Ernsting's family

Leider veränderte Öffnungszeiten in der Filiale

Öffnungszeiten nicht klar kommuniziert

Bezahlung vor Öffnung des Pakets erforderlich

Rückzahlung nur in bar möglich

Unfreundliche Mitarbeiter

freundliches Personal

schnelle Korrektur von Fehlern

Gutscheine/Rabattcodes nicht nachträglich anrechenbar

keine nachvollziehbare negative Bewertungen

Kundenunfreundlich

Falsche Größe erhalten

Abholung war anstrengend

Kassenbeleg wurde nicht ausgehändigt

Rücksendung auf eigene Kosten

Erstattung nicht erhalten

Qualität nicht schlechter als bei Shein

Pampige Verkäuferin

Mangelnde Kulanz

Fehlerhafte Lieferung

Unfreundliche Verkäufer

Sortiertes und sauberes Geschäft

Katastrophe

Unfassbar behandelt

Bestellung nie angekommen

Zustellung verweigert

Sendung nicht bei Ernstins Family angekommen

Geld für nicht erhaltene Waren gefordert

Ernstings Family erledige Job selbst

Bestellung nie wieder

Große Auswahl an Produkten

Schöne Produktauswahl und günstige Preise

Freundliches Personal trotz hoher Arbeitsbelastung

Mehr Respekt gegenüber den Verkäufern, die tolle Arbeit leisten

Nehmen Sie sich Zeit beim Einkaufen und stressen Sie nicht die Verkäufer, die in Eile sind

Ansonsten wären sie nur am Telefon und könnten keine andere Arbeit erledigen

Es ist verständlich, dass sie telefonisch nicht erreichbar sind

Kundenservice leider unfreundlich und intransparent. Null Antwort auf Anfragen.

Rücksendung unkompliziert und schnell. Gute Produktqualität.

Preise sind fair und angemessen. Gutscheinangebote könnten verbessert werden.

Inkompetenz der Mitarbeiterin

Fehlinformation in der Mail mit dem Retourenlabel

Unakzeptable Zahlungsmethoden vor Ort

Schlechter Rückgabeprozess

Sehr nette, freundliche Bedienung von Frau Pekel

Unhöfliches und patziges Verhalten der Verkäuferin

Mangelnde Interesse der Verkäuferin an den Kunden

Ungeprüft in Originalverpackung

Fahrt zur Filiale für Reklamation lohnt nicht

Spart zumindest die Hälfte des Preises

Ernsting online ??????

