Penta

Kontoführungsgebühren nach einem Jahr erhoben

Mangelnde Kommunikation und Kundenservice

Drohungen mit Inkasso

Unprofessionelles Verhalten bezüglich Rechnungsstellung

Konto wurde ohne Benutzung geschlossen

Unangemessene Forderungen nach Zahlungen erhalten

Schlechte Kommunikation bezüglich des Kontoschlusses

Drohungen mit Inkasso ohne Grund

Hohe Gebühren trotz direkter Kündigung verlangt

Direkte Drohung mit einem Inkasso-Unternehmen

Positive Abwicklung aller Bankgeschäfte

Negatives Inkasso-Verhalten nach Kündigung des Kontos

Pro: Umzugsservice fehlt

Pro: Überweisungen funktionieren nicht

Pro: Kein Zugriff auf Guthaben

Pro: Filialbank mit Ansprechpartner

Die Entscheidungsprozesse sind langsam

Kommunikation ist unklar

Übernahme durch Qonto

Perfektes Geschäftskonto mit UI/UX und allen erforderlichen Funktionen

Günstige Preise und erreichbarer Support

Probleme mit Kundenüberweisungen seit 3 Wochen

Schlechter Support und pampige Antworten

Kontosperrungen ohne klare Begründung

Fristlose Kündigung nach Kritik

Desaströses Partnering mit Solarisbank

Geld wird nicht zurückgezahlt

Schlechter Service mit langen Reaktionszeiten

Unzureichende Begründungen für nicht erfolgten Transfer

Notwendigkeit, rechtliche Schritte einzuleiten

Service sehr enttäuschend

Produkt deutlich teurer

Mangelnder Kundensupport

Fehlendes Eingehen auf Fragen

Fehlendes Gefühl der Wertschätzung

Schnelle initiale Migration

Hoffnung auf verbesserten Service

Geld taucht nicht auf dem Konto auf

Konto als betrügerisch eingestuft

Zahlungen kommen nicht an

Kunde verunsichert und storniert Kauf

Keine Rückmeldung bei Nachfrage

des Konto gesperrt

Negativ geschrieben haben können nicht lesen

Gut vorbereitet und gut kommuniziert

Informative Kommunikation von Penta zu Kunden

Gut vorbereitet und gute Kommunikation von Penta zu Kunden

Perfekte Bearbeitung und keine Probleme in 2 Jahren mit Penta

Qonto ist sehr gut und fortgeschritten im Onlinebanking

Keine Probleme mit 300-500 Buchungen im Monat

Konto wurde ohne Grund aufgelöst

Guthaben nicht überwiesen

absolut unseriöse bank

keine Überweisungen durchführen können

karten gesperrt sind

Reputationsschaden gegenüber den eigenen Kunden verursachen

Möglichkeit, Freunde und Geschäftspartner zu werben

80€ Bonus pro geworbenem Neukunden

Gutschein Auszahlung seit über einem Monat abgeschaltet

Konto wird zu Qonto übernommen

Freundschaftswerbungen nicht übernommen

Schlechter Mail Support

Schwierige Kontoschließung und Rücküberweisung

Ineffiziente Kundenbetreuung

Ungenauer Rechnungsprozess bei Kontoschließung

Kompliziertes Verfahren zur Kontoschließung

Schlechteste Geschäftsbank auf dem Markt

Konto blockiert nach verspäteter Steuereinreichung

Mangelnde Kommunikation mit Partnerbank

Kein Zugriff auf Konto trotz Rückzug der Pfändung

Kein guter Kundenservice

Labyrinth und Listen von irrelevanten Fragen

Bots sind völlig nutzlos

Wechsel von Penta zu Qonto dauert Wochen

ID Verifikation fehlt noch

Digitalisierte Welt, Kundenservice ist wichtig

Unprofessionelle Übernahme durch Qonto

Konto wurde ohne Vorwarnung gesperrt

Kunden können nicht auf Ihr Konto überweisen

Automatische Antwort gibt falschen Eindruck

Total unseriös

Gehälter konnten nicht gezahlt werden

Betrügerbande

Hätte nie gedacht, dass so etwas in Deutschland möglich ist

Gutes Geschäft für Penta Chef auf Kosten der Kunden

Nicht alle Kunden sind zu Qonto gewechselt, sondern haben hohe Kosten bei Penta behalten

