Reinhard Faller - 12. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Newsletter Abbestellung ist sinnlos
• Trotz Abmeldung weiter Spam Mails erhalten
• Firma wirkt unseriös durch fehlendes Impressum

Monika Schwarz - 9. April 2024Trustpilot 🔗

• Langsame Rückerstattung

AR - 28. März 2024Trustpilot 🔗

• Artikel nicht geliefert
• Kundenservice Problem nicht behoben
• Kunde als markiert bezeichnet Zukunft Probleme Lasten des Kunden
• Kundendienst vermittelt Gefühl betrügerischer Absicht Kunden

Dominika Schwietz - 16. März 2024Trustpilot 🔗

• Unfreundlich, herablassend, nicht kundenorientiert
• Reklamation abgelehnt ohne Begründung
• Schlechte Qualität für den Preis
• Negatives Bild des Kundenservice

A. Provinsky - 16. März 2024Trustpilot 🔗

• Verspätete Lieferung und falscher Artikel
• Falscher Artikel geliefert
• Schlechte Verpackung
• Negative Bewertungen bestätigt

Juliane Mielitz - 5. März 2024Trustpilot 🔗

• Fehlende Artikel in Bestellung
• Kundenservice Berechnung bei fehlendem Artikel
• Kundenbeschuldigung bei fehlender Ware

F. Y. - 5. März 2024Trustpilot 🔗

• Fehlende Artikel bei Online-Bestellungen

Kein Paypal-Kunde mehr - 1. März 2024Trustpilot 🔗

• Betrugsfalle

Lana - 23. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Falsche Buchungen bei Retouren

mara Dr. Weinelt - 3. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Verspätete Lieferung
• Fehllieferung
• Schnelle Abbuchung

Katharina P. - 30. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Qualität ist besser als bei H&M, Zara und Co.
• Geschmackvolle und langlebige Kleidung
• Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice

Ana Sujkic - 20. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Enttäuschender Kundenservice und langsame Rückerstattung

Benedikt L. - 12. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Schnelle Reaktion des Online-Shops
• Rückerstattung des Geldes
• Technische Störung bei der Lieferung
• Kein Vorfall bei Abbuchung vom Bankkonto

Kunde - 3. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Lieferverzögerung
• E-Mail-Kommunikation
• Stornierung der Bestellung

Frau Anita Günther - 1. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Enttäuschend

Frau P. - 30. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Kostenfreiheit des Prozesses
• Freundliche und kompetente Juristen
• Unhöflicher und inkompetenter Kundenservice
• Rückerstattung von 250€ verweigert ohne Grund
• Einfacher Zugang zur Website der europäischen Verbraucherzentrale

Antonija - 25. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Fehlende Markierung von Manteco auf dem Mantel
• Unprofessionelles Verhalten des Kundenservice
• Möglicherweise falsche Werbung als Manteco

Judith Brombach - 20. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Schwierigkeiten bei der Abmeldung vom Newsletter trotz mehrfacher Versuche

Mano - 5. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Großartiger Kundenservice
• Schnelle Reaktion auf Anfragen

M M - 25. September 2023Trustpilot 🔗

• Mangelhaft und recht unprofessionell. Werden am Telefon geduzt ohne Erlaubnis. KS meldet sich nicht bei Problemen. Kunde ständig unterbrochen und belehrend angesprochen.
• Inkorrekte Lieferungen bis zu 20% der Bestellungen. Teile fehlen oder sind falsch und unsauber. Frechheit. Unpassender Umgangston.
• Fehlende Teile im Paket, Kosten werden nicht zurückerstattet. Kunden werden verantwortlich gemacht für Probleme. Unprofessionalismus.
• Unbeschädigte Pakete, Teile fehlen dennoch. Kunde wird verantwortlich gemacht. Frechheit und fehlende Bereitschaft zur Verbesserung.

Mechthild Zarth - 25. August 2023Trustpilot 🔗

• Schnelle Antwort auf E-Mails und freundlicher Kontakt
• Anliegen wurden unverzüglich positiv bearbeitet

Kunde - 14. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Die Qualität der Kleidung steht nicht im Verhältnis zu den Preisen.
• Ich musste zwei Mal reklamieren und habe keine Rückerstattung bekommen.

Barbara - 13. Juli 2023Trustpilot 🔗

• ...Preise bei reduzierten Artikeln im Sale werden nach Ablauf des Sales wieder auf den ursprünglichen Preis angehoben, auch bei Artikeln vom Vorjahr.
• ...Klarna verweigert die Bezahlung per Rechnung trotz eines ausstehenden Betrags von 0 Euro. Nur noch Zahlung per Kreditkarte oder PayPal möglich.

