Penta
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Penta gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Mangelnde Kommunikation und Kundenservice"
"Drohungen mit Inkasso"
"Unprofessionelles Verhalten bezüglich Rechnungsstellung"
"Unangemessene Forderungen nach Zahlungen erhalten"
"Schlechte Kommunikation bezüglich des Kontoschlusses"
"Drohungen mit Inkasso ohne Grund"
Zusammengefasste Bewertungen
Kontoführungsgebühren nach einem Jahr erhoben
Mangelnde Kommunikation und Kundenservice
Drohungen mit Inkasso
Unprofessionelles Verhalten bezüglich Rechnungsstellung
Konto wurde ohne Benutzung geschlossen
Unangemessene Forderungen nach Zahlungen erhalten
Schlechte Kommunikation bezüglich des Kontoschlusses
Drohungen mit Inkasso ohne Grund
Hohe Gebühren trotz direkter Kündigung verlangt
Direkte Drohung mit einem Inkasso-Unternehmen
Positive Abwicklung aller Bankgeschäfte
Negatives Inkasso-Verhalten nach Kündigung des Kontos
Pro: Umzugsservice fehlt
Pro: Überweisungen funktionieren nicht
Pro: Kein Zugriff auf Guthaben
Pro: Filialbank mit Ansprechpartner
Die Entscheidungsprozesse sind langsam
Kommunikation ist unklar
Software überteuert und katastrophal
Schlechtere Software zu überhöhtem Preis
Formalitäten bei der Kontoeröffnung
Suche nach einer Alternative zu Qonto
Übernahme durch Qonto
Perfektes Geschäftskonto mit UI/UX und allen erforderlichen Funktionen
Günstige Preise und erreichbarer Support
Probleme mit Kundenüberweisungen seit 3 Wochen
Schlechter Support und pampige Antworten
Kontosperrungen ohne klare Begründung
Fristlose Kündigung nach Kritik
Desaströses Partnering mit Solarisbank
Geld wird nicht zurückgezahlt
Schlechter Service mit langen Reaktionszeiten
Unzureichende Begründungen für nicht erfolgten Transfer
Notwendigkeit, rechtliche Schritte einzuleiten
Service sehr enttäuschend
Produkt deutlich teurer
Mangelnder Kundensupport
Fehlendes Eingehen auf Fragen
Fehlendes Gefühl der Wertschätzung
Schnelle initiale Migration
Hoffnung auf verbesserten Service
Schlechtere Konditionen
Kontoneueröffnung
Dokumente nicht mehr ausreichend
Unbequem und nicht kundenfreundlich
Geld taucht nicht auf dem Konto auf
Konto als betrügerisch eingestuft
Zahlungen kommen nicht an
Kunde verunsichert und storniert Kauf
Keine Rückmeldung bei Nachfrage
Negativ geschrieben haben können nicht lesen
Gut vorbereitet und gut kommuniziert
Informative Kommunikation von Penta zu Kunden
Gut vorbereitet und gute Kommunikation von Penta zu Kunden
Perfekte Bearbeitung und keine Probleme in 2 Jahren mit Penta
Qonto ist sehr gut und fortgeschritten im Onlinebanking
Keine Probleme mit 300-500 Buchungen im Monat
Konto wurde ohne Grund aufgelöst
Guthaben nicht überwiesen
absolut unseriöse bank
keine Überweisungen durchführen können
karten gesperrt sind
Reputationsschaden gegenüber den eigenen Kunden verursachen
Möglichkeit, Freunde und Geschäftspartner zu werben
80€ Bonus pro geworbenem Neukunden
Gutschein Auszahlung seit über einem Monat abgeschaltet
Konto wird zu Qonto übernommen
Freundschaftswerbungen nicht übernommen
Schlechter Mail Support
Schwierige Kontoschließung und Rücküberweisung
Ineffiziente Kundenbetreuung
Ungenauer Rechnungsprozess bei Kontoschließung
Kompliziertes Verfahren zur Kontoschließung
Schlechteste Geschäftsbank auf dem Markt
Konto blockiert nach verspäteter Steuereinreichung
Mangelnde Kommunikation mit Partnerbank
Kein Zugriff auf Konto trotz Rückzug der Pfändung
Kein guter Kundenservice
Labyrinth und Listen von irrelevanten Fragen
Bots sind völlig nutzlos
