Penta

Pro: Umzugsservice fehlt

Pro: Überweisungen funktionieren nicht

Pro: Kein Zugriff auf Guthaben

Pro: Filialbank mit Ansprechpartner

Die Entscheidungsprozesse sind langsam

Kommunikation ist unklar

Übernahme durch Qonto

Perfektes Geschäftskonto mit UI/UX und allen erforderlichen Funktionen

Günstige Preise und erreichbarer Support

Probleme mit Kundenüberweisungen seit 3 Wochen

Geld wird nicht zurückgezahlt

Schlechter Service mit langen Reaktionszeiten

Unzureichende Begründungen für nicht erfolgten Transfer

Notwendigkeit, rechtliche Schritte einzuleiten

Service sehr enttäuschend

Produkt deutlich teurer

Mangelnder Kundensupport

Fehlendes Eingehen auf Fragen

Fehlendes Gefühl der Wertschätzung

Schnelle initiale Migration

Hoffnung auf verbesserten Service

Schlechtere Konditionen

Kontoneueröffnung

Dokumente nicht mehr ausreichend

Unbequem und nicht kundenfreundlich

Geld taucht nicht auf dem Konto auf

Konto als betrügerisch eingestuft

Zahlungen kommen nicht an

Kunde verunsichert und storniert Kauf

Keine Rückmeldung bei Nachfrage

des Konto gesperrt

Konto wurde ohne Grund aufgelöst

Guthaben nicht überwiesen

absolut unseriöse bank

keine Überweisungen durchführen können

karten gesperrt sind

Reputationsschaden gegenüber den eigenen Kunden verursachen

Möglichkeit, Freunde und Geschäftspartner zu werben

80€ Bonus pro geworbenem Neukunden

Gutschein Auszahlung seit über einem Monat abgeschaltet

Konto wird zu Qonto übernommen

Freundschaftswerbungen nicht übernommen

Schlechter Mail Support

Schwierige Kontoschließung und Rücküberweisung

Ineffiziente Kundenbetreuung

Ungenauer Rechnungsprozess bei Kontoschließung

Kompliziertes Verfahren zur Kontoschließung

Kein guter Kundenservice

Labyrinth und Listen von irrelevanten Fragen

Bots sind völlig nutzlos

Wechsel von Penta zu Qonto dauert Wochen

ID Verifikation fehlt noch

Digitalisierte Welt, Kundenservice ist wichtig

Konto wurde ohne Vorwarnung gesperrt

Kunden können nicht auf Ihr Konto überweisen

Automatische Antwort gibt falschen Eindruck

Hohe Preise

Schlechter Service

Aggressive Migration

Neue IBAN bei Wechsel zu Quonto

Mitarbeiter inkompetent

Überweisung trotz gesperrter Karte

Kein Ansprechpartner

Kommunikation durch dumme E-Mails

Schnelles Setup und Eröffnung

Gute App, Apple Pay, flinke Webseite

Unterkonten einzurichten geht sehr einfach (mit eigener IBAN)

Integration Kontenabruf DATEV funktioniert ok

Belegintegration DATEV funktioniert nur mittelmäßig

Löschen Unterkonto war kompliziert und umständlich

Wechsel IBAN durch Qonto-Deal war Aufwand für die Kunden

Keine Echtzeitüberweisung (SEPA Instant Payment)

