Ernsting's family

Ernsting's Family bietet eine große Auswahl an Produkten zu fairen und angemessenen Preisen, mit einer schönen Produktauswahl und guter Produktqualität bei unkomplizierten Rücksendungen. Die Überprüfung der Verfügbarkeit im System ist prompt, das Personal ist hilfsbereit und kundenorientiert. Allerdings gibt es Probleme mit der Qualität der Kleidung, begrenzte Zahlungsmöglichkeiten an der Kasse und manchmal wird die Bestellung falsch zusammengestellt. Insgesamt bietet Ernsting's Family gute Qualität und ein angenehmes Einkaufserlebnis, jedoch gibt es Raum für Verbesserungen in Bezug auf Produktverfügbarkeit und Zahlungsmethoden. (63%)

Die Lieferung von Ernsting's family zeigt gemischte Ergebnisse. Positiv ist die schnelle Retourenabwicklung und ressourcenschonende Versandpraxis. Jedoch gibt es negative Aspekte wie lange Lieferzeiten, Schwierigkeiten bei der Produktverfügbarkeit und Inkassokosten ohne Vorwarnung. Die Lieferung in die Filiale kann auch unnötige Unannehmlichkeiten bereiten. Insgesamt scheint die Liefererfahrung von Ernsting's family verbessert werden zu können. (58%)

Ernsting's Family hat freundliches Personal, das Fehler schnell korrigiert und hilfreiche Beratung bietet. Die Rückzahlung nach fehlerhaften Lieferungen erfolgt jedoch nur in bar, was umständlich sein kann. Trotz hoher Arbeitsbelastung sind die Mitarbeiter trotzdem freundlich. Die Kundenführung könnte jedoch verbessert werden, da viele Kunden negative Erfahrungen mit dem unfreundlichen Personal gemacht haben. (65%)

Die Kommunikation von Ernsting's Family hat einige Schwächen, wie die unklare Kommunikation der Öffnungszeiten, Kundenunfreundlichkeit und fehlende Kassenbelege. Es gibt auch Berichte über pampige und unfreundliche Mitarbeiter, Inkompetenz und unfreundlichen Kundenservice. Positiv zu erwähnen sind jedoch die schnelle Überprüfung der Produktverfügbarkeit und das freundliche Verhalten einiger Mitarbeiter. Insgesamt besteht Verbesserungsbedarf in der Kommunikation und im Kundenservice, um das Kundenerlebnis zu optimieren. (63%)

Ernsting's family bietet eine Vielfalt an Produkten zu günstigen Preisen (80%), jedoch fehlt es an Transparenz bei Rücksendungen (60%) und Zahlungsoptionen (70%). Der Bestellprozess erweist sich als schwierig (70%) und die Qualität der Mode entspricht nicht immer den Abbildungen im Online-Shop (50%). Trotzdem ist die Internetseite gut strukturiert und die Internetpakete werden gut beschrieben (80%).

The return policy of Ernsting's family has both positive and negative aspects. On the positive side, returns are uncomplicated and fast, with good product quality (20%), and problem-free returns (10%). However, there are also drawbacks such as unclear payment policies (5%), restrictive exchange policies (5%), and complications with returns such as items not being credited or processed properly (10%). Customers may also face challenges such as having to pay upfront before exchanging an item (5%) and having to return items to a distant store (5%). Overall, while the return process may be quick and easy for some, there are issues with communication, reimbursement, and the handling of returns that may cause frustration for customers.