Ernsting's family

Leider veränderte Öffnungszeiten in der Filiale

Öffnungszeiten nicht klar kommuniziert

Bezahlung vor Öffnung des Pakets erforderlich

Rückzahlung nur in bar möglich

Kundenunfreundlich

Falsche Größe erhalten

Abholung war anstrengend

Kassenbeleg wurde nicht ausgehändigt

Rücksendung auf eigene Kosten

Erstattung nicht erhalten

Qualität nicht schlechter als bei Shein

Pampige Verkäuferin

Mangelnde Kulanz

Fehlerhafte Lieferung

Unfreundliche Verkäufer

Sortiertes und sauberes Geschäft

Katastrophe

Unfassbar behandelt

Bestellung nie angekommen

Zustellung verweigert

Sendung nicht bei Ernstins Family angekommen

Geld für nicht erhaltene Waren gefordert

Ernstings Family erledige Job selbst

Bestellung nie wieder

Inkompetenz der Mitarbeiterin

Fehlinformation in der Mail mit dem Retourenlabel

Unakzeptable Zahlungsmethoden vor Ort

Schlechter Rückgabeprozess

Ungeprüft in Originalverpackung

Fahrt zur Filiale für Reklamation lohnt nicht

Spart zumindest die Hälfte des Preises

Ernsting online ??????