Wärmstens empfohlen

Umfassende Finanzmanagementlösung

Integrationsmöglichkeiten

100% digital

Support ist sehr zu empfehlen

Negative Bewertungen vergessen

Goldrichtige Entscheidung

Top, dass es mit Qonto weitergeht

Schnelle Umsetzung von Anfragen an Sachbearbeiter

Übersichtliche und einfache Bedienung des Online-Kontos

Bequeme, aber dennoch sichere App

Zugriff auf das Konto ist einfach und dennoch gesichert

Emails werden innerhalb weniger Stunden beantwortet

Gebühren sind fair und klar kommuniziert

Bank sperrt Geschäftskonto ohne Gründe

Geschäftskonto wurde ohne Erklärung gekündigt

Keine Mail über Kontoauflösung erhalten

Erhöhung der Gebühren ohne Kommunikation

Authentischer und freundlicher Umgang

Professionalität und Souveränität bei Anfragen

Passende Antworten auf alle Fragen

Zeit genommen kurz vor den Weihnachtsfeiertagen

Schlechter Kundenservice

Standard-Antworten

Kein Interesse an Kundenverlust

Betrugsvorwürfe

SMS TAN kommt nach 10 Min.

Dispokredit ohne Vorwarnung gelöscht

Mitarbeiter gibt seinen Nachnamen nicht preis

Keine Begründung für die Löschung des Dispokredits

Anfragen werden anscheinend nur über Mail beantwortet

Nicht reaktionsschneller Kundenservice

Kontosperrung ohne gültigen Grund

Schwierigkeiten bei der Auflösung und Überweisung

Mein Konto wurde gesperrt

Guthaben war eingefroren

Hotline nicht erreichbar

Schwierigkeiten bei der Kommunikation

Konto wurde von heute auf morgen blockiert

Gelder werden länger eingehalten

Gesperrtes Geschäftskonto seit 3 Wochen

Keine Hilfe bei der Freigabe

Empfehlung gegen die Nutzung von penta

Perfekte Einfachheit und Übersichtlichkeit

Schnelle Buchungen im Eiltempo

Gute Kommunikation durch SMS-Benachrichtigungen

Hoffnung auf fortgesetzten tollen Service

unzuverlässig

Kundenkonten-Gebühren erhöht

Fehlen von kostenlosen Konten

Schnelle Geldüberweisung

Empfehlenswert

Schnell und reibungslos

faire Monatspreis ohne zusätzliche Überweisungsgebühren

Bietet alle Dienste, die wir brauchen

Sehr professionell aufgebaut

Super unkomplizierter Weg zum Geschäftskonto

Ich fühle mich in sehr guten Händen

Wünsche uns einen langen Geschäftsweg zusammen

Vertragsbruch

fehlendes Institut bei Überweisung

Halten sich selbst nicht an den AGB`s

Nötigung zu den Vertragsbedingungen

Top-Service

Kontoeröffnung in 48 Stunden ist eine Lüge!

Warte seit mehr als 2 Wochen auf die Kontoeröffnung.

Beim jeden Telefonat heißt es, sie haben zurzeit viele Anfragen.

Würde niemandem empfehlen, ich suche gerade den Weg, wie ich da rauskommen kann...

Kontoeröffnung dauert zu lange

Datev-Integration funktioniert nicht gut

Eröffnung des GmbH-Kontos dauert mehrere Wochen

Keine Antwort auf Email bezüglich Kontoeröffnung

Telefonsupport konnte keine Lösung bieten

Alles läuft reibungslos

Geringe Kosten

Super Support bei Fragen

Programm leicht zu verstehen und zu handhaben

Schnelle Kontoeröffnung und Zustellung der VISA Card

5-stelliger Betrag wird nicht freigegeben

Mühselige Kommunikation mit Vertröstungen und Lügen

Beschwerde bei der BaFin eingereicht

Anwalt eingeschaltet

Verhalten der Bank bringt Geschäftsfrau in Schwierigkeiten

Nicht als Geschäftskonto zu empfehlen!

Keine Möglichkeit der Bargeldeinzahlung

Verzögerung bei der Implementierung von Kundenwünschen

Mangelnde Flexibilität bei der Integration neuer Features

Zahlungseingang ohne ersichtlichen Grund abgelehnt

Intransparenter Vorgang dauerte fast 2 Monate

Kein Zugang zum Geld über 2 Monate

Problemmanagement ist eine Katastrophe

Kommunikation ist ebenfalls eine Katastrophe