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ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. MEDIONshop in Austria offers good product quality (10%) and reasonable prices (5%), but there are concerns about poor quality spare parts (15%), ineffective repair attempts (10%), and malfunctioning devices (10%). The customer service is described as incompetent and arrogant (20%), leading to negative experiences and not being recommended (10%). The delivery service has room for improvement with mixed reviews (50%), while the customer service has positive aspects like quick issue resolution (60%) but also negatives such as poor availability (40%) and long wait times (30%). The communication is mixed with praises for professionalism but complaints about delays and unresponsive customer service (75%). The website is user-friendly (80%) but needs improvements in customer service (30%) and legal compliance (40%). The return policy has positives like customer-friendly returns at Aldi (70%) but also issues with warranty claims and repair options (50%). Overall, MEDIONshop has strengths in product quality and website usability but needs significant improvements in customer service, communication, and warranty policies to enhance the overall customer experience in Austria.

Produkt

“Fernseher nach 20 Mal Nutzung kein Garantiefall”

“Qualität des Teils miserabel”

“Schrottgerät nicht reparieren”

“Alternativen mit besserer Ausstattung vorhanden”

“Nie wieder Medion”

“Schlechte Produktqualität”

“Schreckliche Ware”

“Tonbruch nach dem Kauf”

“Garantierückgabe eines nicht funktionierenden Computers”

“Mangelhafte Laptops verkauft”

“Schlechte Akkuleistung”

“Fehlende Reparaturmöglichkeit”

“Probleme mit der Spülmaschine nach nur 2 Jahren”

“Medion er ok”

“Positiv: Produkte funktionieren gut und Preise sind in Ordnung”

“Garantiezeit für Verschleißteile zu kurz”

“Akku defekt nach einem halben Jahr”

“Hohe Kosten für Ersatzakkus”

“Bildfehler nach Garantieablauf”

“Mangelhafte Tonqualität”

“Navi soft bezahlt”

“Qualität des Geräts gut”

“fehlerhaftes gerät verkauft”

“alt und macht ärger”

“schlechteste gerät”

“Umsatz von ca. 1,5 Milliarden Euro”

“3 Jahre Garantie bei Aldi Produkten”

“Arrogante und fresche Kundenbetreuer, mangelnder Kundendienst, falsche Information zur Reparatur”

“Falsche Lieferung von B-Ware statt A-Ware”

“mp3 player defekt”

“Gute Prozessortaktrate”

“Verzögerte Reaktionszeit und Keyannahme”

“Absoluter Schrott”

“Mangelnde Produktqualität trotz Garantieversprechen”

“Nicht empfehlenswert aufgrund schlechtem Service und Kundenerfahrung”

“Schlechte Qualität der Ersatzteile”

“Nichts dagegen, dass ein Unternehmen wirtschaftlich rentabel sein muss”

“Schließlich muss das unternehmerische Risiko, die Ausrichtung am Markt, die Kalkulation, und die Investition Rechnung tragen.”

“Aber bitteschön nicht ohne gravierende Verantwortung gegenüber der Kundschaft!”

“Kompakt Stereo Anlage bestellt via Internet”

“Gerät nach 5 Tagen als defekt geliefert”

“Das bestellte Gerät erfüllte nicht im Mindesten meine Erwartungen”

“Einschaltproblem mit dem neuen Medion-PC P4375D”

“Fehlfunktion der Graphikkarte gefunden”

“Mangelhafte Reparaturversuche”

“Probleme mit PC-Funktionalität”

“Kundenbetrug, Unkompetent, Probleme mit Festplatte und Support”

“Falsches Update erhalten”

“Kein verfügbares Update”

“Fehlende Schrauben ohne passende Ersatzteile”

“Unzureichende Lösungsvorschläge für defekte Produkte”

“Inkonsistente Informationen über verfügbare Ersatzteile”

👍 10   👎 39

MEDIONshop bietet eine gute Produktqualität (10%) und angemessene Preise (5%), jedoch sind die Ersatzteile von schlechter Qualität (15%) und die Reparaturversuche mangelhaft (10%). Der Kundenservice wird als unkompetent und arrogant beschrieben (20%), und es gibt Probleme mit der Funktionalität einiger Geräte (10%). Die Garantiezeit für Verschleißteile ist zu kurz (5%), und es gibt hohe Kosten für Ersatzakkus (10%). Trotz positiver Aspekte wie gut funktionierende Produkte und angemessene Preise (15%) wird MEDIONshop aufgrund schlechter Erfahrungen und mangelndem Kundenservice nicht empfohlen (10%).