Pakete nicht in die Filiale geliefert

Bestellte Ware ausverkauft

Zweifel an der Qualität des Unternehmens

Paket wieder mal verloren gegangen

Hoffnungen geweckt und dann Absage ohne Grund

Kurzfristige Benachrichtigung

Mangelnde Transparenz im Bewerbungsverfahren

Keine Möglichkeit zur Nachfrage nach Absage

Freundliche und zuvorkommende Verkäuferin Frau Kessler

Hilfreiche Beratung und Unterstützung bei der Suche nach fehlenden Größen

Unfreundliche Verkäuferinnen

Überfüllte Filiale

Packtische blockieren Regale

Mangelnde Menschlichkeit der Mitarbeiter

schlechte Qualität

schlechte Reklamation

schlechte Kundenbindung

Mitarbeiterin war mit dem Smartphone beschäftigt

Preis nicht reduziert trotz Angebots auf der Website

Mitarbeiterin war unfreundlich und unsympathisch

Lange Wartezeit auf Bestellung

Unfreundlicher Kundenservice

Schnelle Einschaltung des Inkassounternehmens

Hohe Mahnkosten im Vergleich zur Ursprungssumme

Fehlende Benachrichtigung bei Zahlungsproblemen

Winterjacke reklamiert

Schlechte Benachrichtigung über Bestellung

Inflexibles Verkaufspersonal

Super freundliche und kundenorientierte Verkäuferin

Prompte Überprüfung der Verfügbarkeit im System

Zusendung der Bluse in die Filiale nach Lehrte

Hilfreiches Personal bei der Auswahl der Produkte

Vielfalt an Produkten im Sortiment

Bemühen um das Finden des richtigen Dekoartikels

Hat gar keinen Stern verdient

Mitarbeiter sind frech und lassen einen nicht ausreden

Unmögliche Lautstärke

Es wird jetzt über den Anwalt geklärt

gute Preise

unkomplizierte Lieferung und Umtausch

Aktionen für Mitglieder

gute Auswahl an Produkten

Tolle Sachen für einen fairen Preis

Preis/Leistungsverhältnis bei Ernstings Family gefällt mir

Rabattaktionen gibt es ständig

Internetpakete werden gut beschrieben

Bei Abholung zuerst bezahlen und dann umtauschen

In der Filiale steht fast immer nur eine Verkäuferin

Einfach zu händeln

Sehr unfreundliche Verkäuferin

Keine Begrüßung

Artikeln nicht mehr verfügbar trotz Reservierung

Möglicher Verkauf der reservierten Produkte an andere Kunden

Lügen über den Verbleib der Produkte

Kein Wiedersehen in dieser Filiale

Lausiger Kundenservice

Schlechte Kommunikation

Gutschriftsdauer zu lang

Zahlungserinnerung erhalten

Fehlerhafte Rechnung

Unfreundliche Mitarbeiter

Auflegen am Telefon

Sehr lange Lieferzeiten in die Filialen

Zu teuer im Vergleich zu anderen Anbietern

Nicht mehr familienfreundlich

lange Lieferzeiten

kartenabbuchung funktionierte nicht

hohe Inkassogebühren

unprofessionelles Geschäftgebaren

keine angemessene Lösung des Problems

Falsche Produkte im Paket

Bestellprozess funktioniert einfach gar nicht

Unklare Bezahlpolicy

Lieferverzögerungen und schlechter Kundenservice

Unfreundlicher und unhöflicher Kundenservice

Mangelnde Kommunikation über Lieferverzögerungen

Kunde ist nicht erwünscht

Unfreundliches Personal

Frühes Schließen trotz angegebener Öffnungszeiten

Nicht mehr besuchen

Die Lieferung wurde nicht kommuniziert. Keine Reaktion auf E-Mail Anfragen.

Schneller Versand

Gute Qualität der Artikel

Gutes Preis-Leistungs Verhältnis

Problemlose Rückgaben

Angebot nicht eingehalten

Erstattung von Geld erst nach dem Kauf

Nur Kartenzahlung bei Filiallieferung möglich

Unannehmlichkeiten bei Filiallieferung

neues IT-System

Rückerstattung in bar ohne Zahlung

fehlende Transparenz bei Rücksendung

mögliche Verwirrung für Kunden

Rücksendungen nicht angekommen

Fehlender Glaube an Kunden

Verlust des Kunden

Lieblose Verpackung der bestellten Ware in zu kleine Versandtasche

Qualität der Mode entspricht nicht den Abbildungen im Online Shop

Letzte Lieferung war nicht das erste Mal enttäuschend

Lust an Mode vergeht durch schlechte Präsentation der Ware

Super Kundenservice

Schnelle Rückmeldung und gute Lösungsvorschläge

Immer freundlich und großzügig

Fehler passieren, es ist nur die Frage wie Sie gelöst werden

DANKE Frau Najman

Rückerstattung per Scheck auf Papier mit hohen Gebühren

Mitarbeiter sind nett

Preise sind hoch

Lieferung in die Filiale verdächtig

Rückgaberegeln sind kompliziert

Sehr nette und hilfsbereite Angestellte

Große Auswahl an Kleidung

Angestellte hat in anderen Filialen nach Lagerbestand gefragt

Fehlende Größe des Regenmantels

Retourenabwicklung problematisch

Reibungsloser Ablauf

Einkauf nur vor Ort

Artikel nicht auf Lager

Teil nicht im Geschäft trotz Umlagerung angezeigt

Umlagerung kam nie zu Stande

Filiallieferung unnötig

Schwierigkeit bei der Produktverfügbarkeit

Qualität der Ware gesunken

Rückgabe in entfernter Filiale

Tolle Qualität und sehr nettes Personal

Mitarbeiter verstehen etwas von ihrem Handwerk

Unternehmen setzt sich für Gleichberechtigung ein

Überzeugte Stammkundin

Sehr ressourcenschonendes Versenden der Ware

Schnelle Retourenabwicklung

Sehr gute Qualität der Kleidung zum angemessenen Preis

ein Artikel kam mit vollen Versandkosten an

Rest der Bestellung nicht mehr lieferbar

nachlieferbare Artikel mit Nachnahmegebühr

keine weiteren Nachlieferungen trotz Beschwerde

Artikel trotz Problemen weiterhin im Onlineshop verfügbar

Absolute Abzocke

Nicht alle zurückgeschickten Sachen gutgeschrieben

Kundenservice handelt auf Kulanz

Paket nicht angekommen

Kundenservice langsam

Nicht versichertes Paket

Kunden unfreundlich und nicht hilfreich

Inkassokosten von über 80€ ohne Vorwarnung

Lächerliches Vorgehen