cosstores

Verspätete Lieferung, schlechte Qualität

Langsame Rückerstattung

Artikel nicht geliefert

Kundenservice Problem nicht behoben

Kunde als markiert bezeichnet Zukunft Probleme Lasten des Kunden

Kundendienst vermittelt Gefühl betrügerischer Absicht Kunden

Bezahlung aber keine Ware erhalten

Verspätete Lieferung und falscher Artikel

Falscher Artikel geliefert

Schlechte Verpackung

Negative Bewertungen bestätigt

Fehlende Artikel in Bestellung

Kundenservice Berechnung bei fehlendem Artikel

Kundenbeschuldigung bei fehlender Ware

Fehlende Artikel bei Online-Bestellungen

Betrugsfalle

Verspätete Lieferung

Fehllieferung

Schnelle Abbuchung

Schnelle Reaktion des Online-Shops

Rückerstattung des Geldes

Technische Störung bei der Lieferung

Kein Vorfall bei Abbuchung vom Bankkonto

Lieferverzögerung

E-Mail-Kommunikation

Stornierung der Bestellung

Kostenfreiheit des Prozesses

Freundliche und kompetente Juristen

Unhöflicher und inkompetenter Kundenservice

Rückerstattung von 250€ verweigert ohne Grund

Einfacher Zugang zur Website der europäischen Verbraucherzentrale

Mangelhaft und recht unprofessionell. Werden am Telefon geduzt ohne Erlaubnis. KS meldet sich nicht bei Problemen. Kunde ständig unterbrochen und belehrend angesprochen.

Inkorrekte Lieferungen bis zu 20% der Bestellungen. Teile fehlen oder sind falsch und unsauber. Frechheit. Unpassender Umgangston.

Fehlende Teile im Paket, Kosten werden nicht zurückerstattet. Kunden werden verantwortlich gemacht für Probleme. Unprofessionalismus.

Unbeschädigte Pakete, Teile fehlen dennoch. Kunde wird verantwortlich gemacht. Frechheit und fehlende Bereitschaft zur Verbesserung.

Unverschämtheit!

Keine Rückerstattung nach Rückbestätigung.

Klarna leitet zurück zu COS und erstattet nicht zurück.

COS verweist mechanisch auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und zeigt kein Interesse an einer Rückerstattung.

Schlechtester Kundenservice überhaupt; Stunden ohne Lösung verschwendet.

Die Ware wurde ohne Schutzverpackung geliefert und war befleckt

Kundenservice reagiert nicht kooperativ

Jump Suit nicht tragbar

Jump Suit wurde in Papiertüte gestopft

200 km Fahrt für einen Warenumtausch

Leinen-Weste kam total kaputt aus der WaMa

Kundenservice verlangt persönliche Abgabe der Weste

Zurückschicken wird nicht akzeptiert

Schwacher Kundendienst

Großartige Kleider und Stil, gute Verarbeitung und Passform

Unübersichtliche Website und Onlineservice mit vielen Fehlern

Service nur per Chat

Reibungslose Bestellung und Retoure Abwicklung

sehr weit entferntes Postamt

falsches Kleid erhalten

arrogante, faule, oberflächliche, unhöfliche Antwort

Lieferung verzögert sich

Fehlender Kundenservice

Bestellung ohne Erklärung storniert

Kundenbetreuung gibt es nicht

Nie wieder bestellen

Stornierung bei Lieferverzögerungen nicht möglich

schlechte Qualität und entsprechend unangemessenes Preisleistungsverhältnis

teilweise falsche Waren geliefert

unverpackt in einem beschädigten Papierumschlag

langer Retourenweg

keine Bestätigung durch COS

Falsche Farbe geliefert

Verwirrende Bestellprozess

keinerlei Probleme

Nicht erreichbar per Telefon und E-Mail

Retouren nicht bestätigt

Mahnungen ohne Bestätigung der Retouren

Letzte Bestellung dort

Bestrafung für Zahlung mit Kreditkarte

Artikel storniert ohne Info und Geld abbucht

10% Nachlass statt 20%

Kleid in falscher Farbe geliefert

Keine Rückerstattung des Geldes

Unübersichtliche Logg-In Daten

Kundendienst nicht erreichbar

Kleid ohne Schutzverpackung geliefert, Bügeln untersagt

Kleid untragbar, nur für Müllsack geeignet

Gutscheine nicht international gültig

Für so einen Großkonzern unverständlich nicht europaweit flexibel zu sein

Geschäfte kaum in vielen Städten zu finden und onlinebestellung ist unsicher

Kundenservice gibt bloß generelle Antworten und keine Entgegenkommen

Retoure ohne Retourenschein

Hohe Kosten für Retoure

Schlechter Kundenservice

Schlechte Erfahrung insgesamt

Fakesshop

Lieferung verzögert sich

Schlechtester Kundenservice ever

Die Ware ist hochwertig verarbeitet

Die Lieferung kann aufgrund von Corona etwas dauern

Gutes Preis-Leistungsverhältnis

Probleme mit Retouren oder Rückerstattung

Ware nicht angekommen trotz Beleg der Post und Inhaltsangabe

Hoher Betrag für retournierte Artikel bezahlen müssen

Unzufrieden mit dem Kundenservice

Ärgerliche und teure Angelegenheit

Schlechter Service

Schlechtester Kundenservice ever

Am liebsten möchte ich 0 Sterne vergeben!

Lieferung verzögert, keine Benachrichtigung vom Store

Stornierung ohne Information vom Store

Päckchen bei Hermes verloren, neue Bestellung erforderlich

Produkte in Plastiktüten verpackt

Unternehmensanspruch Nachhaltigkeit nicht erfüllt

Ware wurde nicht vollständig geliefert.

Kundendienst antwortete nicht auf Anfragen per Mail.

Ich werde sicher keine Bestellung mehr bei COS aufgeben.

Ware nie erhalten oder zu spät

Schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice

Falschangaben bezüglich des Paketstatus

Probleme mit der Warenrücksendung und Verfügbarkeit

Unzuverlässige Angaben zur Lieferzeit

Hohe Qualität der Ware

Freundlicher und kompetenter Kundenservice

Kurze Wartezeit in der Hotline und schnelle Lösung des Problems

Schnelle Abwicklung bei Bestellungen und Retouren

Hatte noch nie Probleme bei Rückgaben

Immer ein Retouren Etikett im Paket

keine Adresse für die Rücksendung

kein Adressenlabel erhalten

Service nicht im Sinne des Kunden

Ware gut

Keine Benachrichtigung und keine Mails

Kundensupport weiss nicht wieso

alle meine erhaltene Angebote im Sales sind somit weg

Chaotisch und total unseriöse Online Store

Chaotischer Online-Sale

Verwirrende Preise im Warenkorb

Mangelnde Artikelverfügbarkeit im Warenkorb

Fehlerhafte Webseite trotz Entschuldigungsmail

Lieferverzögerung und unklare Lieferzeitangabe

Lieferung durch Hermes statt DHL

Unklarheit über Lieferzeit und fehlende Informationen

Unwissenheit der Hotline-Mitarbeiterin über Lieferzeiten