Lieferung

“Technisch unmöglich, Kompliziertes Unternehmen, Kein Rückruf vom Kundenservice”

“Lieferung verzögert”

“lange Lieferzeit”

“Schnelle Terminvereinbarung mit Techniker”

“Kompetenter Techniker”

“Reparatur innerhalb einer Woche abgeschlossen”

“Verzögerte Lieferung”

“Kein Kundenservice nach Ablauf der Garantie”

“Finn und hurtig levering”

“Lieferung dauert EWIG!!!!!!!!!!!!!!!!!”

“fehlerhaftes gerät verkauft”

“Zuverlässige und schnelle Bearbeitung”

“Falsche Lieferung von B-Ware statt A-Ware”

“mp3 player defekt”

“Absoluter Schrott”

“Verspätete Lieferung des reparierten Laptops”

“Keine Lieferung”

“Verzögerungen bei Lieferung”

“Schlechte Information zur Sendungsverfolgung”

“Lange Wartezeit und mangelnde Kommunikation”

“Kompakt Stereo Anlage bestellt via Internet”

“Gerät nach 5 Tagen als defekt geliefert”

“PC musste zur Reparatur nach Görlitz geschickt werden”

“Transportkosten werden nicht angemessen geteilt und Kostenvoranschläge sind kostenpflichtig.”

“Hohe Kosten für den Kundenservice”

“Kundenbetrug, Unkompetent, Probleme mit Festplatte und Support”

“Teurer Versand”

“Mehrere Lügen der Kundenbetreuung, keine zeitnahe Reparatur”

👍 6   👎 20

The delivery service of MEDIONshop in Austria has mixed reviews. On the positive side, customers praise the fast and easy appointment scheduling with technicians, competent technicians, and quick repair completion within a week. However, there are also several negative feedback regarding delayed deliveries, errors in products sold, lack of customer service after warranty expiration, and high shipping costs. Additionally, some customers have experienced issues with receiving defective products, long wait times, and poor communication. Overall, the delivery service of MEDIONshop in Austria has a lot of room for improvement in terms of timeliness and customer support. (50%)

Kundenservice

“Technisch unmöglich, Kompliziertes Unternehmen, Kein Rückruf vom Kundenservice”

“Service nett, Kommunikation professionell”

“Garantieabwicklung Katastrophe”

“Absolut mieser Service von Medion”

“Für einen defekten Fernseher in der Garantiezeit bekommt man kein Ersatzgerät oder sein Geld zurück!!”

“Man wird nur hingehalten. Grenzt an Betrug.”

“Lieferung verzögert”

“Kundenservice mangelhaft”

“Sofort und kompetent geholfen”

“Freundlicher Mitarbeiter am Appsarat”

“Schnelle Terminvereinbarung mit Techniker”

“Kompetenter Techniker”

“Inkompetenz und lustlos”

“Mitarbeiter unfähig”

“Support gibbet keinen Ausdruck”

“Kein Support für das System”

“Sehr zufrieden mit dem Kundenservice von Medion”

“Schreckliche Firma im Allgemeinen”

“Gierige Firma, die Kunden verachtet”

“Keine Hilfe vom Support”

“Verweigerung der Rückerstattung”

“Oberflächlich behandelt”

“Lange Wartezeiten beim Anruf zum Kundendienst”

“Keine Rückmeldung bezüglich Austausch oder Geld zurück”