Wechsel von Penta zu Qonto dauert Wochen
ID Verifikation fehlt noch
Digitalisierte Welt, Kundenservice ist wichtig
Unprofessionelle Übernahme durch Qonto
Konto wurde ohne Vorwarnung gesperrt
Kunden können nicht auf Ihr Konto überweisen
Automatische Antwort gibt falschen Eindruck
Total unseriös
Gehälter konnten nicht gezahlt werden
Betrügerbande
Hätte nie gedacht, dass so etwas in Deutschland möglich ist
Gutes Geschäft für Penta Chef auf Kosten der Kunden
Nicht alle Kunden sind zu Qonto gewechselt, sondern haben hohe Kosten bei Penta behalten
Denken nicht an den Kunden, nur an die Gebühren
Wechsel der Kontonummer bei 70 Tagen Frist
Bekanntgabe der Kontonummer von Qonto bei Kontoeröffnung
Bankverbindung auf diverse Unterlagen drucken lassen
Hohe Preise
Schlechter Service
Aggressive Migration
Neue IBAN bei Wechsel zu Quonto
Hochgeladene Belege werden nicht angezeigt und können nicht heruntergeladen werden. Penta gibt seit 3 Wochen die gleiche Antwort. Sie arbeiten daran.
Kontogebühren im neuen Modell sollen monatlich 100€ betragen. Bisher waren es 20€ monatlich.
Kontokündigung nach Verkauf von Penta an Qonto
Hohe Gebührenerhöhung bei Wechsel zu Qonto
Leistungen werden umfangreich gekürzt bei Qonto
Schlechte Konditionen bei Qonto im Vergleich zu Penta
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Löschen von legitimen Benutzern bei Transfer zu Quonto
Kontoführung ist gut
Support nicht
gute Anbindungen
Customer Support ist ein Fail
Mitarbeiter inkompetent
Überweisung trotz gesperrter Karte
Kein Ansprechpartner
Kommunikation durch dumme E-Mails
Komplette Frechheit
Schnelles Setup und Eröffnung
Gute App, Apple Pay, flinke Webseite
Unterkonten einzurichten geht sehr einfach (mit eigener IBAN)
Integration Kontenabruf DATEV funktioniert ok
Belegintegration DATEV funktioniert nur mittelmäßig
Löschen Unterkonto war kompliziert und umständlich
Wechsel IBAN durch Qonto-Deal war Aufwand für die Kunden
Keine Echtzeitüberweisung (SEPA Instant Payment)
Faire Konditionen, viele Möglichkeiten
Top Kundenservice
Wärmstens empfohlen
Umfassende Finanzmanagementlösung
Integrationsmöglichkeiten
100% digital
Support ist sehr zu empfehlen
Negative Bewertungen vergessen
Goldrichtige Entscheidung
Top, dass es mit Qonto weitergeht
Konto geschlossen wegen Übernahme
unseriös
Abo deklariert
Support
Schnelle Umsetzung von Anfragen an Sachbearbeiter
Übersichtliche und einfache Bedienung des Online-Kontos
Bequeme, aber dennoch sichere App
Zugriff auf das Konto ist einfach und dennoch gesichert
Emails werden innerhalb weniger Stunden beantwortet
Gebühren sind fair und klar kommuniziert
Bank sperrt Geschäftskonto ohne Gründe
Geschäftskonto wurde ohne Erklärung gekündigt
Keine Mail über Kontoauflösung erhalten
Erhöhung der Gebühren ohne Kommunikation
Authentischer und freundlicher Umgang
Professionalität und Souveränität bei Anfragen
Passende Antworten auf alle Fragen
Zeit genommen kurz vor den Weihnachtsfeiertagen
Schlechter Kundenservice
Standard-Antworten
Kein Interesse an Kundenverlust
Betrugsvorwürfe
Konten ohne Information gekündigt
Schlechte Bewertung nicht erledigt
Finanzinstitut mit dem Wechsel zu Quonto unfassbar
BAFIN sollte sich das ansehen
SMS TAN kommt nach 10 Min.
Dispokredit ohne Vorwarnung gelöscht
Mitarbeiter gibt seinen Nachnamen nicht preis
Keine Begründung für die Löschung des Dispokredits
Anfragen werden anscheinend nur über Mail beantwortet
unschlechter Kundenservice
ungeklärte Sperrung des Geschäftskontos
plötzliche Kündigung
Verwirrendes Emailverkehr
Exzellenter Service!