Bernd Gutmann - 4. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung nach Rückbestätigung.
• Klarna leitet zurück zu COS und erstattet nicht zurück.
• COS verweist mechanisch auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und zeigt kein Interesse an einer Rückerstattung.
• Schlechtester Kundenservice überhaupt; Stunden ohne Lösung verschwendet.

Rainer Schoenegge - 3. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Die Ware wurde ohne Schutzverpackung geliefert und war befleckt
• Kundenservice reagiert nicht kooperativ
• Jump Suit nicht tragbar
• Jump Suit wurde in Papiertüte gestopft

Daniela Mühlbauer - 29. Juni 2023Trustpilot 🔗

• 200 km Fahrt für einen Warenumtausch
• Leinen-Weste kam total kaputt aus der WaMa
• Kundenservice verlangt persönliche Abgabe der Weste
• Zurückschicken wird nicht akzeptiert

Martina Gersbach - 11. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Schwacher Kundendienst

hellyeah - 18. April 2023Trustpilot 🔗

• Großartige Kleider und Stil, gute Verarbeitung und Passform
• Unübersichtliche Website und Onlineservice mit vielen Fehlern
• Service nur per Chat
• Reibungslose Bestellung und Retoure Abwicklung

Kleiner Shoppingfloh - 12. April 2023Trustpilot 🔗

• Große Bluse gefunden
• Schwester hat es gestohlen

sevinç ışık - 28. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Schlechte Qualität
• Preis zu hoch
• Keine Unterstützung bei Reklamationen

Silvia Miller - 27. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Erstklassiger Service

Ina - 2. November 2022Trustpilot 🔗

• Kein seriöser Service

antonio - 25. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• sehr weit entferntes Postamt
• falsches Kleid erhalten
• arrogante, faule, oberflächliche, unhöfliche Antwort

Diana - 30. September 2022Trustpilot 🔗

• Fehlender Kundenservice
• Bestellung ohne Erklärung storniert
• Kundenbetreuung gibt es nicht
• Nie wieder bestellen

Karolina - 28. September 2022Trustpilot 🔗

• Stornierung bei Lieferverzögerungen nicht möglich

Userrrr - 2. August 2022Trustpilot 🔗

• Fehlende Artikel bei erster Bestellung
• Schnelle Bearbeitung des Anliegens durch den Kundenservice
• Keine zusätzlichen Kosten durch fehlende Artikel

Judith Brombach - 20. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Kundenservice von COS sehr zuvorkommend

Joesi - 2. April 2022Trustpilot 🔗

• Schnelle Rückerstattung des gesamten Betrags

Aylin Aydin - 20. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Unfreundliche Verkäuferin und Storemanager!
• Sehr unfreundliche unprofessionelle Verkäuferin und Storemanager !!!

Romy Rakete - 17. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• keinerlei Probleme

Cici - 16. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Kompetenter und freundlicher Kundenservice
• Hochwertige und gut verarbeitete Kleidung
• Schnelle Rückerstattung trotz fehlender Retoure

Bea Osthues - 4. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Nicht erreichbar per Telefon und E-Mail
• Retouren nicht bestätigt
• Mahnungen ohne Bestätigung der Retouren
• Letzte Bestellung dort

Ich bins - 17. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Rücksendung auf eigene Kosten
• keine Erstattung der Auslagen

Benjamin Samwald - 1. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Bestrafung für Zahlung mit Kreditkarte
• Artikel storniert ohne Info und Geld abbucht

ZZ - 5. September 2021Trustpilot 🔗

• 10% Nachlass statt 20%
• Kleid in falscher Farbe geliefert
• Keine Rückerstattung des Geldes
• Unübersichtliche Logg-In Daten
• Kundendienst nicht erreichbar

Lisa Ka - 24. August 2021Trustpilot 🔗

• Gutscheine nicht international gültig
• Für so einen Großkonzern unverständlich nicht europaweit flexibel zu sein
• Geschäfte kaum in vielen Städten zu finden und onlinebestellung ist unsicher
• Kundenservice gibt bloß generelle Antworten und keine Entgegenkommen

Anna - 9. Juli 2021Trustpilot 🔗

• Retoure ohne Retourenschein
• Hohe Kosten für Retoure
• Schlechter Kundenservice
• Schlechte Erfahrung insgesamt

Anastasia - 9. Juli 2021Trustpilot 🔗

• NIE WIEDER! Eine reine Zeit-, Geld- und Nervenverschwendung!!! Nach 2 Wochen Wartezeit stellte sich heraus, dass meine Bestellung gleich nach Zahlungseingang im System storniert wurde. Ich habe eine Ware bestellt, Geld dafür bezahlt, erhalte aber weder die Ware, noch das Geld zurück! Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe und verdient gar kein Stern!