Denken nicht an den Kunden, nur an die Gebühren

Wechsel der Kontonummer bei 70 Tagen Frist

Bekanntgabe der Kontonummer von Qonto bei Kontoeröffnung

Bankverbindung auf diverse Unterlagen drucken lassen

Hohe Preise

Schlechter Service

Aggressive Migration

Neue IBAN bei Wechsel zu Quonto

Hochgeladene Belege werden nicht angezeigt und können nicht heruntergeladen werden. Penta gibt seit 3 Wochen die gleiche Antwort. Sie arbeiten daran.

Kontogebühren im neuen Modell sollen monatlich 100€ betragen. Bisher waren es 20€ monatlich.

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Löschen von legitimen Benutzern bei Transfer zu Quonto

Kontoführung ist gut

Support nicht

gute Anbindungen

Customer Support ist ein Fail

Mitarbeiter inkompetent

Überweisung trotz gesperrter Karte

Kein Ansprechpartner

Kommunikation durch dumme E-Mails

Komplette Frechheit

Schnelles Setup und Eröffnung

Gute App, Apple Pay, flinke Webseite

Unterkonten einzurichten geht sehr einfach (mit eigener IBAN)

Integration Kontenabruf DATEV funktioniert ok

Belegintegration DATEV funktioniert nur mittelmäßig

Löschen Unterkonto war kompliziert und umständlich

Wechsel IBAN durch Qonto-Deal war Aufwand für die Kunden

Keine Echtzeitüberweisung (SEPA Instant Payment)

Faire Konditionen, viele Möglichkeiten

Top Kundenservice

Wärmstens empfohlen

Umfassende Finanzmanagementlösung

Integrationsmöglichkeiten

100% digital

Support ist sehr zu empfehlen

Negative Bewertungen vergessen

Goldrichtige Entscheidung

Top, dass es mit Qonto weitergeht

Konto geschlossen wegen Übernahme

Schnelle Umsetzung von Anfragen an Sachbearbeiter

Übersichtliche und einfache Bedienung des Online-Kontos

Bequeme, aber dennoch sichere App

Zugriff auf das Konto ist einfach und dennoch gesichert

Emails werden innerhalb weniger Stunden beantwortet

Gebühren sind fair und klar kommuniziert

Bank sperrt Geschäftskonto ohne Gründe

Geschäftskonto wurde ohne Erklärung gekündigt

Keine Mail über Kontoauflösung erhalten

Erhöhung der Gebühren ohne Kommunikation

Authentischer und freundlicher Umgang

Professionalität und Souveränität bei Anfragen

Passende Antworten auf alle Fragen

Zeit genommen kurz vor den Weihnachtsfeiertagen

Schlechter Kundenservice

Standard-Antworten

Kein Interesse an Kundenverlust

Betrugsvorwürfe

Konten ohne Information gekündigt

Schlechte Bewertung nicht erledigt

Finanzinstitut mit dem Wechsel zu Quonto unfassbar

BAFIN sollte sich das ansehen

SMS TAN kommt nach 10 Min.