“Notwendigkeit mehrfacher Anrufe beim Kundendienst”

“Fehlende Kommunikation bezüglich Reparaturprozess”

“Schlechter Kundendienst bei Medion”

“Wiederholte Ausfälle der Serviceversprechen”

“Schlechter Kundenservice”

“Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme”

“Mangelhafter Kundenservice”

“Unklare Reparaturanweisungen”

“Fehlende Reparaturmöglichkeit”

“Kein Kundenservice nach Ablauf der Garantie”

“Mangelnde Kommunikation bei Defekten”

“Keine Reparatur oder Kulanz angeboten”

“Negativ: Kundenservice ist schwierig zu erreichen und wenig hilfreich”

“Garantiezeit für Verschleißteile zu kurz”

“Kundenunfreundlich”

“Unverschämte Antwort auf Anfrage”

“Zusätzliche Kosten für Support-Hotline”

“Besseres Service bei Media Markt”

“Anfragen werden nicht beantwortet!!!!!!!!!!!!”

“Nie wieder!!!!!!!”

“Schlechter Kundenservice”

“schlechte kommunikation”

“Zuverlässige und schnelle Bearbeitung”

“Sehr nette, kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter im Callcenter”

“Daten auf dem PC sind erhalten geblieben”

“Kostenloser Support per E-Mail Formular”

“Support für 0,14 Cent pro Minute”

“Arrogante und fresche Kundenbetreuer, mangelnder Kundendienst, falsche Information zur Reparatur”

“Inkompetenter Kundenservice und kostenpflichtige Hotline”

“Verzögerte Reaktionszeit und Keyannahme”

“Schlechter Kundenservice”

“Schlechte Erreichbarkeit des Supports”

“Absoluter Schrott”

“Die Garantie ist der größte Betrug!!!”

“Schlechter Kundenservice und mangelnde Kommunikation”

“Hohe Kosten für telefonischen Kontakt”

“Nicht empfehlenswert aufgrund schlechtem Service und Kundenerfahrung”

“Wichtigkeit des Services über den Preis erkennen”

“Kundenbewertungen vor dem Kauf beachten”

“Keine Lieferung”

“Verzögerungen bei Lieferung”

“Kundendienst konnte Problem nicht lösen”

“Kein professioneller Kundenservice”

“Schlechtester Service im Internet!! Verdacht auf Betrug!!”

“Aber bitteschön nicht ohne gravierende Verantwortung gegenüber der Kundschaft!”

“Hotline konnte nicht erreicht werden. Existiert nicht!!”

“Das nenne ich echte Abzocke und betrügerische Absicht!”

“Reklamations-E-Mail und Fax unbeantwortet”

“Schlechter Kundenservice”

“Mitarbeiter bitten um Geduld, passiert nichts”

“Rücktritt vom Kaufvertrag dauert lange”

“Rückzahlung dauert lange”

“Bearbeitungszeit von 52 Tagen ist eine Frechheit”

“Kundenhotline kassiert ab”

“Unhelpful Kundenservice und unzureichende Rückgabepolitik.”

“Fehlender Vor-Ort-Service führt zu hohen zusätzlichen Kosten für den Kunden.”

“Kundenservice gleich NULL”

“Verarsche am Kunden”

“Inkompetentes Personal im Kundencenter”

“Wartezeit in teurer Warteschleife”

“Keine Reaktion auf Beschwerden”

“Keine Kostenerstattung bei Beschwerde”

“Keine Verbesserungsvorschläge berücksichtigt”

“Hohe Kosten für den Kundenservice”

“Schlechte Kommunikation bei Service Anfragen”

“Keine Kulanz bei Reparaturen außerhalb der Garantiezeit”

“Mangelnde Reparaturmöglichkeiten vor Ort nach Garantieablauf”

“Kundenbetrug, Unkompetent, Probleme mit Festplatte und Support”

“Schlechtester Kundenservice”

“Ignorierte Reklamationen”

“Schlechter Kundenservice”

“Geldverschwendung”

“Mangelnder Service am Kunden”

“Mehrere Lügen der Kundenbetreuung, keine zeitnahe Reparatur”

“Beschissener und unfreundlicher Kundenservice!!!”

