 10 Minuten erfolgen und umfasst eine deutsche IBAN, ein Girokonto sowie eine Business-Mastercard. Mit zusätzlichen Funktionen wie Mitarbeiterkarten, individuellen Ausgabenlimits und Echtzeit-Überwachung der Ausgaben, erleichtert Penta die Buchhaltung und bietet Integration von Rechnungs-Software an. Die Nutzer können die mobile App für iOS und Android herunterladen und unterwegs auf ihr Konto zugreifen. Penta hat sich als zuverlässige und effiziente Option für Unternehmer etabliert, die eine moderne und benutzerfreundliche Banking-Lösung suchen.
Kontaktinformationen
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10245 Berlin
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