Support unfähig, keine Eskalation, Schema-F
Identitätsbestätigung Probleme mit Partner, manuelle Kontoauflösung
Inefficient customer support, no escalation, rigid process
Problems with identity verification partner, manual account closure
mangelnde Beratung
Fehler der Bank
Geld wird nicht ausbezahlt
schlechter Service
Inkompetenz der Banken
Nicht reaktionsschneller Kundenservice
Kontosperrung ohne gültigen Grund
Schwierigkeiten bei der Auflösung und Überweisung
Mein Konto wurde gesperrt
Guthaben war eingefroren
Hotline nicht erreichbar
Schwierigkeiten bei der Kommunikation
Technische Probleme
Kontopositionen nicht korrekt angezeigt
Kann keinen Kontoauszug ziehen
Langfristig nach anderer Bank umsehen
Sehr bequem und fair
Nicht zu teuer
Bietet alles was ein Unternehmer braucht
Schnelle Lösung von Login-Problemen
Übersichtlich und einfach
Steueridentifikationsnummer konnte nicht hinterlegt werden
Hotline vertröstet und Anliegen nicht gelöst
Schlechte Bank mit unseriösen Methoden
Setzt Kunden unter Druck, ihre Steuererklärung und Verträge zu übersenden
Unübliche Praxis bei guthabenbasierten Konten
Automatische Kündigung bei Nachfrage nach Grundlage für die Übersendung der Verträge
Grundfunktionen gut
Service katastrophal
Problemlose Kontoeröffnung
Schnelle Aktivierung des Kontos
Reibungsloser Ablauf
Keine Hilfe, keine Erklärungen, unverschuldet in finanzieller Not.
Seit 3 Wochen liegen der Bank alle Unterlagen vor und trotzdem ist das Konto weiterhin gesperrt.
Erste Pfändungen drohen mir da ich keine Überweisungen tätigen kann.
Mitarbeiter warten auf ihre Gehälter, Krankenkassenbeiträge sind unbezahlt und trotz täglichem Kontakt immer wieder die gleichen Aussagen.
Angeblich ist die Solarisbank Schuld.
Das hilft mir und meinen Mitarbeitern leider nicht.
Schlechteste Bank aller Zeiten. Machen aufgrund von Missverständnissen eine Kontosperrung, entschuldigen sich dann dafür. Kriegen es dann nicht innerhalb kurzer Zeit gelöst, dieses Problem zu beheben. Kontosperrungen versehentlich sind auch bei Freunden passiert. Was für ein Schaden. Ich werde diesen Fall zu 100% öffentlich machen.
Gesperrtes Geschäftskonto seit 3 Wochen
Keine Hilfe bei der Freigabe
Empfehlung gegen die Nutzung von penta
ungeeignet
Alles standardisiert und nur mit Scheinkontaktmöglichkeit
Unkundige Servicemitarbeiter aus dem Callcenter
können meist nicht weiterhelfen
Für null Service daher viel zu teuer
wird blitzschnell das Konto blockiert
man hängt in der Luft bis man schließlich mit einer nichtsagenden Standardmail abgespeist wird
Geschäftskonten sollte man bei Geschäftsbanken und nicht bei Algorithmus gesteuerten Fintechs führen
da ist man nur eine Nummer ohne Rechte
rechtzeitig erkannt
megafroh
Unkomplizierte Zusammenarbeit über online-banking
Auf Fragen wird schnell geantwortet
Das Infosystem ist m.E. sehr vorbildlich
Stelle gerade ganz auf Penta um
Perfekte Einfachheit und Übersichtlichkeit
Schnelle Buchungen im Eiltempo
Gute Kommunikation durch SMS-Benachrichtigungen
Hoffnung auf fortgesetzten tollen Service
Keine Probleme seit über einem Jahr als Großunternehmen
Schnelle Klärung von Problemen innerhalb von Stunden
Beständiges Wachstum und Weiterentwicklung online
Kein Chargeback-Verfahren
Verweigerung eines Chargeback-Verfahrens
Negativzinsen ab 100.000 Euro
unzuverlässig
Kundenkonten-Gebühren erhöht
Fehlen von kostenlosen Konten
Schnelle Geldüberweisung
Empfehlenswert
Schnell und reibungslos
Kontoeröffnung zügig, App & Online Plattform gut nutzbar.
