Lilo Anders - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Leider veränderte Öffnungszeiten in der Filiale
• Öffnungszeiten nicht klar kommuniziert
• Bezahlung vor Öffnung des Pakets erforderlich
• Rückzahlung nur in bar möglich

Wolfgang Neyer - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unfreundliche Mitarbeiter

S. C. - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• freundliches Personal
• schnelle Korrektur von Fehlern
• Gutscheine/Rabattcodes nicht nachträglich anrechenbar
• keine nachvollziehbare negative Bewertungen

Bina Binensens - Tabea und Maja - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kundenunfreundlich
• Falsche Größe erhalten
• Abholung war anstrengend
• Kassenbeleg wurde nicht ausgehändigt
• Rücksendung auf eigene Kosten
• Erstattung nicht erhalten
• Qualität nicht schlechter als bei Shein
• Pampige Verkäuferin
• Mangelnde Kulanz

Hima Wari - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Fehlerhafte Lieferung
• Unfreundliche Verkäufer
• Sortiertes und sauberes Geschäft

Rebekka - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Katastrophe
• Unfassbar behandelt
• Bestellung nie angekommen
• Zustellung verweigert
• Sendung nicht bei Ernstins Family angekommen
• Geld für nicht erhaltene Waren gefordert
• Ernstings Family erledige Job selbst
• Bestellung nie wieder

Susana Casaca - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Große Auswahl an Produkten
• Schöne Produktauswahl und günstige Preise
• Freundliches Personal trotz hoher Arbeitsbelastung
• Mehr Respekt gegenüber den Verkäufern, die tolle Arbeit leisten
• Nehmen Sie sich Zeit beim Einkaufen und stressen Sie nicht die Verkäufer, die in Eile sind
• Ansonsten wären sie nur am Telefon und könnten keine andere Arbeit erledigen
• Es ist verständlich, dass sie telefonisch nicht erreichbar sind

Martina Wanner - 8. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice leider unfreundlich und intransparent. Null Antwort auf Anfragen.
• Rücksendung unkompliziert und schnell. Gute Produktqualität.
• Preise sind fair und angemessen. Gutscheinangebote könnten verbessert werden.

Nadine Rohde - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Inkompetenz der Mitarbeiterin
• Fehlinformation in der Mail mit dem Retourenlabel
• Unakzeptable Zahlungsmethoden vor Ort
• Schlechter Rückgabeprozess

Neumetzger - 3. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr nette, freundliche Bedienung von Frau Pekel

Peter - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unhöfliches und patziges Verhalten der Verkäuferin
• Mangelnde Interesse der Verkäuferin an den Kunden

Renée - 24. April 2024Trustpilot 🔗

• Ungeprüft in Originalverpackung
• Fahrt zur Filiale für Reklamation lohnt nicht
• Spart zumindest die Hälfte des Preises
• Ernsting online ??????

Christin Behrend - 5. April 2024Trustpilot 🔗

• Pakete nicht in die Filiale geliefert
• Bestellte Ware ausverkauft
• Zweifel an der Qualität des Unternehmens
• Paket wieder mal verloren gegangen

Angelika B. - 5. April 2024Trustpilot 🔗

• Qualitativ sehr nachgelassen
• Unfreundliche Verkäuferinnen in anderen Filialen
• Hohe Preise für Jeans von schlechter Qualität
• Nur noch Microfaser Oberteile zu hohen Preisen
• Abbestellung des Newsletters aufgrund der Veränderungen

Albert Löffler - 4. April 2024Trustpilot 🔗

• Freundliche Verkäuferinnen
• Geduld erforderlich bei unfreundlichen Kunden
• Unordnung durch Kunden
• Beschimpfungen an der Kasse
• Ehrliche Bewertungen erforderlich

Cornelia Harm - 28. März 2024Trustpilot 🔗

• Unfreundliche Verkäuferin
• Fehlende Rückgabe eines Artikels
• Schlechtes Verhalten der Verkäuferin
• Entschuldigung und Rückgabe des Geldes durch die Geschäftsleitung

Sabrina Hofmann - 25. März 2024Trustpilot 🔗

• Hoffnungen geweckt und dann Absage ohne Grund
• Kurzfristige Benachrichtigung
• Mangelnde Transparenz im Bewerbungsverfahren
• Keine Möglichkeit zur Nachfrage nach Absage

