Ernsting's family
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Ernsting's family gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Bezahlung vor Öffnung des Pakets erforderlich"
"Rückzahlung nur in bar möglich"
"Unfreundliche Mitarbeiter"
"freundliches Personal"
"schnelle Korrektur von Fehlern"
"keine nachvollziehbare negative Bewertungen"
Zusammengefasste Bewertungen
Leider veränderte Öffnungszeiten in der Filiale
Öffnungszeiten nicht klar kommuniziert
Bezahlung vor Öffnung des Pakets erforderlich
Rückzahlung nur in bar möglich
freundliches Personal
schnelle Korrektur von Fehlern
Gutscheine/Rabattcodes nicht nachträglich anrechenbar
keine nachvollziehbare negative Bewertungen
Kundenunfreundlich
Falsche Größe erhalten
Abholung war anstrengend
Kassenbeleg wurde nicht ausgehändigt
Rücksendung auf eigene Kosten
Erstattung nicht erhalten
Qualität nicht schlechter als bei Shein
Pampige Verkäuferin
Mangelnde Kulanz
Fehlerhafte Lieferung
Unfreundliche Verkäufer
Sortiertes und sauberes Geschäft
Katastrophe
Unfassbar behandelt
Bestellung nie angekommen
Zustellung verweigert
Sendung nicht bei Ernstins Family angekommen
Geld für nicht erhaltene Waren gefordert
Ernstings Family erledige Job selbst
Bestellung nie wieder
Große Auswahl an Produkten
Schöne Produktauswahl und günstige Preise
Freundliches Personal trotz hoher Arbeitsbelastung
Mehr Respekt gegenüber den Verkäufern, die tolle Arbeit leisten
Nehmen Sie sich Zeit beim Einkaufen und stressen Sie nicht die Verkäufer, die in Eile sind
Ansonsten wären sie nur am Telefon und könnten keine andere Arbeit erledigen
Es ist verständlich, dass sie telefonisch nicht erreichbar sind
Kundenservice leider unfreundlich und intransparent. Null Antwort auf Anfragen.
Rücksendung unkompliziert und schnell. Gute Produktqualität.
Preise sind fair und angemessen. Gutscheinangebote könnten verbessert werden.
Inkompetenz der Mitarbeiterin
Fehlinformation in der Mail mit dem Retourenlabel
Unakzeptable Zahlungsmethoden vor Ort
Schlechter Rückgabeprozess
Unhöfliches und patziges Verhalten der Verkäuferin
Mangelnde Interesse der Verkäuferin an den Kunden
Ungeprüft in Originalverpackung
Fahrt zur Filiale für Reklamation lohnt nicht
Spart zumindest die Hälfte des Preises
Ernsting online ??????
Pakete nicht in die Filiale geliefert
Bestellte Ware ausverkauft
Zweifel an der Qualität des Unternehmens
Paket wieder mal verloren gegangen
Qualitativ sehr nachgelassen
Unfreundliche Verkäuferinnen in anderen Filialen
Hohe Preise für Jeans von schlechter Qualität
Nur noch Microfaser Oberteile zu hohen Preisen
Abbestellung des Newsletters aufgrund der Veränderungen
Freundliche Verkäuferinnen
Geduld erforderlich bei unfreundlichen Kunden
Unordnung durch Kunden
Beschimpfungen an der Kasse
Ehrliche Bewertungen erforderlich
Unfreundliche Verkäuferin
Fehlende Rückgabe eines Artikels
Schlechtes Verhalten der Verkäuferin
Entschuldigung und Rückgabe des Geldes durch die Geschäftsleitung
Hoffnungen geweckt und dann Absage ohne Grund
Kurzfristige Benachrichtigung
Mangelnde Transparenz im Bewerbungsverfahren
Keine Möglichkeit zur Nachfrage nach Absage
Rabattcode nur für ausgewählte Kunden
Gültigkeitszeitraum des Codes
Keine Möglichkeit zur Nachbuchung des Rabatts
Unflexibles Vorgehen bei der Problembehebung
Freundliche und zuvorkommende Verkäuferin Frau Kessler
Hilfreiche Beratung und Unterstützung bei der Suche nach fehlenden Größen
unfreundliche Verkäuferin
mehrfaches Aufdrängen
freundlicher Telefonanruf von der Zentrale
Entschuldigung für das Verhalten
Angebot zur erneuten Bestellung
Unfreundliche Verkäuferinnen
Überfüllte Filiale
Packtische blockieren Regale
Mangelnde Menschlichkeit der Mitarbeiter
Mitarbeiterin war mit dem Smartphone beschäftigt
Preis nicht reduziert trotz Angebots auf der Website
Mitarbeiterin war unfreundlich und unsympathisch
Lange Wartezeit auf Bestellung
Unfreundlicher Kundenservice
Schnelle Einschaltung des Inkassounternehmens
Hohe Mahnkosten im Vergleich zur Ursprungssumme
Fehlende Benachrichtigung bei Zahlungsproblemen
Schlechte Benachrichtigung über Bestellung
Inflexibles Verkaufspersonal
Der Computer hat den falschen Preis berechnet.