Keine Unterstützung bei Kontosperrung, Verweis auf Solaris Bank ohne direkten Draht zur Bank.
faire Monatspreis ohne zusätzliche Überweisungsgebühren
Bietet alle Dienste, die wir brauchen
Genehmigt ein Geschäftskonto zu eröffnen
Sehr gut aufgehoben
Mega cooles Online-Banking
Maximale Sterne
sehr zufrieden
Sehr professionell aufgebaut
Super unkomplizierter Weg zum Geschäftskonto
Ich fühle mich in sehr guten Händen
Wünsche uns einen langen Geschäftsweg zusammen
Vertragsbruch
fehlendes Institut bei Überweisung
Halten sich selbst nicht an den AGB`s
Nötigung zu den Vertragsbedingungen
Top-Service
Konto gesperrt wegen fehlender Steuernummer
Kontoeröffnung in 48 Stunden ist eine Lüge!
Warte seit mehr als 2 Wochen auf die Kontoeröffnung.
Beim jeden Telefonat heißt es, sie haben zurzeit viele Anfragen.
Würde niemandem empfehlen, ich suche gerade den Weg, wie ich da rauskommen kann...
Kontoeröffnung dauert zu lange
Datev-Integration funktioniert nicht gut
Eröffnung des GmbH-Kontos dauert mehrere Wochen
Keine Antwort auf Email bezüglich Kontoeröffnung
Telefonsupport konnte keine Lösung bieten
Werbeversprechen nicht eingehalten
Sehr netter, freundlicher, kompetenter und schneller Service.
Alles läuft reibungslos
Geringe Kosten
Super Support bei Fragen
Programm leicht zu verstehen und zu handhaben
Einrichtung des Kontos ging problemlos
Konto nach Email Adressenänderung gesperrt
Bank nicht in der Lage Konto manuell freizuschalten
Konto 1 Woche stillgelegt
Schnelle Abwicklung von Bankangelegenheiten und zuverlässige Kundenberater
Total unseriös
Konto ohne Vorwarnung gesperrt
Support konnte keine Gründe nennen
Schließung des Kontos beantragt
Vertrauensvolle Geschäftsbeziehung fraglich
Konto einfach gesperrt ohne Nachricht
Keine Information über Grund der Sperrung
Schlechte Erreichbarkeit der Abteilung
Keine Möglichkeit Geld zu erreichen
Schlechter Kundenservice
Schlechte Kommunikation
Fehlende Transparenz bei der Identifikationsmöglichkeit
Unprofessionelle Mitarbeiter
Sehr schnelle, kompetente Hilfe. Selten erlebt bei einem Bank! Danke Maja!!!!??
Technisch läuft es einfach sauber
Zusammenarbeit mit Mitarbeitern und Steuerberater klappt super
Der Support ist mega und telefonisch erreichbar
Es gab einen Fall, bei dem der Support lange gebraucht hat, das zu lösen
Schnelle Entwicklungsschritte haben nachgelassen
Schnelle Lösung von Problemen
Katastrophaler Service
Desorganisiert
Mehrere Tausend Euro nicht freigegeben
Support nur mit Vornamen
Unseriöse Bank
unseriös
Handynummer nicht geändert
hoher Betrag liegengeblieben
Anwalt eingeschaltet
Kann kein Konto eröffnen als Nicht-Europäer
ID-Dokumente aus nicht-europäischen Ländern nicht verifizierbar
Reisepass wird nicht unterstützt
Klarer Hinweis bei Registrierung für nicht unterstützte Reisepässe fehlt
Schlechter Kundenservice
Maximal abhängig von der Partnerbank
Absolut geschäftsschädigend
Persönlicher Support
Klasse Bedienfelder in den Anwendungen
Alles so toll durchdacht
Funktionen, die ich bei meiner alten Bank gar nicht kannte
5-stelliger Betrag wird nicht freigegeben
Mühselige Kommunikation mit Vertröstungen und Lügen
Beschwerde bei der BaFin eingereicht
Anwalt eingeschaltet
Verhalten der Bank bringt Geschäftsfrau in Schwierigkeiten
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