Heidrun Schreiber - 25. März 2024Trustpilot 🔗

• Rabattcode nur für ausgewählte Kunden
• Gültigkeitszeitraum des Codes
• Keine Möglichkeit zur Nachbuchung des Rabatts
• Unflexibles Vorgehen bei der Problembehebung

Igor Schokolow - 23. März 2024Trustpilot 🔗

• Freundliche und zuvorkommende Verkäuferin Frau Kessler
• Hilfreiche Beratung und Unterstützung bei der Suche nach fehlenden Größen

Doro - 22. März 2024Trustpilot 🔗

• unfreundliche Verkäuferin
• mehrfaches Aufdrängen
• freundlicher Telefonanruf von der Zentrale
• Entschuldigung für das Verhalten
• Angebot zur erneuten Bestellung

Eva Flegaric - 17. März 2024Trustpilot 🔗

• Nicht Kundenorientiert

Sabine Andreenko - 12. März 2024Trustpilot 🔗

• Unfreundliche Verkäuferinnen
• Überfüllte Filiale
• Packtische blockieren Regale
• Mangelnde Menschlichkeit der Mitarbeiter

Consumer - 5. März 2024Trustpilot 🔗

• schlechte Qualität
• schlechte Reklamation
• schlechte Kundenbindung

Ziller - 23. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Mitarbeiterin war mit dem Smartphone beschäftigt
• Preis nicht reduziert trotz Angebots auf der Website
• Mitarbeiterin war unfreundlich und unsympathisch
• Lange Wartezeit auf Bestellung

Stella Fendauer-Nawarra - 16. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Unfreundlicher Kundenservice
• Schnelle Einschaltung des Inkassounternehmens
• Hohe Mahnkosten im Vergleich zur Ursprungssumme
• Fehlende Benachrichtigung bei Zahlungsproblemen

sylvia bromberger - 14. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Winterjacke reklamiert

IRIS Gansler - 13. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Benachrichtigung über Bestellung
• Inflexibles Verkaufspersonal

Moore ELVISE - 8. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Der Computer hat den falschen Preis berechnet.
• Die Mitarbeiterin hat die Fehler nicht zugegeben.
• Schwierigkeiten bei der Korrektur des Preises.
• Unklare Kommunikation der Mitarbeiter.

Ulrike Vielhaber - 24. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Topmodisch und gute Qualität zu günstigen Preisen

Frau Roe - 24. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Unfreundliches Personal
• Verwirrende Kommunikation
• Schlechtes Verhalten gegenüber Kunden
• Inkonsistente Regeln für Kunden

Laura Schallenberg - 17. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Tolle Rabattaktionen

Inge Brünger-Mylius - 9. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Mitarbeiter bevorzugen Gespräche anstatt Kunden zu bedienen
• Kunde fühlt sich unerwünscht

Dagmar Kremer - 7. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Super freundliche und kundenorientierte Verkäuferin
• Prompte Überprüfung der Verfügbarkeit im System
• Zusendung der Bluse in die Filiale nach Lehrte
• Hilfreiches Personal bei der Auswahl der Produkte
• Vielfalt an Produkten im Sortiment
• Bemühen um das Finden des richtigen Dekoartikels

Karolina Korolev - 11. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Hat gar keinen Stern verdient
• Mitarbeiter sind frech und lassen einen nicht ausreden
• Unmögliche Lautstärke
• Es wird jetzt über den Anwalt geklärt

Sylvia Bischoping - 1. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Tolle Sachen für einen fairen Preis
• Preis/Leistungsverhältnis bei Ernstings Family gefällt mir
• Rabattaktionen gibt es ständig
• Internetpakete werden gut beschrieben
• Bei Abholung zuerst bezahlen und dann umtauschen
• In der Filiale steht fast immer nur eine Verkäuferin
• Einfach zu händeln

Daniela - 23. November 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Retourenprozess
• Schlechter Kundenservice
• Fehlende Reaktion auf Beschwerde
• Vertrauensverlust bei Retouren

Swetlana - 22. November 2023Trustpilot 🔗

• Sehr unfreundliche Verkäuferin
• Keine Begrüßung
• Artikeln nicht mehr verfügbar trotz Reservierung
• Möglicher Verkauf der reservierten Produkte an andere Kunden
• Lügen über den Verbleib der Produkte
• Kein Wiedersehen in dieser Filiale