Pakete nicht in die Filiale geliefert

Bestellte Ware ausverkauft

Zweifel an der Qualität des Unternehmens

Paket wieder mal verloren gegangen

Qualitativ sehr nachgelassen

Unfreundliche Verkäuferinnen in anderen Filialen

Hohe Preise für Jeans von schlechter Qualität

Nur noch Microfaser Oberteile zu hohen Preisen

Abbestellung des Newsletters aufgrund der Veränderungen

Freundliche Verkäuferinnen

Geduld erforderlich bei unfreundlichen Kunden

Unordnung durch Kunden

Beschimpfungen an der Kasse

Ehrliche Bewertungen erforderlich

Unfreundliche Verkäuferin

Fehlende Rückgabe eines Artikels

Schlechtes Verhalten der Verkäuferin

Entschuldigung und Rückgabe des Geldes durch die Geschäftsleitung

Hoffnungen geweckt und dann Absage ohne Grund

Kurzfristige Benachrichtigung

Mangelnde Transparenz im Bewerbungsverfahren

Keine Möglichkeit zur Nachfrage nach Absage

Rabattcode nur für ausgewählte Kunden

Gültigkeitszeitraum des Codes

Keine Möglichkeit zur Nachbuchung des Rabatts

Unflexibles Vorgehen bei der Problembehebung

Freundliche und zuvorkommende Verkäuferin Frau Kessler

Hilfreiche Beratung und Unterstützung bei der Suche nach fehlenden Größen

unfreundliche Verkäuferin

mehrfaches Aufdrängen

freundlicher Telefonanruf von der Zentrale

Entschuldigung für das Verhalten

Angebot zur erneuten Bestellung

Nicht Kundenorientiert

Unfreundliche Verkäuferinnen

Überfüllte Filiale

Packtische blockieren Regale

Mangelnde Menschlichkeit der Mitarbeiter

schlechte Qualität

schlechte Reklamation

schlechte Kundenbindung

Mitarbeiterin war mit dem Smartphone beschäftigt

Preis nicht reduziert trotz Angebots auf der Website

Mitarbeiterin war unfreundlich und unsympathisch

Lange Wartezeit auf Bestellung

Unfreundlicher Kundenservice

Schnelle Einschaltung des Inkassounternehmens

Hohe Mahnkosten im Vergleich zur Ursprungssumme

Fehlende Benachrichtigung bei Zahlungsproblemen

Winterjacke reklamiert

Schlechte Benachrichtigung über Bestellung

Inflexibles Verkaufspersonal

Der Computer hat den falschen Preis berechnet.

Die Mitarbeiterin hat die Fehler nicht zugegeben.

Schwierigkeiten bei der Korrektur des Preises.

Unklare Kommunikation der Mitarbeiter.

