cosstores
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für cosstores gefunden haben:
– TrustPilot (85)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Newsletter Abbestellung ist sinnlos"
"Trotz Abmeldung weiter Spam Mails erhalten"
"Firma wirkt unseriös durch fehlendes Impressum"
"Langsame Rückerstattung"
"Artikel nicht geliefert"
"Kundenservice Problem nicht behoben"
Zusammengefasste Bewertungen
Newsletter Abbestellung ist sinnlos
Trotz Abmeldung weiter Spam Mails erhalten
Firma wirkt unseriös durch fehlendes Impressum
Artikel nicht geliefert
Kundenservice Problem nicht behoben
Kunde als markiert bezeichnet Zukunft Probleme Lasten des Kunden
Kundendienst vermittelt Gefühl betrügerischer Absicht Kunden
Unfreundlich, herablassend, nicht kundenorientiert
Reklamation abgelehnt ohne Begründung
Schlechte Qualität für den Preis
Negatives Bild des Kundenservice
Verspätete Lieferung und falscher Artikel
Falscher Artikel geliefert
Schlechte Verpackung
Negative Bewertungen bestätigt
Fehlende Artikel in Bestellung
Kundenservice Berechnung bei fehlendem Artikel
Kundenbeschuldigung bei fehlender Ware
Qualität ist besser als bei H&M, Zara und Co.
Geschmackvolle und langlebige Kleidung
Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice
Schnelle Reaktion des Online-Shops
Rückerstattung des Geldes
Technische Störung bei der Lieferung
Kein Vorfall bei Abbuchung vom Bankkonto
Kostenfreiheit des Prozesses
Freundliche und kompetente Juristen
Unhöflicher und inkompetenter Kundenservice
Rückerstattung von 250€ verweigert ohne Grund
Einfacher Zugang zur Website der europäischen Verbraucherzentrale
Fehlende Markierung von Manteco auf dem Mantel
Unprofessionelles Verhalten des Kundenservice
Möglicherweise falsche Werbung als Manteco
Schwierigkeiten bei der Abmeldung vom Newsletter trotz mehrfacher Versuche
Mangelhaft und recht unprofessionell. Werden am Telefon geduzt ohne Erlaubnis. KS meldet sich nicht bei Problemen. Kunde ständig unterbrochen und belehrend angesprochen.
Inkorrekte Lieferungen bis zu 20% der Bestellungen. Teile fehlen oder sind falsch und unsauber. Frechheit. Unpassender Umgangston.
Fehlende Teile im Paket, Kosten werden nicht zurückerstattet. Kunden werden verantwortlich gemacht für Probleme. Unprofessionalismus.
Unbeschädigte Pakete, Teile fehlen dennoch. Kunde wird verantwortlich gemacht. Frechheit und fehlende Bereitschaft zur Verbesserung.
Schnelle Antwort auf E-Mails und freundlicher Kontakt
Anliegen wurden unverzüglich positiv bearbeitet
Die Qualität der Kleidung steht nicht im Verhältnis zu den Preisen.
Ich musste zwei Mal reklamieren und habe keine Rückerstattung bekommen.
...Preise bei reduzierten Artikeln im Sale werden nach Ablauf des Sales wieder auf den ursprünglichen Preis angehoben, auch bei Artikeln vom Vorjahr.
...Klarna verweigert die Bezahlung per Rechnung trotz eines ausstehenden Betrags von 0 Euro. Nur noch Zahlung per Kreditkarte oder PayPal möglich.
Keine Rückerstattung nach Rückbestätigung.
Klarna leitet zurück zu COS und erstattet nicht zurück.
COS verweist mechanisch auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und zeigt kein Interesse an einer Rückerstattung.
Schlechtester Kundenservice überhaupt; Stunden ohne Lösung verschwendet.
Die Ware wurde ohne Schutzverpackung geliefert und war befleckt
Kundenservice reagiert nicht kooperativ
Jump Suit nicht tragbar
Jump Suit wurde in Papiertüte gestopft
200 km Fahrt für einen Warenumtausch
Leinen-Weste kam total kaputt aus der WaMa
Kundenservice verlangt persönliche Abgabe der Weste
Zurückschicken wird nicht akzeptiert
Großartige Kleider und Stil, gute Verarbeitung und Passform
Unübersichtliche Website und Onlineservice mit vielen Fehlern
Service nur per Chat
Reibungslose Bestellung und Retoure Abwicklung
Schlechter Kundenservice
Schlechte Qualität
Preis zu hoch
Keine Unterstützung bei Reklamationen
sehr weit entferntes Postamt
falsches Kleid erhalten
arrogante, faule, oberflächliche, unhöfliche Antwort
Fehlender Kundenservice
Bestellung ohne Erklärung storniert
Kundenbetreuung gibt es nicht
Nie wieder bestellen
Fehlende Artikel bei erster Bestellung
Schnelle Bearbeitung des Anliegens durch den Kundenservice
Keine zusätzlichen Kosten durch fehlende Artikel
Unfreundliche Verkäuferin und Storemanager!