Nicole M. - 16. November 2023Trustpilot 🔗

• Lausiger Kundenservice
• Schlechte Kommunikation
• Gutschriftsdauer zu lang
• Zahlungserinnerung erhalten
• Fehlerhafte Rechnung
• Unfreundliche Mitarbeiter
• Auflegen am Telefon

Privat - 13. November 2023Trustpilot 🔗

• Sehr lange Lieferzeiten in die Filialen
• Zu teuer im Vergleich zu anderen Anbietern
• Nicht mehr familienfreundlich

Stefanie Przystav - 7. November 2023Trustpilot 🔗

• lange Lieferzeiten

Elfi Blaue - 7. November 2023Trustpilot 🔗

• Unfreundliche Verkäuferin

Detlef Becher - 6. November 2023Trustpilot 🔗

• kartenabbuchung funktionierte nicht
• hohe Inkassogebühren
• unprofessionelles Geschäftgebaren
• keine angemessene Lösung des Problems

Monika Six - 20. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Unklare Bezahlpolicy

MGM - 19. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• unfreundliches Personal
• keine Entschuldigung bei Beschwerden
• Übergriffiges Verhalten an der Kasse
• schlechte Rückgabepolitik

Juliane W. - 17. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Lieferverzögerungen und schlechter Kundenservice
• Unfreundlicher und unhöflicher Kundenservice
• Mangelnde Kommunikation über Lieferverzögerungen

Consumer - 14. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Freundliche Mitarbeiterinnen
• Gute Qualität der Kleidungsstücke für den Preis
• Manchmal Pech mit der Qualität

Birgit - 4. September 2023Trustpilot 🔗

• IT-Fachleute nicht kompetent
• Probleme mit Karte seit 2022
• Freundliches Personal
• Fachleute hatten keine Ahnung
• Müssen neue E-Mail-Adresse erstellen

Evelyn Richter - 29. August 2023Trustpilot 🔗

• Keine Antworten auf Fragen
• Nur Kartenzahlung möglich
• Gutscheineinlösung nicht möglich
• Unfreundliches Personal
• Mitarbeiterin nicht bemüht, Probleme zu lösen
• Personalpolitik sollte überprüft werden

Elke Schmied - 28. August 2023Trustpilot 🔗

• Unfreundliche Filialleiterin
• Zu viele Aufgaben
• Schwierige Arbeitsbedingungen
• Mangelnde Unterstützung

Hilda Hilda - 19. August 2023Trustpilot 🔗

• Kunde ist nicht erwünscht
• Unfreundliches Personal
• Frühes Schließen trotz angegebener Öffnungszeiten
• Nicht mehr besuchen

MelliLeed - 15. August 2023Trustpilot 🔗

• Kinder sind nicht willkommen
• Unfreundliche Verkäuferin
• Verkäuferin unfreundlich zu Kindern
• Hohe Einkaufskosten
• Unangemessene Behandlung von Kunden

tom bombadil - 10. August 2023Trustpilot 🔗

• Die Lieferung wurde nicht kommuniziert. Keine Reaktion auf E-Mail Anfragen.

Udo Koelsch - 2. August 2023Trustpilot 🔗

• Angebot nicht eingehalten

Wilhelm Zwirlein - 18. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Unfreundliches Personal und fehlerhafte Preise an der Kasse
• Schlechter Kundenservice bei der Hotline

Jessica R - 6. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Erstattung von Geld erst nach dem Kauf
• Nur Kartenzahlung bei Filiallieferung möglich
• Unannehmlichkeiten bei Filiallieferung

G. N. - 13. Juni 2023Trustpilot 🔗

• neues IT-System
• Rückerstattung in bar ohne Zahlung
• fehlende Transparenz bei Rücksendung
• mögliche Verwirrung für Kunden

Nadine Kunsch - 5. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Schlechter Kundenservice
• Erst hilfsbereit, dann zurückgerudert
• Keine Erstattung oder Umtausch
• Hosen nach zweimal Tragen kaputt
• Fehlende Nachhaltigkeit

Inge - 31. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Unfreundliches Personal
• Mangelnde Kommunikation
• Schlechter Umtauschservice