Dispokredit ohne Vorwarnung gelöscht

Mitarbeiter gibt seinen Nachnamen nicht preis

Keine Begründung für die Löschung des Dispokredits

Anfragen werden anscheinend nur über Mail beantwortet

unschlechter Kundenservice

ungeklärte Sperrung des Geschäftskontos

plötzliche Kündigung

Verwirrendes Emailverkehr

Support unfähig, keine Eskalation, Schema-F

Identitätsbestätigung Probleme mit Partner, manuelle Kontoauflösung

Inefficient customer support, no escalation, rigid process

Problems with identity verification partner, manual account closure

Nicht reaktionsschneller Kundenservice

Kontosperrung ohne gültigen Grund

Schwierigkeiten bei der Auflösung und Überweisung

Mein Konto wurde gesperrt

Guthaben war eingefroren

Hotline nicht erreichbar

Schwierigkeiten bei der Kommunikation

Technische Probleme

Kontopositionen nicht korrekt angezeigt

Kann keinen Kontoauszug ziehen

Langfristig nach anderer Bank umsehen

Schnelle Lösung von Login-Problemen

Übersichtlich und einfach

Konto wurde von heute auf morgen blockiert

Gelder werden länger eingehalten

Steueridentifikationsnummer konnte nicht hinterlegt werden

Hotline vertröstet und Anliegen nicht gelöst

Schlechte Bank mit unseriösen Methoden

Setzt Kunden unter Druck, ihre Steuererklärung und Verträge zu übersenden

Unübliche Praxis bei guthabenbasierten Konten

Automatische Kündigung bei Nachfrage nach Grundlage für die Übersendung der Verträge

Grundfunktionen gut

Service katastrophal

Keine Hilfe, keine Erklärungen, unverschuldet in finanzieller Not.

Seit 3 Wochen liegen der Bank alle Unterlagen vor und trotzdem ist das Konto weiterhin gesperrt.

Erste Pfändungen drohen mir da ich keine Überweisungen tätigen kann.

Mitarbeiter warten auf ihre Gehälter, Krankenkassenbeiträge sind unbezahlt und trotz täglichem Kontakt immer wieder die gleichen Aussagen.

Angeblich ist die Solarisbank Schuld.

Das hilft mir und meinen Mitarbeitern leider nicht.

Schlechteste Bank aller Zeiten. Machen aufgrund von Missverständnissen eine Kontosperrung, entschuldigen sich dann dafür. Kriegen es dann nicht innerhalb kurzer Zeit gelöst, dieses Problem zu beheben. Kontosperrungen versehentlich sind auch bei Freunden passiert. Was für ein Schaden. Ich werde diesen Fall zu 100% öffentlich machen.

Gesperrtes Geschäftskonto seit 3 Wochen

Keine Hilfe bei der Freigabe

Empfehlung gegen die Nutzung von penta

ungeeignet

Alles standardisiert und nur mit Scheinkontaktmöglichkeit

Unkundige Servicemitarbeiter aus dem Callcenter

können meist nicht weiterhelfen

Für null Service daher viel zu teuer

wird blitzschnell das Konto blockiert

man hängt in der Luft bis man schließlich mit einer nichtsagenden Standardmail abgespeist wird

Geschäftskonten sollte man bei Geschäftsbanken und nicht bei Algorithmus gesteuerten Fintechs führen

da ist man nur eine Nummer ohne Rechte

rechtzeitig erkannt

megafroh

Unkomplizierte Zusammenarbeit über online-banking

Auf Fragen wird schnell geantwortet

Das Infosystem ist m.E. sehr vorbildlich

Stelle gerade ganz auf Penta um

Perfekte Einfachheit und Übersichtlichkeit

Schnelle Buchungen im Eiltempo

Gute Kommunikation durch SMS-Benachrichtigungen

Hoffnung auf fortgesetzten tollen Service

Keine Probleme seit über einem Jahr als Großunternehmen

Schnelle Klärung von Problemen innerhalb von Stunden

Beständiges Wachstum und Weiterentwicklung online

unzuverlässig

Kundenkonten-Gebühren erhöht

Fehlen von kostenlosen Konten

Schnelle Geldüberweisung

Empfehlenswert

Schnell und reibungslos

Kontoeröffnung zügig, App & Online Plattform gut nutzbar.