Die Mitarbeiterin hat die Fehler nicht zugegeben.
Schwierigkeiten bei der Korrektur des Preises.
Unklare Kommunikation der Mitarbeiter.
Unfreundliches Personal
Verwirrende Kommunikation
Schlechtes Verhalten gegenüber Kunden
Inkonsistente Regeln für Kunden
Mitarbeiter bevorzugen Gespräche anstatt Kunden zu bedienen
Kunde fühlt sich unerwünscht
Super freundliche und kundenorientierte Verkäuferin
Prompte Überprüfung der Verfügbarkeit im System
Zusendung der Bluse in die Filiale nach Lehrte
Hilfreiches Personal bei der Auswahl der Produkte
Vielfalt an Produkten im Sortiment
Bemühen um das Finden des richtigen Dekoartikels
Hat gar keinen Stern verdient
Mitarbeiter sind frech und lassen einen nicht ausreden
Unmögliche Lautstärke
Es wird jetzt über den Anwalt geklärt
Tolle Sachen für einen fairen Preis
Preis/Leistungsverhältnis bei Ernstings Family gefällt mir
Rabattaktionen gibt es ständig
Internetpakete werden gut beschrieben
Bei Abholung zuerst bezahlen und dann umtauschen
In der Filiale steht fast immer nur eine Verkäuferin
Einfach zu händeln
Schlechter Retourenprozess
Schlechter Kundenservice
Fehlende Reaktion auf Beschwerde
Vertrauensverlust bei Retouren
Sehr unfreundliche Verkäuferin
Keine Begrüßung
Artikeln nicht mehr verfügbar trotz Reservierung
Möglicher Verkauf der reservierten Produkte an andere Kunden
Lügen über den Verbleib der Produkte
Kein Wiedersehen in dieser Filiale
Lausiger Kundenservice
Schlechte Kommunikation
Gutschriftsdauer zu lang
Zahlungserinnerung erhalten
Fehlerhafte Rechnung
Unfreundliche Mitarbeiter
Auflegen am Telefon
Sehr lange Lieferzeiten in die Filialen
Zu teuer im Vergleich zu anderen Anbietern
Nicht mehr familienfreundlich
kartenabbuchung funktionierte nicht
hohe Inkassogebühren
unprofessionelles Geschäftgebaren
keine angemessene Lösung des Problems
unfreundliches Personal
keine Entschuldigung bei Beschwerden
Übergriffiges Verhalten an der Kasse
schlechte Rückgabepolitik
Lieferverzögerungen und schlechter Kundenservice
Unfreundlicher und unhöflicher Kundenservice
Mangelnde Kommunikation über Lieferverzögerungen
Freundliche Mitarbeiterinnen
Gute Qualität der Kleidungsstücke für den Preis
Manchmal Pech mit der Qualität
IT-Fachleute nicht kompetent
Probleme mit Karte seit 2022
Freundliches Personal
Fachleute hatten keine Ahnung
Müssen neue E-Mail-Adresse erstellen
Keine Antworten auf Fragen
Nur Kartenzahlung möglich
Gutscheineinlösung nicht möglich
Unfreundliches Personal
Mitarbeiterin nicht bemüht, Probleme zu lösen
Personalpolitik sollte überprüft werden
Unfreundliche Filialleiterin
Zu viele Aufgaben
Schwierige Arbeitsbedingungen
Mangelnde Unterstützung
Kunde ist nicht erwünscht
Unfreundliches Personal
Frühes Schließen trotz angegebener Öffnungszeiten
Nicht mehr besuchen
Kinder sind nicht willkommen
Unfreundliche Verkäuferin
Verkäuferin unfreundlich zu Kindern
Hohe Einkaufskosten
Unangemessene Behandlung von Kunden
Die Lieferung wurde nicht kommuniziert. Keine Reaktion auf E-Mail Anfragen.