Tatjana Altenhof - 23. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Böse und unfreundliche Verkäuferin Lorenz
• Kein Wunsch mehr, dorthin zu gehen

Kunde - 19. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Rücksendungen nicht angekommen
• Fehlender Glaube an Kunden
• Verlust des Kunden

Jamie.Singen - 8. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Keine Zahlungserinnerungen gesendet

Viktoria Ehlen - 25. April 2023Trustpilot 🔗

• Nettes und kompetentes Personal
• Angenehme Atmosphäre

Baerbel Michael Kerkeling - 18. April 2023Trustpilot 🔗

• freundlicher Kundenservice
• kompetente Beratung
• positives Einkaufserlebnis

Tine - 4. April 2023Trustpilot 🔗

• Kundenunfreundliches Verhalten
• Fehlende Weiterbearbeitung von defekten Artikeln
• Keine Erstattung erhalten
• Kundenkonto gelöscht

Jutta Huber - 30. März 2023Trustpilot 🔗

• Unfreundliches Personal
• Persönliche Gespräche während Arbeitszeit
• Kunden fühlen sich überflüssig
• Negatives Einkaufserlebnis
• Mangelnde Kundenfreundlichkeit
• Fehlende Begrüßung

Becca - 14. März 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice extrem unfreundlich
• Nicht alle Artikel bei der Retoure verbucht
• Hochnäsige Mitarbeiterin am Kundentelefon
• Mangelnde Hilfe bei Anliegen

Li Fa - 3. März 2023Trustpilot 🔗

• Ganz schlechte Erfahrung gemacht.
• Inkasso am Hintern

Lena Sophie Harthauser - 24. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Bewerbung nicht lohnend
• Schwierig, zuverlässige Angestellte zu finden
• Kontraproduktiv für das Geschäft

C. Waldmann - 19. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Lieblose Verpackung der bestellten Ware in zu kleine Versandtasche
• Qualität der Mode entspricht nicht den Abbildungen im Online Shop
• Letzte Lieferung war nicht das erste Mal enttäuschend
• Lust an Mode vergeht durch schlechte Präsentation der Ware

Monika van Leeuwen - 19. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Netter Kundenservice
• Schnelle Hilfe bei Problemen
• Service lobenswert

Noreen - 17. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Super Kundenservice
• Schnelle Rückmeldung und gute Lösungsvorschläge
• Immer freundlich und großzügig
• Fehler passieren, es ist nur die Frage wie Sie gelöst werden
• DANKE Frau Najman

Martina Fanton - 1. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Mitarbeiter sind nett
• Preise sind hoch
• Lieferung in die Filiale verdächtig
• Rückgaberegeln sind kompliziert

Terry - 27. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Sehr nette und hilfsbereite Angestellte
• Große Auswahl an Kleidung
• Angestellte hat in anderen Filialen nach Lagerbestand gefragt
• Fehlende Größe des Regenmantels

Michaela - 24. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Retourenabwicklung problematisch

Fränzi Ho - 9. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Reibungsloser Ablauf

Heidi Kröger - 1. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Registrierungsprobleme
• Schlechte Kundenkommunikation
• Schwierige Anmeldung mit neuer E-Mail

Daniel Hartmann - 12. September 2022Trustpilot 🔗

• unfreundliches Personal zum Ladenschluss
• nicht gerne gesehen kurz vor Feierabend
• schlechte Erfahrung beim Einkauf

Schnata - 9. September 2022Trustpilot 🔗

• Einkauf nur vor Ort

Michael Mertgen - 24. August 2022Trustpilot 🔗

• Ramsch Qualität
• ignoranter Service
• Größen stimmen nicht überein
• Kunden-Service beschwerde resistent

Michelle Lichtenhahn - 22. August 2022Trustpilot 🔗

• Möglicherweise unfreundliche Kassiererin
• Begrenzte Zahlungsmöglichkeiten an der Kasse
• Behandlung des Kunden nicht angemessen
• Unflexible Regeln für Zahlungsmethoden

Stefanie Dietz - 21. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Total unfreundlich die zwei Damen
• Über Hartz vier Empfänger hergezogen
• Kinder lautstark angeschrien
• Nichts angefasst und dennoch angeschrien

