cosstores

Langsame Rückerstattung

Schlechter Kundenservice

Falsche Buchungen bei Retouren

Enttäuschender Kundenservice und langsame Rückerstattung

Enttäuschend

Kostenfreiheit des Prozesses

Freundliche und kompetente Juristen

Unhöflicher und inkompetenter Kundenservice

Rückerstattung von 250€ verweigert ohne Grund

Einfacher Zugang zur Website der europäischen Verbraucherzentrale

Mangelhafte Rückgabemöglichkeiten ohne Bestellbestätigung

Mangelhaft und recht unprofessionell. Werden am Telefon geduzt ohne Erlaubnis. KS meldet sich nicht bei Problemen. Kunde ständig unterbrochen und belehrend angesprochen.

Inkorrekte Lieferungen bis zu 20% der Bestellungen. Teile fehlen oder sind falsch und unsauber. Frechheit. Unpassender Umgangston.

Fehlende Teile im Paket, Kosten werden nicht zurückerstattet. Kunden werden verantwortlich gemacht für Probleme. Unprofessionalismus.

Unbeschädigte Pakete, Teile fehlen dennoch. Kunde wird verantwortlich gemacht. Frechheit und fehlende Bereitschaft zur Verbesserung.

Die Qualität der Kleidung steht nicht im Verhältnis zu den Preisen.

Ich musste zwei Mal reklamieren und habe keine Rückerstattung bekommen.

Unverschämtheit!

Keine Rückerstattung nach Rückbestätigung.

Klarna leitet zurück zu COS und erstattet nicht zurück.

COS verweist mechanisch auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und zeigt kein Interesse an einer Rückerstattung.

Schlechtester Kundenservice überhaupt; Stunden ohne Lösung verschwendet.

200 km Fahrt für einen Warenumtausch

Leinen-Weste kam total kaputt aus der WaMa

Kundenservice verlangt persönliche Abgabe der Weste

Zurückschicken wird nicht akzeptiert

Großartige Kleider und Stil, gute Verarbeitung und Passform

Unübersichtliche Website und Onlineservice mit vielen Fehlern

Service nur per Chat

Reibungslose Bestellung und Retoure Abwicklung

Schlechte Qualität der Taschen

Kurze Lebensdauer der Taschen

Schlechter Kundenservice

Schlechte Qualität

Preis zu hoch

Keine Unterstützung bei Reklamationen

Erstklassiger Service

Qualität der Kleidung hat nachgelassen

Fehlende Korrelation zwischen Preis und Qualität

Schlechte Nähte und fadenscheiniger Stoff

Kleider gehen nach dem Waschen ein und bekommen Löcher

Kein seriöser Service

sehr weit entferntes Postamt

falsches Kleid erhalten

arrogante, faule, oberflächliche, unhöfliche Antwort

Stornierung bei Lieferverzögerungen nicht möglich

schlechte Qualität und entsprechend unangemessenes Preisleistungsverhältnis

teilweise falsche Waren geliefert

unverpackt in einem beschädigten Papierumschlag

langer Retourenweg

keine Bestätigung durch COS

Schnelle Rückerstattung des gesamten Betrags

keinerlei Probleme

Kompetenter und freundlicher Kundenservice

Hochwertige und gut verarbeitete Kleidung

Schnelle Rückerstattung trotz fehlender Retoure

Nicht erreichbar per Telefon und E-Mail

Retouren nicht bestätigt

Mahnungen ohne Bestätigung der Retouren

Letzte Bestellung dort

Rücksendung auf eigene Kosten

keine Erstattung der Auslagen

Bestrafung für Zahlung mit Kreditkarte

Artikel storniert ohne Info und Geld abbucht

10% Nachlass statt 20%

Kleid in falscher Farbe geliefert

Keine Rückerstattung des Geldes

Unübersichtliche Logg-In Daten

Kundendienst nicht erreichbar

Kleid ohne Schutzverpackung geliefert, Bügeln untersagt

Kleid untragbar, nur für Müllsack geeignet

Retoure ohne Retourenschein

Hohe Kosten für Retoure

Schlechter Kundenservice

Schlechte Erfahrung insgesamt

Die Ware ist hochwertig verarbeitet

Die Lieferung kann aufgrund von Corona etwas dauern

Gutes Preis-Leistungsverhältnis

Probleme mit Retouren oder Rückerstattung

Ware nicht angekommen trotz Beleg der Post und Inhaltsangabe

Hoher Betrag für retournierte Artikel bezahlen müssen

Unzufrieden mit dem Kundenservice

Ärgerliche und teure Angelegenheit

Sehr freundlicher Kundenservice

Rückerstattungen dauern lange

Miserabelster Kundenservice, keine Rückerstattung nach Retoure

Keine Antwort per E-Mail und Geld nach Wochen noch nicht zurück

Keine Rückerstattung

Ware nie erhalten oder zu spät

Schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice

Falschangaben bezüglich des Paketstatus

Probleme mit der Warenrücksendung und Verfügbarkeit

Unzuverlässige Angaben zur Lieferzeit

Schnelle Abwicklung bei Bestellungen und Retouren

Hatte noch nie Probleme bei Rückgaben

Immer ein Retouren Etikett im Paket

keine Adresse für die Rücksendung

kein Adressenlabel erhalten

Service nicht im Sinne des Kunden

Ware gut

Keine Benachrichtigung und keine Mails

Kundensupport weiss nicht wieso

alle meine erhaltene Angebote im Sales sind somit weg

Chaotisch und total unseriöse Online Store

Kein 10% Rabatt erhalten trotz Versprechen

Kunden müssen Rabatt vorher erwähnen und Newsletter abonnieren

Mangelnde Information über aktuelle Aktionen vor Bezahlung

Frustrierender und enttäuschender Einkauf