Ernsting's family

Leider veränderte Öffnungszeiten in der Filiale

Öffnungszeiten nicht klar kommuniziert

Bezahlung vor Öffnung des Pakets erforderlich

Rückzahlung nur in bar möglich

Fehlerhafte Lieferung

Unfreundliche Verkäufer

Sortiertes und sauberes Geschäft

Kundenservice leider unfreundlich und intransparent. Null Antwort auf Anfragen.

Rücksendung unkompliziert und schnell. Gute Produktqualität.

Preise sind fair und angemessen. Gutscheinangebote könnten verbessert werden.

Inkompetenz der Mitarbeiterin

Fehlinformation in der Mail mit dem Retourenlabel

Unakzeptable Zahlungsmethoden vor Ort

Schlechter Rückgabeprozess

Ungeprüft in Originalverpackung

Fahrt zur Filiale für Reklamation lohnt nicht

Spart zumindest die Hälfte des Preises

Ernsting online ??????

Unfreundliche Verkäuferin

Fehlende Rückgabe eines Artikels

Schlechtes Verhalten der Verkäuferin

Entschuldigung und Rückgabe des Geldes durch die Geschäftsleitung

schlechte Qualität

schlechte Reklamation

schlechte Kundenbindung

Winterjacke reklamiert

gute Preise

unkomplizierte Lieferung und Umtausch

Aktionen für Mitglieder

gute Auswahl an Produkten

Tolle Sachen für einen fairen Preis

Preis/Leistungsverhältnis bei Ernstings Family gefällt mir

Rabattaktionen gibt es ständig

Internetpakete werden gut beschrieben

Bei Abholung zuerst bezahlen und dann umtauschen

In der Filiale steht fast immer nur eine Verkäuferin

Einfach zu händeln

Schlechter Retourenprozess

Schlechter Kundenservice

Fehlende Reaktion auf Beschwerde

Vertrauensverlust bei Retouren

lange Lieferzeiten

Falsche Produkte im Paket

Bestellprozess funktioniert einfach gar nicht

Unklare Bezahlpolicy

unfreundliches Personal

keine Entschuldigung bei Beschwerden

Übergriffiges Verhalten an der Kasse

schlechte Rückgabepolitik

Die Lieferung wurde nicht kommuniziert. Keine Reaktion auf E-Mail Anfragen.

Schneller Versand

Gute Qualität der Artikel

Gutes Preis-Leistungs Verhältnis

Problemlose Rückgaben

Erstattung von Geld erst nach dem Kauf

Nur Kartenzahlung bei Filiallieferung möglich

Unannehmlichkeiten bei Filiallieferung

neues IT-System

Rückerstattung in bar ohne Zahlung

fehlende Transparenz bei Rücksendung

mögliche Verwirrung für Kunden

Schlechte Qualität

Schlechter Kundenservice

Erst hilfsbereit, dann zurückgerudert

Keine Erstattung oder Umtausch

Hosen nach zweimal Tragen kaputt

Fehlende Nachhaltigkeit

Unfreundliches Personal

Mangelnde Kommunikation

Schlechter Umtauschservice

Rücksendungen nicht angekommen

Fehlender Glaube an Kunden

Verlust des Kunden

Kundenunfreundliches Verhalten

Fehlende Weiterbearbeitung von defekten Artikeln

Keine Erstattung erhalten

Kundenkonto gelöscht

Kundenservice extrem unfreundlich

Nicht alle Artikel bei der Retoure verbucht

Hochnäsige Mitarbeiterin am Kundentelefon

Mangelnde Hilfe bei Anliegen

Ganz schlechte Erfahrung gemacht.

Inkasso am Hintern

Rückerstattung per Scheck auf Papier mit hohen Gebühren

Mitarbeiter sind nett

Preise sind hoch

Lieferung in die Filiale verdächtig

Rückgaberegeln sind kompliziert

Retourenabwicklung problematisch

schöne Jacke

Reißverschluss funktionierte nicht

Größe fällt kleiner aus

Retourprozess

Einkauf nur vor Ort

Umtauschpolitik in Siegen sehr restriktiv

Preise in Siegen teurer im Vergleich zu Neunkirchen

Schlechte Atmosphäre in Siegen

Schlecht gelaunte Mitarbeiter in Siegen

Qualität der Ware gesunken

Rückgabe in entfernter Filiale

Sehr ressourcenschonendes Versenden der Ware

Schnelle Retourenabwicklung

Sehr gute Qualität der Kleidung zum angemessenen Preis

Absolute Abzocke

Nicht alle zurückgeschickten Sachen gutgeschrieben

Kundenservice handelt auf Kulanz

Fehlender Kundenservice und mangelnde Kommunikation bei Retoure

Keine Antwort auf E-Mails und Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme per Telefon

Schlechte Rückgabepolitik bei Fehlmengen im Paket

Paket nicht angekommen

Kundenservice langsam

Nicht versichertes Paket