Topmodisch und gute Qualität zu günstigen Preisen

Unfreundliches Personal

Verwirrende Kommunikation

Schlechtes Verhalten gegenüber Kunden

Inkonsistente Regeln für Kunden

Tolle Rabattaktionen

Mitarbeiter bevorzugen Gespräche anstatt Kunden zu bedienen

Kunde fühlt sich unerwünscht

Super freundliche und kundenorientierte Verkäuferin

Prompte Überprüfung der Verfügbarkeit im System

Zusendung der Bluse in die Filiale nach Lehrte

Hilfreiches Personal bei der Auswahl der Produkte

Vielfalt an Produkten im Sortiment

Bemühen um das Finden des richtigen Dekoartikels

Hat gar keinen Stern verdient

Mitarbeiter sind frech und lassen einen nicht ausreden

Unmögliche Lautstärke

Es wird jetzt über den Anwalt geklärt

Tolle Sachen für einen fairen Preis

Preis/Leistungsverhältnis bei Ernstings Family gefällt mir

Rabattaktionen gibt es ständig

Internetpakete werden gut beschrieben

Bei Abholung zuerst bezahlen und dann umtauschen

In der Filiale steht fast immer nur eine Verkäuferin

Einfach zu händeln

Schlechter Retourenprozess

Schlechter Kundenservice

Fehlende Reaktion auf Beschwerde

Vertrauensverlust bei Retouren

Sehr unfreundliche Verkäuferin

Keine Begrüßung

Artikeln nicht mehr verfügbar trotz Reservierung

Möglicher Verkauf der reservierten Produkte an andere Kunden

Lügen über den Verbleib der Produkte

Kein Wiedersehen in dieser Filiale

Lausiger Kundenservice

Schlechte Kommunikation

Gutschriftsdauer zu lang

Zahlungserinnerung erhalten

Fehlerhafte Rechnung

Unfreundliche Mitarbeiter

Auflegen am Telefon

Sehr lange Lieferzeiten in die Filialen

Zu teuer im Vergleich zu anderen Anbietern

Nicht mehr familienfreundlich

lange Lieferzeiten

Unfreundliche Verkäuferin

kartenabbuchung funktionierte nicht

hohe Inkassogebühren

unprofessionelles Geschäftgebaren

keine angemessene Lösung des Problems

Unklare Bezahlpolicy

unfreundliches Personal

keine Entschuldigung bei Beschwerden

Übergriffiges Verhalten an der Kasse

schlechte Rückgabepolitik

Lieferverzögerungen und schlechter Kundenservice

Unfreundlicher und unhöflicher Kundenservice

Mangelnde Kommunikation über Lieferverzögerungen

Freundliche Mitarbeiterinnen

Gute Qualität der Kleidungsstücke für den Preis

Manchmal Pech mit der Qualität

IT-Fachleute nicht kompetent

Probleme mit Karte seit 2022

Freundliches Personal

Fachleute hatten keine Ahnung

Müssen neue E-Mail-Adresse erstellen

Keine Antworten auf Fragen

Nur Kartenzahlung möglich

Gutscheineinlösung nicht möglich

Unfreundliches Personal

Mitarbeiterin nicht bemüht, Probleme zu lösen

Personalpolitik sollte überprüft werden

Unfreundliche Filialleiterin

Zu viele Aufgaben

Schwierige Arbeitsbedingungen

Mangelnde Unterstützung

Kunde ist nicht erwünscht

Unfreundliches Personal

Frühes Schließen trotz angegebener Öffnungszeiten

Nicht mehr besuchen

Kinder sind nicht willkommen

Unfreundliche Verkäuferin

Verkäuferin unfreundlich zu Kindern

Hohe Einkaufskosten

Unangemessene Behandlung von Kunden

Die Lieferung wurde nicht kommuniziert. Keine Reaktion auf E-Mail Anfragen.

Angebot nicht eingehalten

Unfreundliches Personal und fehlerhafte Preise an der Kasse

Schlechter Kundenservice bei der Hotline

Erstattung von Geld erst nach dem Kauf

Nur Kartenzahlung bei Filiallieferung möglich

Unannehmlichkeiten bei Filiallieferung

neues IT-System

Rückerstattung in bar ohne Zahlung

fehlende Transparenz bei Rücksendung

mögliche Verwirrung für Kunden

Schlechte Qualität

Schlechter Kundenservice

Erst hilfsbereit, dann zurückgerudert

Keine Erstattung oder Umtausch

Hosen nach zweimal Tragen kaputt

Fehlende Nachhaltigkeit

Unfreundliches Personal

Mangelnde Kommunikation

Schlechter Umtauschservice

Böse und unfreundliche Verkäuferin Lorenz

Kein Wunsch mehr, dorthin zu gehen

Rücksendungen nicht angekommen

Fehlender Glaube an Kunden

Verlust des Kunden

Keine Zahlungserinnerungen gesendet

Nettes und kompetentes Personal

Angenehme Atmosphäre

freundlicher Kundenservice

kompetente Beratung

positives Einkaufserlebnis

Kundenunfreundliches Verhalten

Fehlende Weiterbearbeitung von defekten Artikeln

Keine Erstattung erhalten

Kundenkonto gelöscht

Unfreundliches Personal

Persönliche Gespräche während Arbeitszeit

Kunden fühlen sich überflüssig

Negatives Einkaufserlebnis

Mangelnde Kundenfreundlichkeit

Fehlende Begrüßung

Kundenservice extrem unfreundlich

Nicht alle Artikel bei der Retoure verbucht

Hochnäsige Mitarbeiterin am Kundentelefon

Mangelnde Hilfe bei Anliegen

Ganz schlechte Erfahrung gemacht.