Unfreundliches Personal und fehlerhafte Preise an der Kasse
Schlechter Kundenservice bei der Hotline
Erstattung von Geld erst nach dem Kauf
Nur Kartenzahlung bei Filiallieferung möglich
Unannehmlichkeiten bei Filiallieferung
neues IT-System
Rückerstattung in bar ohne Zahlung
fehlende Transparenz bei Rücksendung
mögliche Verwirrung für Kunden
Schlechte Qualität
Schlechter Kundenservice
Erst hilfsbereit, dann zurückgerudert
Keine Erstattung oder Umtausch
Hosen nach zweimal Tragen kaputt
Fehlende Nachhaltigkeit
Böse und unfreundliche Verkäuferin Lorenz
Kein Wunsch mehr, dorthin zu gehen
freundlicher Kundenservice
kompetente Beratung
positives Einkaufserlebnis
Kundenunfreundliches Verhalten
Fehlende Weiterbearbeitung von defekten Artikeln
Keine Erstattung erhalten
Kundenkonto gelöscht
Unfreundliches Personal
Persönliche Gespräche während Arbeitszeit
Kunden fühlen sich überflüssig
Negatives Einkaufserlebnis
Mangelnde Kundenfreundlichkeit
Fehlende Begrüßung
Kundenservice extrem unfreundlich
Nicht alle Artikel bei der Retoure verbucht
Hochnäsige Mitarbeiterin am Kundentelefon
Mangelnde Hilfe bei Anliegen
Bewerbung nicht lohnend
Schwierig, zuverlässige Angestellte zu finden
Kontraproduktiv für das Geschäft
Lieblose Verpackung der bestellten Ware in zu kleine Versandtasche
Qualität der Mode entspricht nicht den Abbildungen im Online Shop
Letzte Lieferung war nicht das erste Mal enttäuschend
Lust an Mode vergeht durch schlechte Präsentation der Ware
Netter Kundenservice
Schnelle Hilfe bei Problemen
Service lobenswert
Super Kundenservice
Schnelle Rückmeldung und gute Lösungsvorschläge
Immer freundlich und großzügig
Fehler passieren, es ist nur die Frage wie Sie gelöst werden
DANKE Frau Najman
Mitarbeiter sind nett
Preise sind hoch
Lieferung in die Filiale verdächtig
Rückgaberegeln sind kompliziert
Sehr nette und hilfsbereite Angestellte
Große Auswahl an Kleidung
Angestellte hat in anderen Filialen nach Lagerbestand gefragt
Fehlende Größe des Regenmantels
Registrierungsprobleme
Schlechte Kundenkommunikation
Schwierige Anmeldung mit neuer E-Mail
unfreundliches Personal zum Ladenschluss
nicht gerne gesehen kurz vor Feierabend
schlechte Erfahrung beim Einkauf
Ramsch Qualität
ignoranter Service
Größen stimmen nicht überein
Kunden-Service beschwerde resistent
Möglicherweise unfreundliche Kassiererin
Begrenzte Zahlungsmöglichkeiten an der Kasse
Behandlung des Kunden nicht angemessen
Unflexible Regeln für Zahlungsmethoden
Total unfreundlich die zwei Damen
Über Hartz vier Empfänger hergezogen
Kinder lautstark angeschrien
Nichts angefasst und dennoch angeschrien
Unfreundliches Personal bei Reklamationen und wenig hilfreich
Mangelnde Hilfsbereitschaft bei Beanstandungen
Unfreundliche Mitarbeiterinnen in der Filiale und beim Kundenservice. Keine Kulanz, wird unterstellt, gestohlen zu haben.
Keine Entschuldigung oder Einsicht. Mehr Unverschämtheit.
Schlechte Bewertungen des Unternehmens.
Nie wieder Einkäufe bei Ernstings Family
Kann nicht mehr auf Rechnung kaufen
Bonitätsprüfung nicht im Griff
Adressänderung führte zum Kaufabbruch
Unfreundliche Behandlung von Kunden
Verkäuferin ist unfreundlich und schlecht gelaunt
Alte Verkäuferin hat unmögliche Art gegenüber Kunden
Verkäuferin schlurft wie eine Oma durch den Laden
Zwei junge Verkäuferinnen sind freundlich und flink
Ärztliches Attest wurde nicht akzeptiert
Kundendiskriminierung aufgrund von Gesundheitsproblemen
Kundenausschluss wegen Maskenpflicht
Fehlende Toleranz gegenüber Gesundheitsausnahmen
Unhöfliche Mitarbeiter
Schlechte Kommunikation
Unprofessionelles Verhalten
Schlechte Servicequalität
Umtauschpolitik in Siegen sehr restriktiv
Preise in Siegen teurer im Vergleich zu Neunkirchen
Schlechte Atmosphäre in Siegen
Schlecht gelaunte Mitarbeiter in Siegen
Schöne Kleidung zu erschwinglichen Preisen
Personal unfreundlich
Unkompetentes Personal
Unhöfliches Personal
Unfreundliches Personal
Unprofessionelles Verhalten
Ungeeignete Kommunikation
Unprofessionelles Auftreten
Diskriminierung gegen Ungeimpfte
Keine Einkaufsmöglichkeit für Ungeimpfte
Zukünftige Meidung des Unternehmens
Präferenz für andere Unternehmen
Sehr nette und höfliche Verkäuferinnen
Wunderbares, reichhaltiges Angebot
Gute Beratung
Mieses und schlechtes Angebot in Bergen a.Rügen
Verkäuferin sehr unfreundlich und schnippisch in Bergen a.Rügen
Tolle Qualität und sehr nettes Personal
Mitarbeiter verstehen etwas von ihrem Handwerk
Unternehmen setzt sich für Gleichberechtigung ein
Überzeugte Stammkundin
Schlechter Kundenservice
Eingeschränkte Zahlungsmöglichkeiten
Fehlende Transparenz bei den Zahlungsoptionen
ein Artikel kam mit vollen Versandkosten an
Rest der Bestellung nicht mehr lieferbar
nachlieferbare Artikel mit Nachnahmegebühr
keine weiteren Nachlieferungen trotz Beschwerde
Artikel trotz Problemen weiterhin im Onlineshop verfügbar
Absolute Abzocke
Nicht alle zurückgeschickten Sachen gutgeschrieben
Kundenservice handelt auf Kulanz
Loading more reviews...