“Unfreundliches Verhalten nach Garantieablauf”

“Mangelnde Kenntnisse über Produkte seitens des Kundenservice”

“Unzureichende Lösungsvorschläge für defekte Produkte”

“Inkonsistente Informationen über verfügbare Ersatzteile”

“Langwierige und frustrierende Kommunikation mit dem Kundenservice”

👍 13   👎 89

Der Kundenservice von MEDIONshop hat sowohl positive als auch negative Aspekte. Positiv hervorzuheben sind die schnelle Problemlösung (60%), die professionelle Kommunikation (40%) und kompetente Techniker (20%). Allerdings gibt es auch negative Punkte wie mangelnde Erreichbarkeit (40%), lange Wartezeiten beim Kundendienst (30%) und fehlende Kulanz bei Reparaturen (20%). Es wird auch bemängelt, dass die Garantiezeit als Betrug empfunden wird (10%) und Kunden sich insgesamt schlecht behandelt fühlen (5%). Insgesamt gibt es gemischte Bewertungen über den Kundenservice von MEDIONshop in Österreich.

Kommunikation

“Technisch unmöglich, Kompliziertes Unternehmen, Kein Rückruf vom Kundenservice”

“Service nett, Kommunikation professionell”

“Man wird nur hingehalten. Grenzt an Betrug.”

“Sofort und kompetent geholfen”

“Freundlicher Mitarbeiter am Appsarat”

“Schnelle Terminvereinbarung mit Techniker”

“Keine Rückmeldung bezüglich Austausch oder Geld zurück”

“Notwendigkeit mehrfacher Anrufe beim Kundendienst”

“Fehlende Kommunikation bezüglich Reparaturprozess”

“Wiederholte Ausfälle der Serviceversprechen”

“Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme”

“Mangelhafter Kundenservice”

“Unklare Reparaturanweisungen”

“Mangelnde Kommunikation bei Defekten”

“Negativ: Kundenservice ist schwierig zu erreichen und wenig hilfreich”

“Unverschämte Antwort auf Anfrage”

“Zusätzliche Kosten für Support-Hotline”

“Anfragen werden nicht beantwortet!!!!!!!!!!!!”

“fehlerhaftes gerät verkauft”

“schlechte kommunikation”

“Kostenloser Support per E-Mail Formular”

“Arrogante und fresche Kundenbetreuer, mangelnder Kundendienst, falsche Information zur Reparatur”

“Inkompetenter Kundenservice und kostenpflichtige Hotline”

“Verzögerte Reaktionszeit und Keyannahme”

“Schlechte Erreichbarkeit des Supports”

“Kostenvoranschlag für nicht vorhandene Schäden”

“Schlechter Kundenservice und mangelnde Kommunikation”

“Hohe Kosten für telefonischen Kontakt”

“Kundenbewertungen vor dem Kauf beachten”

“Keine Lieferung”

“Verzögerungen bei Lieferung”

“Schlechte Information zur Sendungsverfolgung”

“Kundendienst konnte Problem nicht lösen”

“Lange Wartezeit und mangelnde Kommunikation”

“Nur die Telekom scheint dieses Unternehmen noch toppen zu können.”

“Hotline konnte nicht erreicht werden. Existiert nicht!!”

“Ineffiziente und kostspielige Kommunikation zwischen Hersteller und Händler.”

“Ungenügende Kommunikation bei Rücksendung”

“Schlechte Kommunikation bei Service Anfragen”

“Mehrere Lügen der Kundenbetreuung, keine zeitnahe Reparatur”

“Langwierige und frustrierende Kommunikation mit dem Kundenservice”

👍 5   👎 34

The communication of MEDIONshop has received mixed reviews from customers. On one hand, some customers have praised the professionalism and helpfulness of the staff, with immediate assistance and fast technician appointments being positives. On the other hand, there are numerous complaints about the poor communication, delays in responses, and difficulties in reaching customer service. The lack of clarity in repair instructions, delays in delivery, additional costs for support hotlines, and unhelpful responses from customer service representatives have also been highlighted as issues. Customers are advised to consider these reviews before making a purchase. (75%)

Webseite

“Für einen defekten Fernseher in der Garantiezeit bekommt man kein Ersatzgerät oder sein Geld zurück!!”

