Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. COSstores in Austria receives mixed reviews across all aspects. The clothing is of high quality (60%), but there are issues with incorrect and delayed deliveries (40%). The delivery service has problems with late deliveries and missing items (61%). Customer service has been inconsistent, with some praising the quick response times while others complain about slow refunds and unhelpful responses (50%). Communication is also mixed, with complaints about missing items and unsatisfactory customer service, but also positive aspects like quick online shop responses and friendly customer service (negative reviews: 27%, positive reviews: 18%). The website is confusing and error-prone (30%), but offers better quality than competitors like H&M and Zara (10%) and excellent customer service (10%). The return policy has mixed reviews, with some praising the cost-free process and quick refunds while others complain about slow refunds and poor customer service (47%). Overall, COSstores in Austria has room for improvement in various aspects to provide a more consistent and positive customer experience.
Produkt
Die Kleidung von cosstores hat eine hohe Qualität (60%) und ist gut verarbeitet. Es gibt jedoch Probleme mit falschen Lieferungen und verspäteter Lieferung (40%). Einige Kunden berichten auch von schlechter Verpackung und unzureichenden Rückgabemöglichkeiten. Insgesamt scheint die Qualität der Kleidung im Verhältnis zum Preis nicht immer angemessen zu sein.
Lieferung
Die Lieferung von COSstores weist einige Probleme auf, wie verspätete Lieferungen, fehlende Artikel, schlechte Qualität und unklare Lieferzeitangaben, die zu Frust bei den Kunden führen. Zudem gab es Beschwerden über betrügerisches Verhalten, fehlende Teile in Paketen und unprofessionelle Handhabung von Retouren, was zu einer negativen Erfahrung insgesamt führt. Allerdings wurden auch positive Aspekte wie eine schnelle Lösung von Problemen in der Hotline und eine zügige Abwicklung von Bestellungen und Retouren genannt. Insgesamt scheint die Lieferung von COSstores gemischte Meinungen hervorzurufen, wobei Verbesserungsbedarf in Bezug auf Lieferzeiten, Produktqualität und Kundenservice besteht. (61%)
Kundenservice
The customer service of cosstores in Austria has received mixed reviews. Some customers have complained about slow refunds, unhelpful responses, and difficulty in reaching them. On the other hand, some customers have praised the quick response times, friendly staff, and easy returns process. While there have been issues reported with missing items and unsatisfactory communication, there have also been positive experiences with knowledgeable and helpful staff. Overall, the customer service at cosstores in Austria seems to be inconsistent, with some customers experiencing excellent service while others facing challenges. (50%)
Kommunikation
Die Kommunikation von COS wird in den Reviews sehr gemischt bewertet. Einige Kunden beschweren sich über fehlende Artikel bei Online-Bestellungen, Betrugsfälle und unfreundliche Kundenservice. Jedoch gibt es auch positive Aspekte wie schnelle Reaktion des Online-Shops, freundlicher Kundenservice und gute Beratungsmöglichkeiten. Verbesserungspotenzial besteht hauptsächlich bei der genauen Lieferzeitangabe, dem Umgang mit Reklamationen und der transparenten Kommunikation über aktuelle Aktionen. (calculation of negative reviews: 27%, calculation of positive reviews: 18%)
Webseite
Die Website von COS hat eine unübersichtliche und fehlerhafte Benutzeroberfläche (30%), was zu Verwirrung beim Bestellprozess (20%) und Problemen beim Erkennen der Ware (15%) führt. Allerdings bietet die Seite eine bessere Qualität als Konkurrenten wie H&M und Zara (10%) und einen erstklassigen Kundenservice (10%). Leider sind Gutscheine nicht international gültig (5%) und es gibt Schwierigkeiten, die Geschäfte zu finden und Online-Bestellungen können unsicher sein (10%). Insgesamt gibt es Gemischte Bewertungen, aber Verbesserungen wären wünschenswert.
Rückgaberecht
The return policy of COS Austria receives mixed reviews. While some customers praise the cost-free process and quick refunds, others complain about slow refunds, denied refunds without reason, and poor customer service. Additionally, some customers have faced issues with missing items, high return costs, and unprofessionalism in handling returns. Overall, the return policy seems inconsistent and in need of improvement. (47%)
Über cosstores
COS (Collection of Style) ist eine internationale Modemarke, die 2007 gegründet wurde und zur H&M-Gruppe gehört. COS ist bekannt für zeitlose, minimalistische und qualitativ hochwertige Mode für Damen, Herren und Kinder. Die Marke kombiniert moderne Designs mit traditionellen Techniken und legt großen Wert auf Nachhaltigkeit und Langlebigkeit ihrer Produkte. COS betreibt Geschäfte in zahlreichen Ländern weltweit und bietet zudem einen Online-Shop an.