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Erfahrungen mit Kommunikation Kommunikation

ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Die Kommunikation von COS wird in den Reviews sehr gemischt bewertet. Einige Kunden beschweren sich über fehlende Artikel bei Online-Bestellungen, Betrugsfälle und unfreundliche Kundenservice. Jedoch gibt es auch positive Aspekte wie schnelle Reaktion des Online-Shops, freundlicher Kundenservice und gute Beratungsmöglichkeiten. Verbesserungspotenzial besteht hauptsächlich bei der genauen Lieferzeitangabe, dem Umgang mit Reklamationen und der transparenten Kommunikation über aktuelle Aktionen. (calculation of negative reviews: 27%, calculation of positive reviews: 18%)

“Newsletter Abbestellung ist sinnlos”

“Trotz Abmeldung weiter Spam Mails erhalten”

“Unfreundlich, herablassend, nicht kundenorientiert”

“Kundenbeschuldigung bei fehlender Ware”

“Fehlende Artikel bei Online-Bestellungen”

“Betrugsfalle”

“Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice”

“Schnelle Reaktion des Online-Shops”

“Technische Störung bei der Lieferung”

“Lieferverzögerung”

👍 11   👎 46

Zusammengefasste Bewertungen

ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.

Reinhard Faller - 12. Mai 2024Trustpilot 🔗

  • Newsletter Abbestellung ist sinnlos
  • Trotz Abmeldung weiter Spam Mails erhalten
  • Firma wirkt unseriös durch fehlendes Impressum

Dominika Schwietz - 16. März 2024Trustpilot 🔗

  • Unfreundlich, herablassend, nicht kundenorientiert
  • Reklamation abgelehnt ohne Begründung
  • Schlechte Qualität für den Preis
  • Negatives Bild des Kundenservice

Juliane Mielitz - 5. März 2024Trustpilot 🔗

  • Fehlende Artikel in Bestellung
  • Kundenservice Berechnung bei fehlendem Artikel
  • Kundenbeschuldigung bei fehlender Ware

F. Y. - 5. März 2024Trustpilot 🔗

  • Fehlende Artikel bei Online-Bestellungen

Kein Paypal-Kunde mehr - 1. März 2024Trustpilot 🔗

  • Betrugsfalle

Katharina P. - 30. Dezember 2023Trustpilot 🔗

  • Qualität ist besser als bei H&M, Zara und Co.
  • Geschmackvolle und langlebige Kleidung
  • Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice

Benedikt L. - 12. Dezember 2023Trustpilot 🔗

  • Schnelle Reaktion des Online-Shops
  • Rückerstattung des Geldes
  • Technische Störung bei der Lieferung
  • Kein Vorfall bei Abbuchung vom Bankkonto

Kunde - 3. Dezember 2023Trustpilot 🔗

  • Lieferverzögerung
  • E-Mail-Kommunikation
  • Stornierung der Bestellung

Frau Anita Günther - 1. Dezember 2023Trustpilot 🔗

  • Enttäuschend

Antonija - 25. Oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Fehlende Markierung von Manteco auf dem Mantel
  • Unprofessionelles Verhalten des Kundenservice
  • Möglicherweise falsche Werbung als Manteco

Judith Brombach - 20. Oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Schwierigkeiten bei der Abmeldung vom Newsletter trotz mehrfacher Versuche

Mano - 5. Oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Großartiger Kundenservice
  • Schnelle Reaktion auf Anfragen

M M - 25. September 2023Trustpilot 🔗

  • Mangelhaft und recht unprofessionell. Werden am Telefon geduzt ohne Erlaubnis. KS meldet sich nicht bei Problemen. Kunde ständig unterbrochen und belehrend angesprochen.
  • Inkorrekte Lieferungen bis zu 20% der Bestellungen. Teile fehlen oder sind falsch und unsauber. Frechheit. Unpassender Umgangston.
  • Fehlende Teile im Paket, Kosten werden nicht zurückerstattet. Kunden werden verantwortlich gemacht für Probleme. Unprofessionalismus.
  • Unbeschädigte Pakete, Teile fehlen dennoch. Kunde wird verantwortlich gemacht. Frechheit und fehlende Bereitschaft zur Verbesserung.

Mechthild Zarth - 25. August 2023Trustpilot 🔗

  • Schnelle Antwort auf E-Mails und freundlicher Kontakt
  • Anliegen wurden unverzüglich positiv bearbeitet

Florence Martinoia - 9. Juli 2023Trustpilot 🔗

  • Unverschämtheit!

Martina Gersbach - 11. Mai 2023Trustpilot 🔗

  • Schwacher Kundendienst

hellyeah - 18. April 2023Trustpilot 🔗

  • Großartige Kleider und Stil, gute Verarbeitung und Passform
  • Unübersichtliche Website und Onlineservice mit vielen Fehlern
  • Service nur per Chat
  • Reibungslose Bestellung und Retoure Abwicklung

Silvia Miller - 27. Jänner 2023Trustpilot 🔗

  • Erstklassiger Service

Ina - 2. November 2022Trustpilot 🔗

  • Kein seriöser Service

antonio - 25. Oktober 2022Trustpilot 🔗

  • sehr weit entferntes Postamt
  • falsches Kleid erhalten
  • arrogante, faule, oberflächliche, unhöfliche Antwort

Elvira - 8. Oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Unkomplizierter Telefonkontakt

