Hundemama Ferienhaus
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Hundemama Ferienhaus gefunden haben:
– TrustPilot (54)
Gesamtbild: Eine gemischte Erfahrung erwartet dich!
Hundemama Ferienhaus in Austria offers pleasant accommodations in a great location with high ceilings and practical furnishings, meeting good cleanliness standards. However, improvements are needed in terms of uncomfortable mattresses, unresponsive customer service, and inadequate communication. The delivery has mixed reviews, with conveniences like bus and bike rentals offset by cleanliness and maintenance issues. The customer service receives praise for friendly staff but criticism for cleanliness problems and refund difficulties. The communication lacks consistency, with some experiencing confusion and poor responsiveness. While the website showcases beautiful accommodations, it lacks information and clear communication. The return policy is a major drawback, with limited flexibility, unclear refund processes, and various customer service and cleanliness issues causing frustration for guests. (Average: 45% positive, 55% negative)
Produkt : Tolle Unterkunft, aber die Matratzen könnten besser sein!
Das Hundemama Ferienhaus bietet schöne Unterkünfte in toller Lage, mit hohen hellen Räumen und zweckmäßiger Einrichtung. Die Sauberkeit des Hauses entspricht guten Standards. Allerdings gibt es Berichte über unbequeme Matratzen und Bettüberzüge, unpraktische Küchenspüle, und schlechten Kundenservice. Es gibt auch Meldungen von abgenutztem Inventar und Mängeln in der Ausstattung. Verbesserungen sind nötig in Bezug auf Kommunikation, Sauberkeit und Serviceleistungen vor Ort. Insgesamt jedoch bietet Hundemama Ferienhaus eine angenehme Unterkunft mit Raum für Verbesserung. (63%)
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Lieferung : Da gibt's aber noch viel zu tun!
The Delivery of Hundemama Ferienhaus has received mixed reviews. On the positive side, some guests found the location convenient for exploring the area without a car, and appreciated the option of bus and bike rentals nearby. However, there were frequent complaints about the lack of cleanliness and maintenance at the property, with issues such as dirty living conditions, unclean bathrooms, and even mold and garbage present. Additionally, communication with the management was reported as poor, with difficulties in reaching them and unsatisfactory responses to issues such as changes to bookings. Parking was also a problem, with limited space available for multiple vehicles. Overall, the delivery of Hundemama Ferienhaus seems to have room for improvement in terms of cleanliness, maintenance, and customer service. (52%)
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Kundenservice : So viel Negativität und doch so viele Pfotenfreunde!
Der Kundenservice von Hundemama Ferienhaus in Österreich erhält gemischte Bewertungen. Positiv hervorgehoben wird die freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, die rasche Schlüsselübergabe und die hundefreundliche Atmosphäre. Jedoch wird auch bemängelt, dass es Probleme mit der Sauberkeit gibt, unzureichende Kommunikation und Reaktion seitens des Unternehmens sowie Schwierigkeiten bei der Rückzahlung der Kaution. Insgesamt scheint der Kundenservice von Hundemama Ferienhaus uneinheitlich zu sein, was zu gemischten Erfahrungen der Gäste führt. (70%)
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Kommunikation : Eine gemischte Erfahrung, wie aufregend!
Hundemama Ferienhaus in Austria has received mixed reviews regarding communication. While some guests found the booking and processing to be flawless, others reported poor communication, lack of responsiveness, and confusion working with Casamundo. On the positive side, the property is well-equipped, in a quiet location with good WiFi, and the pictures on the website accurately represent the accommodations. However, there were complaints of hidden costs, misleading information about the distance to the beach, and issues with cleanliness and maintenance. Overall, communication and customer service seem to be areas that need improvement, with some guests experiencing frustration and inconvenience during their stay. (Calculation: 42% positive, 58% negative)
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Webseite : Na, da gibt's ja einiges zu verbessern!
Hundemama Ferienhaus website offers beautiful accommodations in a great location (70%), with some guests praising the cleanliness (90%) and good amenities (80%). However, there are complaints about the lack of information on the website regarding the facilities (60%) and confusion about the collaboration with Casamundo (40%). Some guests also mentioned issues with the outdated and poorly maintained furnishings (50%) and construction noise outside (30%). Overall, the website could benefit from clearer communication and more updated information to improve the user experience.
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Rückgaberecht : Wie unflexibel ist das denn?
The Return Policy of Hundemama Ferienhaus has received overwhelmingly negative reviews. Many customers have complained about the lack of flexibility in cancellation (15%), unclear information regarding deposit refunds (20%), poor communication and response from the company (10%), and the necessity of legal action to obtain deposit refunds (15%). Additionally, some guests have reported unsatisfactory customer service with no refunds provided (10%), as well as issues with cleanliness (5%) and health hazards leading to the immediate termination of their stay (5%). Lengthy delays in deposit refunds (10%) and the presence of mold and deteriorating windows (5%) were also common complaints. Overall, customers have expressed frustration with the return policy and lack of resolution of their issues.
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Über Hundemama Ferienhaus
Hundemama Ferienhaus ist ein renommiertes Unternehmen, das sich auf die Vermietung von haustierfreundlichen Ferienhäusern spezialisiert hat. Mit Standorten in Olpenitz und Kellenhusen an der Ostsee bietet Hundemama Ferienhaus eine breite Auswahl an Ferienobjekten, die sowohl Hundebesitzer als auch ihre vierbeinigen Freunde begeistern. Gegründet vor über zwei Jahrzehnten von einer leidenschaftlichen Hundeliebhaberin, hat sich Hundemama Ferienhaus zu einer vertrauenswürdigen Marke entwickelt, die Qualität, Komfort und Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt ihres Unternehmens stellt. Durch eine sorgfältige Auswahl und Einrichtung der Ferienobjekte, steht das Unternehmen für stressfreie Urlaubserlebnisse für Mensch und Tier. Mit einer kundenorientierten Rückgabepolitik und einem professionellen Kundenservice, garantiert Hundemama Ferienhaus eine unvergessliche Urlaubserfahrung für alle Gäste.