Keine Unterstützung bei Kontosperrung, Verweis auf Solaris Bank ohne direkten Draht zur Bank.

Genehmigt ein Geschäftskonto zu eröffnen

Sehr gut aufgehoben

Mega cooles Online-Banking

Maximale Sterne

sehr zufrieden

Sehr professionell aufgebaut

Super unkomplizierter Weg zum Geschäftskonto

Ich fühle mich in sehr guten Händen

Wünsche uns einen langen Geschäftsweg zusammen

Vertragsbruch

fehlendes Institut bei Überweisung

Halten sich selbst nicht an den AGB`s

Nötigung zu den Vertragsbedingungen

Top-Service

schnelle Erreichbarkeit des Kundenservice

Konto gesperrt wegen fehlender Steuernummer

Kontoeröffnung in 48 Stunden ist eine Lüge!

Warte seit mehr als 2 Wochen auf die Kontoeröffnung.

Beim jeden Telefonat heißt es, sie haben zurzeit viele Anfragen.

Würde niemandem empfehlen, ich suche gerade den Weg, wie ich da rauskommen kann...

Kontoeröffnung dauert zu lange

Datev-Integration funktioniert nicht gut

Eröffnung des GmbH-Kontos dauert mehrere Wochen

Keine Antwort auf Email bezüglich Kontoeröffnung

Telefonsupport konnte keine Lösung bieten

Werbeversprechen nicht eingehalten

Alles läuft reibungslos

Geringe Kosten

Super Support bei Fragen

Programm leicht zu verstehen und zu handhaben

Absage der Bank ohne Angabe eines Grundes

Onboarding macht zunächst einen fortgeschrittenen Eindruck

Einrichtung des Kontos ging problemlos

Konto nach Email Adressenänderung gesperrt

Bank nicht in der Lage Konto manuell freizuschalten

Konto 1 Woche stillgelegt

Schnelle Abwicklung von Bankangelegenheiten und zuverlässige Kundenberater

Unseriöse Werbung

Fehlende Informationen zum Kontokorrentkredit

Total unseriös

Konto einfach gesperrt ohne Nachricht

Keine Information über Grund der Sperrung

Schlechte Erreichbarkeit der Abteilung

Keine Möglichkeit Geld zu erreichen

Schlechter Kundenservice

Schlechte Kommunikation

Fehlende Transparenz bei der Identifikationsmöglichkeit

Unprofessionelle Mitarbeiter

Sehr intuitive Benutzeroberfläche

Katastrophaler Service

Desorganisiert

Mehrere Tausend Euro nicht freigegeben

Support nur mit Vornamen

Unseriöse Bank

Kann kein Konto eröffnen als Nicht-Europäer

ID-Dokumente aus nicht-europäischen Ländern nicht verifizierbar

Reisepass wird nicht unterstützt

Klarer Hinweis bei Registrierung für nicht unterstützte Reisepässe fehlt

Schlechter Kundenservice

Maximal abhängig von der Partnerbank

Absolut geschäftsschädigend

5-stelliger Betrag wird nicht freigegeben

Mühselige Kommunikation mit Vertröstungen und Lügen

Beschwerde bei der BaFin eingereicht

Anwalt eingeschaltet

Verhalten der Bank bringt Geschäftsfrau in Schwierigkeiten

Sehr schlechter Kundenservice

Nicht als Geschäftskonto zu empfehlen!

Keine Möglichkeit der Bargeldeinzahlung

Verzögerung bei der Implementierung von Kundenwünschen

Mangelnde Flexibilität bei der Integration neuer Features

Zahlungseingang ohne ersichtlichen Grund abgelehnt

Intransparenter Vorgang dauerte fast 2 Monate

Kein Zugang zum Geld über 2 Monate

Problemmanagement ist eine Katastrophe

Kommunikation ist ebenfalls eine Katastrophe