P Polley - 3. Juli 2021Trustpilot 🔗

• Fakesshop

Asadollahi - 11. Juni 2021Trustpilot 🔗

• Schlechtester Kundenservice ever

Petra Hirnschall - 16. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Ware nicht angekommen trotz Beleg der Post und Inhaltsangabe
• Hoher Betrag für retournierte Artikel bezahlen müssen
• Unzufrieden mit dem Kundenservice
• Ärgerliche und teure Angelegenheit

Ingrid - 15. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Schlechter Service

Wi Kan - 12. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Sehr freundlicher Kundenservice
• Rückerstattungen dauern lange

Sarah Ann - 6. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Schlechtester Kundenservice ever
• Am liebsten möchte ich 0 Sterne vergeben!
• Lieferung verzögert, keine Benachrichtigung vom Store
• Stornierung ohne Information vom Store
• Päckchen bei Hermes verloren, neue Bestellung erforderlich

Simone Beck - 28. April 2021Trustpilot 🔗

• Miserabelster Kundenservice, keine Rückerstattung nach Retoure

Weis heit - 24. April 2021Trustpilot 🔗

• Keine Antwort per E-Mail und Geld nach Wochen noch nicht zurück

M. Venezia - 23. April 2021Trustpilot 🔗

• Freundliches und kundenorientiertes Personal vor Ort
• Kurze Reservierungszeitraum von nur einem Tag
• Unnötiger Hinweis zur Online-Bestellung

Joachim-Artus Junghans - 25. März 2021Trustpilot 🔗

• Produkte in Plastiktüten verpackt
• Unternehmensanspruch Nachhaltigkeit nicht erfüllt

Sandra - 1. Februar 2021Trustpilot 🔗

• Ware wurde nicht vollständig geliefert.
• Kundendienst antwortete nicht auf Anfragen per Mail.
• Ich werde sicher keine Bestellung mehr bei COS aufgeben.

Kathrin G. - 3. Jänner 2021Trustpilot 🔗

• Ware nie erhalten oder zu spät
• Schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice
• Falschangaben bezüglich des Paketstatus
• Probleme mit der Warenrücksendung und Verfügbarkeit
• Unzuverlässige Angaben zur Lieferzeit

Kai Kreuzer - 31. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Hohe Qualität der Ware
• Freundlicher und kompetenter Kundenservice
• Kurze Wartezeit in der Hotline und schnelle Lösung des Problems

Prin Ceza - 24. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Schnelle Abwicklung bei Bestellungen und Retouren
• Hatte noch nie Probleme bei Rückgaben
• Immer ein Retouren Etikett im Paket

Kunde aus Konz - 12. September 2020Trustpilot 🔗

• keine Adresse für die Rücksendung
• kein Adressenlabel erhalten
• Service nicht im Sinne des Kunden
• Ware gut

Simona Stanzer - 21. August 2020Trustpilot 🔗

• Ich werde NIE WIEDER in diesen Store gehen!!!
• Unkomplizierter erster Umtausch, Mitarbeiter informieren schlecht
• Schwierigkeiten bei zweitem Umtausch aufgrund von Auslagenregelung
• Schlechte Reaktion eines Mitarbeiters auf Umtauschwunsch

Payam - 20. Juli 2020Trustpilot 🔗

• Keine Benachrichtigung und keine Mails
• Kundensupport weiss nicht wieso
• alle meine erhaltene Angebote im Sales sind somit weg
• Chaotisch und total unseriöse Online Store

Swenne Anke - 29. Februar 2020Trustpilot 🔗

• Kein 10% Rabatt erhalten trotz Versprechen
• Kunden müssen Rabatt vorher erwähnen und Newsletter abonnieren
• Mangelnde Information über aktuelle Aktionen vor Bezahlung
• Frustrierender und enttäuschender Einkauf

Veronika - 18. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Lieferverzögerung und unklare Lieferzeitangabe
• Lieferung durch Hermes statt DHL
• Unklarheit über Lieferzeit und fehlende Informationen
• Unwissenheit der Hotline-Mitarbeiterin über Lieferzeiten

Marc Champare - 30. Jänner 2019Trustpilot 🔗

• Sehr freundliche Mitarbeiter
• Gute Beratung und Geduld
• Aufgeräumtes und gut strukturiertes Geschäft
• Passende Zusammenstellung von Outfit und Schmuck