Inkasso am Hintern

Bewerbung nicht lohnend

Schwierig, zuverlässige Angestellte zu finden

Kontraproduktiv für das Geschäft

Lieblose Verpackung der bestellten Ware in zu kleine Versandtasche

Qualität der Mode entspricht nicht den Abbildungen im Online Shop

Letzte Lieferung war nicht das erste Mal enttäuschend

Lust an Mode vergeht durch schlechte Präsentation der Ware

Netter Kundenservice

Schnelle Hilfe bei Problemen

Service lobenswert

Super Kundenservice

Schnelle Rückmeldung und gute Lösungsvorschläge

Immer freundlich und großzügig

Fehler passieren, es ist nur die Frage wie Sie gelöst werden

DANKE Frau Najman

Mitarbeiter sind nett

Preise sind hoch

Lieferung in die Filiale verdächtig

Rückgaberegeln sind kompliziert

Sehr nette und hilfsbereite Angestellte

Große Auswahl an Kleidung

Angestellte hat in anderen Filialen nach Lagerbestand gefragt

Fehlende Größe des Regenmantels

Retourenabwicklung problematisch

Reibungsloser Ablauf

Registrierungsprobleme

Schlechte Kundenkommunikation

Schwierige Anmeldung mit neuer E-Mail

unfreundliches Personal zum Ladenschluss

nicht gerne gesehen kurz vor Feierabend

schlechte Erfahrung beim Einkauf

Einkauf nur vor Ort

Ramsch Qualität

ignoranter Service

Größen stimmen nicht überein

Kunden-Service beschwerde resistent

Möglicherweise unfreundliche Kassiererin

Begrenzte Zahlungsmöglichkeiten an der Kasse

Behandlung des Kunden nicht angemessen

Unflexible Regeln für Zahlungsmethoden

Total unfreundlich die zwei Damen

Über Hartz vier Empfänger hergezogen

Kinder lautstark angeschrien

Nichts angefasst und dennoch angeschrien

Filiallieferung unnötig

Unfreundliches Personal bei Reklamationen und wenig hilfreich

Mangelnde Hilfsbereitschaft bei Beanstandungen

Unfreundliche Mitarbeiterinnen in der Filiale und beim Kundenservice. Keine Kulanz, wird unterstellt, gestohlen zu haben.

Keine Entschuldigung oder Einsicht. Mehr Unverschämtheit.

Schlechte Bewertungen des Unternehmens.

Nie wieder Einkäufe bei Ernstings Family

Kann nicht mehr auf Rechnung kaufen

Bonitätsprüfung nicht im Griff

Adressänderung führte zum Kaufabbruch

Unfreundliche Behandlung von Kunden

Verkäuferin ist unfreundlich und schlecht gelaunt

Alte Verkäuferin hat unmögliche Art gegenüber Kunden

Verkäuferin schlurft wie eine Oma durch den Laden

Zwei junge Verkäuferinnen sind freundlich und flink

Ärztliches Attest wurde nicht akzeptiert

Kundendiskriminierung aufgrund von Gesundheitsproblemen

Kundenausschluss wegen Maskenpflicht

Fehlende Toleranz gegenüber Gesundheitsausnahmen

Unhöfliche Mitarbeiter

Schlechte Kommunikation

Unprofessionelles Verhalten

Schlechte Servicequalität

Umtauschpolitik in Siegen sehr restriktiv

Preise in Siegen teurer im Vergleich zu Neunkirchen

Schlechte Atmosphäre in Siegen

Schlecht gelaunte Mitarbeiter in Siegen

Personaldokument verlangt

Schöne Kleidung zu erschwinglichen Preisen

Personal unfreundlich

Unkompetentes Personal

Unhöfliches Personal

Unfreundliches Personal

Unprofessionelles Verhalten

Ungeeignete Kommunikation

Unprofessionelles Auftreten

Diskriminierung gegen Ungeimpfte

Keine Einkaufsmöglichkeit für Ungeimpfte

Zukünftige Meidung des Unternehmens

Präferenz für andere Unternehmen

Hervorragende Unternehmenskultur

Sehr nette und höfliche Verkäuferinnen

Wunderbares, reichhaltiges Angebot

Gute Beratung

Mieses und schlechtes Angebot in Bergen a.Rügen

Verkäuferin sehr unfreundlich und schnippisch in Bergen a.Rügen

Tolle Qualität und sehr nettes Personal

Mitarbeiter verstehen etwas von ihrem Handwerk

Unternehmen setzt sich für Gleichberechtigung ein

Überzeugte Stammkundin

Schlechter Kundenservice

Eingeschränkte Zahlungsmöglichkeiten

Fehlende Transparenz bei den Zahlungsoptionen

ein Artikel kam mit vollen Versandkosten an

Rest der Bestellung nicht mehr lieferbar

nachlieferbare Artikel mit Nachnahmegebühr

keine weiteren Nachlieferungen trotz Beschwerde

Artikel trotz Problemen weiterhin im Onlineshop verfügbar

Absolute Abzocke

Nicht alle zurückgeschickten Sachen gutgeschrieben

Kundenservice handelt auf Kulanz

Gute Erfahrungen gemacht

Überbewertung der negativen Bewertungen

Unfaire Argumente ignorieren