Sehr unfreundliche unprofessionelle Verkäuferin und Storemanager !!!
Kompetenter und freundlicher Kundenservice
Hochwertige und gut verarbeitete Kleidung
Schnelle Rückerstattung trotz fehlender Retoure
Nicht erreichbar per Telefon und E-Mail
Retouren nicht bestätigt
Mahnungen ohne Bestätigung der Retouren
Letzte Bestellung dort
Bestrafung für Zahlung mit Kreditkarte
Artikel storniert ohne Info und Geld abbucht
10% Nachlass statt 20%
Kleid in falscher Farbe geliefert
Keine Rückerstattung des Geldes
Unübersichtliche Logg-In Daten
Kundendienst nicht erreichbar
Gutscheine nicht international gültig
Für so einen Großkonzern unverständlich nicht europaweit flexibel zu sein
Geschäfte kaum in vielen Städten zu finden und onlinebestellung ist unsicher
Kundenservice gibt bloß generelle Antworten und keine Entgegenkommen
Retoure ohne Retourenschein
Hohe Kosten für Retoure
Schlechter Kundenservice
Schlechte Erfahrung insgesamt
NIE WIEDER! Eine reine Zeit-, Geld- und Nervenverschwendung!!! Nach 2 Wochen Wartezeit stellte sich heraus, dass meine Bestellung gleich nach Zahlungseingang im System storniert wurde. Ich habe eine Ware bestellt, Geld dafür bezahlt, erhalte aber weder die Ware, noch das Geld zurück! Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe und verdient gar kein Stern!
Ware nicht angekommen trotz Beleg der Post und Inhaltsangabe
Hoher Betrag für retournierte Artikel bezahlen müssen
Unzufrieden mit dem Kundenservice
Ärgerliche und teure Angelegenheit
Schlechtester Kundenservice ever
Am liebsten möchte ich 0 Sterne vergeben!
Lieferung verzögert, keine Benachrichtigung vom Store
Stornierung ohne Information vom Store
Päckchen bei Hermes verloren, neue Bestellung erforderlich
Freundliches und kundenorientiertes Personal vor Ort
Kurze Reservierungszeitraum von nur einem Tag
Unnötiger Hinweis zur Online-Bestellung
Produkte in Plastiktüten verpackt
Unternehmensanspruch Nachhaltigkeit nicht erfüllt
Ware wurde nicht vollständig geliefert.
Kundendienst antwortete nicht auf Anfragen per Mail.
Ich werde sicher keine Bestellung mehr bei COS aufgeben.
Ware nie erhalten oder zu spät
Schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice
Falschangaben bezüglich des Paketstatus
Probleme mit der Warenrücksendung und Verfügbarkeit
Unzuverlässige Angaben zur Lieferzeit
Hohe Qualität der Ware
Freundlicher und kompetenter Kundenservice
Kurze Wartezeit in der Hotline und schnelle Lösung des Problems
Schnelle Abwicklung bei Bestellungen und Retouren
Hatte noch nie Probleme bei Rückgaben
Immer ein Retouren Etikett im Paket
keine Adresse für die Rücksendung
kein Adressenlabel erhalten
Service nicht im Sinne des Kunden
Ware gut
Ich werde NIE WIEDER in diesen Store gehen!!!
Unkomplizierter erster Umtausch, Mitarbeiter informieren schlecht
Schwierigkeiten bei zweitem Umtausch aufgrund von Auslagenregelung
Schlechte Reaktion eines Mitarbeiters auf Umtauschwunsch
Keine Benachrichtigung und keine Mails
Kundensupport weiss nicht wieso
alle meine erhaltene Angebote im Sales sind somit weg
Chaotisch und total unseriöse Online Store
Kein 10% Rabatt erhalten trotz Versprechen
Kunden müssen Rabatt vorher erwähnen und Newsletter abonnieren
Mangelnde Information über aktuelle Aktionen vor Bezahlung
Frustrierender und enttäuschender Einkauf
Lieferverzögerung und unklare Lieferzeitangabe
Lieferung durch Hermes statt DHL
Unklarheit über Lieferzeit und fehlende Informationen
Unwissenheit der Hotline-Mitarbeiterin über Lieferzeiten
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