Opium Semmel - 8. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Filiallieferung unnötig

Wimmer - 5. Mai 2022Trustpilot 🔗

• Unfreundliches Personal bei Reklamationen und wenig hilfreich
• Mangelnde Hilfsbereitschaft bei Beanstandungen

Ornella Rosella - 3. Mai 2022Trustpilot 🔗

• Unfreundliche Mitarbeiterinnen in der Filiale und beim Kundenservice. Keine Kulanz, wird unterstellt, gestohlen zu haben.
• Keine Entschuldigung oder Einsicht. Mehr Unverschämtheit.
• Schlechte Bewertungen des Unternehmens.

D S - 21. März 2022Trustpilot 🔗

• Nie wieder Einkäufe bei Ernstings Family
• Kann nicht mehr auf Rechnung kaufen
• Bonitätsprüfung nicht im Griff
• Adressänderung führte zum Kaufabbruch
• Unfreundliche Behandlung von Kunden

Bettina Schlegel - 19. März 2022Trustpilot 🔗

• Verkäuferin ist unfreundlich und schlecht gelaunt
• Alte Verkäuferin hat unmögliche Art gegenüber Kunden
• Verkäuferin schlurft wie eine Oma durch den Laden
• Zwei junge Verkäuferinnen sind freundlich und flink

Manuela Beyer - 6. März 2022Trustpilot 🔗

• Ärztliches Attest wurde nicht akzeptiert
• Kundendiskriminierung aufgrund von Gesundheitsproblemen
• Kundenausschluss wegen Maskenpflicht
• Fehlende Toleranz gegenüber Gesundheitsausnahmen

Musa Bro Yt - 12. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Unhöfliche Mitarbeiter
• Schlechte Kommunikation
• Unprofessionelles Verhalten
• Schlechte Servicequalität

Emine Selvi - 9. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Umtauschpolitik in Siegen sehr restriktiv
• Preise in Siegen teurer im Vergleich zu Neunkirchen
• Schlechte Atmosphäre in Siegen
• Schlecht gelaunte Mitarbeiter in Siegen

Lutz Wähner - 1. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Personaldokument verlangt

Manuela Haas - 7. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Schöne Kleidung zu erschwinglichen Preisen
• Personal unfreundlich
• Unkompetentes Personal
• Unhöfliches Personal

T Schäff - 30. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Unfreundliches Personal
• Unprofessionelles Verhalten
• Ungeeignete Kommunikation
• Unprofessionelles Auftreten

Susanne Schenn - 22. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Diskriminierung gegen Ungeimpfte
• Keine Einkaufsmöglichkeit für Ungeimpfte
• Zukünftige Meidung des Unternehmens
• Präferenz für andere Unternehmen

Consumer - 17. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Hervorragende Unternehmenskultur

Andre Zornow - 6. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Sehr nette und höfliche Verkäuferinnen
• Wunderbares, reichhaltiges Angebot
• Gute Beratung
• Mieses und schlechtes Angebot in Bergen a.Rügen
• Verkäuferin sehr unfreundlich und schnippisch in Bergen a.Rügen

Sabine Seitz - 3. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Tolle Qualität und sehr nettes Personal
• Mitarbeiter verstehen etwas von ihrem Handwerk
• Unternehmen setzt sich für Gleichberechtigung ein
• Überzeugte Stammkundin

Samina _ - 22. November 2021Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Eingeschränkte Zahlungsmöglichkeiten
• Fehlende Transparenz bei den Zahlungsoptionen

Luise Bummel - 20. September 2021Trustpilot 🔗

• ein Artikel kam mit vollen Versandkosten an
• Rest der Bestellung nicht mehr lieferbar
• nachlieferbare Artikel mit Nachnahmegebühr
• keine weiteren Nachlieferungen trotz Beschwerde
• Artikel trotz Problemen weiterhin im Onlineshop verfügbar

Lauri - 26. August 2021Trustpilot 🔗

• Absolute Abzocke
• Nicht alle zurückgeschickten Sachen gutgeschrieben
• Kundenservice handelt auf Kulanz

Ingrid Kauffmann - 24. August 2021Trustpilot 🔗

• Gute Erfahrungen gemacht
• Überbewertung der negativen Bewertungen
• Unfaire Argumente ignorieren