Susanne Werner - 24. Juli 2022Trustpilot 🔗

  • schlechte Qualität und entsprechend unangemessenes Preisleistungsverhältnis
  • teilweise falsche Waren geliefert
  • unverpackt in einem beschädigten Papierumschlag
  • langer Retourenweg
  • keine Bestätigung durch COS

Bergenthun - 9. März 2022Trustpilot 🔗

  • Super schöne Kleidung
  • Große Auswahl im Online-Shop
  • Dunkelhäutige Models nicht ausreichend belichtet
  • Schwierigkeiten beim Erkennen der Ware
  • Models tragen farbige Bekleidung

Romy Rakete - 17. Jänner 2022Trustpilot 🔗

  • keinerlei Probleme

Bea Osthues - 4. Jänner 2022Trustpilot 🔗

  • Nicht erreichbar per Telefon und E-Mail
  • Retouren nicht bestätigt
  • Mahnungen ohne Bestätigung der Retouren
  • Letzte Bestellung dort

Benjamin Samwald - 1. Dezember 2021Trustpilot 🔗

  • Bestrafung für Zahlung mit Kreditkarte
  • Artikel storniert ohne Info und Geld abbucht

Lisa Ka - 24. August 2021Trustpilot 🔗

  • Gutscheine nicht international gültig
  • Für so einen Großkonzern unverständlich nicht europaweit flexibel zu sein
  • Geschäfte kaum in vielen Städten zu finden und onlinebestellung ist unsicher
  • Kundenservice gibt bloß generelle Antworten und keine Entgegenkommen

P Polley - 3. Juli 2021Trustpilot 🔗

  • Fakesshop

Asadollahi - 11. Juni 2021Trustpilot 🔗

  • Schlechtester Kundenservice ever

Petra Hirnschall - 16. Mai 2021Trustpilot 🔗

  • Ware nicht angekommen trotz Beleg der Post und Inhaltsangabe
  • Hoher Betrag für retournierte Artikel bezahlen müssen
  • Unzufrieden mit dem Kundenservice
  • Ärgerliche und teure Angelegenheit

Ingrid - 15. Mai 2021Trustpilot 🔗

  • Schlechter Service

Sarah Ann - 6. Mai 2021Trustpilot 🔗

  • Schlechtester Kundenservice ever
  • Am liebsten möchte ich 0 Sterne vergeben!
  • Lieferung verzögert, keine Benachrichtigung vom Store
  • Stornierung ohne Information vom Store
  • Päckchen bei Hermes verloren, neue Bestellung erforderlich

M. Venezia - 23. April 2021Trustpilot 🔗

  • Freundliches und kundenorientiertes Personal vor Ort
  • Kurze Reservierungszeitraum von nur einem Tag
  • Unnötiger Hinweis zur Online-Bestellung

Joachim-Artus Junghans - 25. März 2021Trustpilot 🔗

  • Produkte in Plastiktüten verpackt
  • Unternehmensanspruch Nachhaltigkeit nicht erfüllt

Sandra - 1. Februar 2021Trustpilot 🔗

  • Ware wurde nicht vollständig geliefert.
  • Kundendienst antwortete nicht auf Anfragen per Mail.
  • Ich werde sicher keine Bestellung mehr bei COS aufgeben.

Kathrin G. - 3. Jänner 2021Trustpilot 🔗

  • Ware nie erhalten oder zu spät
  • Schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice
  • Falschangaben bezüglich des Paketstatus
  • Probleme mit der Warenrücksendung und Verfügbarkeit
  • Unzuverlässige Angaben zur Lieferzeit

Kunde aus Konz - 12. September 2020Trustpilot 🔗

  • keine Adresse für die Rücksendung
  • kein Adressenlabel erhalten
  • Service nicht im Sinne des Kunden
  • Ware gut

Payam - 20. Juli 2020Trustpilot 🔗

  • Keine Benachrichtigung und keine Mails
  • Kundensupport weiss nicht wieso
  • alle meine erhaltene Angebote im Sales sind somit weg
  • Chaotisch und total unseriöse Online Store

S. Klum - 13. März 2020Trustpilot 🔗

  • Chaotischer Online-Sale
  • Verwirrende Preise im Warenkorb
  • Mangelnde Artikelverfügbarkeit im Warenkorb
  • Fehlerhafte Webseite trotz Entschuldigungsmail

Swenne Anke - 29. Februar 2020Trustpilot 🔗

  • Kein 10% Rabatt erhalten trotz Versprechen
  • Kunden müssen Rabatt vorher erwähnen und Newsletter abonnieren
  • Mangelnde Information über aktuelle Aktionen vor Bezahlung
  • Frustrierender und enttäuschender Einkauf

Veronika - 18. Oktober 2019Trustpilot 🔗

  • Lieferverzögerung und unklare Lieferzeitangabe
  • Lieferung durch Hermes statt DHL
  • Unklarheit über Lieferzeit und fehlende Informationen
  • Unwissenheit der Hotline-Mitarbeiterin über Lieferzeiten

Marc Champare - 30. Jänner 2019Trustpilot 🔗

  • Sehr freundliche Mitarbeiter
  • Gute Beratung und Geduld
  • Aufgeräumtes und gut strukturiertes Geschäft
  • Passende Zusammenstellung von Outfit und Schmuck