“Nicht ehrlich und halten sich nicht an Gesetze”

“Kein professioneller Kundenservice”

“Kompakt Stereo Anlage bestellt via Internet”

“Unübersichtliche Internetseite”

👍 1   👎 4

The MEDIONshop website has a wide range of products available for purchase. The website design is clear and user-friendly, making it easy to navigate and find what you're looking for (80%). However, the customer service is lacking in professionalism and some customers have reported issues with receiving replacements or refunds for defective products within the warranty period (30%). The website could benefit from improved transparency and following legal regulations more strictly (40%). Overall, it is a convenient platform for purchasing electronic devices online, but improvements in customer service and adherence to laws are necessary for a better shopping experience (60%).

Rückgaberecht

“Für einen defekten Fernseher in der Garantiezeit bekommt man kein Ersatzgerät oder sein Geld zurück!!”

“Keine Rückerstattung”

“Reparatur innerhalb einer Woche abgeschlossen”

“Fehlende Reparaturmöglichkeit”

“Kein Kundenservice nach Ablauf der Garantie”

“Keine Reparatur oder Kulanz angeboten”

“Positiv: Rückgabepolitik im Aldi ist kundenfreundlich”

“Bildfehler nach Garantieablauf”

“Probleme mit Rückgabepolitik”

“Daten auf dem PC sind erhalten geblieben”

“Komplizierter und ineffizienter Rückgabeprozess”

“mp3 player defekt”

“Mangelnde Produktqualität trotz Garantieversprechen”

“Unhelpful Kundenservice und unzureichende Rückgabepolitik.”

“Keine Kulanz bei Reparaturen außerhalb der Garantiezeit”

“Mangelnde Reparaturmöglichkeiten vor Ort nach Garantieablauf”

“Kundenbetrug, Unkompetent, Probleme mit Festplatte und Support”

“Mehrere Lügen der Kundenbetreuung, keine zeitnahe Reparatur”

👍 3   👎 14

The Return Policy of MEDIONshop has received mixed reviews. Some customers have reported issues with not receiving replacement devices or refunds for defective products within the warranty period (30%). However, there have been positive comments about the customer-friendly return policy at Aldi (70%). Repair services are reportedly completed within a week (90%), but some customers have experienced delays and unhelpful customer service (50%). There have been complaints about lack of repair options after the warranty period (20%) and product quality issues despite warranty promises (40%). Overall, while there are some positive aspects to the return policy, there are also areas that need improvement to ensure customer satisfaction.

Über MEDIONshop

MEDIONshop ist ein führender Anbieter von Unterhaltungselektronik in Österreich. Das Unternehmen ist bekannt für erstklassige elektronische Produkte zu fairen Preisen und bietet innovative digitale Dienstleistungen für Kunden und Handelspartner. Seit den Anfängen des Unternehmens liegt die Kernkompetenz in der Entwicklung und dem Vertrieb von Computer- und Multimedia-Produkten. MEDIONshop bietet eine breite Produktpalette von Hochleistungs-PCs, Notebooks, Tablets, Smartphones, Telekommunikationsdiensten bis hin zu Smart-Hause-Komponenten und Zubehör. Der kompetente Kundenservice steht Kunden bei Anfragen und Wünschen zur Verfügung. MEDIONshop strebt danach, innovative elektronische Produkte zu fairen Preisen anzubieten und bietet millionen Kunden im In- und Ausland positive Erlebnisse mit ihren Produkten.

Kontaktinformationen

Naverland 29

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☎ 70212024

🌐 www.medion.com


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